读者服务视角下的纸质书优势与发展策略

【摘要】信息技术的飞速发展和电子书的诞生，不断改变着人们的生活方式与阅读习惯，而纸质书凭借其独特的质感和观赏性、时代性，仍然具备着不可替代的特质。本文以高效图书馆为例，以读者服务为切入点，对纸质书的独特优势进行分析，并就如何突出纸质书优势进一步提升读者服务质量提出一些思路和方法，以供参考。

【关键词】读者服务；纸质书；电子书

【中图分类号】G253 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2021）11-209-02

【本文著录格式】杨颖璐.读者服务视角下的纸质书优势与发展策略[J].中国民族博览，2021，06（11）：209-210.

传统观念下的读者服务即针对本校学生、教职工等提供图书的借阅、查询等服务工作，从读者的入馆、借阅图书、规划图书、为读者提供参考咨询等一系列环节的服务。以往的高校图书馆以纸质书为主要馆藏资源，信息化时代下，电子书在馆藏资源中所占的比重不断增加。但即便如此，纸质书仍然在高校的科研和文化活动中发挥着重要的作用。在当前背景下，只有充分认识电子书的独特优势，并针对其特点改进读者服务，才能使纸质书在高校图书馆中实现良好的发展。

一、图书馆读者服务现状

传统观念下高校图书馆是作为本校师生借阅图书资料、资料复印、辅导资

料以及提供参考咨询等的场所，也是学生们开展学习活动的圣地。以往，借阅是图书馆读者服务的主要形式，每个高校图书馆都会以图书的借阅量、图书的整理作为本馆一年中甚至历年来的常规工作部署。而信息化时代下，高校师生对图书资源的需求不断向着多样化、多元化的方向发展，借阅的书籍也从单一的纸质书向着纸质书与电子书相结合的方向发展。新时期的高校读者服务已经成为一种系统性、高效率的服务形式。在此背景下，如何平衡好电子书和纸质书的关系，如何进一步提升纸质书的服务效率，已然成为图书管理工作者必须思考的问题。

二、纸质书优势分析

（一）阅读亲切性高

纸质书的阅读亲切性极高，人们无论在专业学习还是在闲暇时光中，触碰和阅读纸质书时都会获得惬意的感受，且纸质书没有任何辐射，只要在光线合适的地方阅读就不容易造成视觉疲劳。而在图书馆的舒适、自由的环境中阅读纸质书更是能够使学习者很快静下心来，进行深度的阅读和学习。

（二）学术性强

在深度的、专业性的学习和科研活动中，纸质书的优势是十分显著的，也是电子书所无法替代的。首先，纸质书对阅读条件的要求极低，无需依赖电子设备，阅读者可以随时随地进行阅读和研究；其次，由于大多数师生在长期以来的学习中已经习惯了随时做标记、做笔记、摘抄等学习技巧，而这种纸笔体验所带来的亲切感是电子书无法实现的；除此之外，相对于电子书而言，阅读纸质书更能够使人集中注意力，这也是为何大多学术性较强的著作大多选用纸质方式出版的主要原因，在纸质书的阅读中，学习者能够对获取的信息进行更深刻的记忆、更深入的思考，且纸质图书长期以来在人们心目中树立了较强的权威性，更能够激发学习者的逻辑思维。

（三）传承性好

纸质书具有独特的审美价值和收藏价值，在文化传承方面发挥着不可替代的作用，对于经典著作来说，不同版本、不同装帧形式的纸质书均有着极高的收藏价值，对各类图书馆而言都是宝贵的馆藏资源，应进行大力收集和妥善珍藏。试想，如果今后的图书馆，陈列的不再是各种或精美、或朴素、或古朴的多姿多彩的纸质书，而是枚枚整齐划一的U盘，何以彰显和传承我泱泱大国的千年文明。

而当爱书的人捧起书本一页一页阅读时，在享受书卷气、感受书香气息的同时，还会油然而生对文化的崇敬之情，这种通过装帧、排版、字体、色彩、插画等途径所实现的文化传承性，是电子书无法实现的。

三、读者服务视角下的纸质书的发展策略

当前背景下，要实现更优质的读者服务，就应在电子资源建设的同时做好纸质资源的建设和发展，对此，一方面要强化现有纸质书的管理和新纸质书的引进，另一方面也要从服务队伍建设、阅读推广创新方面做出改进，而积极运用现代化手段提升纸质书的服务效率，也是使纸质书实现可持续发展的重要手段。

