《导游业务》线上线下混合式教学模式探索与实践

尚明娟 张天竹 黄雪野

【摘    要】《导游业务》课程秉承“品德先行、技能引领，育人为本、服务龙江”的教学理念，对接导游岗位核心技能，立足学校创建中国特色高水平职业院校的办学宗旨，紧跟黑龙江省文旅产业发展步伐，全面落实职业教育国家教学标准，围绕课程六大教学项目十二个典型工作任务，构建“双轨三环四融五阶”混合式教学模式。重构教学内容和教学资源，为提高教学效果提供了支撑;改革教学方法，激发了学生学习的内在动机;融入课程思政，实现价值引领，加强课证融通，提高了学生的就业竞争力。

【关键词】《导游业务》  线上线下教学  混合式教学模式

中图分类号：G4      文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.13.023

一、“混合式”教学模式的界定

线上和线下的教学模式是把网络信息资源和线下面对面教学结合在一起，以寻求更加优质的教学效果为目的，运用互补策略来进行教学设计的一种新型教学模式。除了线下授课的时间以外，学生利用网络可以较为便捷地给教师提供学习上的反馈。同时，教师也可以通过网络及时有效地监测学生的学习进度以及学习效果，提出问题并进行指正。线上线下“混合式教学模式”可以发挥互联网的优势，拓展学生的知识储备量。使学生的学习积极性和学习的效果得到有效的提高。

二、《导游业务》混合式教学模式实践探索

秉承“品德先行、技能引领，育人为本、服务龙江”的教学理念，对接导游岗位核心技能，立足学校创建中国特色高水平职业院校的办学宗旨，紧跟黑龙江省文旅产业发展步伐，全面落实职业教育国家教学标准，围绕课程六大教学项目十二个典型工作任务，构建“双轨三环四融五阶”的混合式教学模式。

（一）课前翻转——激发学习兴趣

教师可以在课前利用线上平台，通过学习优秀导游事迹案例研討旅游热点问题、《导游业务》在线慕课学习等课前任务，激发学生的学习兴趣，引导学生融入课程学习氛围，树立正确的职业道德观念。通过旅游景区在线游览饱览祖国名山大川，激发学生的学习热情，增强他们的爱国情怀。

（二）课上提升——导入思政元素，引导价值取向，强化服务意识

通过教师深入讲解、学生小组研讨、案例分析、优秀毕业生讲座、行业大师连线等多种课程思政教学方式，在教学内容中导入思政元素，引导学生在获取专业知识的同时，形成正确的人生观、世界观和价值观。

在模拟讲解的环节中不断强化导游人员的服务意识，践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，真正实现智育与德育并进，践行立德树人教育理念。

（三）课后拓展——拓宽就业领域

延伸课堂教学主渠道，利用在线课程平台，通过多种线上互动形式，实现“双轨”育人。

课后布置旅游新媒体运用、旅游创新创业项目设计等拓展任务，拓展旅游新媒体、研学旅行策划与管理、定制旅行、创新创业等多个领域的就业核心能力。

用好第二课堂，组织中国传统文化传承等多种活动延伸课堂教学。在实践中不断完善自我，培养学生终生学习的能力。

三、教学成效

（一）重构教学内容和教学资源，为提高教学效果提供支撑

基于真实项目，以工作任务为驱动，以职业能力为本位，对教学内容进行重构，自建微课和微视频线上教学资源，引入国家精品课程资源，建立工作手册式教材。通过重构教学内容和创建丰富教学资源，为提高教学效果提供保障。

（二）改革教学方法，激发学生学习的内在动机

教师可采用线上自主学与线下现场互动学、做中学、竞争学相结合的教学方法，利用“学习通”云平台记录学生学习痕迹并进行大数据分析，及时掌握学情，调整教学策略。运用多种信息化工具突破教学重难点，改革教学考核评价机制等，让学生成为课堂的主体，激发了学生学习的内在动机。

（三）融入课程思政，实现价值引领

课程团队立足服务地方经济的学校办学定位、旅游学科的专业特点，全面调研导游岗位需求，结合黑龙江省省情重构教学内容，确立了12个典型教学任务。围绕政治认同、家国情怀、文化素养、道德修养等重点对接教学任务优化课程思政内容供给，明确了本门课程“一主六线”的育人维度。

充分挖掘教学项目、教学任务所蕴含的思政要素，落实落细每一堂课、每一个知识点、每一个教学案例的课程思政元素，将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体，切实达到育人成效。

引导学生增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，厚植爱国主义情怀，把爱国情、强国志、报国行自觉融入到坚持和发展中国特色社会主义、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中。

（四）加强课证融通，提高学生就业竞争力

在教学内容上注重对接考级考证内容，加强课证融合力度，实现“1+X”双丰收，增强学生就业竞争力。

混合式教学模式从课前、课中和课后上拓展，在线上、线下与现场空间上翻转，线上线下的教学内容与教学活动相辅相成，教学手段丰富多元，立德与尚能深度融合，大大提升了教学效果。【本论文为2019年黑龙江省高等职业教育教学改革研究项目：《基于“金课”建设的导游业务线上线下混合式教学模式研究》。项目编号SJGZY2019101。】

参考文献

[1]吕林欣，葛建军.“五步走”做好专业课程思政的顶层设计———以《全国导游基础知识》课程为例[J].教育现代化，2019（61）：245-247.

[2]徐眩.课程思政视角下高职“导游实务”教学实践与思考——以“地陪服务规程——迎接服务”教学单元为例[J].岳阳职业技术学院学报，2019，（06）：65-68.