高校辅导员应把握的四个“距离”

王莉

摘   要： 辅导员工作包括日常思想政治教育、日常管理、辅导咨询等，在不同的工作中，辅导员承担的角色不同。为了更有效地开展工作，辅导员需要掌握距离原则。本文从生活、学习、助学金评定、突发紧急事务处理四个方面出发，提出辅导员开展学生工作时应该把握的距离。

关键词： 高校辅导员   大学生   四个“距离”

高校辅导员工作复杂多样，既要对大学生进行思想政治教育，又要开展日常管理工作、生活辅导工作、心理辅导工作、学习辅导工作、就业辅导工作，有时还需要处理突发紧急事务。工作的多样性导致高校辅导员身份的多重性，高校辅导员既是大学生思想政治的教育者、日常生活的服务者、心理健康的引导者又是班级事务的管理者和领导者。辅导员开展不同工作时，需要切换不同角色定位，根据角色需要，调整与学生之间的“距离”，提高工作效率。开展生活辅导工作时，师生之间应该是朋友，辅导员与学生保持近距离，可以让学生感到温暖;开展助学金评定工作时，辅导员应与每个学生保持等距离，遵循公平、公正的原则，方能取得学生的信任;处理突发紧急事件时，老师与学生保持零距离接触，利于第一时间解决问题;开展学习辅导时，适当地与学生保持远距离，有助于树立教师权威，便于开展学术指导。

一、在生活上与学生近距离相处

高校辅导员是大学生日常生活的服务者，这就要求辅导员不仅努力成为学生的人生导师，还要努力成为学生的知心朋友。因此，辅导员在生活上需了解学生、融入学生、尊重学生、关心学生。

1.了解学生，融入学生。

自第一批“00后”进入大学校园后，未来10年，“00后”将成为高校的主人。“00后”不同于“90后”“80后”，他们是伴随着互联网发展成长起来的一代[1]，学习、购物、聊天、交友都习惯在网上进行，并且衍生出一套独属于自己的话语体系，如“dd”表示同意赞同、“23333”表示哈哈哈哈哈哈哈、“泥萌”表示你们。辅导员在与学生的日常交流过程中，尽可能使用他们的话术，一方面“00后”会把你当作他们的同类，愿意和你分享他们的生活，另一方面辅导员能在较短时间内拉近与“00后”的距离，获取信任。此外，“00后”在个性上更自我，追求“标新立异”，喜爱二次元、cosplay、萝莉装、汉服。同时，研究表明“00后”大学生更自信，勇于追求自己的兴趣和爱好，处世观更“佛系”。辅导员要紧跟学生的“潮流”，结合他们的兴趣、爱好和性格特点，开展日常教育。针对“00后”喜爱汉服的特点，辅导员可以通过主题班会、座谈会等形式向学生们讲解汉服的历史、服装构造、服装材质、服装文化等，鼓励学生设立汉服社团，增强学生的文化自信。

目前，各高校“90后”渐渐成为辅导员队伍的主力军，但是由于成长过程中所处的时代背景不同，“90后”与“00后”之间仍存在不少代沟，因此了解“00后”的生活习惯、兴趣爱好、思维方式，才能更好地融入学生之中，成为学生的“知心朋友”。

2.关心学生，尊重学生。

关心学生是大学生健康成长的前提。不同年级的大学生特点、需求不同，辅导员关心的方式和侧重点应有所不同。

大一新生对大学生活既充满期待又心怀担忧，第一次离开家、离开父母的陪伴和照料到外地求学，面对陌生的环境、陌生的老师、陌生的同学，心中难免有所担忧，能否适应大学生活？能否与舍友友好相处？消除这些疑虑，辅导员可通过召开主题班会、深入学生宿舍交流座谈等形式，介绍校园及周边，分享生活经验、交友经验，帮助新生尽快适应大学生生活。

大二、大三学生最大的問题是迷茫与焦虑，辅导员要帮助学生及时调整状态，制定适合自己的目标。

大四学生考虑最多的是毕业问题和就业问题。如何帮助学生找到心仪的工作，是大四辅导员的一项重要工作。了解学生的就业意向，及时在班级群中转发招聘信息，邀请已就业的毕业生分享就业经验，召开主题班会分析各种岗位的性质和工作职责、讲解国家就业政策等都能起到帮助作用。

