心理学赋能企业人力资源管理研究展望

付昕

摘要：现代企业管理过程中，心理学与人力资源管理的融合越来越多，心理学能够从人性角度揭示很多管理问题的本质，帮助管理者有效分析员工的行为与动机，引导解决问题的出路。本文将从人力资源管理的角度出发，分析探讨心理学与人力资源管理之间的联系，为心理学理论赋能人力资源管理找到背后的逻辑。

关键词：心理学;赋能;人力资源;研究展望

引言：心理学的发展已经从单一学科领域向多领域延伸，以知行意为研究对象的心理学对于以人员管理为研究对象的人力资源管理，在很多方面都可以提供理论与应用的指导。现代企业面临着一系列人才管理问题，而心理学为其指出了解决思路和方向。

1 人力资源管理的发展

随着社会不断进步，现代企业已经认识到人力资源是实现发展的核心资源，企业强则国家强，人力资源强则企业强。在竞争日趋激烈的今天，人已经成为各行各业的核心竞争力。如何合理利用人力资源，更加有效利用人力资源，合理开发人力资源都显得尤为重要。过去的人事管理强调人与事的互动关系，现在的人力资源管理已经沿着更科学、更合理的方向实现迭代，近年来的三支柱理论再次为人力资源管理升级赋予了新的诠释。无论人力资源管理如何迭代，其发展之本依然是“以人为本”，企业始终努力实现最佳的人才配置，最终为企业创造最佳的收益[1]。

伴随着社会经济的发展，各大企业人力资源管理的方式也日益发生相对应的变化。已经从原来单一的方式进行了有效性的调整。首先是全面性，因为人力资源的角色已经发生了转变，不仅仅是针对人的管理，还要考虑很多外界因素，比如社会地位、身边环境等。其次就是周全性，因为人本身就是一个复杂体。性格不一、情况不一，人力资源在进行管理时需要尽可能的“周全”更多层面，以便达到管理的效果。最后是系统性，不是只有經济在发展，人也在发展。同步的就是管理方法和方式，要从上至下的系统，进而体现出成套的管理模式。

2 心理学与人力资源管理的关系

人力资源管理研究人，心理学探究的对象也是人，二者相通之处颇多，他们都在有意识地认识人、了解人、使用人。从这一点出发，在开发和利用人力资源方面，心理学理论提供了重要的理论基础，发挥着越来越重要的作用。人是两类学科研究的第一资源，如何管理好人，充分发挥人的潜力，实现他们的价值，是当前人力资源管理与心理学理论需要共同解决的问题。因此，在人力资源管理的应用领域，心理学理论无可替代。在人力资源管理中应用心理学理论，不仅能够给使工作开展地更加人性化，更重要的是能够提升企业生产发展的效率。与此同时，对人力资源管理中得到的反馈信息，也为心理学发展提供了重要的实践依据[2]。

心理学主要是以现实生活中真实发生的情况作为分析个体情况的主要来源根据。不管是分析心理需求还是发展状态，这都是重要的参照指标。心理学不但可以分析总结出人力资源管理的常见问题，还能从不同的立场和角色分析本岗位的工作，从而助力人力资源建立更全面、更体系的日常管理措施。这两者如果能够很好的结合起来，就又体现了坚持“以人为本”的工作开始思想。

3 管理心理学对人力资源管理的影响

至本世纪60年代， 管理心理学陆陆续续变成被大众所认可的一项学科。后来，在我国也逐渐突显其重要性和权威性，以及使用的普遍性。现阶段，不管是哪个国家，作为心理和管理双学科最难研究的课题其中就包含了如何提高员工的素质。不管是员工还是管理者，素质提高是各企业发展的重中之重。

