后疫情时期Twitter平台中国媒体账号面临的挑战和对策

【内容提要】Twitter平台是全球新冠肺炎疫情主要的信息集散地，本文采用LDA主题模型分析来研究Twitter上中国媒体账号发表的新冠肺炎疫情推文，考察其运营现状和推文内容。研究发现，中国媒体账号面临以下挑战：国际舆论将中国抗疫问题政治化，中国外宣媒体遭到系统性打压和结构化壁垒，外国网民对华消极情绪上涨、情绪化言论频出。中国媒体自身存在以下问题：很少回应国外网民关切话题，缺乏日常生活话语，账号类型单一，传播热度和广度不高。因此建议中国媒体应弱化宣传范式、注重日常叙事，培养多元主体、展现多重视角，加强沟通对话、赋予群体共建话语空间。

【关键词】新冠肺炎  社交媒体  话语  Twitter

新冠肺炎疫情发生以来，中国政府严格执行防疫措施，中国大陆疫情在2020年4月29日以来基本得到控制，并进入疫情常态化控制阶段，①6月11日出现小规模疫情比如北京新发地疫情，在7月后基本得到控制，成为全世界最早恢复生产生活的国家。同时，中国积极向国际伸出援手，已经向150多个国家和4个国际组织提供物资援助，向27国派出抗疫医疗专家组。②但是，中国的疫情防控在国际舆论上遭到了围剿，在多国民众心中国家形象恶化。因此，有必要研究中国媒体是如何进行新冠肺炎疫情的传播。在新冠肺炎疫情中，社交媒体成为主要渠道，Twitter平台的信息传播效率更高，其迅速成为全球新冠肺炎疫情信息的主要集散地，相关流量超过了其他社交媒体平台。③本文以在Twitter平台上的中国账号为研究对象，采用Twitter API和Python搜集了从2020年7月25日到8月25日的发表过新冠肺炎疫情的中国账号信息和推文，搜集到中国账号共计189个，推文共计934条，使用LDA主题模型进行了分析。

一、Twitter平台中国媒体账号的运营现状

（一）账号分析

表1展示了Twitter平台上发表过新冠肺炎疫情推文粉丝数最多的前10家官方媒体账号和前10家自媒体账号，统计了官方媒体账号、粉丝数、发帖数、是否被Twitter平台标记为“中国政府账号”或者“中国官方媒体”、自媒体账号、机构类型。

可以发现，在Twitter平台上发表过新冠肺炎疫情的前10家官方媒体账号中，截止到2020年8月25日，在粉丝数量方面，有2家媒体粉丝数达到千万级别，分别是中国环球电视网和新华社，有5家媒体粉丝数达到百万。在发表推文数量方面，发表最多的媒体是环球时报，有124篇，其次是新华社，有116篇，再次是中国环球电视网和中国新闻网，分别为57篇和46篇，其余账号发表推文明显较少。另外，这10家媒体全部被Twitter平台标记为“中国官方媒体”，这极大限制了信息的传播范围。

而在Twitter平台上发表过新冠肺炎疫情推文粉丝数最多的前10家自媒体账号的类型多样，可分为组织和个人两类账号，组织账号涉及学校、自媒体、地方政府、非政府组织、智库，个人账号涉及外交发言人、CGTN主持人、Google大中华区移动广告总监、CGTN新闻制作人、环球时报记者。在粉丝数量方面，4家账号的粉丝数在十万以上级别，还有4家账号的粉丝数在一万以上，2家账号粉丝数在一万以下。在发表推文数量方面，这些账号总体上发表数量都较少。另外，外交部发言人华春莹、新闻工作者刘欣、沈诗伟、陈青青被标记为“中国官方媒体”。

