稻盛和夫经营哲学中“敬天爱人”理念探微

王任军

摘 要：“敬天爱人”是稻盛和夫企业经营哲学的核心理念，具有深刻而丰富的内涵：敬奉天理良知，敬顺宇宙的意志;关爱世人，把员工放在首位，开展以心为本的经营;经营要贯彻原理原则;经营须竭尽全力，追求完美，不断从事创造性的工作;经营者应“动机至善，私心了无”，开展利他经营等。这些对当下中国企业经营者具有十分重要的启示和借鉴意义。

关键词：敬天爱人;经营哲学;稻盛和夫;京瓷

一、引言

日本著名企业家稻盛和夫在其近60年的企业经营生涯中，缔造了两家世界500强企业（京瓷和KDDI），拯救了一家世界500强企业（日本航空），不仅创下了企业经营史上的奇迹，还形成了独具一格的极具东方文化特色的企业经营哲学。“敬天爱人”是稻盛和夫企业经营哲学的核心理念，也是京瓷公司的社训。从字面上解释，敬天爱人意为“敬奉天理，关爱世人”。然而，“敬天爱人”理念的本真内涵却远非字面意义这么简单，须结合京瓷公司的经营历史、稻盛和夫的人生经历及其著作加以深入探析。

二、稻盛经营哲学中“敬天爱人”理念的内涵

（一）“敬天”就是敬奉天理良知，敬顺宇宙的意志

“敬天爱人”语出西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，西乡是稻盛和夫的同乡前辈，稻盛对其思想及为人甚为尊崇。稻盛和夫27岁时创建了“京都陶瓷株式会社”。创业后不久，时任社长宫木男也出差归来赠予他西乡隆盛所书的“敬天爱人”的临摹作品，被稻盛奉为至宝，经装裱后挂于公司的接待室中，但当时稻盛对“敬天爱人”思想并没有太多的思考和体验。后来，随着公司的不断发展，需要稻盛做出正确而及时的判断的问题越来越多，虽然已经踏上创业之路，但稻盛当时在本质上讲还只是一个理工科出身的技术人员，对会计和企业经营一窍不通，同时又自知作为新创企业的经营者其责任重大。因此，稻盛经常感到十分苦恼，夜不能寐。

烦恼之余，稻盛来了灵感，他想到了小时候长辈教导的“是非对错、好坏善恶”这类最朴实的道理，他将其归结为“作为人，何谓正确”这一原理原则，并以此作为判断的基准。那天回到办公室抬头看到“敬天爱人”四个字，稻盛心里豁然开朗，他突然明白把“作为人，何谓正确”作为判断基准，即遵循人的良知去做就是按照天的指示行事，这就是敬奉天理。天理就在人的心中，天理即良知。此为“敬天”的第一层含义。

其次，“敬天”意味着经营要敬畏并顺应宇宙的意志。稻盛和夫相信宇宙中存在着促使万物生生不息、绵绵不断生长发展的意志和力量，它将人和一切生物、非生物都朝善的方向牵引。如果与宇宙的意志相协调，采取不断进取的思维方式和生活态度，人生和事业就能获得丰硕的成果。坚守这样的信念对人们的日常生活有益无害，可以抑制人的傲慢之恶，产生谦虚之德和善，有助于人生和事业走向成功[1]113[2]200-205。

综上，“敬天”的基本内涵就是经营者要敬顺宇宙的意志，依循天理良知，像天道運行一样刚健有力、积极进取而又充满善意，遵循企业发展的客观规律而又不负人心。

（二）“爱人”即关爱世人，把员工放在首位，开展以心为本的经营

京瓷的创建过程以及在发展初期所发生的一系列事情，使得稻盛和夫不断认真思考“在经营中最可靠的东西究竟是什么？”。后来，他悟出一个结论：“人心”是最重要的。

因与上司意见不合，稻盛和夫从先前工作的企业辞职。当时的稻盛虽然拥有自己的技术，但却没有足够的资金创办公司。后来，有7位志同道合的昔日同事、友人愿意追随和援助，稻盛无比感激，最后与大家一起以血印盟誓创建了京瓷公司。稻盛在《敬天爱人》中说：“正因为是心心相连的伙伴共同创业，所以从一开始，公司就形成了注重心心相印的人际关系的企业风土”[1]22。

