高校快递包装回收物流优化研究——以湖南人文科技学院为例

陈群哲 刘汝丽（通讯作者）

（湖南人文科技学院商学院，湖南 娄底 417000）

一、引言

根据《校园快递行业发展报告(2019年)》报告，校园快递从2018年的25亿份持续稳定增长，2019年，全国校园快递将超过30亿份。2020年11月30日，国务院办公厅转发了国家发展改革委等部门转发的《关于加快快递包裹绿色转型的意见》。高校快递数量庞大，相应地快递包裹数量也是庞大的。然而目前高校快递包装回收模式还不够完善，学生们回收意识也比较薄弱。因此，本文认为高校快递包裹的回收优化是非常必要的。本文采取文献研究法、问卷调查法，通过对问卷数据进行分析，从而构建出适合湖南人文科技学院快递包装回收的物流体系。

二、高校快递包装回收现状分析

经过实地考察，湖南人文科技学院附近有中通、圆通、顺丰、韵达、百世快递、邮政这六个主要的快递站点。本次问卷调查以湖南人文科技学院全体师生为研究对象。线上线下随机发放问卷300份。共回收问卷275份，其中除问卷数据不完整等无效问卷外，其余有效问卷255份。其中男性有126人，女性有129人。男生占总人数的49%，女生占总人数的50.5%。

图1 湖南人文科技学院各类快递包装材料

1.可回收快递包装数量分析

根据问卷调查结果，如图2所示。在湖南人文科技学院，大约47%的学生平均每月收到7份至9份，20%的学生每月收到10份以上。这说明学校每月的快递数量是非常庞大的，这也相应地伴随着大量的快递包装。再结合图2，纸箱是快递包装材料中占比最多的，可知学校的可回收包装数量很大。

图2 湖南人文科技学院平均每月收到的快递数量

2.校园快递回收情况分析

如图3可知有88.3%的学生对于快递包装会选择直接扔掉，7.3%的学生会将包装留着二次使用，2.6%的学生会在快递站点拆取快递，并将快递包装留至当时的快递站点进行回收，只有1.8%的学生会自己收集起来，去卖给废品站。为了进一步分析，本文对学生们不进行回收的理由进行了统计，如图4，学生们没有进行快递包装回收的很大一部分原因是回收快递包装的途径很少，，不知道可以在哪进行回收，还有一部分是觉得回收很麻烦，而且对自己没有很大的直接利益。这说明大家对快递包装回收的支持度较高，但是因回收渠道有限、回收处理不便，所以很少进行快递包装回收。

图3 快递包装处理方式

图4 不进行快递包装回收的理由

3.校园快递包装回收理念分析

如图5所示94.6%的学生没有感受到学校对快递包装回收这方面进行大力宣传，这说明学校在回收理念的推广上存在很大的不足。如果学校能够采取相关措施，让学生们了解快递包装回收的重要性并感受到学校对此的重视程度，也有利于校园快递包装回收的发展。

图5 学校是否宣传快递包装回收

如图6所示，64.6%的学生们在打开快递时不会完全打开包装。大多数人的拆取方式都较为暴力，这会导致本可以回收的包装因外力因素而导致不可以进行回收，有效回收率会变低。这也侧面说明了宣传回收理念的重要性，只有当学生们充分了解快递回收，那么在拆取快递时才能保证回收的包装可继续利用。

图6 拆快递是否会完整打开包装

三、校园快递包装回收存在的问题

通过对湖南人文科技学院快递包装回收现状的分析，本文发现该校快递包装回收物流存在以下问题。

1.快递包装回收渠道有限

通过实地考察探究可知，湖南人文科技学院目前的回收方式，第一种是快递站点回收。第二种是自己收集回收。第三种是交给宿舍阿姨，由阿姨交给卖废品的人员。然而这三种方式都存在很大的缺点，并不能真正意义上做到大规模的快递包装回收。例如第一种，大部分学生都是取得包裹回到宿舍再拆取，因为各个快递站点距离宿舍都比较远，所以很少有同学会选择将拆取后的快递包装再送回快递站点回收。况且，如果当“双11”、天猫618等大规模优惠活动来临时，快递数量较之以往会更加增多，考虑到站点的占地面积及工作人员的工作强度，快递站点回收包装的能力实在是有限的。第二种和第三种回收能力更加薄弱，因此开启一个新的回收渠道对促进学校快递包装回收的发展是非常有必要的。

2.快递包装回收理念缺乏，有效回收率低

通过问卷调查可以发现，大多数学生在取得快递拆取包装时大部分学生会使用暴力拆取，这就会导致可回收的包装遭到破坏，有效回收率变低。这也进一步说明，学生们的回收理念有待加强。

