非暴力沟通：在校园中滋养体恤的种子

倪婵娟

摘 要：非暴力沟通的模型，以师生在思想信念、情感和行动上的相互联结为核心价值。使用非暴力沟通可以在校园中滋养体恤的种子：以观察、感受、需要和请求四要素为策略，突出程式化基础上的即兴互动;以倾听为前提，聚焦人与情绪的间隙距离。

关键词：非暴力沟通;师生;有效互动;沟通模型

小学阶段是人生成长的重要时段，学生自我认识来自于周围人对自己的评价和互动。作为学生成长中重要的角色，教师基于自己习惯性思维方式，可能在无意中创建充满敌意和情感暴力的环境，如给学生贴各种标签、比较不同学生优缺点、批评学生、威胁要惩罚学生等，让学生的需求得不到满足，感到诚惶诚恐、挫败、伤心和无助，让课堂充满恐惧和不信任。任何形式的恐惧都不利于学生理解自己与周围一切的关系。

马歇尔卢森堡的非暴力沟通，让人与人之间能够有更多的互助与关心，与人的价值、愿望和需要等人生经历的核心内容相联结，用清晰的方式帮助人们去满足自己的需要，同时也乐于帮助他人满足需要。非暴力沟通在师生互动中应用，可以帮助教师在课堂上滋养体恤的种子，让师生间的爱流动起来，让学生在爱的语言中健康成长，并将习得的这种互动模式内化到自己内心，渗透到所有的人际关系中，辐射到社会，营造美好的人际互动世界。

一、以四要素为策略，突出程式化基础上的即兴互动

非暴力沟通以不带评论的观察、体会源于需要的感受、关注需要、提出请求等四个要素为策略，有意识地使语言程式化，要求既诚实、清晰表达自己，又尊重与倾听他人，关注人的感受和需要，培育彼此的尊重、关注和爱，使人乐于互助。

作为教师，我们与学生互动时，要时刻保持“觉察”，区分观察和评论，切忌给学生贴标签。“我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子有时做的事情我不理解，或不按我的吩咐做事情。但他不是愚蠢的孩子，请你在说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？”

我们要善于表达感受，区分感受和想法的不同，细化还原学生的感受，帮助学生厘清表达感受，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但是作为人却有共同的感受和需求。

人为什么会有许多的感受？因为需要没有得到满足，学会表达感受是为了更好地看见背后的需要。能够明确地说出需要，其实就是转移自己纠结在是非对错的情绪旋涡，把关注点放在需要上，拉开人与情绪之间的距离，从而提升师生间互动的有效性。非暴力沟通视野下的师生有效互动，以满足需要为核心，重在强调与人联结。教师与学生的真正需要是什么？教师需要学生对自己的行为和学习负责，能在课堂上积极互动，遵守课堂纪律，准时交作业;学生需要教师倾听他们的心声，尊重他们的想法。要满足师生双方的需要，我们要重点关注“以关系为基础”的课堂上是否营造了安全、信任的学习环境。学会解读负面情绪背后的需要，才有可能和学生进行联结，从而达到有效沟通的目的。有效沟通，是看到对方这个人而不是你心中的TA，也要看到自己而不是别人眼中应该的自己。

提出具体、明确的请求，将期待放在未来可以改变的方向上，而不是放在过去让人感到懊恼的地方;请求要给对方选择的自由，而不是采用必须要按照我们给出的唯一答案來执行。

以上是非暴力沟通的四要素，在实际的师生互动中，我们要本着关心、体恤学生的意识，尽量避免套用公式化的语言或暗示所谓的“正确沟通方式”，突出程式化基础上的即兴互动，用开放的、具有创造性的态度描述非暴力沟通的性质以及语言上的精妙之处，在课堂上滋养体恤的种子。

二、以倾听为前提，聚焦人与情绪的间隙距离

非暴力沟通不是程式化的四要素沟通话术，它的核心是先从与自己联结开始，与学生联结为过程，最终达到与人联结的目的。而联结的基础是倾听。不管什么时候，在我们听到自己或别人解释、批评或责备时，将注意力放在对方的是非对错上，就会纠结在紧张、愤怒和心烦意乱上;当我们聚焦在倾听对方语言背后的需要和感受，倾听自己的感受需要时，不管别人说什么、怎么说，都会把人和情绪拉开一点缝隙，把人从情绪的旋涡中解救出来，在满足需要的基础上，在与人联结的核心点上，实现有效沟通。“在对与错的区分之外，有一片田野，我将在那里与你相会。”

注：本文系江苏省教育规划“十三五”规划课题“非暴力沟通视野下小学班主任工作中师生有效沟通的策略研究”（D/2018/02/233）研究成果。