财会转型中财会类专业情商培养与训练课程教学改革研究

苏小东 唐咸平 郝环一 陈文强 吴秋丽

摘 要：在“大智移云区物”影响下，技术的发展带动岗位能力的要求不断提高，新型财会人才在转型中不仅要有专业技能，还应当具备管理能力、决策能力、分析能力、沟通能力等综合能力以适应企业的经营发展需求。本文通过问卷调查法、访谈法，了解到财会类专业情商培养现状以及提升情商的必要性，并以广西师范大学漓江学院情商培养与训练课程教学改革为例，在提升财会类专业大学生专业能力的同时重视情商培养教育，尝试探究培育全面应用型会计人才情商素养的途径，进而有针对性地进行情商培养课程教学改革，使之具备更高的综合素质，以便在新型财会行业进程中迅速找到个人的发展定位，挖掘财会人员不可替代的价值，并延伸其职场角色。

关键词：大智移云区物;财会类大学生;情商培养;教学改革

中图分类号：G4     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.075

0 引言

人生活在這个世界上，其“社会属性”就揭示出人际交往的常态。随着社会的发展，人能自处的时间及空间越来越少，人与人接触的时间和空间已明显增多，这是时代发展的体现。情商一词早在1990年由两位美国的心理学家提出，并在以后不断完善。现在情商一词不只代表自我认知和人际交往能力，其还表现在了解他人、压力管理和决策能力。当今社会，人们生活节奏明显加快，每个人都或多或少有压力积压的情况，如何实现自我疏导，情商培养的关键性便尤为凸显。而针对财会大学生的情商培养课程也应该立足专业特色，才能发挥情商在今后生活和工作中的独特地位。本文以财会类专业为例，对财会工作人员而言，在“大智移云区物”影响下，会计的转型是大势所趋，对于财会人员的压力管理、决策能力、自我认识、自我表达、人际能力等综合能力有更严格的要求，而情商是综合能力中不可或缺的一部分，财会人员的情商成为职场的核心竞争力。情商培养课在中国大学教学体系中普遍为个人拓展类课程，教学以理论学习为主，对学生个人将情商运用在生活、工作的作用微乎其微，要培养大学生具有专业特色的情商运用能力，才能真正彰显情商在社会中的重要价值。

1 财会类专业情商培养现状以及必要性

1.1 实施调查问卷情况

1.1.1 调查对象分布情况

本次问卷调查共在广西师范大学漓江学院发放340份，经过整理确认，回收到有效问卷314份，有效概率达到92%，男生68人，女生246人具体对象分布如表1、表2。

1.1.2 情商培养教育现状

（1）财会类学生对情商了解程度。在调查的学生群体中对情商的了解程度，如图1，只有10%的学生非常了解，65%的学生一般了解，21%的学生了解一些，4%的学生不了解。笔者从中可知，非常了解的同学并不多，大部分财会类学生对情商的认知都停留在一般了解层面，认为自己接触到的情商知识不够全面，需要通过课程进一步引导学生充分认识并完善自我，从而了解情商，进而善于运用情商能力。

（2）财会类学生对情商提升的意愿。在调查的学生群体中，关于财会类学生对情商提升的意愿，如图2，有46%的学生比较想提高情商，47%的学生很想提高情商，6%的学生认为情商提高无所谓，1%的学生不想提高情商。大多数的财会类大学生都认为情商有益于今后的学习、生活和工作，所以普遍都想要提高自己情商水平，而大学生在校的时间充裕，且对情商知识求知欲普遍比较强，正是能系统接受情商知识教育的阶段，笔者认为更应以课堂教学为载体，在多样化的实践活动中渗透情商知识，探究行之有效的情商培养途径以满足财会类学生的发展需要。

（3）开展学习情商培养课程的必要性。在调查的学生群体中问到是否有必要开设情商培养课程，如图3，有57%的大学生都认为在大学期间非常有必要开设情商培养课程，有36%的大学生认为有一般必要开设情商培养课程，有6%的大学生认为开设情商培养课程无所谓，1%的大学生认为没必要开设情商培养课程，大部分学生赞成开设情商培养课程并觉得非常有必要，高校开设情商培养课程的必要性越来越强，因此更需要建设好这门情商培养课程。

（4）学生更能接受的情商培养课教学方式。这次问题采取的是多选形式，在调查的学生群体中更能接受情商培养课教学方式，如表1，相较于理论教学而言，“理论教学+训练、交流活动、情商模拟、素质拓展活动”的情商培养方式，更容易被财会类大学生所接受;整体来说，传统理论教学没有其他四种提升情商的方式更吸引学生，大学生更偏向在互动或活动中接受情商知识，也对学校以及任课老师对情商教学的创新提出了更高的要求。

1.2 访谈法调查研究情商培养

为了对情商培养与训练课程进行有效的教学改革，笔者开展了几次线下访谈，接受访谈人员包括企业原高管、企业财务人员、大四有实习经历的学生、毕业从事财务工作的校友。通过调查了解，多方一致认为在校期间有必要加强情商培养，高超的情商技巧不但能营造良好工作气氛，能够灵活处理工作问题，还能塑造更全面的思维角度，使其更好地发挥其财务人员价值。除此之外，会计与钱打交道的机会较多，而与钱有关系的问题都是人的问题，所以会计更要注重情商培养课程的学习。第一个是对事情的洞察力;第二个是我们对事情的沟通协调力，这个沟通协调实际上就是利益相关者;第三个就是自身的适应能力的问题，对工作的胜任度很重要;第四个就是职业的发展能力。当问到“大智移云区物”影响下对于网上的财务机器人可能会代替财会人员的说法。被访谈者提出的观点是：首先自己的学习能力很重要，即使是高度智能化的时代，机器人也代替不了85%的人际沟通、灵活决策、经营管理的部分，机器人最多只能代替核算职能，不能具备人拥有的高度智慧，而且企业现在最需要的，恰恰是财务人员参与经营管理，参与企业的战略分析，这些都是机器人无法去替代的，所以我们更要考虑提高自身的软实力，与时俱进。而经营管理、战略分析等方面都离开不了财会人员的管理能力、决策能力、分析能力、沟通能力，所以笔者认为，情商培养课程教学改革也应立足学生的实际需求，在教学中体现情商在实际财务工作中的应用。如果以前情商是财会人员的加分项，那现在它就是必答项，财会类大学生情商培养应是大学中不可或缺的课程学习内容。