班主任与家长 沟通的艺术

王璇

在教学工作中，我深切体会到，现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不够和谐。家长和老师特别是班主任之间，常因为学生的成绩、行为习惯、责任感、公德心等问题而相互埋怨，在一定程度上影响了对学生的培养。在新的时代和环境下，班主任应注重加强与家长的沟通和交往，促进家校合作，在这一过程中，要注重与家长沟通的艺术。

与家长沟通的语言艺术

对同样一件事的处理，表达方式不一样，效果截然不同，这就是语言的艺术。你的话是子弹还是鲜花，是吹面不寒杨柳风还是风刀霜剑严相逼，非常能体现一个人的语言艺术。班主任在与家长沟通时，要深入浅出，将大道理变成通俗易懂的话语，将生硬的语气变成“和风细雨”。每个家长的文化水平、素养均不同，班主任有时难免会遇到一些“护短”的家长，那就更要讲究语言的艺术。

坦诚相待，不盛气凌人。班主任和家长的地位是平等的，都是孩子的教育者、培养人;目标是一致的，都想培养好孩子。所以，班主任在与家长对话时，态度要谦和，语言要文雅。班主任首先对学生要怀有一颗赤诚之心，要为学生的成长用心用情，这样才能为与家长顺利沟通打下基础。其次，班主任与家长谈话时要坦诚相见、推心置腹、可亲可近，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长的尊敬和信赖。

实话实说，不添油加醋。班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任首先要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，不断数落学生，更不能不调查实情而凭感觉推断，将“恨铁不成钢”的怨气传递给家长。

坦然大方，不懦弱求全。许多家长视自己的孩子为“心头肉”，认为班主任不能批评孩子。即便如此，班主任与家长沟通也要坦然大方，开诚布公地指出其孩子的缺点，不要吞吞吐吐、含糊其辞，生怕得罪了家长。否则，家长会觉得班主任缺少经验和方法，不可信赖。

有自知之明，不炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价自己的工作，才能给人谦虚诚恳的印象，即使工作中有不足和疏忽，家长也能体谅;不要过度炫耀自己，说什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任”“他打什么坏主意，我一看就知道”之类的话，这样，班主任形象会在家长心中大打折扣。

褒奖老师，不推卸责任。班主任还肩负着沟通所有科任老师的任务，平时要多褒奖科任老师，在向家长介绍科任老师时，对教学能力强、知名度高的老师要着重宣传他们的教学成果，对经验还不足的新老师要着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望。班主任不要主观认为学生某门功课不好，就是科任老师的责任;发生一些不愉快的事，又轻易说是某老师的错。转嫁责任会使家长认为老师之间不团结、师资力量弱，从而对学校教育教学质量缺乏信心。

胸有成竹，不随意发挥。班主任家访前，要对每个学生的性格、品行、爱好、学习行为、成绩等做到心中有数，这样既能表现出对学生的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，能和家长产生共鸣;家访时不要随意发挥、前言不搭后语，让家长捉摸不透。

与家长沟通的方法艺术

在与家长沟通的过程中，班主任需根据不同情况、不同类型的家长，采取灵活多样的沟通方式，这样才有助于和家长达成共识。

當学生有进步时，班主任一定要告知家长。平常，我们在学校听到最多的是“哪个孩子不听话了，打个电话给家长说一下”，很少听到说“哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下”。长此以往，家长只要接到老师的电话，第一反应就是“孩子在学校又干啥坏事了”。班主任可根据学生犯错轻重情况，选择是否告知家长，但更应及时把学生的进步告知家长，这样家长和孩子都会觉得有希望、有期待，会越来越积极向上。

当学生发生意外时，应设身处地站在家长角度思考。学生在校难免会有一些磕磕碰碰，当学生不慎发生意外时，班主任一定要站在家长的角度去考虑，寻求解决方法。

班主任与家长的沟通既是交际艺术，也是教育智慧。班主任在与家长沟通时，需要根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法，使双方在沟通中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。◆（作者单位：江西省南昌市第八中学）