（二）推文内容分析

通过对相关推文进行LDA主题建模，研究者发现了四类关键词主题，分别为国内情况、国际情况、疫情与疫苗、生产生活情况。国内情况主题的关键词，除China、Chinese高频词外，主要为国内地名，北京、武汉、大连、上海、深圳、香港、新疆备受关注，这也是2020年7月仍存在新冠肺炎病例的几个地方。国际情况主题的关键词涉及不同国家和地区，包含印度、俄罗斯、休斯顿（美国城市）、巴西、非洲，还包括美国总统特朗普。疫情与疫苗主题的关键词涵盖了病例、核酸检验、疫苗测试、口罩等医学名词。生产生活主题的关键词比较重视经济情况，比如市场、工业、航班、旅游业的恢复情况，还出现了儿童、大学、食品这类与生活学习密切相关的关键词。

数量最多的推文体裁是新闻报道。从推文的具体内容来看：一是有关新冠肺炎疫情报道和疫苗研发进展，重点报道地区涉及辽宁、广东、北京、新疆和香港，推文内容涉及确诊人数、治愈人数、死亡人数、无症状感染者人数等。二是中国的生产生活恢复情况，具体推文内容比如工厂利润、消费券的发放、电影院重新开放、公路铁路和航空的运转、学生复课、旅游业恢复、留学生在外的情况等等。三是涉及中国对外援助和与外国开展合作，为国际社会树立了团结合作的典范的内容。对外援助的推文内容有帮助津巴布韦建立医院，开展中国和拉丁美洲、欧盟的双边合作，向巴基斯坦、菲律宾、文莱、巴西和蒙古捐赠医疗物资，为阿根廷提供面部識别技术和签署疫苗合作协议，帮助中东跨国公司解决运营方面的困难等等。在开展合作方面，具体推文包括中国与非洲、法国、印度尼西亚、尼泊尔等国合作，还有中国和以色列研究人员组成的团队设计了一种新型的人工智能呼吸分析仪，中国和俄罗斯联合开展新型冠状病毒疫苗的临床试验，中国领导人对外访问等。四是中国政府对中国医疗卫生人员的表彰，比如钟南山院士获得“共和国勋章”，有少量民间对医务人员的赞扬和致敬，比如农民描绘了医学专家的壁画。五是对国际一些问题和质疑的回应，涉及到新冠肺炎疫情的起源、关于中国的虚假消息、中国海关和机场的防疫规则、疫苗有效性和安全性、中美关系和中澳关系，但是这类推文数量较少，且解释不够充分。六是邀请外国人分享在华的经历，比如在中国太原学习的莫桑比克学生的学习经历、加拿大华人视频博主在新疆的旅行。这类推文还直播了中国和美国的学生在新冠肺炎疫情期间上课的情况、中国和孟加拉国共同举办的抗疫海报设计比赛等。

二、中国媒体账号面临的挑战

中国的疫情防控在国际舆论上却遭到了围剿，美国等西方国家将舆论焦点放在质疑、抹黑中国上，把公共卫生问题政治化。以美国为首的西方国家以新冠肺炎疫情为借口，不仅延续“中国威胁论”的论调，指责中国在政治上扩大自身影响力，推行霸权和扩张主义，削弱其他国家;在经济上趁火打劫，利用疫情打击别国经济，收购因为疫情而破产的公司，主导世界医疗产业;在外交上展开“疫苗外交”和“口罩外交”，利用防疫援助物资来拉拢周边国家。有些西方媒体还将“中国有罪论”作为叙事主调，对新冠肺炎疫情进行污名化，称其为“中国病毒”“武汉病毒”等，煽动民众攻击中国，抹黑中国为新冠肺炎病毒的发源地，将其国政府防控不力造成的死亡甩锅给中国，要求中国对此负责。总体上西方媒体借疫情作为语境依然攻击中国的政治体制、人权问题、民族问题等。