尊重是师生友好相处的前提。任何人都渴望被尊重，“00后”大学生也不例外。他们有自己的想法和态度，渴望得到理解和认可。每一个学生都是不一样的烟火，不同的人生经历、家庭背景造就了他们不同的性格特征、不同的处事方式、不同的行为习惯。尊重学生，意味着欣赏他们的优点，接纳他们的缺点;尊重学生，意味着耐心倾听他们的想法，接受他们的不同;尊重学生，意味着保护学生的自尊心、自信心。

二、在助学金评定方面做到与学生等距离相处

助学金是国家设立的，旨在帮助家庭贫困生减轻因上学产生的经济压力。随着国家资助力度加大，学生维权意识增强，助学金评定工作成为辅导员工作的重点和难点。做好助学金评定工作，是落实党和国家关于教育公平原则的一件大事，也是维护学校安全稳定的重要工作之一。为确保助学金评定工作公平、公正、公开，让贫困生获得相应的资助，辅导员在助学金评定的各个环节与学生保持等距离。

1.规则制定时与学生保持等距离。

制定班级助学金评定规则时要结合国家助学金资助的相关规定、学校助学金资助的要求及班级实际情况，不偏袒任何一位申请者，兼顾多种情况，如孤儿、单亲家庭、多子女家庭、烈士子女、优抚家庭、重病户、低保户等。规则制定时，不搞“一言堂”，召集班委、党员、舍长、学生代表共同商议，制定出初稿后，在班级群中公示，如学生有异议，根据学生要求适当做调整，让每一个学生都参与到助学金的评定工作中。

2.等级认定时与学生保持等距离。

资助等级认定时，辅导员作为评定小组的组长，要以身作则，严于律己，守住自己的底线，为学生做好榜样，不偏袒和维护任何一名学生，做到公平与公正，杜绝学生中出现的“平均主义”和“轮流坐庄”的现象。辅导员向班级评定小组介绍评选规则，并要求评定小组严格按照方案打分，勿因个人喜好、关系远近影响打分，一旦发现偏袒现象，取消该名同学的评选资格评定时，为了确保认定过程公平、公正，以及保护家庭贫困学生的隐私和自尊，家庭情况表上不得出现申请者的姓名。

对于家庭贫困但达不到助学金标准的学生，鼓励其积极竞选勤工助学岗位。

3.助学生评定的其他过程与学生保持等距离。

助学金评定工作还包括学生自愿申报、贫困生认定、公示等。

学生自愿申报前，要将学校评定办法、学院评审规则、班级评定规则、名额分配等告知学生，通过沟通、做思想工作打消贫困生的顾虑，鼓励并争取让每一个符合条件的贫困生积极申报助学金。

贫困生认定时，深入调查每一个申请者的家庭情况。通过多种渠道、多种方法核实学生家庭真实情况与申请书上提供的信息是否相符。

公示阶段，将评选依据、学生得分、资助学生名单告知学生。开通意见反馈渠道，确保接收到学生的意见反馈，并根据意见展开调查，如果反馈情况属实，就要重新评定，并将结果及时公布。

三、处理学生的问题时与学生零距离接触

辅导员工作在学生工作的第一线，每天要面对和处理诸多学生事务，有生活上的、学业上的、心理上的、思想上的，解决这些问题，有助于学生的生活回归正常，甚至有助于缓解一部分学生的焦虑心情，有助于维护校园稳定。为了维护团结和谐友爱的校园环境，对于事务性的困难和问题，辅导员要尽可能在第一时间、第一现场帮助学生解决问题;对于心理上的困惑与问题，辅导员要与学生展开心灵上的对话与交流。

1.在时间和空间上与学生零距离接触。

随着科学技术的发展，网络、智能手机的普及，改变了传统的师生交往方式，师生之间的交流慢慢由线下改为线上。因为网络便捷，辅导员可以在第一时间接收到学生的信息，了解学生的疑问，无须见面，无须到达现场，便可在最短时间内解决学生问题。处理学生事务时，对于那些紧急但不棘手的问题，辅导员可以通过电子设备解决学生的问题，比如通过微信、QQ、BBS等网络工具答疑解惑，这一过程省去了学生往返宿舍与办公室之间的时间，实现了辅导员与学生在时间上零距离接触。

对于一些既紧急又棘手的问题，比如宿舍发生火灾，辅导员不仅要第一时间与学生沟通，了解火灾的具体位置、火势大小、学生的处境，还要第一时间赶往现场，在赶往现场的同时拨打急救电话、向上级汇报已知情况。对于此类事件，辅导员在现场、在空间上与学生零距离接触，往往可以起到维护现场秩序、稳定学生情绪的作用，有助于将损失降至最低水平。