京瓷成立的第三年，公司发生了一件年轻员工的“集体反叛”事件。进公司刚满一年的11名高中毕业的员工联名给稻盛和夫递交了一份“要求书”，要求稻盛承诺给他们定期加薪水和奖金等未来保障，并以集体辞职为要挟。因当时公司成立不久，前途未卜，连稻盛自己都还没有能力很好地照顾乡下的家人，他不愿违心给予他们连他自己都无法确信是否能兑现的承诺，但是如果这些员工真的辞职又会导致公司承受极大的损失。双方在稻盛的家里进行了三天三夜的促膝谈判，虽然最后稻盛成功说服了这些员工，但他却因此感到疲惫不堪，心情沉重。

经此事件，稻盛和夫明白了如果只是为了追求个人的技术梦想而开展经营的话，即便成功也是建立在牺牲员工利益的基础上的[3]73，经营者必须为了员工的幸福而殚精竭虑，公司必须超脱经营者私心而树立大义名分，只有这样才能将众人的力量凝聚起来，将他们具备的力量最大程度发挥出来。于是，他将“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类和社会的发展作出贡献”作为京瓷的经营理念。

自此，稻盛对“敬天爱人”的理解又进了一层，关爱世人绝非空话，先从眼前的员工做起，开展“以心为本”的经营。虽说人心容易动摇，难以把握，但是一旦互相信赖，人心就会变得牢不可破。稻盛认为京瓷之所以能够取得高收益且快速发展，其中虽然有赖于技术开发能力，但最主要的还是因为京瓷能够在公司员工间构建起牢固的心与心相连的伙伴关系，并以此为根基开展经营，从而取得仅凭个体成员无法取得的成果[1]37。

（三）经营要贯彻原理原则

“经营要贯彻原理原则”是稻盛经营哲学中“敬天爱人”理念的一个重要组成部分。稻盛和夫主张在经营中对事物做出判断时，要依据原理原则进行彻底地思考，从本质上追究事物真相，所做出的判断必须要基于做人最基本的道德、良心和世间通行的道理，即“原理原则”，把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻始终[1]40-46[4]7-8。

正是由于坚定地秉持“经营要贯彻原理原则”的理念，稻盛和夫通过不断地探索与实践，形成了独具特色的企业经营原则和经营管理方法，比如“销售最大化、费用最小化”是企业经营的原点、定价即经营、京瓷会计七原则（现金本位经营原则、一一对应的原则、肌肉型经营原则、完美主义原则、双重确认原则、提高核算原则、玻璃般透明的经营原则）、单位时间核算制以及阿米巴经营等，这些形成了稻盛的经营实学，对其所创建的事业的成功至关重要。

（四）经营须竭尽全力，追求完美，不断从事创造性的工作

拼尽全力求生存是自然界中所有生物都应尽的义务，人类生活在自然界，是宇宙的一部分，理应遵照或效法自然和宇宙的机理，在企业经营和工作中“持续付出不亚于任何人的努力”，要努力到“神”都出手相助的程度，要追求完美，不断从事创造性的工作。这是“敬天爱人”理念的又一重要内涵，其在稻盛和夫的著作中有较多阐述。

稻盛写道：“竭尽全力，付出不亚于任何人的努力，乃是自然界中所有生物被赋予的理所当然的义务，没有谁可以逃避这个义务”[5]49-51;“我们必须在完美的作业工序之上，‘侧耳倾听产品发出的声音，细致缜密，全神贯注，做出‘会划破手的产品”[1]66;“贯彻这种‘完美主义才能提高工作质量。同时提升人自身的素质”[6]139;“我所考虑的‘完美主义不是‘更好，而是‘至高无上”[6]154;“每天每日，哪怕很少一点，也要在‘创造性的工作上下功夫。……每天一点的钻研创新，日积月累，今天比昨天进一步，希望做得更好，这种‘上进心是工作和人生中最重要的，也是进入真正的‘创造之门的秘诀”[6]162-164。

