运用“一二三”工作方法为企业高质量发展提供思想保证

文＝陈桂荣

思想政治工作的价值和成效要最终体现在推动中心工作和提升企业综合实力上。2020年，包钢股份轨梁厂全年打破班产纪录99次、破时产纪录300次，成功攻克了钢轨“高低点”“轨底冷伤”两大质量“顽疾”。进入2021年，包钢股份轨梁厂持续发力，生产线上捷报频传，3月份十天内三破日产纪录，真正体现了“思想也是生产力”。

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，以习近平同志为核心的党中央高度重视思想政治工作，要求用好思想政治工作这个“传家宝”。针对“两个大局”相互交织激荡，“三期叠加”影响持续深化，企业改革易引发职工思想波动的现实，尤其是网络信息化时代，一些工作移到网上，“键对键”交流催生职工思想情绪化，很容易诱发“情绪感染”，造成凝聚力下降，影响生产业绩。包钢股份轨梁厂党委正视和把握新形势新变化，运用“一二三”工作法有效开展职工思想政治工作，采用“系统抓、抓系统”，线上线下协同联动，来统一思想，凝聚力量，形成了思想政治工作“个个上心、人人上手”的生动局面，切实把思想政治工作做在日常、抓在经常，为企业高质量发展提供了强有力的思想保证，促进了生产业绩不断提升。

充分利用“一个公众号”，立体协同宣传引导

线上利用包钢轨梁微信公众平台正面发声。每逢重大改革任务和政策法规制度出台前，先期做好解读工作，引导职工从党和国家事业发展全局和最大多数人利益出发认识问题，统一思想，达成共识。在疫情防控期间，包钢股份轨梁厂通过在“包钢轨梁”微信公众平台上密集发布关于疫情防控知识、复工复产注意事项等 “疫情防控进行时”专题推送31期，做到了疫情防控和生产顺行“两不误”。围绕提高产品质量，增强全员质量意识，开设了“质量大家谈”栏目，围绕“高质量发展”这一主题让各层级职工谈感受，并录制了短视频，通过身边人讲身边事，持续营造全员重视质量，以高质量工作适应高质量发展要求的舆论氛围。在国庆节央视新闻频道播出大型节目《坐着高铁看中国》后，在全厂上下发起“坐着高铁看中国，你看到了什么”有奖征文活动，并选取优秀稿件在“包钢轨梁”微信公众平台推出，职工们以《坐着高铁看中国》大型特别节目走进内蒙古、走进包钢股份轨梁厂为引，描绘眼中所见，心中所感，抒发爱厂情，进一步提升了作为钢轨生产者的自豪感和幸福感。为更好地将党员在岗位上“一面旗”的先锋模范作用展现出来，在“强作风、树形象”党员干部承诺践诺活动中，将各党支部承诺践诺研讨活动情况以推送形式来呈现，每一名党员通过朋友圈公开自己的承诺书，看到自己在研讨会上的发言被评为优秀感言感悟出现在网络媒体上，强化了岗位上担当作为的行动自觉，收到了很好的实效。2020年，包钢轨梁微信公众号围绕政策法规、生产经营重点任务和中心工作精准推送了98期，成为全厂职工每天必看的“精神快餐”，也吸引了社会不同群体的关注，总阅读量达154742人次。

同时线下通过职工大会、班前会及时开展形势任务教育，利用《厂情通报》《厂部快讯》等方式重点凝练上级文件精神的核心要义，保证全体干部职工思想统一坚定。对线上“说不透、讲不清”的内容，部长、书记与职工面对面补充交流，全力做到全体思想统一、理解到位。

系统用好“两个抓手”，网格覆盖解疑释惑

第一个抓手就是各支部“三层递进”开展“四必清、五必谈、六必访”工作：第一层先摸“清”职工思想波动的“点”。班长是部室管理的最小单元，也是与班组成员朝夕相处的管理者，所以最早能发现职工情绪变化的就是班长，通过在每天班前会和日常工作中的察言观色，及时发现职工的思想波动和起伏。如遇班组成员在绩效分配考核、岗位调整、工友之间的配合团结、家庭遭遇困难等一些重要问题时，及时开展谈心、快速交流，并将思想有波动职工的问题及时反映给区域管理人员。各部室通过摸排、了解每一名职工身体状况、脾气性格、家庭状况、个人特长爱好等，建立职工“清、谈、访”个人档案；班工长每两个月要与班组所有成员最少进行一次谈话，每月向区域主管上报班组的“清、谈、访”记录，真正做到对职工思想状况的熟知诊脉。第二层再找到区域管控的“根”。区域管理人员利用参加班前会和区域班长例会对本区域人员进行了解、掌控，针对班长反映出班组成员思想出现波动的重点问题，了解班长与职工谈话情况，再次与职工进行谈话，区域针对职工产生思想波动的问题，区域内部能够给与解决的问题，列出时限和责任人马上给予解决，区域无法解决的问题，及时上报支部，形成对职工思想开导的问诊药方。第三层来统筹解决职工难心的“事”。党支部根据各区域每月上报的“清、谈、访”内容，结合职工热点问题反映台账，进行汇总分析，及时掌握各区域职工的思想动态和工作生活的需求，对区域无法解决的问题和思想波动起伏较大、家庭发生变故的职工进行重点关注，由党支部进行统筹安排给予协调解决。职工生病、家里变故、工作中遇到波折，支部书记和区域管理人员都要进行入户家访慰问，和职工及家属进行交流沟通，了解家庭困境，给家属介绍职工在单位的工作情况，加深与职工家属相互理解和信任。“清、谈、访”三者相互联系、层层递进，增进了干部与职工之间的理解与信任，进而提高基层党组织凝聚力、向心力和战斗力。