2.在心灵上与学生零距离沟通。

大学生虽然是法定成年人，但是社会经验少，思想、心理还不够成熟，很容易因为失恋、人际交往不畅、学业压力大等造成心理问题。如果辅导员能及时发现学生身上的问题，进行干预和引导，就能在问题处于萌芽状态时帮助学生走出困境。

近年来，心理有问题的学生的比重逐年增大，对这类学生的心理辅导成为辅导员工作中的难点。心理问题学生的表现不尽相同，如自卑、焦虑、抑郁等，但大多内心敏感，渴望被尊重、被理解。在与心理问题学生沟通和交流时，需掌握一定的方式和方法，才能让他们放下戒备，敞开心扉。与学生交流时，把表达权交给学生，耐心倾听他们的苦恼和困惑，拉近彼此的心理距离;把自己的感情融入学生中，在交流中和学生产生情感共鸣，缩短彼此的心理距离;把自己的真诚和爱心交给学生，让学生感受到信任、温暖和关怀，走进学生的内心世界，零距离沟通。

四、在学习上与学生保持远距离

常常有同学认为，进入大学学习就没有那么重要了，只要不挂科就行，加之大学任课老师不像初高中老师追着学生学习，便放松了对学习的要求。尽管学习不是大学生的唯一任务，但仍旧是大学生的最主要任务。扎实的专业课知识，是大学生求学路上的根基，是求职路上的敲门砖。鉴于此，辅导员要引导学生认识到学习的重要性，严格要求学生养成良好的学习习惯，此时，辅导员与学生便不是朋友关系，而是师生关系，师生关系的确立有助于辅导员树立威信。

1.善于引导学生，严格要求学生，树立教师威信。

进入大学后，学生普遍对学习不上心，原因大致有内因和外因两种。内因包括目标不明确、自律性差、学习方法不当、对所学专业不感兴趣，外因包括不良学习环境的影响。辅导员应该根据不同学生的不同状况，开展针对性的教育和引导。学生的内因是推动学习的决定因素，一部分学生处于被动学习的状态，不知道为何要学习，为谁而学习。如何调动学生的学习积极性、主动性，成为辅导员重点关注的问题。调动学生的学习积极性、主动性，关键在于让学生从内心认可学习这件事情。

新生进入大学后，在相处模式上，辅导员对学生的态度越认真、严肃，学生自然会对老师产生敬畏之心，以严肃、认真的态度对待学习。严格要求学生养成良好的学习习惯，不迟到、不早退、不旷课、课前预习、课时认真听讲、课后复习。在学生有成绩的时候要不吝啬地表扬他，注意不要给学生造成自傲的心理，表扬要实现良性循环[2];学习排名靠后的学生，帮助他们分析其中的原因，并改正不良的学习习惯，还要保护学生的自尊心和自信心。

2.勤于学习，弥补不足之处，在学术水平上和学生保持一定的距离。

“师者，所以传道授业解惑也”，老师授业解惑的前提是有扎实的学识。辅导员专业知识掌握得越牢固、越精深，对学生的学习辅导越得心应手。如果说学生的知识储量是小河的话，那么老师的知识储量就应该是大海。在知识爆炸时代，辅导员要不断学习，提高学术水平，才能适应时代的要求，才能更好地进行学术辅导。

辅导员学术水平越高，学生自然而然会产生钦佩之情，并以老师为榜样，努力学习，提高水平。高校辅导员除了注重自身专业水平的提升外，还需要学习教育学、心理学、班级管理等方面的知识，全面提升水平与素质。

总之，高校辅导员开展工作時既不能以“权威”自居而摆出一副高高在上、盛气凌人的架势，又不能毫无分寸地和学生建立亲密关系而对学生的缺点和错误进行姑息纵容[3]。辅导员要根据工作性质和内容，把握师生之间的距离，与学生建立和谐的关系，培养学生正确的世界观、人生观、价值观，促进学生成长成才。

参考文献：

[1]李浩，刘红梅，蒋晓雯.新时代高校思想政治教育路径探析——基于“00后”大学生群体特点的调查研究[J].重庆电子工程职业学院学报，2019（12）.

[2]王迪.浅议高校青年辅导员与学生之间的“距离”[J].广东蚕业，2018（02）.

[3]王许南.从“师生距离”谈高职辅导员的管理艺术[J].治学之法，2012（04）.