跨境贸易的大机遇

蒙阮笛

2020年新冠疫情让全球经济陷入大范围的低迷，也给所有跨境貿易企业带来了巨大的挑战。不过，中国经济重回增长，全球电子商务大爆发，在线化和数字化加速赋能，对于中国跨境贸易企业来说，当下机遇要远大于挑战。要抓住机遇，实现持续增长，中国跨境贸易企业可以着重在三个方面下功夫。

提升客户体验 客户体验的好坏，将直接影响客户对品牌和产品的认可度，以及后续的复购行为。要让客户感到满意，跨境贸易企业首先要做的是，深入了解客户的需求，提供客户真正需要的产品。尤其是在当前疫情时期，客户对品类的需求发生了很大的变化，跨境贸易企业需要及时了解，调整自己的品类组合。其次，跨境贸易企业还要保证货品能够及时、安全地递送到客户手中，并让客户随时掌握货品的递送状态。

提升效率，降低成本 疫情的暴发带火了线上消费，让跨境贸易企业看到了爆发式增长的机会。但是，随着进驻的跨境电商平台越多，运营效率和成本就会受到影响。而要提升运营效率，降低运营成本，应用数字化解决方案和工具，提高运营的灵活性，无疑是一个非常有效的途径。

打造韧性供应链 当前，全球疫情仍未平息，其他不确定因素也不时浮现。面对如此不确定的商业环境，跨境贸易企业需要做好长期灵活应对的准备，最重要的是要建立稳定可靠、富有韧性的供应链。对于跨境贸易企业来说，要打造韧性供应链，很重要的一点是，能否与供应链上下游的合作伙伴构建共生共长的关系。

新冠疫情仍在持续，未来的商业环境也将更加不确定。面对重重挑战，我们更应该看到的是不断出现的新机遇。只要敏锐洞察，快速响应，生态共赢，跨境贸易企业定能不断战胜挑战，实现持续增长。