管理心理学，在人力资源管理中扮演很多重要的角色。比如如何帮企业找到更合适的岗位人员、如何帮助员工和喜欢的人在一起做事，提高工作效率等等。现在各企业运营管理中，人的问题，已经成为最大的问题。从企业角度而言，每个企业都想找到各个岗位上都特别适合的人，而且还要让这些员工在一起和谐相处地工作更是难如登天。企业在招聘人才时，如果仅仅通过对应聘人员的谈吐、学历、工作经历等来判断应聘人员是否适合岗位要求，在管理心理學的角度来看，这种选拔的方式不是最优的选择。从管理心理学的角度来看，企业招聘到的合适的人应该是具有健康的心理、富有激情、忠诚度高、天赋能力出众等方面的素质。也就是说，企业应该更加注重应聘人员的“心理资本”。人才是企业发展的动力，在企业中，富有生产力的员工才是企业的人才。企业不仅要对员工进行物质上的激励，最重要的是在物质激励的基础上来满足员工精神上的一些需求，使员工从心理上对企业感恩，这种心理状态会促进员工的生产力增强。所以，管理心理学对企业人力资源管理的全流程都起着重要的作用[3]。

4 管理心理学在人力资源管理实践中的应用研究

4.1 支持人力规划

传统的企业在进行人力资源规划工作的时候，都有一套成熟的运行体系。第一步，需要先明确企业的价值观。在心理学的角度里，价值观也是一种表现。日常招聘工作进行时，我们可以根据员工的价值观和企业价值观的匹配度，来作为选拔员工的部分标准参考。其实，目前很多成功的大企业，都在用这种模式选拔技术人才、管理人才及特定的优秀岗位人员。而在实际工作中，通过时间的磨合会发现，这些通过企业价值观选拔进来的员工，不但和企业的运营理念相符，而且在一些制服执行和落地的时候，也能在最短的时间内和单位达到一定的锲合度。从而减少了管理成本、企业运营内耗等，大大提高了该部分员工在工作中的岗位效率，从而也推动了企业的发展。

4.2 指导招聘和选拔

在通过管理心理学来进行招聘工作时，需要注意的是招聘侧重点。过程中，最需要注重的是招聘员工的“心理资本”。这个定义，指的是员工在个人成长和发展的这个过程中，所表现出来的积极地状态及心态。一般在招聘环节，会根据企业的需求制定符合企业招聘需求的心理资本测量表，通过招聘人员填写的相关数据，从而分析出大家的“心理资本”。分析完毕后，还需关注该员工的“心理资本”是否和企业待招聘的岗位所吻合或者高度匹配，以便达到聘用的结果。

4.3 提供挑战岗位

人都具有对新鲜事物不断探索的心理特点，因此岗位设置不但要满足运营基本需要，还应具有挑战性，这样能够刺激员工心里的工作潜能，同时也可以增强他们的业务能力，最终就会提高工作效益[4]。

4.4 引入精神激励

从心理学的角度来分析，合理的薪酬包含很多方面。比如：金钱收入、物质收入、心里收入等。于个体而言，“收入”也不仅仅是物质，还有精神层面。现在所有企业在制定日常员工工作奖励制度时，都是根据实际情况量身定做。但是有一点，奖励力度不同，对员工的身心影响都是非常大的。如果只有物质奖励，不注重心理奖励，这远远不够。如果将二者相结合，就可以避免很多问题。比如物质奖励满足不了的层次需求，由心理奖励补充上。那这势必会减少企业运营过程中的管理精力内耗。在制定“心理奖励”时，企业可以参照以下几个思路。一是，创新性。即便制度在完善，也会让员工有疲惫期，经常保证其丰富、新颖，会从很大程度上使员工长时间得到心理满足。二是把“心理”奖励作为日常考核绩效的一部分，把工作技能、工作态度、工作能力等都作为评比绩效的一部分，这会使精神激励得到更大程度的激励作用。

4.5 规划职业生涯

职业生涯规划，是职场中的重要组成部分。就企业本身而言，尤其是对技术工种或者重要管理人员的职业规划是非常重视的。那么如何正向引导员工规划职业生涯，是各企业都关注的事。因为有明确的职业生涯规划，可以很大程度的减少管理成本、运营成本。有了明确的目标，日常工作积极性会不同、个人奋斗动力就会不同，同时，给企业创造的价值也一定是不同的。

