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基于用户体验的地域特色文化产品研究

2021-05-17

北京印刷学院学报 2021年4期
关键词:衍生品文创情感

李 哲

(安徽农业大学 轻纺工程与艺术学院,合肥 230036)

一、地域特色文化衍生品设计背景

文创产品是文化传播和辐射地区优秀文化思想的最佳承载媒介,而且兼顾实用、宣教的功能。而观众通过消费文创产品可以受到延续性的教育。良好优秀的文创产品研发对于提升国民科教知识和国民文化素养具有十分重要的意义。 尤其博物馆收藏着国家的主要文物和标本,其本身也是对公众进行科学文化教育和传播的单位[1]。 我们国家对文化传播功能一直十分重视,近期更是提出了相应的条例和政策。 早在2015 年3 月,国家文物局在《博物馆条例》中明文指出,“要求各级文物单位大力发展文化创意产品的开发,博物馆应该与社会其他资源联合一起创造文化特色产品”。 如何更准确地将安徽省的文化资源为元素,在充分了解观众的感官体验角度上,设计创作出具有安徽省独性的文化产品,将安徽省合肥市的地方文化个性更好地彰显,是亟需解决的重要问题,也需要更长远的计划和多种形式发展文创产品事业。

为了更好地实现地域特色文创产品的宣教作用,能够有良好的用户体验和延续受教体会,本文主要从文创产品的地域文化内涵特征和用户体验结合性上进行了研究,一方面分析了安徽省文创产品的特征,另一方面从用户的行动体验、感觉体验和认知体验上对文创产品做出设计方法分析。 通过这两方面研究,总结出基于用户体验的具有安徽省文化因素的文创产品设计方法。

二、文化衍生品的地域文化特征

承载着文化内涵的文创产品,一般需要感性地体现文化内核才能打动消费者;需要和消费者产生一定的感性情感交流,形成情感上的共鸣与互动,才能让消费者愿意购置文化衍生品并带回家。

(一)是具有感性的地域精神文化产品,并具有特定的地域文化内涵

文化衍生品是感性的有形的地域文化产品。这些文化衍生品需承载和表现隐形的文化元素和内涵,如安徽省地域的环境资源、历史人物知识、传统建筑、民俗文化、传统手工艺品等。 文化衍生品的设计是由地域文化的内涵分析和地域文化内涵定位共同构建的。 而文化内涵因素需要进一步感性提取和深化体现。 文化内涵是文创产品设计的核心工作,是文创衍生品文化内涵定位的重要依据,也决定了后面文化衍生品开发设计的正确方向。 因此,了解文化衍生品的地域文化内涵是进行创新设计的第一步。

(二)是具有教育功能的产品,并且承载着一定情感价值的感性产品

优秀文化衍生品的功能其实是多元化的,设计时要重视其各种功能的展现和交融性处理。 文化衍生品不但需要形式美观,符合用户的审美,还需有一定的文化引导功能,能够让用户从体验产品时认知和接受一定的文化知识,同样还要具有培养道德教育功能,可以相应地提高国民的创新能力,推动社会的人文素质教育创新,培育青少年对科学知识的求知探索精神,塑造青少年的爱国情感。 文化创意产品区别大多数一般产品的最主要功能就是具有教育性,并且功能超乎原来教育上的形式,可以传播特殊的情感,实现教育目的和价值。 在心理学领域中,情感是人们对客观存在现实反应的特殊形式,是属于人们对客观现实持有的态度,是外界事物是否符合人们需求而产生的体验[2]。 科学知识传播与国民人文精神的培养是包含在其文化内涵中的。 消费者能否体验到文化衍生品内容中融入的精神和感情,对延续性教育效果有很大影响。具有特定内涵文化衍生品的形式内容和体现的情感价值能否引起观众的共鸣和兴趣,也是课题研究必须解决的问题。

三、以用户体验为角度的地域特色文化衍生产品设计创新方法

在《现代汉语词典》中,“体验”一词的含义是,“通过实践来认识周围的事物;亲身经历”。

良好的体验对于博物馆和公众来说都十分重要。 消费者如果有愉悦的文化衍生品用户体验,他们就会对曾经参观的事物会有着非常深刻受教体验和情感化记忆,对大众进行延伸教育目的也达到了。 通过基于用户体验为角度的文化衍生产品设计理论研究与方法探索,可以更好地实现对地域文化科教知识和文化内涵的体现和传播效用。 用户体验无法脱离产品而存在,用户对产品的体验过程也存在着多种层次活动,包括从低层次感观体验到较高层次认知体验,最后则是属于高层次情感体验活动。 詹森在《梦想社会》中指出,信息时代之后,我们会迎来第五种社会形态“梦想社会”,在将来出现的产品必须能够感动我们的内心,而不是让我们的头脑去接受它们[3]。 随着技术的发展和社会生活形态的多样化,很多产品都严重同质化,用户对产品使用需求已由简单物理功能需求为主转向复杂、多元化的精神需求为主要诉求。 相应的文化衍生品的主要设计方法主要如下:

(一)地域特色文化衍生品设计必须满足用户的最基本体验

在最初接触产品的时候,人们是通过最基本的感官体验来认知产品的,参观者会通过多种感官器官去体验和感知产品的美感、质感,如使用视觉、触觉、嗅觉等感官系统。 那么产品形态美观、具有一定审美趣味才能吸引用户,达到用户体验最基础的层次。 美国迪士尼公司是以用户体验设计为基础的娱乐文创产品设计先驱,其动漫文化衍生品形态形象、生动的产品体验设计带给顾客是具有美好、甜美童年生活记忆的感官体验。 迪士尼的米老鼠、白雪公主等文创产品一直在世界各地深入人心,这就是通过人体感官系统与产品进行互动体验来进行产品创新设计的最佳设计方法案例。

(二)创建多种产品互动形式,满足用户较高层次的认知体验需求

文化衍生品应该重视用户较高层次的认知体验,而创设多种交互设计可以使得用户与产品有完美的互动关系,从而提高用户的审美和文化素养,也能实现文化衍生品特有的教育宣教功能。 满足用户较高层次认知体验是用户可以通过大量的多样化、多元性的实践体验,并且与文化衍生产品之间能够进行良好的互动沟通,产生对科教知识有一定层次的认知评价体系。 此类用户主要是认知观正在形成的青少年群体,他们对世界有着强烈的认知需求,他们的个性活泼、比较多元性,也需要科学宣教场所具有能够正确引导他们的优秀设计文化衍生品。

文化衍生品主要功能是教育功能,用户对产品体验核心内容应该是科教、文化认知体验。 提高产品的科教体验程度,是实现文化衍生品教育功能的重要途径。 这些体验有助于在我们创造的产品和使用这些产品的用户之间建立一种良好关系,这种关系的建立取决于用户体验到产品的可用、有用和心情愉悦的程度。 文化衍生产品主要是用来满足消费者精神需要和愉悦情感需求的客观产品,是具有一定文化特质的物质形态,记载了人类的文化成果,同时也可以作为传播科学文化知识的载体,是具有特定文化内涵和价值的产品[4]。

消费者是分不同情况的,有求知欲望很强的青少年,有一定知识的科普爱好者,也有对世界充满好奇的儿童和指引他们的父母。 他们认知体验肯定也是有不同情况的,对文化衍生品的认知需求也是不同的。 单纯的交互方式也并不能满足用户的需求,所以在设计中需要分析消费者们多样性的消费需求,消费者与产品之间的关系也应该是多种交互形式。 通过多种形式的人机交互体验让不同用户学会感受,学会评价,学会认知科学文化知识。人与产品之间有着一定交互关系,因为人类是属于有情感的社会群体,所以产品设计也不能仅仅停留在简单的物质形态层面上,要考虑到情感需求层面[5]。

创设基于用户认知体验的多种产品互动的形式,主要有以下几种形式:

(1)比如运用形象生动的拟人形态,创设文化衍生品直观的古生物演化或独特形态情景;

(2)运用日常生活情景设置产品的使用功能,创设用户对产品有着日常生活的情感交互;

(3)运用多媒体交互手段,比如使用摄影相机设置使用者与不同恐龙形象数字合影,创设产品与用户之间的交互情景氛围;

(4)运用发达的数字化技术提供了人与产品间全新的多种交互方式,像可以使用AR、VR 技术创设人机活动情景,为每个人提供特定的、个性化的服务设计形式。

文化衍生产品应具有吸引用户、更符合时代需求的多种交互体验。 现在数字技术相当发达,网络媒体技术、人机界面交互技术、全息投影技术等技术的综合发展使得文化衍生品的创作形式和表现手法都可以得到多样化的创新设计,可以更直观化、情感化、个性化、智慧化传达科教知识。

(三)创建符合用户更高层次的情感体验设计,引导用户产生情感的共鸣,从而指引用户正确的行为与价值追求

具有美好记忆的、带有情感性设计的博物馆文化衍生品会引导消费者具有正确思考方式,产生积极情感,如求知、责任感、爱等,这是一个有递进顺序的行为活动(见图1)。 文化产品会引导用户产生积极正面的情感[6]。 从心理学角度来说,情感是人们受到外在刺激而产生一系列的反应,就是人感知到外界影响从而产生内在的感受引起在生理与行为上的反应。 地域特色文化产品设计中的“情感”已经不是只指人类的情感,也是属于产品的一种功能了[7]。 情绪这个概念对于人类和动物都可以使用,但是只有情感用于人类[8]。 每个人的情感态度和体验都是不同的,所以文化衍生品设计过程中必须对用户情感进行分析。 消费者在博物馆内美好的体验经历如果能继续延伸到博物馆文化衍生品中去,进而引发持续性的情感体验,从而由这些活动递进自然地激发大众正确行为形成和正能量情感的培养。