3.参与快递回收的积极性较低

通过对快递包装情况的分析发现，有部分同学们对于快递包装回收的态度是觉得麻烦且没有利益不会参与，还有一部分同学的态度是无所谓的。这说明学生参与快递包装回收的积极性不高。最根本的原因是没有良好的激励机制，不能提高学生参与回收的积极性。那么在构建回收渠道的同时还要注意建立回收的激励机制，这样才能让这个回收更加长远的进行下去。

四、针对湖南人文科技学院回收物流问题提出合理建议

1.学校加大重视力度，提高学生回收意识

（1）与各学院合作进行宣传

各个学院可以让每个专业的班级以快递包装回收为主题开展相关的班会，或者展示黑板报，也可以以学院讲座的形式对快递包装回收这个主题进行全方位的讲解。可以通过介绍学校当前的快递包装数量、快递包装回收情况，以及因回收力度不够所造成的资源浪费来，让学生们深刻了解快递包装回收的重要性。通过这种形式，学生也可以感受到学校对快递包装回收利用的重要性。

（2）与各个社团联系进行宣传

学校的社团活动是学生们经常聚集并积极参与的地方，可以通过开展以快递包装回收为主题的社团活动，例如，设计快递包裹回收的宣传，或者进行分组的快递包裹回收知识问答比赛，活动表现优异者，可以获得社团活动的竞赛证书，证书可以用来换取学分等。以此来呼吁全校学生们积极参与。

（3）利用抖音平台进行宣传

抖音目前是全网最火的短视频的软件，也是流量较大的社交媒体平台。当前该校的官方抖音账号粉丝达到近4000，且大多数都是本校的学生关注，因此，通过制作一个快递包装回收的小视频并发布在抖音平台上，不仅可以被学校所有的学生看到，也可以更好的展示学校对快递包装回收的态度。

2.湖南人文科技学院快递包装回收物流体系构建

（1）湖南人文科技学院快递包装现行回收物流流程

图7 快递包装现行回收物流流程

经过实地考察、问卷调查等方法，可知学校目前的回收方式及流程主要有三种。第一种是将可回收的快递包装交给宿舍阿姨，宿舍阿姨会统一收集起来，交给卖废品的人员。第二种是在站点收取快递的时候，当场拆取快递，将快递包装留给站点人员，现场的工作人员正在收集包装，出售废品或将它们交给第三方回收公司。第三种是人们自己收集起来，去卖给收废品的人员。

（2）回收物流优化

一是建立回收信息平台。建立一个微信小程序将其与智能快递包装柜关联起来，搭建一个快递包装回收的信息平台。该信息平台结合学生、自动快递包装回收柜和第三方企业，收集回收快递包装材料、回收重量等包装信息。

二是引入智能回收柜。首先，合理选取智能回收柜的摆放位置，比如选在食堂旁边、宿舍旁边或者前往各大教学楼的中心位置，既可以方便全校师生将快递包装进行回收，也可以达到一个回收宣传作用。其次，将小程序的二维码粘贴在智能回收柜上，通过微信扫描进入小程序，进行快递包装回收，快捷方便，还可以保留相关回收信息。回收过程可以如图8所示，学生们可以通过扫描智能回收柜上的二维码进入到回收的小程序，利用智能回收柜自带的小刀可以将纸箱割开压缩成纸板，还可以利用自带的马克笔将快递包装上的个人信息进行涂抹遮盖，再按类别放入对应的回归柜柜口。回收柜收集到的快递包装再由第三方回收企业的人员进行收取。

图8 快递包装回收物流优化流程

3.建立回收激励机制

对于参与回收的学生们来说，对快递包装进行回收其实对自己没有明显直接的益处，这很难提高学生们积极性并长久的参与这个活动，所以第三方回收企业可以与某些平台合作来建立积分兑换制度。此外，学校可以采取措施激励学生参与包装回收。

（1）回收积分可换取第二学堂分数（素拓分）

学校每年需要修满素拓分十分，这对一部分学生来说还是有点难度的。那么，为了激发学生参与快递包装回收的积极性，我们可以设置回收分数指标。比如，回收积分5分可获得素拓分一分。

（2）回收积分兑换优惠券

可与某些平台合作，每回收一个包裹就累计其重量，用重量兑换积分，当积累了一定的分值时，可通过积分换取某些商品的优惠券，或者兑换一些小礼品。在有偿的机制下，来刺激学生们进行回收，提高他们的积极性。

五、结语

快递包裹数量逐年增加，快递包装数量也在不断增加。快递包装回收有效利用，可以减少资源浪费。本文通过问卷调查，对湖南人文学院快递包装回收现状进行分析，从而发现校园快递包装回收存在的问题。通过引入智能快递回收柜，结合微信小程序，提出了一种新的回收流程，使各种快递包装能够更完美的处理和回收。