高校朋辈辅导效果影响因素分析

江艳 张昊 娄宁娜

摘  要：朋辈教育可界定为涵盖朋辈之间的各种帮助活动，提供倾听、支持及帮助，促进辅导双方共同发展和成长的教育活动。本文通过分析近二十年来高校朋辈辅导相关的理论和实证研究，归纳高校朋辈辅导效果的影响因素。结果发现辅导对象、辅导者、辅导关系、辅导环境及其他因素影响着高校朋辈辅导效果，因此高校应进一步提升朋辈辅导者的辅导能力、建立良好的朋辈辅导关系、创新高校朋辈辅导的理论成果、营造和谐的辅导环境来进一步提升高校朋辈辅导的效果。

关键词：高校朋辈辅导;效果;影响因素;辅导关系

中图分类号：G4488 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2021）06-0-03

朋辈辅导也称为“朋辈教育”“同伴教育”“朋辈咨询”。20世纪60年代，美国学校开始采取朋辈咨询研究并推广应用。格雷和霆多尔（Gray&Tindall，1978）将朋辈辅导定义为：“非专业工作者作为帮助者所采取的帮助行为。”它包括一对一的帮助关系、小组领导关系、讨论领导关系、劝告、教学等发生的各种帮助活动[1]。20世纪90年代起，我国一些研究者开始关注朋辈教育，将其应用在学校心理健康教育实践中。目前已广泛应用领域包括心理教育、思想政治教育、新生适应、学业帮扶等。国内学者认为朋辈教育是受训的非专业人员在周围年龄相当的学生中开展帮扶服务，如开展心理知识普及、矛盾化解、情感沟通、学习与生活困扰等，通过朋辈教育形成学生群体相互关怀、互助和支持，最终提升在校大学生的自我管理能力、互助能力以及成长和发展能力。本文将从朋辈辅导的效果出发，梳理并分析朋辈辅导效果的影响因素，以期为国内朋辈辅导的工作质量提升提供启示。

一、辅导对象对朋辈辅导效果的影响

（一）辅导对象的态度与动机

辅导对象的态度与动机是影响和预测辅导效果的重要变量。辅导对象的态度即辅导对象的求助态度，是辅导对象对帮助需要的自我认知。求助的态度决定着寻求帮助的行为。而辅导对象的动机是指其参与辅导过程、做出改变并且能够坚持这种参与的动力。这种动力会让辅导对象从无助到自愿做出改变，沿着相对自主的连续体变化。与传统的心理辅导方式相比，因其具有“自发性”“义务性”“友谊性”等多种特征，朋辈辅导更加符合当代大学生的需求，他们更愿意找朋辈同伴帮助。刘阳等人发现大学生在遇见学习、生活、情绪等问题，大多首先是求助于周围的同学、朋友，其次是选择自我调节，极少向教师、家人或者具有专业技能的心理咨询师求助[2]。陈飞等人在某高校个案研究中发现该校大学生遇到心理问题，选择通过“自我调节”的占比46.05%，选择“同学、朋友或同龄人”的42.66%，选择“家人或亲属”“辅导员或教师”“专业心理咨询师”的只占11.29%。结果虽有细微差异，但朋辈辅导仍是大学生解决问题的重要选择[3]。

在辅导方式的选择上，大学生最期望开展的辅导形式是一对一辅导，其次是线上辅导，只有很少部分的学生会选择宣传教育的方式。也有研究发现大学生最期待的朋辈辅导方式由高到低依次是“面谈辅导”“网络辅导”“电话辅导”“信函辅导”“入室探访”。

（二）辅导对象的个性行为特征与问题性质

朋辈辅导对象的个性特征和行为方式也是辅导效果的影响因素。个性是一个人独特、稳态的心理倾向和心理特征的总合，它对个体的行为、情感、意志都会产生明显影响。大学生中自尊心强、闭锁的辅导对象往往不主动寻求帮助;而性格开朗、外向的辅导对象则会积极求助，主动诉述自己的烦恼。悟性较好的辅导对象，辅导的有效性也会明显提高。辅导对象情绪稳定性差容易导致辅导过程中思想和行为反复出现。

