疫情下家园共育工作“五步协调法”

王俊

摘要：突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了幼儿园正常的教育教学工作秩序，拉开了幼儿、家长与教师之间的距离，让家园共育工作不能在正常的状态下进行，改变原有家园共育工作方式的形式迫在眉睫，在实际实践中通过开展“五步协调法”的尝试，不仅让家园共育工作在疫情下正常进行，而且让家园共育工作更加科学、细致有效的开展。

关键词：疫情;家园共育;五步协调法

原生家庭是幼儿成长学习的第一所学校，家长是幼儿的第一任老师，其重要性不仅体现在当前的“幼儿园教育”，更致力于幼儿的“终身教育”。拥有一个良好的生长环境，健全、幸福的家庭是一个幼儿良好发展基础条件。幼儿入园时教师要对幼儿的家庭状况进行初步的了解，随着了解的深入教師要不断对幼儿的家庭人员、家庭环境进行补充性了解。只有对幼儿的生长环境做到全面了解，才能对班上幼儿、家长展开分层、有重点进行教育和育儿指导。

第一步了解幼儿的成长环境，初步建立成长环境小档案。

1.教师在和家长、幼儿的交流、接触中要仔细观察每一位幼儿以及其家长。不同的家庭环境、不同的教育方法成就性格迥异的孩子，观察、分析是教师解读班上幼儿的行为、熟悉幼儿的语言、肢体表述方式，洞悉幼儿的心理，了解家长的需求的基本策略。教师通过观察幼儿在园生活活动和学习活动，可以推测其家长的教育理念、家庭教育氛围、家庭教育环境等有初步了解。

2.针对班上“特殊”的幼儿进行电话走访。对于班上“特殊”的幼儿一定要进行走访调查，由于疫情的影响教师把家访改为电话走访，因为没有调查就没有发言权，为了更进一步了解这些幼儿教师只有准确掌握幼儿家长的学历情况、工作情况、家庭人员构成等原因，才能层对孩子出现的问题做出准确的判断，制定科学精确的家园沟通方案。给家长合理的建议，引导家长科学育儿。

3.结合掌握的信息教师建立幼儿成长档案。基于教师对班上幼儿及其家长、家庭的了解设立幼儿成长档案，依据小班幼儿年龄发展的一般特点对幼儿档案进行分类。对幼儿成长档案进行分类不是教师带着有色眼睛看人，而是帮助教师在进行家园共育的工作中提供第一手资料，制定相应的家园共育方案，有侧重点地关注不同幼儿及其家庭、多层次、多渠道地保障家园共育工作具有针对性、有效性。

第二步：关爱班级中的“弱势”幼儿，主动与其家长沟通交流，建立一致的教育理念。教师将“弱势”幼儿进行细致划分，找出不同幼儿的不同问题点，分步骤进行疏导。

1.针对“物质环境贫乏型家庭”的幼儿实施帮助。教师不用对“物质贫乏的孩子”进行“宣传式”的帮助。其次教师鼓励“物质贫乏的幼儿”大胆表示自己的想法，勇于参与班上的活动，引导其他幼儿与“物质贫乏的幼儿”友好相处，相互帮助、相互配合进行活动。教师对待其家长态度一定要和蔼，注意讲话方式，选择适当的方式进行沟通交流。

2.对于“多灾多难型家庭”的幼儿多给予精神鼓励。一些幼儿因为家庭成员有重大疾病或事故等原因造成家庭变故，幼儿的心理会产生一定的变化，教师要及时给予幼儿精神上的安慰，可通过电话沟通、微信沟通等方式与家长沟通，和家长一起为幼儿营造一个幸福、友爱、和谐的集体氛围，让幼儿重新找回生活中的美好体验，帮助重新进行心理建设、树立自信心。对于“家庭关系混乱型家庭”的幼儿适时适当的疏导。教师要适时关注这些孩子的情绪或行为，及时给予心理疏导或行为疏导，并与家长进行全面适时的沟通，争取家庭成员和教师进行密切配合，对幼儿进行及时的干预，促进幼儿形成良好的性格品质。

