新媒体背景下公共图书馆阅读服务模式的探索

庞 立

（内蒙古图书馆读者服务中心，内蒙古 呼和浩特 010020）

在互联网已经智能移动设备相对发达的今天，我国已经进入新媒体时代，传统的纸质媒体阅读时代已经过去，人们的阅读的渠道越来越多样化。公共图书馆作为社会大众阅读和获取知识的重要渠道之一，在新媒体时代背景下，必须要积极寻求变革，做好移动阅读服务工作，不断提高自身的服务水平，为社会大众提供最佳的阅读体验，让人们能够更加便捷地进行阅读，获取知识。因此，公共图书馆需要利用互联网等技术，结合当前社会大众的阅读需求和习惯，来拓展更多的阅读模式，让公共图书馆中的丰富资源满足社会大众的个性化需求，为人们营造良好的阅读环境，不断优化服务、延伸服务、宣传服务，指导人们健康、正确开展阅读，推进全民阅读，促进我国文化建设的发展。

1 新媒体背景下阅读的特点及现状

1.1 新媒体背景下阅读的特点

1）更加方便快捷。在新媒体背景下，智能终端的移动阅读成为人们获取信息的主要渠道，其具有方便快捷的俩大特点。首先，方便携带，移动阅读主要是利用手机等智能设备进行，体积较小，方便携带；其次，获取信息难度较低，无论何时何地，只要在有网络的环境下，就可以利用智能终端设备快速准确地获取所需信息。

2）碎片化阅读。新媒体背景下的阅读模式具有碎片化特征，无论何时何地，人们只要有空余时间就可以进行阅读，如候车、午休、课余时间等，阅读不再受时间和空间的限制。而这种碎片化的阅读方式也改变了人们的阅读和学习的习惯，对全面阅读的推广和普及有着积极的推动作用。

3）绿色环保低成本。新媒体时代的移动阅读模式还具有绿色环保低成本的特点。首先，其阅读内容大多都是电子文本，和传统的纸质书籍相比更加绿色环保；其次，相对于纸质书籍来说，电子文本的价格只有其十分之一不到，成本更低，且获取途径比较方便，出现丢失以及损坏等情况较少，性价比更高。

4）内容更加广泛。移动终端往往具有极大的存储空间，还可以借助内存卡等进行拓展，因此一个小小的移动终端往往能保存非常多的文本信息。除了传统纸质书籍能承载的内容之外，移动终端还可存储下载和播放视频音频文件，这极大地丰富了人们阅读和获取信息的方式和种类，能够保证移动阅读的效果和质量。

1.2 新媒体背景下社会大众的阅读现状

1）阅读模式多样化。阅读是人类获取知识的主要途径，同时也是人们丰富精神世界的重要方式之一。在新媒体背景下，人们的阅读环境与阅读模式都发生了翻天覆地的变换，阅读模式也越来越多样化，通过相关调查数据表明，在互联网与智能手机的广泛运用下，数字化阅读和纸质阅读成为社会大众阅读的主要方式，尤其是在年轻人群中，移动的数字化阅读占据了主导地位，纸质书籍阅读量在持续下降。而在移动数字化阅读模式下，诸如电子书籍、自媒体号、公众号等阅读类型也呈现出丰富多样的特点。

2）阅读的两极分化。在自媒体时代背景下，对于年轻人群来说，大多数都会选择移动数字阅读，这也导致很多媒体以及图书馆等对网络阅读形成了较多的关注，在网络上开通了更多的阅读资源通道，从而让年轻的读者能够拥有更多的阅读渠道，丰富了这部分读者的阅读内容。然而，对于一些老年人来说，他们对智能设备以及互联网的应用较少，如何通过网络来获取信息是他们面临的难题，再加上我国老龄化不断加剧，老年人的数量增多，导致这部分中老年阅读者的阅读量比较少，无法实现全民阅读推广。

3）阅读更加功利化。随着我国改革开放的不断深入，市场经济发展越来越繁荣，大部分产业结构发生了转变，在此背景下，人们的价值观也出现了变化，功利性越来越强，而这种功利性也体现在了阅读上。目前，大多数人的阅读是为了某一个木目标进行的，他们在阅读的时候通常会选择比较容易理解的书籍，而为了丰富精神世界、陶冶情操去阅读的人群越来越少。