我国的外宣媒体遭到系统性打压和结构化壁垒。美国国务院将我国9家媒体机构列为“外国使团”，强调这些机构不是新闻媒体，而是受中国共产党控制的新闻工具，要求削减在美国的中国籍雇员。这些媒体有新华社、中国环球电视网（CGTN）、中国国际广播电台（CRI）、《中国日报》发行公司、中央电视台、中国新闻社、《人民日报》及其海外代理美国海天发展公司、《环球时报》。④美国国土安全部在6月宣布缩短在非美国媒体工作的中国记者的工作签证期限，将原本无限期的记者签证缩短至90天。⑤自2017年以来，多家社交媒体平台限制我国外宣媒体账号的传播。YouTube在2018年为我国外宣媒体添加了标签，2020年6月Facebook采取了类似行动，8月份Twitter对我国外宣媒体旗下的机构或个人账号标注为“中国政府账号”（China government account），或标注为“中国官方媒体”（China state-affiliated media）。Twitter声称，对于这些官媒实体，平台停止向人们推荐或推广带有这些标签的账号或其推文，导致这些推文难以被未关注用户看见，⑥限制了推文的广泛传播。

外国网民对华消极情绪上涨、情绪化言论频出。美国智库皮尤中心在2020年6月中至7月中对1003名美国人作了电话问卷调查，73%的受访者对中国看法负面，自3月份来急升7%，比起两年前上涨了26%，达到15年来最高水平;64%的受访者认为，中国对新冠疫情爆发的应对不力;78%的受访者认为，因中国政府最初的应对不力，北京该为新冠疫情在全球的蔓延负很大一部分或相当一部分责任。⑦有部分网民攻击中国政府隐瞒疫情真实情况、监控民众，攻击中国媒体不可信、不客观，甚至有大量阴谋论认为中国故意制造、释放和传播病毒。近年来国际舆论场上，新闻业陷入非理性的“信息疫情”，社交媒体的混乱信息场制造出全民性“后真相情境”⑧，这在新冠肺炎疫情期间愈演愈烈，为我国媒体对外传播带来极大挑战。

三、中國媒体账号自身存在的问题

中国媒体很少回应国外网民关切话题，缺乏日常生活话语。比较国外网民讨论的有关中国的新冠肺炎疫情推文可以发现，国外网民关注点在于中国政府初期的疫情通报是否有隐瞒和拖延的情况、中国政府的防控策略是否侵犯民众的隐私、中国研发的疫苗是否安全有效等问题，其实中国媒体对这些问题都有回应，但是回应方式大部分是新闻报道，囿于单向度的宣传模式，没有进行情感交流和平等双向对话，导致国外网民依然存在误解和偏见。而且，从中国媒体相关推文的主题可以发现，大部分推文内容都是宏观叙事、官方话语，缺乏日常生活话语，很少有中国普通民众来讲述抗疫故事，难以引起国外民众的情感共鸣。这导致中国抗疫故事难以转化为轻量化叙事，阻碍中国故事的讲述者、传播者、解码者的话语流动。

中国媒体账号类型单一，传播热度和广度不高。根据上文表1数据，对比序号1-10的官方媒体账号和自媒体账号的粉丝数量，发现二者粉丝数量差距高达1000万。尽管近年来倡导公共外交和文化外交，鼓励中国网民、企业、非政府组织等参与传播，但是这类自媒体账号表现不够活跃，推文数量很少。而且，尽管中国官方媒体账号发表相关推文数多，粉丝数量多，但是在转发量、评论量、点赞量等互动方面仍然和国际主流媒体存在差距，没有形成有影响力的信息流动社会网络，无法引领国际主流媒体的议程设置。

四、中国媒体账号的改善策略

（一）弱化宣传范式，注重日常叙事

中国媒体应弱化宣传范式，注重日常叙事。中国媒体在推送有关中国的疫情情况时，应该选择国外民众关心的议题和符合跨文化语境的方式传播，避免“单声语篇”的自我重复而引起外国民众对宣传的反感，从而避免产生低效对话甚至无效对话。比如国外民众羡慕中国政府为全民提供免费的新冠肺炎疫苗救助和注射的举措，⑨中国媒体可以适当减少官方视角的疫情通报，多传播民众的抗疫故事，从日常叙事中潜移默化传递中国的集体主义、命运共同体的价值观。