图1 情感反应过程

用户体验设计是在产品设计中,把用户的情绪体验和需求作为产品重要设计因素,使用户在与产品交互过程中,都有积极性的情绪体验,而且会产生丰富愉悦的情感体验,发生某种情感共鸣,产生某种特有的思考和行为方式,甚至对文化衍生产品产生某种心理上的文化依恋感和归属感。

文化衍生品可以通过科学的、合理的设计,形成丰富多样的情境—情感体验,让参观者不仅可以学习文化科学知识,也可以实现文化衍生品的教育功能。 阿诺德曾经提出,情感反应过程是情境—评估—情感这种序列,这个过程中是因为人们对情境的评估判断从而产生了情感[9]。 情感化的文化衍生品是能引起回忆、感情传递、令人愉悦的产品。用户体验设计其实是对生活的情感与记忆在产品中的物化或者呼应。 人类是地球上情感最为丰富的生物,同时人类的行为举止也会受到很多种情感的影响和引导。 通过感应激发用户的情绪,让他们美好的情感体验能够有效激发,塑造正确的有意识无意识思想行为,是文化衍生品进行延续性教育的特殊性功能。

这里有一个比较好的相关用户情感化设计案例。 人们通过使用产品,在互动的过程中,产生对自我自身行为的一种约束和控制,而且通过行为的持续性产生形成新的行为模式和新的人格模式。案例如下:

卡耐基梅隆大学将“为自我的设计”设计概念运用到一个“反转闹钟”的设计项目,这是为儿童设计的闹钟,产品通过太阳、月亮升起的形象让儿童能够理解何时起床,何时休息;儿童将产品当玩具使用时产生了时间认知和很深的情感,这些知觉感受情绪影响到了儿童行为和思想,从而控制行为。 “玩”是人们一种情感宣泄和心理满足的普遍行为,这个行为激发了人们想象力和创造精神,美及文化成分也在其中。 其以感知世界为基础,但创造的一切又在“体验与理解”方面将生活推向前进[10]。 这是一个很好阐述用户体验融进产品设计的优秀设计,并且帮助用户形成自我约束的行为和思想,对博物馆文化衍生品的设计有很好的启发作用。

有些案例也可以通过设置一定的故事和叙事情景体现在文化衍生品形态、功能、互动关系上,让观众自然而然产生一种珍惜众物共生环境的情感。在现代孩子的游戏场景中设置拟人形态,让青少年与藏品的距离缩小,使其既能在熟悉的日常生活场景中得到热爱生活情感的激发,也能熟悉不同科教知识,将博物馆的受教育体验转化成生活中潜移默化的情感共鸣体验。

人类可以从接触的客观事物中感知到各种来自外界的情绪。 文化衍生品可以将科学知识情绪感觉由粗浅到清晰,由粗糙到细腻,由乏味到生动;用户通过文化衍生品的使用体验,感受到科学知识的情感刺激,并且随着使用文化衍生品时间的推移,这些知觉感受的情绪会影响和促进到科学认知体系的正确形成。 建立这类文化衍生品的设计和销售,对安徽省地质博物馆的科学知识宣教是很适用和重要的,对于地域文化的传播也起到了非常重要的作用。

四、结语

我们目前是处于体验经济时代,无论是在用户需求方面,还是在使用产品后的体验方面,用户体验活动都在潜移默化地影响着产品。 通过用户体验化设计将地域文化、科教知识以形象化、智慧化、生活化的文化衍生品表现出来,引导观众关注现实、热爱生活,提高科学文化知识,激发了爱国激情和民族自豪感。 用户体验设计以后将是文化衍生品的重要内容和形式,会成为地域文化、科教文化、爱国情感的重要传播途径。

设计师应了解用户行为,了解产生这些行为情感因素,在了解用户情感、本能基础上,对这些因素进行设计,创造出适合人、可塑造人正确行为和思想认知的产品设计,因此地域特色产品设计的研究与发展有着深远意义。 地域文化产品可以更准确地以地域资源为设计元素,在满足观众的多层次体验需求,充分了解用户群体价值观基础上,开发具有独特地域文化特色及思想的文创产品,从而有助于长远发展科学知识及传播地域文化事业。

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