分析安全质量管理前后对医院药剂科药品质量管理中的效果

吉旻刚

（山西省运城市第一医院，山西 运城）

0 引言

药品是一种具有特殊性的商品，其对疾病的治疗发挥着非常重要的作用，药品的质量会直接影响患者的治疗效果[1]。药剂科作为医院内对药品进行监督的主要科室，其任务是无比艰巨的，若药品在进入医院前，没有对药品进行严格的检查，可能会导致药品出现过期、损坏等现象发生；若此类药品用于临床治疗中，不仅会达不到最佳的治疗效果，还可能会对患者的生命造成极大的伤害，同时患者及家属对医护人员的工作认同感也会不断降低，不利于维护良好的医患关系[2-3]。因此，药剂科在药品管理中具有重要的作用，如何进行药品安全管理也成为了医院安全管理的重要内容之一[4]。本文就安全质量管理前后对医院药剂科药品质量管理中的效果进行了以下研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取我院2018 年11 月至2019 年11 月收治的130例患者作为研究对象，按入院顺序分为两组，每组65 例；将未实施安全质量管理的65 例患者列为对照组，将实施安全质量管理的65 例患者列为观察组；在观察组中，男35 例，女30 例，年龄22～60 岁，平均（46.33±3.26）岁；在对照组中，男36例，女29 例，年龄21～59 岁，平均（46.29±3.19）岁。两组相关资料进行对比，P＞0.05，具有可比性。

本次研究经过我院伦理委员会慎重研究决定并予以批准，并对所有患者及患者家属对本次研究目的、研究方法、研究意义进行充分说明，并使其充分了解后，患者及家属经过深思熟虑决定参与本次研究，并自愿签署知情同意书。

1.2 方法

对照组实施常规管理，严格遵守药剂科工作章程进行药品使用过程的监督。

观察组实施安全质量管理，其中包括：①建立安全药品质量管理小组，由院内专业医护人员组成，根据相关行为准则对药剂科内的实际工作进行详细评估，制定出完善的药品监管制度，将药品管理职责落实到小组个人；对科室实际用药情况进行监督，使药剂科工作能够与各科室进行紧密联系，提高工作效率及安全性。②不断提高工作人员素质，通过知识讲座和网络知识论坛等形式，让医护人员能够更广泛地学习关于药剂科工作的相关知识；医护人员要不断提升自己的专业素质能力，不断完善自己，提高医疗工作责任心，减少治疗过程中可能存在的安全隐患问题。③严格管理药品，入院前的药品信息、厂家进行登记存档，仔细检查药品是否存在过期和包装破损情况，仔细核查药品的数量和品种，避免无效药品进入仓库。在药品进入库房时，要严格按照顺序进行摆放，仓库要定时进行检查，避免出现潮湿等情况影响药品质量。④不断规范科室用药情况，药剂科对各科室用药情况进行统计，严格监督科室用药是否按照规定进行取药，在进行取药时要严格按照顺序，避免随意摆放使仓库内出现混乱，着重关注对抗生素药物的使用，提高各科室用药的安全性，保障患者的生命安全。

1.3 效果判定

①比较两组患者使用药物安全性，其中包括：药物过期、药物损坏、药物滥用。②对比两组用药后患者满意度与不良情况发生率。③对比两组医疗纠纷事件发生情况，包括投诉、医患纠纷。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0 进行统计学分析，计数资料采用（%）表示，χ2检验，计量资料采用（）表示，t检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组使用药物安全性

观察组药物不良事件发生情况少于对照组，P＜0.05，详见表1。

表1 对比两组使用药物安全性[n(%)]

2.2 对比两组用药后患者满意度与不良情况发生率

观察组用药后满意度高于对照组，不良情况发生率低于对照组，P＜0.05，详见表2。

表2 对比两组用药后患者满意度与不良情况发生率[n(%)]

2.3 对比两组医疗纠纷事件发生情况

观察组医疗纠纷发生情况少于对照组，P＜0.05，详见表3。

表3 对比两组医疗纠纷事件发生情况[n(%)]

3 讨论

药剂科在医院内的地位极为重要，药剂科对药品的安全管理关系到整个医院药物使用的效率，因此药品在医院内的调剂也是非常重要的一部分[5]。医院内影响药品质量的因素主要包括以下几点：首先，若药剂科的医护人员素质不高，则会影响药品入院时的检查，可能会出现过期药品或缺损药品进入医院，使患者使用的药品存在不安全因素，影响患者的治疗效果；其次，若药剂科缺乏完善的制度支撑其日常工作，那么药剂科的工作会出现混乱情况，导致药物的管理存在一定困难；第三，若药剂科对仓库内的危险因素未进行检查，则可能存在仓库潮湿，药物摆放混乱等情况，以上都是影响药品质量的因素[6]。一旦这些不安全的药物在医院内使用，极有可能造成严重的威胁。常规药品管理方式存在片面性，只对药品入院时进行检查，而未关注医院内部可能存在的影响药品质量的因素，导致药品管理的效果不佳，安全质量管理是一项更加全面的药品管理方式，通过对药品入院、存放、使用的整个过程进行监督，提高药品使用的安全性。

根据候怡芬等[7]研究表明，安全质量管理能够提高药品质量的安全性和可靠性，提高医院的服务水平，减少对患者治疗过程中造成的不良影响，此结论与本文结论相符。因此我们认为，在医院进行药品质量管理时实施安全质量管理模式，能够减少过期药品，损坏药品进入医院，对医院的医疗水平提高有一定的促进作用。

本次研究结果表明，观察组药物不良事件发生情况少于对照组，P＜0.05，说明实施安全质量管理，能够减少患者在使用药物过程中的不安全因素，让患者得到更优质的治疗效果；观察组用药后满意度高于对照组，不良情况发生率低于对照组，P＜0.05，说明实施安全质量管理，能够提高患者对医护人员的工作认同感，并且降低了不良情况发生率，提高患者治疗安全性；观察组医疗纠纷发生情况少于对照组，P＜0.05，说明实施安全质量管理，能够使医护人员能够更加合理地使用药物，减少患者并发症产生，减少医疗纠纷事件发生。

综上所述，安全质量管理在医院药剂科药品质量管理中的效果较好，能够提高患者治疗过程中的安全性，促进患者病情恢复，值得临床推广。