（二）培养多元主体，展现多重视角

中国媒体应培养多元主体，展现多重视角。Twitter平台限制中国政府账号和中国官方媒体的推文传播，并不限制其他类型的账号。国之交在于民相亲，中国媒体应该培育公共传播队伍，鼓励智库、大学、非公益组织、企业、国民等开通账号，使本国民众、国际民众成为中国国家传播的话语主体。其中，民间话语主体的培养是关键，使中国民众、其他国家的民众成为中国故事积极主动的叙事主体。⑩目前中国疫情情况控制得力，可以邀请国外新闻工作者来中国亲身经历，请他们为中国讲抗疫故事。

（三）加强沟通对话，共建话语空间

中国媒体应加强沟通对话，赋予群体共建话语空间。尽管中国面对各种质疑和抹黑，但中国应该具有大国自信，坦然面对随时被质疑的挑战，并对持异议者保持足够的耐心和宽容，加强沟通对话，少用强硬的话语“怼”回去。中国媒体应该赋予各类参与者以共同建设话语意义的空间与权力，将说话者和参与者视为共同的传播者，共同参与意义的建构，将对话视为过程，在与参与者的互动与交锋中不断适应他者语境，而不是以对话之名，行宣传之实，尝试寻找讲述者和参与者都能接受的“逻辑论证”11。

注释：

①中华人民共和国国务院新闻办公室.《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书[EB/OL].（2020-06-08）.http：//politics.people.com.cn/n1/2020/0608/c1001-31738064.html.

②北京商报.外交部：中国已经向150多个国家和4个国际组织提供物资援助，向27国派出抗疫医疗专家组[EB/OL].（2020-06-07）.https：//www.163.com/dy/article/FEH7ROSB0519DFFO.html.

③毛伟.Twitter平台三大央媒新冠肺炎疫情报道效果评估与优化思考[J].中国记者，2020（06）：69-73.

④BBC.中美关系：美国“外国使团”名单再添四家中国官方媒体[EB/OL].（2020-06-22）[2021-07-2].https：//www.bbc.com/zhongwen/simp/world-53145297.

⑤观察者网.美政府再下手：把另外4家中国媒体列为“外国使团”[EB/OL].（2020-06-23）[2021-07-02].https：//www.guancha.cn/politics/2020_06_23_555106.shtml.

⑥Twitter.关于Twitter上的政府和官媒账号标签[EB/OL].[2021-7-18].https：//help.twitter.com/zh-cn/rules-and-policies/state-affiliated-china.

⑦德國之声.调查：美国人对中国负面看法创新高[EB/OL]. （2020-7-31）[2021-7-8]. https：//www.dw.com/zh/%E8%B0%83%E6%9F%A5%E7%BE%8E%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E5%AF%B9%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%B4%9F%E9%9D%A2%E7%9C%8B%E6%B3%95%E5%88%9B%E6%96%B0%E9%AB%98/a-54382980.

⑧吴炜华.反智主义、信息疫情与“后真相”合谋——美国媒体的涉华疫情报道[J].中国广播电视学刊，2020（08）：15-19.

⑨Global Times. China to provide 2 billion doses of vaccine to world this year[EB/OL]. （2021-08-05）[2021-10-20]. https：//www.globaltimes.cn/page/202108/1230714.shtml.

⑩陈汝东.论国家话语体系的建构[J].江淮论坛，2015（02）：5-10+2.

11全燕.从独白到复调：超越国家叙事的对外传播话语想象[J].社会科学，2020（07）：160-167.

作者简介：蒋雪颖，北京大学新闻与传播学院博士研究生

编辑：王洪越