高校辅导员利用网络如何高效落实通知

■周金娣/广州工商学院

教育部发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(教育部令第43号)(以下简称《规定》)对高校辅导员的工作职责提出了明确的要求，辅导员无论在何时、何地都应将规定的职责作为对自己工作的基本要求。当代高校辅导员工作任务繁忙，管理范围广，业务杂，随着时代网络的发展，学校的教学和管理也逐渐技术化。高校辅导员工作结合网络的管理，更为辅导员增添了得力的助手，并且高效的工作管理方式尤为重要，特别是今年，学生无法返校，辅导员工作只能在线上进行开展，所以高校辅导员在日常工作中如何使用互联网更高效的落实通知是值得思考的问题。本文主要分析了高校辅导员的工作性质和探讨高校辅导员工作中利用互联网如何更有效地把通知落实到学生中去，旨在使高校辅导员在工作中的管理得到更高的工作效率，避免不必要地跟踪与反复落实通知。

一、高校辅导员工作的特性

(一)繁忙性

高校辅导员衔管的工作范畴比较广，例如：学生的品质培养、学习成绩的督促、纪律管理、心理辅导、就业指导等还有各方面的日常工作。为学生解决问题，辅导员在工作岗位上也担任着不同的角色并充当多重身份，一名辅导员除了需要管理两百名学生的工作外，还有学校给予党组织的活动和任务、学院活动等的布筹工作任务，因此，高校辅导员的工作具有很大的繁忙性。

(二)细致性

高校辅导员工作繁忙的本质不止在于有很多方面的工作任务，也在于每个工作的细致性。例如，学生的培养方面：有学生的情感、思想、交际、生理、心理等各方面具体问题进行教育和引导；学生的学习方面：有学生本专业的学习成绩，专业证书考试，英语四六级考试，课外学习等学习的鞭策。从一个方向的工作落实到每个细节的关注和教育，体现到辅导员的工作的细致性。

(三)紧急性

高校辅导员工作具有紧急性，主要体现在学生的突发性事件和辅导员工作任务的突然变动，更多是接到上级领导下达的紧迫通知。多数辅导员完成工作是以事务的紧迫时间程度为前提，有时面对突然而来的工作变动，给辅导员的工作带来了不确定性，这也是高校辅导员工作的突出特点。

二、分析高校辅导员工作与落实通知方法

(一)网络中辅导员的主要工作

如表1所示，根据《规定》第五条可得辅导员的主要工作职责，但不管在线上还是线下辅导员的工作职责都不可推缓，通过网络工作时，辅导员如何把学生工作全面落实到每位学生中去，如何与学生进行话题交流，如何开展学生各类主题班会，目的为了在不同类型的工作能顺畅地传达思想教育和突出主题的价值，学生又能真切地收获潜在的教育意义。日常多数辅导员在工作或者沟通过程都比较严肃和权威，而学生对网络平台使用的频度较高，习惯随意性交流，所以在网络中工作时有部分学生让辅导员“力不从心”，也会造成辅导员在网络工作中认为学生与教师保持良好交流是一个重要问题。因此，辅导员在网络中落实不同方向的工作外，辅导员的工作方式和与学生的交流方式也会有一定的影响。

表1 辅导员的主要工作职责

(二)争取拿到发送通知的“黄金点”

学生使用网络的时间长，但并不是所有时间点辅导员都适宜发送通知消息，否则通知下达后学生没有及时收到。中午11:00-13:00，晚上21:00-23:00等，此段时间即使比较多学生看电脑也会留意看手机消息。在校期间学生更多时间在上课，辅导员首先应争取拿到学生下课前的时间发通知，因为学生下课后第一时间就会关注手机信息，其次可以争取拿到学生晚上作息前的时间发通知，因为大多数学生都会躺在床上刷手机，在校期间这两种情况学生及时看到和关注通知的几率较高。周末除了部分学生会离校，更多学生都会在学校，因此，中午就餐时间和晚上作息时间发通知较好，而下午时间学生可能会外出运动或者前一晚不规律作息而在补眠。

辅导员除了需要考虑争取拿到给学生发送通知的最佳“黄金点”时间，还需要通过了解和划分信息的重要性和紧急性程度的不同，加以考虑，并通过分析整理信息后选择合适的时间再落实通知给学生。如一般性的提醒性通知可即时发送，若通知是学生持续一段时间才能完成的，辅导员也会考虑班级学生的各方面情况再做决断。