大学生中不同性别、不同身份的辅导对象在选择朋辈辅导时也有差异。刘健等人发现不同性别的大学生在选择朋辈辅导时存在显著差异，女性大学生相对男性大学生更倾向于向身边同学求助。不同身份特征也存在显著差异，具有朋辈辅导员身份的大学生相对其他大学生，更倾向于接受朋辈辅导员的交流。甘诺等人发现相比低年级，高年级学生对朋辈辅导的认同度，渴望度更高。但高年级的参与度积极性不如低年级学生。辅导对象自我效能感水平与成就动机水平成正相关。当辅导对象成就动机水平越高，自我效能感水平越高，反之亦然[4]。除此之外，大学生朋辈辅导对象的社会支持越多，所获得的情感交流、心理帮助和问题解决的机会就越多。

辅导对象问题的性质和严重程度也是预测辅导效果的变量。以辅导的问题类型为例，大学生经常遇到如下问题：自我认同、时间管理、学业发展、人际关系、家庭关系、情绪困扰等[5]。周仲瑜等人研究发现不同问题类型选择朋辈辅导的人数从高到低依次为学习、就业问题、自我发展、人际关系、恋爱、生理困惑、适应及其他。问题类型不同，成因也不同。有的来自自身，如外貌、性格、习惯;也有来自家庭，如家庭的结构、气氛以及父母的教育方式等;或是来自学校，如学校的教育、规章制度、课程开设、教师的授课方式和内容等;还有来自社会的因素，如社会政治、经济、文化、风俗习惯等。不同类型问题的辅导效果也会有差异。辅导对象问题的严重程度不同也决定着辅导效果的程度。例如，朋辈辅导对于一般的发展性问题行之有效，但对于心理障碍患者，虽然能够起到一定的辅助作用，但辅导者还是应该求助于專业的心理咨询者或是转介专业的治疗机构。

二、辅导者因素对朋辈辅导效果的影响

（一）辅导者的特征与身份认同

辅导者的成长经历、文化背景、价值观念及健康知识等都与朋辈辅导密切相关。从高校实际看，辅导者大都无偿参与辅导，基本上不存在当事人要给朋辈辅导员物质报酬的问题。研究表明，在当前的中国高校，很多朋辈辅导者是被任命而非自愿担任，在学生中的认可程度不高，辅导相关的专业知识水平有限将影响朋辈辅导的效果。已有的实证研究结果显示，辅导者任职时间和是否自愿担任辅导者对辅导效果产生影响。自愿担任朋辈辅导者的学生在朋辈辅导能力上的总均分高于非自愿担任的朋辈辅导者。身份认同是指辅导者对其身份或角色的确认和归属确认。朋辈辅导员的身份认同或角色认同是建立朋辈辅导员理念、促进辅导效果的重要因素，而朋辈辅导培训的第一项任务就是帮助其尽快了解朋辈辅导的概念和理念。不同性别的高校朋辈辅导员在职位性格特质和职位态度与品质两个维度上存在差异。不同年级的高校朋辈辅导员只在胜任特征的自我成长特质这个维度上存在显著差异[5]。

（二）辅导者的素质与胜任能力

朋辈心理辅导者的素质和胜任力对辅导效果至关重要。辅导者素质是指在辅导活动中表现出来的、决定其辅导效果、对辅导对象思想、行为改变有直接而显著影响的心理品质的总和。摩根州立大学要求申请朋辈心理辅导员的学生至少需要2.8的平均学分，威奇塔州立大学要求入学成绩绩点至少3.0GPA，香港浸会大学要求辅导者的学业水平必须达到2.3分，并且需要一定的领导才能[6]。崔建华在研究中认为朋辈辅导员应具备以下素质：要有爱心、热心、耐心、细心和同理心;具备关爱心灵、触抚生命的理念;具有良好的自我认知与自我同一性;树立积极正面的思想方法。王弘峡研究发现优秀朋辈辅导者素质有四个维度：心理品质、技能水平、时间规划和自我成长能力。辅导对象普遍认为，朋辈辅导员应具诚实、乐于助人、有知识、关注他人、善解人意的品质[7]。

辅导者的胜任力是保证其能胜任工作的外显特征，是可以观察到的、能证实、可靠且合乎逻辑。在朋辈辅导的岗位中能体现工作成效的个人特征。李云霞研究发现高校朋辈辅导员勝任特征包含六个维度：职业性格特质、成就导向、人际沟通与协调、自我成长的特质、职业态度和品质、广泛的相关知识和经验[6]。胡雯静经研究发现高校心理委员朋辈辅导能力得分从高到低为：积极关注能力、共情能力、倾听能力、自我调控能力、识别能力、人际交往能力、观察能力、分析能力、专业知识掌握[8]。

