网格化管理“全能型”供电所建设探究

高宇星

摘要：新服务需要“全能型”供电所建设支持，随着县域经济迅速发展，农村用电需求不断增加，使得电力设备与日常维护任务不断增加。用电设备规模超常增长，很难实现供电企业生产效率与服务效率突破。国网某供电公司在网格化管理基础上，旨在建设“全能型”供电所，实现安全管理、服务效率、供电质量与风险防范水平提升，促进供电所作用凸显。

关键词：网格化管理;全能型;供电所建设

网格化管理是一种数字化管理模式，主要根据属地管理、地理布局及现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状单元，对每一网格实施动态、全方位管理，从而提供主动、高效和有针对性服务[1]。本文介绍了供电企业网格化管理建设弊端及管理措施。

1网格化“全能型”供电所建设意义

1.1新服务需求

在县域经济迅速发展背景下，农村用电需求不断增加，电力设备日常维护与日常运行任务增加。用电设备规模超常规增加，要求供电企业要在提升生产效率、服务效率内不断突破。

1.2精益管理需求

在“互联网+”背景下，新技术得到了广泛应用，配电台区营销管理与生产业务管理逐步朝着信息化方向转变，供电所班组对标准体系内关于配电台区评价内容更加详细、标准更高、要求更加严格，在网格化管理基础上，建设“全能型”供电所，是实现精益化管理有效途径。

2健全保障网格化“全能型”供电所建设措施

2.1优化选配网格台区经理

综合考虑供电所辖区内售电能量、服务范围与客户规模，结合因素划分供电网格，依照“一网格一经理”原则，整合供电所人资，充分考虑年龄、业务素质与沟通能力、服务水平等，合理优化台区经历配置，促使配电台区管理满足集约、扁平与专业要求，确保网格台区经理选配最优[2]。

2.2培养网格台区经理后备力量

公司要专门开展台区经历后备人才培训，将计量、业扩、营业与服务、安全用电、智能用电与新兴业务等知识纳入其中，组织专家集中授课，并进行分散指导，引导其借助网络促使大学生自学。借助学习，促使台区经理后备人才掌握相关标准内容，明确工作要求，熟悉配网运行维护、营销服务与综合管理等业务，实现业务协同运行，确保人员一专多能、服务可一次到位，以此配备复合型经理人，以此推动“全能型”供电所建设。

3信息化可支撑网格化“全能型”供电所高效运转

3.1以信息化实现企业资源再造

借助公司运维检修部、营销部等业务管理部门，构建系统应用专家支持机制，确保系统服务及时与有效，确保业务功能有效开展，保障相关工作。借助信息管理系统，可确保信息系统数据精准性，全天候即时监控配电台区客户设备运行状况，实现运行信息查询与信息共享，再造企业资源。

3.2以标准化支撑运维服务高效率

明确配电台区设备、客户信息建设、运维及营销等，就关键环节，落实标准，形成学习、掌握与运用标准，使用标准指导工作氛围。强化制度执行监督，可将分层管控职责落实，确保相应要求有效落实，确保业务流程高效运行，确保标准全面与全过程执行，以此将服务品质提升。

3.3依托台区治理提升设备健康水平

第一，加强设备管理，借助台区经理实现台区状态巡视、抢修故障、停送电操作、隐患排查与带电检测、常规消缺等，将业务高度融合。优化风险预警管控机制、提前下发设备检修、改造施工、投产调试等风险预警，重点检查临时用电现场与档案参数一致率，就周期检修、私自送电、计量设备、违约用电、体外循环等，供电所要树立与上报电压治理，制定相应台区治理措施，提升设备健康水平，以此确保设备运行安全，发挥设备本质作用[3]。

第二，强化监测分析，借助生产管理信息化系统，确保台区安全可靠运行你。借助营销系统供电质量模块、能力分析模块，及时发现变压器重载现象、处理变压器过载现象，确保设备安全运行，保障设备可靠运行。建设带电检测、在线监测停电试验结合配电设备状态，完善管控体系，促使配电设备安全运行，确保设备实现可控、能控与在控。

第三，强化状态检修与状态消缺，推广配电设备状态检修、综合检修，严格依照停电计划，满足刚性管理需求与现场检修质量管理，促使设备实现“一停多用”，确保用电负荷“能转必转”。着重分析台区现场作业安全承载能力，加强三级风险辨识，深入分析，全面管控，杜绝人身伤亡事故、责任事故发生。

4以闭环管理推动网格化“全能型”供电所提升

在供电所组对标内纳入“全能型”供电所建设，分类、分解、优化与和合并各项建设指标，按照标准体系监控与考评指标，强化评价结果应用。严格落实绩效考核，依照供电所班组对标要求，将电台区营销服务与运维检修作为根本，将工作质量考核力度加大，将台区标准化管理纳入月度经营管理考核内。建设逐级评价机制与考核机制，制定台区综合管理办法与考核办法，借助管理信息，提取线损率、电费回收率、报修和服务满意率等数据，评分考核安全管理、设备管理、营销管理和优质服务等工作业绩与质量，按照“月”为单位，排名公示设备故障率、客户满意度、客户投诉率等指标积分，与绩效工资挂钩，以此体现“按劳取酬、多劳多得”绩效考核原则，确保相关工作顺利进行。

结语

综上所述，供电公司担任着传统供电服务朝着新型供电服务转变任务，围绕“四个提升”目标，在客户导向型定位，将营销体制、机制与模式变革作为突破点，加强安全管理，夯实安全基础，以此加速电网建设，提升服务水平，全面推进“全能型”供电所工作。

参考文献：

[1]柴吉宏，陈建鹏，焦坤.网格化管理在供电所员工激励机制中应用研究[J].企业改革与管理，2019（24）：77-79.

[2]张远镇.基于网格化管理“全能型”供电所建设[J].农村电工，2019，27（02）：19.

[3]李玉，陳鑫.网格化管理在供电所员工激励机制中应用研究[J].企业改革与管理，2020，05（14）：47-49.

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