(三)不同的通知选择不同对象的落实方式

高校辅导员一味地在班级群里发布通知，时间久了学生对消息的重要性就会产生免疫，如果由同一名班干部以同样的方式落实通知也会发生这种情况。如果通知主要是针对全班的，可直接发送到班级群，就可使大部分学生了解有此通知，但长期只是辅导员或班长落实通知，就会造成学生不会仔细去查看，学生也就麻木地忽视了。若通知与数名学生相关的，辅导员可通过电话或者私聊发送给学生，这样的通知也是最高质量的。不同类型的通知安排不同的班干部进行落实尤为重要：第一，重要的信息关乎全班同学填写或需要提醒学生日常完成的通知，可通过班长转告到班级群；第二，辅导员可每周发总结性的信息，每一点都再次提醒学生该完成的通知，提高通知的重要性；第三，关于学习、课程的提醒和考试事项的通知，可通知学习委员下达；第四，当信息紧急的情况下，并且务必要让每名学生在短时间完成时，可通过宿舍长群发布信息，舍长收到给予回复以确保每名同学更快地落实完成。不同类型的通知，由不同的班干部落实，回带来不同的效果，这样能让学生的接收和辅导员工作落实都得到有利保障。

三、提高高校辅导员落实通知的效率策略

(一)加强辅导员的影响力

在《规定》(教育部令第43号)的颁布，中央对高校辅导员队伍建设的定位进一步提出“回归初心”就是以学生之中心。高校辅导员要加强在学生中的影响力，增强学生对辅导员的崇拜感和了解辅导员的品质和能力。辅导员可以提高自身的发光点，以实际行动体现老师的为人师表，例如：在职业岗位上的科研能力，专业上的成就，娱乐爱好等方面,取得学生心中的敬佩和爱戴尤为重要。

(二)突出学生的管理方式

高校辅导员全面管理学生的精力是有限，一名辅导员要完全了解两百名学生的生活和学习是很难的，因此，辅导员主要通过抓“两头”学生来管理，“一头”是表现为积极向上的优秀学生，例如：党员、班干部等，让积极向上的学生在班级做好榜样，感化身边同学提高良好的学习氛围，然而辅导员不定时地与这部分同学咨询和了解班级和学生的情况；另外“一头”是班级纪律差、个性突出、性格有缺陷的特殊学生，每周都要不定时了解和关注他们的情况，用最关怀的态度去温暖学生。

(三)广泛引导，积极感化学生视野

通常情况下高校辅导员的工作冗杂，内容繁琐，利用互联网可以突破时空的限制，为了增强高校辅导员在虚拟网络环境中的威信力和话语权。辅导员可通过，但不限与通过微博、微信、QQ等等移动通讯手段传递信息，还可以通过视频的制作或者学生喜欢的热门视频网站等方式，发布与学校、教学、老师、学生相关的视频内容扩大学生接收信息的渠道，靠近学生的生活来感化学生的视野，积极引导他们以达到教育的目的。

(四)善于整理信息，提高业务能力

高校辅导员每天每时每刻都可能收到通知，辅导员对遇到不同的通知应该有不同的处理方法，并不是一味复制黏贴上级的通知转发到班级群，如何改编通知消息使学生更容易、更快地接收并领会通知，辅导员可对通知形式利用网络技术进行多样化的“加工”，还要开展不同的主题，运用不同新颖的方式和方法，在丰富多彩的网络世界，时刻跟上学生的步伐，在教育上能吸引学生。通过不断探索新的工作方法和策略，进而对学生进行积极正确的价值引导。增强学生接收通知的兴趣和效果，这就需要辅导员提高整理信息的能力和管理业务的能力。

四、结语

总而言之，通过剖析高校辅导员工作的特性与辅导员在网络中工作的注意事项，根据网络的多样化与学生使用网络的情况相结合，客观地分析高校辅导员如何高效让学生更好的接收通知，更大范围地利用现代化网络技术完善辅导员落实通知工作，旨在为当代辅导员工作发展的与时俱进，为网络环境下高等专业人才做出自己的贡献。