浅谈微信群的营销优势

毛晗

随着市場经济的繁荣和互联网的迅速发展，新媒体孕育而生。微信作为当下热门的新媒体，其在营销端的重要性也逐渐凸显出来。微信群凭借其方便、低成本的营销优势，成为微信营销的重要组成部分。微信群营销是以卖方与消费者之间的沟通与信任为基础的，它将需求相似的人群汇集在一起，并将群聊中的用户变为最后的消费者。随着营销方式的不断发展与完善，一种通过微信群的营销方式逐渐被大众所熟知并应用。

我们生活在一个信息和大数据的时代，新的产品和技术层出不穷。新的营销方式在适应经济社会发展的同时，也在不断的发展创新，满足着消费者多样化的需求。以淘宝、京东为代表的网购平台推动着网络营销朝着专业化方向发展，让网购变得更加方便、快捷。与此同时微信也在不断地推出新功能，来不断满足大众的交流、通讯需求。运用微信群进行营销立足于微信的功能与特点，兼具了营销和社交两者的特点与优势。微信群在进行营销时，更像是一种社交，在社交的过程中就可以购买到自己满意的产品，从而给消费者一种轻松愉悦的感觉。这样会给顾客留下好的印象，形成良好的口碑效应。顾客更愿意把好的产品介绍给身边的亲朋好友，从而让更多的人加入群聊或者进行转发，这无形中又进行了宣传，消费者的口碑是最好的广告。这一系列的连锁反应，促进了企业利润的增长，也使企业朝着更好的方向发展。

一、微信群现状

根据《2019年中国网民新闻阅读习惯变化的量化研究》可知，在用户信赖方面，微信群被认为是普及度最高、更新最快、最值得信赖的信息传播平台，用户对其他传播渠道的信任度相对较低。用户信任微信群自然产生的购买欲望也多，因此也更适合进行营销。微信具有交流传播、休闲娱乐、移动支付等多个功能。微信群是借助于微信而建立的多人聊天交流通讯的一个平台，具有即时通讯，方便快捷的特点。在微信群中可以发送语音、文字、图片、视频和小程序等等，这些信息经过传播，无论相隔多远的微信好友都能收到。微信群数量众多，一个用户的微信中有多个群聊，群聊名称多种多样，且群聊内容也各不相同。微信群给人们的学习、生活、工作、购物和出行等提供了很大的便捷，节省了宝贵的时间，也提高了学习、工作、出行等方面的效率。随着社会的发展，微信群逐渐地融入到人们的学习、生活、工作和购物当中。

二、微信群的营销优势

现代企业营销战略的核心被称为“STP营销”，即市场细分、选择目标市场和市场定位。在一定程度上，一个微信营销群就是一个小的细分市场。微信群的创建者在吸引、筛选用户进入群聊时就在进行着市场细分。群聊里的用户是基于某些相似的需求而聚集在一起的，不同的需求会将不同的群聊区分开来。微信群营销也在不断摸索着向前发展，它很好的实现了双向互动的营销，在用户数量、营销对象的精确度等方面发挥着自己独特的优势。

（一）用户数量庞大

市场的大小对营销有着重要的影响。据相关数据统计，从2011年到2019年微信月活跃已经突破11亿。全国14亿人口，微信用户占据了11亿，无论这11亿人口是否都参与到微信群营销当中，这都是其他营销方式难以媲美的数量优势。除此之外，根据调查显示，约33.1%的受访者微信好友数量处于51至200人之间，约27.2%的受访者微信好友数量集中在201至500人，好友人数超过1000人的受访者占7.4%。在微信好友中，熟悉、认识的好友占了很大的比重，但是也有陌生或者没怎么聊过的好友。微信有着大量的用户，虽然他们短时并未参与到微信群营销当中，但是他们却在一定程度上充当着潜在的消费者。在微信大量用户的基础上，微信群营销有了相当可观的客户资源。微信群营销有着简单、方便和容易操作等特点，有意向的用户都可以成为群聊中的销售者，人们也有了从事微信群营销的机会，这也为大众创业提供了更多的机会。

（二）实现了更有价值、更精准营销

微信群营销最大程度上体现了精准营销，人们加入群聊一般通过两种方式，一种是通过好友邀请进群，另一种是通过扫描二维码进群，这都会让群聊里的无关人员较少。微信群很大程度上是有着相似兴趣和需求的人组成的一个群体，群主和管理员会采用一定的方法吸引着用户加入群聊，表面上是群聊人数的增加，实际上增加的是一些精准的客户，无关的客户一般很少加入群聊。微信群给营销者提供的信息更加精准，同时微信群在满足顾客需求方面也更加精准，多数情况下顾客加入群聊会收获很多。与此同时，大家几乎都有时不时浏览微信的习惯，得益于我国通信技术的发展，微信群中的信息可以在第一时间传送给客户，在群聊中就可以随时随地的进行营销，既方便又快捷，极大地提高了营销的时间效率和沟通效率。微信群营销在最大程度上实现了一对一的营销，在此基础上最大程度的实现了一对一的服务，顾客有什么需求，在群里联系群主或者管理员，了解相关信息，最后完成下单。相比于微博、抖音营销，微信群的用户更有价值、更加精准。微博、抖音的粉丝数量多且增长速度快，一条微博或者一段抖音视频就可能吸引大量的粉丝。与之相比，微信群成员的数量增长较慢，加入群聊是经过一定筛选的，有一定条件约束的，因此微信群中的无关人员较少。