第三步：积极面对家长、幼儿的诉求，及时消除教师与教师、教师与幼儿之间隔阂。

1.教师首先要确立对工作对象的服务意识。幼儿园不仅是教育机构，同样是服务机构，服务的对象是幼儿和家长。对于幼儿和家长的合理诉求，需求教师要摆正态度、耐心解答、及时沟通，坚决杜绝推卸责任、态度冷漠、言语生硬的现象出现。幼儿园还可通过发放调查问卷做好幼儿园服务工作的评价。

2.教师运用适当的肢体语言，有好的面部表情、适宜的语气语调为家长和孩子营造良好的沟通交流氛围和家长、孩子进行畅通交流。教师在与家长沟通交流时要创建态度和蔼、表扬为主，批评为辅的交流氛围。在适当的时候运用适当的面部表情和肢体语言、适宜的语气语调，营造宽松适宜的沟通心理环境。同时结合班级的具体事件分析造成沟通障碍的的原因，找准问题点，及时调整沟通交流策略，改进沟通方式促进家园关系的良性循环。

第四步：教师面对矛盾行动要及时、态度积极，有效的交流是消除误会、化解矛盾、缓解冲突的调解剂，教师抓住矛盾点运用共情的心理，学会换位思考，尝试了解家长的心理，化解相互之间的误会。

家园之间有效的沟通就是消除之间的误会、化解矛盾、解决冲突。面对家长的牢骚、不满、责问，甚至是质疑和误会教师要找准矛盾点，运用一定的技巧快速准确解决家园之间的问题。运用共情心理学会换位思考问题。在孩子的问题上家长往往比教师更加敏感。同一件件事在教师的意识中可能是一件微不足道的小事，却能让家长激动不已。

积极沟通运用合理的方式化解之间的矛盾。教师在和家长沟通交流的过程中要善于捕捉家长的话语潜台词，很多时候家长虽然教师或幼儿园的不满或意见碍于某些原因很多时候选择沉默。教师要及时沟通，善于处理家长的误解。面对家长的不理解，教师首先要保持平和心态，不要急于辩解，学会倾听认同家长的观点，向家长细心解释，帮助家长出去疑虑，只有让家长得到情绪的发泄，认识到教师的初衷和教师的处理方式。很多时候家园矛盾的产生是可以消灭在萌芽状态下。面对家长教师要及时反思自己的行为，态度和蔼积极面对，不推脱责任，不逃避问题，耐心倾听家长的诉说，及时找到问题点团队配合、补位解释，才能得到家长的原谅。

第五步：家园之间形成良好和谐的共育氛围，教师和家长之间建立良好的合作关系。

1.教师了解家长的教育理念并向家长传达幼儿园的教育理念和教育方法。教师在位幼儿建立成长档案时就已经初步了解家长的教育理念。教师同时有义务向家长传达幼儿园的教育理念，原生家庭的教育环境、教育理念与幼儿园的教育理念发生碰撞、相融合需要一个复杂漫长的等待、坚持过程。教师通过多种方式多种渠道向家长传递科学的育儿理念，帮助家长为孩子创建一种和谐、宽松的家庭环境，引导家长认同专业的教育理念，以孩子的实际情况为主体，运用科学、有效的方法，共同促进孩子健康快乐的发展。

2.教师在等待家长接受认同幼儿园的教育理念的过程中，要与家长之间建立健康的交流环境，学会相互之间教育资源、信息共享。社会的发展，电子产品的普及，家长获得信息的渠道增多，家长的文化素质也在不断提高。幼儿园可利用公众号设立家长资源库，邀请专业的育儿专家弥补幼儿园教育的局限性，丰富教育内容。疫情期间幼儿园还可以鼓励家长利用社交APP多参与幼儿园的活动、班级的活动。

家园共育是一门艺术，需要老师细致、耐心对待工作中的每一件事。坚持以专业的知识解决问题，同样教师要会面对新的问题，学习运用发展的眼光看问题，根据实际情况及时调整自己的工作策略，工作方法，创新思路促进家园关系和谐发展，共同促进幼儿健康、快乐的成长！