（五）经营者应“动机至善，私心了无”，开展利他经营

“动机至善，私心了无”，抱着关爱世人的纯粹之心开展利他经营，是“敬天爱人”理念的又一要旨。稻盛和夫认为利他本来就是经商的原点，经营者应该开展“利他经营”，在企业经营中要充分考虑到员工、顾客等利益相关者及社会甚至人类的整体利益，通过怀着这种至纯至善的利他之心拓展新事业，终将获得超乎想象的回报。这一点在京瓷收购美国AVX公司以及创建DDI进军通讯事业的例子中都可以得到印证。

稻盛在《敬天爱人》中写道：“所谓利他心，就是不只考虑自己的利益，就算做出自我牺牲，也要为对方尽力的那颗心，是作为人最美丽的心”[1]116;“看重对方，为对方着想的行为，表面上看起来似乎自己承受了损失，但终将带来意想不到的成果”[1]123;“无论是工作还是事业，只要动机纯粹就一定顺利。舍弃私心，为社会为世人的行为，任谁也不能妨碍，反而会得到上天的相助。”[1]145

三、“敬天爱人”理念对当下中国企业经营者的启示

稻盛和夫所秉持的“敬天爱人”理念，源于日本明治维新时期的著名人物西乡隆盛，而西乡的思想源头可以追溯到中国的阳明哲学，蕴藏着中国传统哲学的伟大智慧。稻盛将“敬天爱人”理念付诸企业经营的实践之中，取得了令世人瞩目的成就。郭方天（2018）认为“敬天爱人”是企业的本质之所在[8]140。无疑，与中国传统哲学渊源深厚的“敬天爱人”理念对当下中国企业经营者存有诸多启示。

（一）企业经营者应常存敬畏之心：敬畏天理良知

企业经营就是要通过向顾客提供有价值的产品或服务而从中获取合理的利润，这是正常的商业伦理和逻辑。企业在生产或提供产品或服务的过程中，存在着很多的中间环节，比如原材料的采购与检验、产品的生产与制造、产品包装、产品运输与交付、售后服务等，由于信息不对称及缺乏外部的实时监管，造成消费者无法在购买或消费最终产品或服务时做出完全正确的判断。一些无良的经营者便趁机损害消费者的利益，赚取不合理甚至是非法的利润。从短期来看，这些无良的经营者可能暂时不会为此付出代价，但从长期来看，他们必会付出应有的代价，从而造成“双输”的结果。这样的例子，在我们现实生活中已是不胜枚举。除了顾客之外，企业经营过程中涉及的利益相关者还有很多，比如员工、股东、供应商、分销商、社区、政府等，企业与这些利益相关者之间，都可能会出现类似的情形。因此，除了法律及外部监管之外，企业经营者必须要有遵守商业伦理的道德自觉，从而降低外部交易成本，维护社会的正常商业秩序和自身的长期利益。

刘庆红（2018）认为稻盛经营哲学中的“敬天”是指“人的行为正确性、有效性”[9]113。显然，上述道德自觉是有助于提高“人的行为正确性、有效性”的。对于这种道德自觉的形成而言，敬畏之心是必不可少的，正所谓“修合无人见，存心有天知”。像稻盛和夫那样，坚信因果报应法则的存在，相信宇宙中存在着不可知的“伟大之物”，相信人只有顺应宇宙的意志行事才能取得成功……，由此便會生发出敬畏之心，有了敬畏之心自然就会形成谦虚之德和善，如此就会恪守良知，守法经营，从而获得客户和社会公众等利益相关者的信赖，经营就会顺利，企业自然获得长久发展。这样一套逻辑看似信仰，实则为正道直行而取得成功的大智慧，值得当下中国企业经营者诚心学习。

（二）企业经营者应持续精进，修己安人

企业经营者创建企业的最初目的也许只是为了赚钱，或光大自己的技术，或是施展自己的才能……，这样能量级的动机往往难以发展出宏大的事业。而那些发愿为世人为社会为人类的福祉而努力奋斗的人，才有可能成就伟大的事业。稻盛和夫创建京瓷的早期经历也正好印证了这一点。当他意识到京瓷的经营理念应该是“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类和社会的发展作出贡献”时，才真正激发出内心的无穷力量。但要由此出发去凝结员工之心形成合力以成就事业，经营者仅凭这样的理念是不够的。像稻盛和夫一样，经营者还须拥有内圣外王的王道人生观，在日常生活和企业经营中，坚守正道，持续精进，努力提升自己的才德和经营哲学，修己安人，开展“以心为本”的经营。这样的功课和修行，对于当下中国企业经营者而言显得尤为重要。