（一）优化馆藏资源建设

优化馆藏资源建设，可以从丰富图书馆藏和建立一级书库着手。首先，丰富图书馆的馆藏，增加畅销书籍的复本量。同时，还要加大专业书籍的采购，确保图书馆内的专业书籍涵盖当下最先进的技术；加大新专业书籍的采购，确保新设专业的学生可以有书可读；及时更新应试类书籍、资料，如专升本类书籍、会计资格考试及教师资格考试类书籍等，采购人员要明确每年各应试考试时间，确保提前采购；要丰富教辅类书籍，辅助教师制作课件，做好备课工作；加大各类竞赛所需教辅类书籍资料的采购，确保参赛人员的阅读量，以便其掌握更多知识；增加一些实用性强的书籍，便于行政管理人员提高工作业务，如行政管理类图书，招生规划类图书，创业类图书等。其次，图书馆内的藏书种类十分庞杂，但是有一份书籍属于大众书籍，阅读量超大的，也有一份书籍属于小众，借阅量极低。对此，做好读者阅读爱好统计，根据图书的借阅频率、学校的教学计划以及购买年份等因素，做好书籍归档，优化图书馆空间布局。同时在一些人流量比较大的地方，如宿舍、餐厅以及教学樓等地设立专区，摆放书籍，建立一级书库，方便读者阅读，提高纸质图书的利用率。

（二）强化服务团队建设

加强图书馆服务团队建设，做好人员分配，拓展服务范围。增设学科馆员，其不仅具备整理、筛选的能力，还具备某一专业科学专业知识，这样有利于加强图书馆与学院之间的联系，便于图书馆了解学院对书籍的需求，有助于提供个性化服务。学科馆员的来源可以有两个途径，一个是对现有馆员进行培训，增强馆员对某一专业知识的了解，加强他们与院系之间的沟通、交流；另一方面可以聘请具有专业知识的讲师做特聘专员，并对他们进行图书馆专业知识培训。不论哪种渠道，最终目的是让图书馆更加了解院系的需求，为书籍、期刊采购提供合理化意见，采购院系需要图书，为院系师生服务的同时，提高图书的利用率。

（三）做好阅读推广工作

当今社会，电子通讯设备的发展，各种娱乐项目層出不穷，分散了学生很大的注意力。对此，要做好阅读的推广工作，掌握不同年级学生的需求，有针对性性的推广。首先，对于刚入学的大一新生来说，要端正他们的阅读态度和阅读动机，做好阅读导向作用。深入了解大一的教学计划，有针对性编制书籍目录，推荐适合他们阅读的书籍，如名人传记、诗词期刊、经典读物、名著等，吸引读者的注意力。此外，可以邀请学生参与阅读推广工作，激发学生兴趣，鼓励学生积极参与阅读推广活动策划工作，营造轻松的阅读气氛，提高推广成效。其次，大二、大三的时期是学习专业知识的时期，针对他们，可以及时推送一些专业方面的书籍。大二、大三时期的学生，学习目的比较明确，需要阅读大量的专业性知识，丰富自己专业见识，增长专业技能。对此图书馆要与院系教师开展深度合作，深入了解院系专业需求，丰富专业书籍馆藏，加大实用性强的专业书籍采集，以供此阶段学生的需求。第三，针对毕业生，丰富就业指南、创业指导、论文设计类书籍，并设立专柜以便此阶段学生的借阅。

（四）利用信息技术，升级读者服务

通讯技术的发展，催生了电子图书，其具有存储量大、保存时间长、检阅便捷等特点。同时，也由于信息量过大，给读者造成筛选负担，读者很难短时间内辨析出自己需要的书籍。对此，可以向对纸质图书进行分类归档，然后再进行电子化加工，建立掌上图书APP，然后利用互联网宣传和名人推荐等方式，吸引读者注意力，从而达到图书推广的目的，让读者可以及时阅读到自己需要的书籍。

此外，可利用信息技术升级服务模式，提升纸质图书的流通效率。例如：购买智能导读机器人，为读者提供智能服务，提高读者的阅读体验；购买图片转化设备，方便读者可以将感兴趣的信息转化为电子信息，方便阅读和编辑，实现资源共享。

四、总结

综上所述，由于纸质书具有独特的优势，因此在数字化时代下仍然占据着自己的一席之地，在读者服务中，纸质书的重要作用也将继续发挥。对图书馆而言，我们应在做好馆藏资源建设和服务队伍建设的基础上，进一步提升读者服务的针对性和时效性，并积极借助信息化手段推进馆藏资源共享，以不断提升读者服务的整体质量。

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作者简介：杨颖璐（1986-），女，河北唐山，初级，本科，广西大学行健文理学院，研究方向为图书馆管理。