三、辅导关系对朋辈辅导效果的影响

（一）辅导关系的局限性

辅导关系是一种存在于需要帮助的人与能给帮助的人之间的一种独特的人际关系。这种关系应该具有平等、信任、安全、开放等特征。良好的朋辈关系是开展高校朋辈辅导的基础，但其仍具有一定的局限性。例如：朋辈之间过于熟悉，辅导对象会感到尴尬从而拒绝朋辈辅导;担心个人的隐私被泄露而不愿袒露自己;对朋辈辅导者的专业知识和能力感到不信任和疑虑。辅导关系中当事人之间属于义务帮助的性质，而朋辈辅导需要付出时间与精力，但作为大学生，辅导双方没有过多的精力和时间进行持续性辅导，从而影响辅导效果的提升。

大学生朋辈辅导者因知识和能力所能提供的帮助是有限的，这是每一个辅导者必须认识的问题。因此，为了打破这一局限性，辅导者必须寻求更多的社会支持资源。当辅导者对于某些问题缺乏处理能力时，需要向有经验的人员进行请教，超出辅导者能力范畴，则需要向专业人员求助。

（二）辅导关系的特点

成功的辅导关系应该是辅导者和辅导对象在一起时有一种积极的体验，而且辅导对象在辅导过程中得到了他所需要的令其满意的东西。辅导者与辅导对象的关系影响到朋辈辅导发生的概率、过程及效果。高校的朋辈辅导者与辅导对象是一种可以相互信任的同学友谊关系。辅导之初能够很快建立互动关系，辅导者的辅导建议也容易被接受，甚至能够直接对辅导对象进行监督和干预。已有的研究表明，朋辈辅导关系中，辅导对象对辅导者的疑虑度以及两者的熟悉程度、相似度、亲密度、压力都会影响朋辈辅导活动的效果。

辅导者与辅导对象熟悉程度若在辅导中逐渐提高，辅导效果也会随之提升。但是辅导对象对辅导员者熟悉度的建立与疑虑度的降低不是短期行为。熟悉度和疑虑度对朋辈辅导产生的是长效、动态的影响。关系的亲密程度与朋辈辅导发生的概率成正比，关系越亲密，辅导对象求助的概率越大。在高校中，朋辈辅导者和辅导对象都是具有某种情感和利益的直接关系，因此辅导者对辅导对象问题的态度、观念、认识直接给辅导对象造成了朋辈压力，这种压力与辅导效果密切相关。来自朋辈的压力使得辅导对象更易于做出移情式的改进和认同。辅导者与辅导对象的关系越密切，压力越大，辅导对象越能够在态度或行为上做出适当改变。

四、辅导环境因素对朋辈辅导效果的影响

辅导环境因素也是高校朋辈辅导效果的重要影响因素。环境因素包含校园环境、自然环境等外在环境，也包含辅导过程中创设的心理环境。

在校园环境方面，高校各个机构需要营造相互合作、全方位支持、多维协助的健康教育环境。例如，客观的资源支持包括朋辈辅导资金的投入、辅导对象人员选拔和培养的投入、朋辈辅导硬件和场地的配备。在良好的校园氛围和集体环境中，辅导对象与辅导者之间若能相互团结协作、尊重信任，更能提升朋辈辅导的效果。辅导对象如果处在关系和谐、融洽的集体中，更愿意敞开心扉，因此加快辅导对象对环境的适应程度，还能促进其更好地领悟问题症结所在。现代网络技术变化很快，辅导形式更加多样化、便捷化，朋辈辅导效率提升，对辅导效果也会产生重要影响，但相关研究不足。

在自然环境方面，天气好坏也会造成人的心情好坏，会对朋辈辅导产生一定影响。有研究认为在晴朗的天气里帮助他人的概率大于在阴冷的天气里帮人。噪音也会影响人的情绪和面谈效果，嘈杂的自然环境会使朋辈辅导发生的概率减少，且阻碍辅导的进行。当涉及个人隐私，选择一个清净的辅导环境，且没有熟悉的第三者在场是必要的，这样有助于辅导对象敞开心扉，积极交流。因此，较好的自然环境是需要考虑的因素之一。