（三）经营者应怀抱“关爱之心”，开展利他经营

“敬天爱人”理念所蕴含的“关爱之心”，通俗讲就是一颗对他人充满关爱的善良之心，希望员工及其家人、生意伙伴、客户、社区及社会大众都能生活幸福。经营者抱着这样的“关爱之心”去工作，去开展事业，自然能得到他人相助，事业就会进展顺利。正如古语所云：但行好事，莫问前程。

单纯从企业经营角度来看，“关爱之心”主要表现为利他之心。利他本就是商业的原点，这是由正常的商业伦理所决定的。稻盛经营哲学体现了日本民族传统的“义利合一”的思想[10]90，这一点在他提倡的利他经营中体现得尤为充分。稻盛虽然提倡利他，却并不否定利己之心，他否定的是纯粹的个人主义，主张达己必先利他。因此，从狭义来讲，想要取得经营上的成功，经营者应遵循利他达己的逻辑，通过正当的手段和方法为客户提供有价值的产品或服务以实现“利他”，最终实现“利己”。這样的逻辑和理念应贯穿企业经营的整个过程，体现在企业与各类利益相关者的关系之中。

（四）经营者应满怀“上进之心”

经营者不能安于现状，不能因循守旧，必须不断变革，不断挑战新事物，“苟日新，日日新，又日新”，这样的“上进之心”对企业的长远成功至关重要。稻盛和夫在《敬天爱人》中写道：“进入守望的那一刻，就是企业衰退的开始。为了避免这种情况的发生，就必须不断向新事业进军并获取成功”[1]71。经营者心存敬畏，谨守天理良知，不断修己以安人，怀抱着关爱之心，开展利他经营，竭尽全力，追求完美，不断从事创造性的工作，如此方得人助天佑，才能实现基业长青，永续经营。

三、结语

稻盛和夫拥有哲学家的头脑和实业家的才干，他通过长期的学思体悟与经营实践，形成了别具特色的极富东方文化底蕴的稻盛经营哲学与实学。“敬天爱人”源自中国传统哲学，是稻盛和夫企业经营哲学的核心理念，其内涵深刻而丰富：敬奉天理良知，敬顺宇宙的意志;关爱世人，把员工放在首位，开展以心为本的经营;经营要贯彻原理原则;经营须竭尽全力，追求完美，不断从事创造性的工作;经营者应“动机至善，私心了无”，开展利他经营等。这些都值得具有东方文化背景的当下中国企业经营者认真学习和汲取，躬行践履。

参考文献：

[1] [日]稻盛和夫，曹岫云.敬天爱人[M].沈阳：万卷出版公司，2011.

[2] [日]稻盛和夫，曹岫云.活法[M].北京：东方出版社，2010.

[3] [日]稻盛和夫，陈忠.稻盛和夫自传（上）[M].北京：华文出版社，2010.

[4] [日]稻盛和夫，曹岫云.稻盛和夫的实学：阿米巴经营的基础[M].北京：东方出版社，2011.

[5] [日]稻盛和夫，曹岫云.在萧条中飞跃的大智慧[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[6] [日]稻盛和夫，曹岫云.干法：稻盛和夫写给职场人的工作真谛[M].北京：华文出版社，2010.

[7] [日]稻盛和夫，陈忠.阿米巴经营[M].北京：中国大百科全书出版社，2009.

[8] 郭方天.稻盛和夫企业道德经营思想[J].江苏社会科学， 2018， 301，（6）：157-161.

[9] 刘庆红.稻盛和夫经营伦理中“单纯”理念探微[J].伦理学研究，2018，（3）：112-117.

[10] 钟放.伦理学视角下的稻盛和夫经营哲学[J].广东社会科学，2008，（2）：87-91.