（三）营销成本低

成本对于产品营销有着至关重要的影响，相比之下成本低也是微信群营销较为突出的一个优势。下载微信软件是免费的，在微信群中进行营销也是不需要多花费的，这在一定程度上会省下一部分费用。在产品营销过程中，宣传费和广告费也是我们需要考虑的方面。在微信群中短短的几句语音就可以起到宣传的作用，如果配合文字、图片、视频等会起到更好的效果。相比于电视、报刊以及室外的广告宣传牌等，微信群的宣传成本和广告成本低了很多。同时，无论是B2C模式还是C2C模式下，要进入淘宝、京东等平台进行销售，需要支出一定的费用，但是相比起来微信群几乎可以说是零门槛、零成本的。因此，通过微信群营销会节省一定的成本，形成成本上的领先，成本低可以利用价格优势来争夺市场。现如今，许多企业不光满足于线下实体以及在淘宝、京东等网购平台进行营销，也会通过吸引顾客加入微信群进行销售。例如，洽洽公司吸引顾客关注企业的微信公众号，从而进一步吸引顾客加入群聊。洽洽宠粉专属群，群聊中不仅有企业最新的产品，还会有秒杀产品，以及不定时的抽奖等活动。同时，有关的教育机构、教育平台也从微信群营销中找到了合适的商机。企业在群聊中不仅仅进行营销活动，还会积极的与顾客进行互动，寻求顾客的一些建议。企业正积极的进行微信群营销，同时在我们的身边，一些店主以及群众等也参与到微信群营销当中，他们正是看到了微信群营销的成本较低而积极加入的。在我们的日常生活中，就有一些蔬菜、水果的店主通过微信群进行营销，通过微信群将线上营销和线下销售很好的结合起来。销售者通过在群里发布相关的信息，对产品感兴趣的顾客进行下单。微信群还可以进行预售，让群成员对还没有到货的产品以接龙的方式进行预订，这样的销售更具有针对性也更加精准。同时群主也会将一些当天没有销售完的产品进行低价销售，减少了剩余产品和库存也降低了积压成本。疫情期间，人们不便外出，微信群变身营销的“新战场”。疫情期间的微信群不仅起到了营销的作用，同时也传递着一种人文的关怀，营销需要人文的关怀，需要以人为本的服务。疫情期间的微信群既满足了人们的需求，又促进了销售。隔离病毒但不隔离爱，疫情期间的微信群很大程度上是一种爱心传递的营销。

三、结语

为消费者提供高的顾客感知价值，是营销成功较为关键的一个因素。营销最重要的还是要做好服务，提高产品质量，最大程度上满足顾客需求。微信群营销作为一种较为新型的营销模式，要使它取得好的、长远的发展，微信群的营销者需要从提升顾客购买总价值，降低顾客购买总成本两方面着手，想办法留住顾客，提高顾客的忠诚度。做好营销，诚信是必不可少的，微信群营销没有像淘宝、京东较为全面的制度规范。如果顾客购买的产品存在问题，但是销售者为了逃避责任，把顾客拉进黑名单或者直接把群聊解散，这都让顾客的售后无处可寻，所以说微信群营销很大程度上是诚信的营销。销售者除了要做好自身之外，还需要相关的法律法规来规范。自2019年1月1日开始实行的《电子商务法》，对电子商务的经营者进行了一些规范，这些规范看似是一种约束，实际上更像是一只无形的手在推动着电子商务业的发展，也推动着微信群营销朝着更好的方向发展。微信群的销售者除了要诚信营销之外，还需要把握好适当的时机和合适的时间。大家都会加入很多的群聊，如果营销者选在群消息特别多的时候进行宣传，或者大家都忙着工作、学习没有时间看群消息，这都会错过营销的时机，所以说要选择合适的时间去营销。根据大家的习惯和一定的调查显示，在午饭到午休之前以及晚上睡觉之前是大家浏览微信较为频繁的时间，大家在浏览微信的时候更容易关注群聊，从而更合适进行营销。同时针对不同的群聊、不同的年龄段，时机和时间上都要有所区别的进行。把握好时间后还需要想办法留住顾客，让顾客留意群聊或者顶置群聊。顾客关注群聊，自然就更容易下单了。微信群的营销者在发挥好微信群营销优势的同时，也需要与其他的营销方式相结合，线上营销结合线下实体销售，同时也要注意其不完善的地方，用心去提升服务，提高质量，这样的营销才是更有意义，更有价值的。

（作者单位：西藏民族大学）