县级融媒如何利用优势应对突发事件

吴福成

【关键词】县级融媒体中心;突发事件;疫情防控;抗洪抢险

突发事件是指突然发生，可能造成严重社会危害，需要采取紧急措施予以应对的自然灾害、公共卫生事件和社会安全事件等。由于突发事件是突然发生，人们事先毫无察觉，而且不可预测，容易引起公众的恐慌以及对突发事件相关信息的大量渴求，媒体必须尽快把最权威的信息第一时间发布出去，告诉公众事情的真相，表明党委政府的立场态度和采取的应对措施，及时消除人们心中由于信息不足而产生的疑虑，也避免给小道消息和谣言提供传播空间。

2020年，疫情的暴发，洪水的泛滥让人猝不及防，作为刚刚组建的枞阳县融媒体中心，率先迎击这场没有演习的硬战。融媒体中心充分发挥媒体融合、多兵种作战的优势，实现了信息的新媒体首发、全媒体跟进、矩阵式传播，有效提升了县级融媒体中心的公信力和传播力。

一、枞阳县融媒体中心建设发展现状

枞阳县融媒体中心于2018年12月4日挂牌成立，2020年1月1日起正式独立运行，初步实现了新闻策划、采访调度、编辑审稿、签发播出等环节“一站式”办公。

融媒体中心通过不断开展培训学习和实操演练，提高了全体记者的媒体融合意识、驾驭网络语言能力、新媒体技术素养，具体体现在：一是对移动优先的认识不断加深，很多一线记者运用互联网思维思考选题和采编稿件;二是融合意识日益提升，围绕“移动优先”战略，中心除了完善传统的“一台一报一网”外，还顺利完成了“两微”（枞阳在线和枞阳电视台微信公众号）、“一博”（枞阳发布政务微博）、“一抖”（枞阳在线抖音号）的产品布局，入驻各大平台开通了枞阳融媒头条号、枞阳电视台快手号、枞阳在线视频号、央视频、新华社“现场云”直播等，融媒矩阵初步形成。枞阳在线和枞阳电视台官方微信公众号每天错时推送，每次6条，每天12条，全年无休。两个微信公众号日常发布内容各有侧重，枞阳在线以发布时政、民生图文信息为主，枞阳电视台以发布电视新闻为主;各入驻短视频平台强化内容策划和后期制作，打造了多个爆款产品;直播平台日常对重要活动和重大主题开展视频或图文报道，在突发公共事件面前，更是发挥主力军作用，通过直播连线等方式，回应公众关切，让公众第一时间接近新闻现场，了解事实真相。

二、县级融媒体中心应对突发事件的优势

县级融媒体中心将县广播电视台、县委县政府开办的网站、内部报刊、客户端、微信、微博等所有县域公共媒体资源整合起来融合发展，它是有别于传统媒体的新模式，在应对突发事件报道中具有独特的优势，表现在以下几个方面。

（一）品牌影响力

传统媒体的属性决定了其主流地位，已成为重大事件和社会变革的见证人和记录者，权威性强，可信度高。而新媒体强调高效快捷、互动性和个性化，一直以来被诟病之处是缺乏权威性，信息让人难辨真假。融媒体中心扬长避短，一方面汲取新媒体的优势，另一方面结合传统媒体的权威性和公信力优势，实现取长补短，提高融媒体品牌影响力。借助品牌影响力，融媒体中心在突发事件报道中更有话语权，让舆论引导达到更好的效果。

（二）采编效力

突发事件往往伴有灾情和强烈的社会冲击力，群众关注度高，舆论导向处理不好容易影响社会稳定。作为主流媒体，必须第一时间权威发声。由于电视、报纸等传统媒体采编制作程序复杂，耗费时间较长，而融媒体平台不受诸多限制，可以快速采编，并在第一时间播发。

（三）传播范围

网络时代，人们只需要一部手机就可以实现足不出戶便知天下事。县级融媒体中心整合了县域内媒体资源，对突发事件进行全平台传播，最大程度地囊括不同类型的受众，有效扩大了传播范围，提升信息到达率。

（四）互动性

县级融媒体中心所属平台以有效的互动告别传统媒体的单向传播，以交互的双向传播提升受众黏性。受众在接收信息的同时，可以参与评论、转发和分享。同时，打破了地域界限，让受众的体验感更强，信息的传播效果更好。

三、县级融媒体中心如何做好突发事件报道

县级融媒体中心使县内各媒体变孤军作战为联盟共享，能更好地利用自身的优势在突发事件报道中形成“一次采集、多元生成、多端发布、立体传播”的传播新格局。

（一）快速策划，迅速行动

突发事件报道讲究“快”，记者要在最短时间内，挖掘其新闻价值，策划最佳报道形式，以求达到最好的传播效果。

新冠肺炎疫情发生后，枞阳融媒体中心迅速调整春节期间宣传报道安排，把报道重心转移到疫情防控工作上来。2020年1月23日，枞阳县人民政府决定连夜紧急关闭全县活禽交易市场。融媒体中心新媒体部收到指令后，第一时间在微信公众号和抖音号发布信息，也正式吹响了全县疫情防控新闻宣传报道工作的号角。从收到通知到正式对外发布，仅仅用了五分钟，及时满足群众知情权。2020年7月9日12时，枞阳县防汛应急预案由Ⅱ级响应升为Ⅰ级响应，中心各平台落实24小时不间断在线制，调用全中心力量持续发布水位、天气、灾害、交通出行等信息，达到对汛情相关信息报道的全时空覆盖，有力维护了人民群众的生命财产安全。