第二个抓手就是针对性开展“面对面”座谈交流活动，分类做好重点人群工作。一是“面对面”把脉问诊，去除杂音噪音。每次座谈会厂长、党委书记、党委副书记都参加，与职工面对面座谈交流，达到了统一思想，凝聚共识的作用。如：在召开第一期座谈会时，就是把一些平时牢骚满腹、所谓“不好管”的职工和一些岗位上表现为“正能量”的职工召集到一起座谈，让大家“吐槽”“发牢骚”，对于大家存在的错误认知和对政策理解上的偏差，厂长书记当场给予正面纠正和解读，使其能马上认识到理解认识上的误区，思想上及时跟上发展要求。同时，在座谈会上岗位职工还能起到相互教育的作用，用“身边人、身边事”激发职工自我教育意识，潜移默化，润物无声。通过面对面的思想火花碰击起到了统一职工思想，传播正能量，鼓舞了职工干劲。二是“你说我听”和风细雨，口口相传持续渗透。每次座谈会召开之前，厂里都先梳理参加人员，保证既不妨碍工作又不影响职工休息，人员也不宜过多，控制在20人之内，方便都有发言的机会。座谈会上积极营造“唠家常”氛围，职工主要讲，讲近期工作感受，工作中存在的问题、相关建议，同时也增进了不同工序之间职工的相互了解认识，方便工作联系沟通。厂领导主要听，倾听问题与建议，对职工的消极思想、对立情绪，及时指出纠正，化解职工心结，并向职工传达厂近期主要工作安排、之后发展思路。每次座谈后，参加座谈的职工回到岗位上“一传十、十传百”，把这种思想的传导散播开来，将“被动抓”变为“主动做”，使全厂上下党员干部和职工群众在思想认识上高度统一，为生产经营和改革发展提供强大动力。三是“有问有答”同心同向，问题直通快速解决。在连续开展的几期班工长专场座谈会上，各个班工长畅所欲言，积极为厂改革发展建言献策，厂长书记逐一作答、一一记录，既解决实际问题又解决思想问题，党政联手、同心同向发挥了合力保障作用。会后厂综合部将座谈会上提出的问题建议进行梳理汇总，并在厂OA网“电子公告”专栏下发了《问题认领通知》，张榜认领，鼓励各级干部主动认领问题，激发了干部主动担当作为、通力协作解决问题的积极性，使“事事有着落、件件有落实”，打开了一条快速解决问题的通道，同时也为厂传达贯彻厂里工作思路和要求开辟了新的途径，进一步夯实了最基层一线的管理基础。

搭建“三个平台”，快速落实问题见实效

“问题直通车平台”。为了有效发现问题、快速解决问题，提升管理效率，逐步消除发展瓶颈短板，解决痛点堵点，包钢股份轨梁厂利用OA网设立了“问题直通车平台”。全厂每个职工可以通过ERP信息登录提交问题信息，进入问题快速解决通道，每日由综合部专人对问题进行审核归口处理公示，由处理人设定办结时限，本着“马上办”原则高效解决，不能立即解决的问题立即有效回复。承接问题的人员按照“首问负责”原则，负责到底，直至提出人对解决结果满意为止。分管厂领导专项负责，将解决问题数量和满意度与干部考核绩效挂钩，有效解决推诿扯皮、不担责行为，真正将现场和职工的问题一一解决落实，形成职工与企业“同呼吸共命运”的良好工作氛围。

“服务一线，解决问题”平台。作为“问题直通车”平台的补充，包钢股份轨梁厂持续在各支部开展了“服务一线、解决问题”专项调研活动，以职工身边的“小事、难事”为主，更关注于职工思想情绪和民生方面问题，能尽快解决的要第一时间让职工满意，需厂协调解决的要及时上报，切实发挥调研工作服务基层、解决问题、凝心聚力、推动生产的作用，解决了许多职工工作生活中的“难点、堵点、痛点”，使职工能更加心平气顺地投入到岗位工作中，进一步统一了思想、凝聚了力量。

“职工职代会提案”平台。每年度职代会上，职工代表充分发挥企业主人翁作用，积极利用提案处理这一职工参政议政的重要纽带和有效渠道，紧紧围绕厂生产经营、改革发展、生活福利等基层职工普遍关心关注的问题开展建言献策。厂专门成立提案委员会，有效开展征集审查工作，推进过程中召开专门阶段会议跟进协调，坚持联合督办、对口督办，随时掌握提案处理工作的办结率和满意度，真正形成“落实一件提案，解决一个问题，推动一项工作”的良好格局。

思想政治工作的价值和成效要最终体现在推动中心工作和提升企业综合实力上。2020年，包钢股份轨梁厂全年打破班产纪录99次、破时产纪录300次，各项经济技术指标全面完成，成功攻克了钢轨“高低点”“轨底冷伤”两大质量“顽疾”，做到了疫情防控和生产顺行“两不误”。进入2021年，包钢股份轨梁厂持续发力，生产线上捷报频传，3月份十天内三破日产纪录，真正体现了“思想也是生产力”。x