4.6 培育良好文化

企业管理者要關注员工的工作状态、精神状态和内心需求，可以采取适当的奖励手段来激发员工的工作热情。培育关爱和谐的工作氛围，调动员工的事业心和归属感。员工内心对公司越认可越能发挥出更大潜能，肯定、积极、包容的文化氛围能够激发员工更大的发展空间[5]。

4.7 和谐劳动关系

企业和员工之间的和谐的劳动关系是企业平稳发展的一个重要的因素。劳动关系是否平衡，关系着劳动者和雇主双方的利益，两者之间的关系在不断地演化中，会出现和谐、矛盾等现象。管理心理学告诉我们，虽然劳动关系出现波动是正常现象，但并不是应该发展的方向。现代社会的发展趋势更加注重双方通过协商来达到和谐的劳动关系，实现双方的共赢。通过管理心理学的运用，可以引导企业树立以人为本的企业价值观，和员工建立和谐的劳动关系。

5 心理学在人力资源管理上的研究展望

心理学应用，给现代企业的发展，带来了巨大的影响。目前，各企业在实际运营的过程中，越发的重视人才的选用、培养、提拔和关注了。基本绝大多数企业都有量身定做的员工激励方案或者激励制度，同时也会根据各自企业的发展需求、任务指标、产品等进行定期修订。尽管如此，但是心理学在企业的实际运营体系中应发挥的作用，还是不太完善。尽管我们已经进入了新时代的人力资源管理阶段，但是面临的问题也是非常多的。例如：当前的企业发展，虽然开始关注员工的需求，但是收到多种因素的制约，并不能够真正的解决他们的实际问题。还需要针对这一问题进行更深层次的分析。但是不可否认的是，心理学对人力资源管理产生了不可磨灭的积极影响。一个了解员工的老板才是员工心目中的好老板，也只有了解员工的老板，才能更好地领导公司发展。在人才竞争激烈的今天，人才就是企业的基石。管理者需熟练的掌握管理心理学才能更好地带动公司发展。一位了解管理心理学的管理者才能更好地对员工进行选取和任用。实现真正的人尽其才，物尽其用;才能让员工忠诚的为企业服务，留住人才，让企业更好的向前发展。

要想把人力资源做到更加完善，管理人员就要重视员工在公司中的各项参与，通过民主的方式，让员工有强烈的自我意识，心中觉得自己真正是公司中的一员，使他们拥有荣誉感。将员工的个人发展目标和公司的发展目标做到完美的融合。只有这样，员工才能在工作中主动意识不断增强，积极性提高，发挥出全身的能动性，实现人力资源最大限度的开发。现在的企业发展中，心理学对于人力资源的管理起到了一定的积极作用。企业也越来越重视人才的培养，更加的关注自己的员工，大部分的企业建立了员工激励制度，还会不断对其进行改善。即使现在社会的人力资源管理进入到了一个新的阶段，但是仍旧存在着很多的问题。没有真正的了解到员工的需求，就解决不了实际的问题。用人单位需要加强心理学的应用，做到对员工最好的维护。员工是企业的根本，企业是员工发展的桥梁，管理人员要从中做好协调的工作，真正的了解员工的心里想法，才能把员工和企业融为一体，二者互相进步，实现共同发展的目的。

6 小结

在人才竞争激烈的时代，企业熟练的运用管理心理学的理论和观点去进行人力资源管理和开发，才能吸引优秀并适合企业的员工，实现人尽其才，才尽其用，最终实现个人与企业的共同发展。

参考文献

[1] 付琳.心理学对人力资源管理的影响.经营管理者·下旬刊，2016年第12期.

[2] 张驰. 基于管理心理学下的人力资源管理工作探析.企业科技与发展，2018年第06期.

[3] 李健良.积极心理学运动对人力资源管理的影响[J].人力资源，2019（04）：27-28.

[4] 赵竹君.人力资源管理中心理学理论的应用.中小企业管理与科技·下旬刊，2013年第01期.

[5] 邹火英.浅议管理心理学视角下的人力资源管理和开发.河南科技大学学报（社 会科学版），2018年6月.