（二）丰富形式，深度互融

由于突发事件具有变动性大、不确定因素多、影响范围广等特点，决定了其报道形式要丰富多样。可运用文字、图片、音频、视频、H5等多种形式，进行不同时段、针对不同受众的精准推送。

在抗洪救灾报道中，县融媒体中心快速整合旗下各新媒体平台资源，枞阳在线和枞阳电视台两个微信公众号24小时不间断发布汛情通告，“现场云”直播平台开设了“抗洪抢险特别直播：‘Ⅰ级响应下的枞阳行动”，运用“图文+视频直播”的方式，及时有效发布雨情、汛情、灾情，准确传达县委县政府的抗洪抢险部署，全方位、多维度展现全县上下众志成城，抗洪抢险的生动实践。不仅如此，融媒体中心编辑将一线记者拍摄的图片策划制作了主题为“致敬，逆流者”系列H5，一张张干部群众同心协力，抗洪救灾、重建家园的照片设计清新，可视化效果突出，推出后“刷爆”了朋友圈，很多网民点赞留言。另外，还在各融媒体平台开设了抗洪救灾“感人瞬间”图片（短视频）征集活动，大量网友发来了许多抢险救灾中的感人画面。其中，《军民鱼水情》短视频作品在枞阳在线抖音号发布后，获得了1443.9万的浏览量，122.6万的点赞，6.4万的评论，既传递了正能量，也让“枞阳在线”抖音号的粉丝量在短时间内突破30万。

（三）内外联动，扩大影响

整合资源、内外联动、扩大影响，是县级融媒体中心应对突发事件报道时应该采取的措施。枞阳县融媒体中心通过积极与上级媒体沟通，逐步形成上下协调、内外联动、综合推进的整体合力，推出了一批有高度、有深度、有广度的新闻作品。在2020年新冠肺炎疫情防控和防汛抗洪宣传中，中心先后发表各类稿件、视频6000多篇，有200多篇作品被中央和省市主流媒体采用，为众志成城坚决打赢疫情防控人民战争，弘扬伟大的抗洪精神营造了良好的舆论氛围。值得一提的是，2020年7月11日得知央视《经济半小时》栏目有组稿需求，内容是长江沿线在抗洪抢险中的积极行动。笔者主动与央视编导对接，并和同事第一时间采访、撰稿、剪辑，首次由中心独立采编制作的15分钟专题《安徽：暴雨中的生死救援》在7月14日晚间的《经济半小时》播出，也让“枞阳声音”更加响亮。

（四） “新闻+服务”，增强黏性

融媒时代，面对突发事件，很多网友通过网络表达诉求，县级融媒体中心作为和群众距离近的平台，要不断提升多元化服务水平，精准服务民生。

在2020年疫情防控期间，很多涉农企业和贫困户因为受疫情影响，农产品滞销严重，为帮助他们渡过难关，枞阳县融媒体中心联合团县委等单位，整合资源推出了“枞爱有你·帮你忙”公益助农活动。先后开展了《疫情下，枞阳白茶滞销，茶农紧急求助，今天主播带您实地来探访！》《这家农民合作社的10万斤龙蝦苗滞销，养殖户紧急求助！》《 “姜”扶贫进行到底！贫困山村白姜滞销，一起来助力！》等主题直播带货活动，销售额达230多万元。这种媒体助力扶贫的方式，充分发挥了融媒体的强大势能，无论是从直播观看人次、话题讨论度的传播力，还是带货量的影响力都达到了较好的效果，也让贫困户和农企有了经济效益、让社会上有了爱心助力、让精准扶贫有了电商支撑，产生了多赢局面，赢得了群众和社会各界的口碑。

结语

突发事件报道在某种程度上是检验县级融媒体中心深度融合发展的“试金石”，枞阳县融媒体中心整合多方资源，从快速策划，迅速行动;丰富形式，深度互融;内外联动，扩大影响;“新闻+服务”，增强黏性等方面发力，在疫情防控和抗洪抢险等突发事件报道中壮大了主流舆论声势，拓展了媒体引导功能，彰显新时期新闻媒体的责任担当。

参考文献：

[1]中华人民共和国突发事件应对法[M].北京：中国法制出版社，2010.

[2]唐宁.高质量推进县级融媒体中心建设 [N].人民日报，2020-09-28（10）.

（作者单位：枞阳县融媒体中心）

责编：姚少宝