在心理环境方面，朋辈辅导者在辅导过程中需要积极营造良好的心理环境。这种环境首先应该秉承朋辈辅导最基本的信条：尊重和促进辅导对象的自主和自发成长。在辅导过程要避免提供解决问题的建议、给予一般性说教、贴标签、为辅导对象设计辅导方案、解释辅导对象经验的意义，而要充分使用辅导技巧创设积极、有效的心理环境。例如，无条件积极关注、共情、真诚，真正让辅导对象感到尊重、接纳、温暖，从而促进其成长和发展。

五、其他因素对朋辈辅导效果的影响

过程指导和监督也是朋辈辅导效果的影响因素。朋辈督导是在朋辈辅导活动后一种运用观察、评估、反馈和协助的方式对辅导者进行指导的专业活动，属于半专业辅导，在辅导过程中需要有专业辅导的指导和监督。尹晨祖研究发现实施动态监管与督导模式是朋辈辅导取得实质性成效的重要保障，可以有效提高朋辈心理辅导员在辅导过程中的洞察力[4]。

督导方式可以采取个人督导与团体督导。个体督导针对辅导者个体层面的问题，团体则针对共有的发展性问题。督导的根本意义在于为朋辈辅导者在实践过程中遇到的问题提供及时、具体、恰当的帮助和指导。辅导者若能洞悉且主动抓住机会并掌握话语权，积极引导，将进一步有效促进辅导对象积极心理品质的形成。

作为人际交往活动的朋辈辅导，与其所在的社会文化和校园文化紧密相关，文化差异对朋辈辅导也存在一定影响。在我国文化背景中，通常朋辈辅导发生在知心朋友之间，较少在一般朋友、不太熟悉和陌生人之中。校园文化的互助氛围也会影响朋辈辅导的发生概率和有效性，因而营造积极、相互信任、互助的社会和校园文化氛围将会对朋辈辅导效果起到潜移默化的作用。

六、结语

纵观已有研究，在实际的朋辈辅导中影响辅导效果的因素还有很多，如网络辅导技术的使用、辅导次数、辅导反馈等。本文只列举了一些要素，这些要素都不是独立存在，而是相互影响的，在一定程度上存在交互作用，共同影响着朋辈辅导的效果。与心理辅导相类似，朋辈辅导中的辅导关系、辅导过程的互动依然是核心变量和影响因素[9]。但已有的研究成果相对较少，在未来的研究中需要进一步了解朋辈关系的发展规律和特点，探索建立良好朋辈辅导关系的理论和方法，掌握处理朋辈辅导关系的能力，从而有效地提高朋辈辅导的效果。

参考文献：

[1]胡燕生.朋辈心理辅导在大学新生适应性教育中的应用[J].法制与社会，2012（17）：232-238.

[2]刘阳，罗攀.大学生朋辈心理辅导调查及现状分析[J].校园心理，2020（4）：328-329.

[3]陈飞，曾欣虹.大学生朋辈心理辅导调查研究——以福建师范大学福清分校为例[J].福建师大福清分校学报，2017（4）：83-91+112.

[4]尹晨祖，梁芳美，唐毓首.朋辈团体心理輔导对留守经历大学生积极心理品质的干预研究[J].河池学院学报，2020，40（5）：86-92.

[5]丰怡，徐紫薇，宁鹏飞.高校朋辈心理辅导的中西差异及其本土化启示[J].教育探索，2020（2）：82-87.

[6]李云霞.高校朋辈辅导员胜任特征结构的探究[D].河南大学硕士论文，2011.

[7]王弘峡.初中寄宿制学校朋辈心理辅导员分层分类选拔与培训的模式探究[D].西南大学博士论文，2020.

[8]胡雯静.高校心理委员朋辈心理辅导能力问卷的编制及应用[D].云南师范大学硕士论文，2018.

[9]彭赛红.高职学生朋辈辅导研究[J].教书育人，2012（18）：62-63.

（责任编辑：董维）

收稿日期：2021-03-05 修改日期：2021-04-12

基金项目：2019年湖南省高校思想政治工作质量提升工程资助项目“大学生朋辈辅导影响因素研究”（19F21）;2018长沙市科技局软科学项目“长沙市本科院校学生工作质量管理现状及对策研究”（kc1809044）;2016年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“地方高校转型背景下校企合作共建实践教学体系的研究与实践”

作者简介：江艳（1982—），女，湖南炎陵人，讲师，硕士，主要从事高校学生事务管理研究;张昊（1981—），男，湖南长沙人，副教授，博士，主要从事高等教育管理和金属材料加工研究;娄宁娜（1992—），女，河南开封人，讲师，硕士，主要从事心理健康教育研究。