2 新媒体背景下公共图书馆阅读服务模式面临的问题

2.1 资源建设问题

对于公共图书馆来说，资源建设是阅读服务创新发展的基础条件，如果阅读资源比较匮乏，那么能够提供的阅读服务质量也就非常有限。首先，公共图书馆应必须要将阅读资源的搜集整理、优化整合、存储更新以及应用传播等方面进行服务质量提升，让阅读资源精品化，从而更好地为社会大众服务。其次，通过对用户调查的数据进行分析，充分掌握用户的知识背景、阅读喜好、阅读行为等，从而做到有的放矢地去建设与用户阅读情况相匹配的阅读资源。最后，公共图书馆阅读资源利用率的问题，可通过联合采购、馆际共建等方法进行提高。

2.2 信息技术问题

新媒体时代背景下的移动数字阅读模式其依靠的是现代信息技术，因此，信息技术问题也成为公共图书馆发展建设的主要问题之一。在系媒体时代，图书馆必须要充分利用好信息技术，通过技术手段让阅读服务质量得到提升。当前，公共图书馆需要将被动服务转变为主动的、个性化的、智能化的服务，这些都离不开现代信息技术的支持。所以，公共图书馆必须从现状出发，将用户的阅读需求放在第一位，加强信息技术的应用，构建具有自主知识产权的智能阅读服务平台，为用户提供信息检索、资料下载、个性服务、知识导航等功能，同时还要开通用户的反馈渠道，让自己的平台系统不断得到优化，与时俱进。

2.3 提供的服务单一

我国大部分公共图书馆的服务现状是仅提供阅读服务，对读者阅读过程中的一些其他因素服务工作没有形成重视，从而影响了读者的阅读感受。然而，公共图书馆在为读者提供阅读服务的同时，环境因素也是非常重要的一环，如室内温度、灯光等方面的设计。而目前很多公共图书馆的环境设计依旧采用传统的白炽灯光以及白墙；同时，阅读环境中一些读者制造的声音也会给其他读者的阅读带来影响。再比如部分公共图书馆的环境设计和布置比较沉闷，给读者制造了有一定的压迫感，从而影响了阅读的心情。

3 新媒体背景下公共图书馆阅读服务模式的优化措施

3.1 完善基础设施建设

在新媒体时代，互联网科技、智能终端等的高度发达，各种自助产品让人们的生活发生了巨大的变化。所以，公共图书馆的基础设施建设中应加大自助设备的应用力度，从而让公共图书馆的工作效率得到提高。如自助借阅机，在借阅卡以及身份证自动识别的基础上，增加人脸识别功能。在平台上建立个人图书系统，将要借阅或是归还的图书进行扫描，简化读者的图书借阅、归还手续，减少人工干预，提高图书借阅的效率，同时，通过网络平台进行图书的借阅、归还，可以打破时间的限制。同时，通过自助系统对读者的借阅记录进行有效分析，总结读者的个人阅读喜好，更好地进行图书的推荐服务；在公共图书馆的入口处和关键路径放置自主导航机，方便读者在偌大的公共图书馆中能够快速地找到自己需要的区域，节省读者的时间，通过自主导航机，读者可以快速地搜索到自己想要到达的位置，并为读者提供明确的路线，提高图书馆的服务质量。

3.2 拓展阅读推广渠道

在新媒体背景下，公共图书馆必须要将阅读推广的机制与模式重视起来，主动加强与社会各界的合作，积极与各方沟通，寻找共同点，并通过资源整合、加强合作、建立平台，形成合力，实现互补共赢，从而提高自身的阅读服务质量，同时要逐渐形成有组织地进行推广活动，建立起稳定的阅读推广系统。

目前，我国的公共图书馆在某些基础设施方面还不完备问，相关的宣传意识和推广意识也显得不足，对阅读推广的发展和阅读服务的提升造成了一定的影响。所以，需要将多类型阅读推广渠道重视起来，获得更广泛的阅读推广资源，从而提升阅读服务质。要重视与更多的社会组织之间加强沟通和联系，如出版社、书店、学校、电视台、社会慈善组织等，将阅读推广工作纳入日常工作体系中来。同时，要对国外的相关先进经验进行分析和汲取，提高自身的宣传意识和推广水平，为读者拓展阅读途径，让读者能够通过多种方式进行阅读。

3.3 提供个性化移动阅读服务

公共图书馆要实现移动阅读服务是一个比较复杂的程序，目前，大部分公共图书馆都把提升服务范围、保证数据稳定性作为工作的重要核心，但却忽略了精准化服务和个性化服务，不利于公共图书馆阅读服务的发展，尤其是移动阅读服务的建立。在新媒体时代，读者对个性化阅读的需求越来越多，公共图书馆必须要跟上时代发展的步伐，通过一系列策略来保障阅读内容的针对性和服务的个性化。其实，公共图书馆要提供个性化服务有着一定的自身优势，在常年的阅读服务提供过程中，对主要读者的群体画像已经十分清晰，只需要进一步通过大数据对读者的阅读喜好、特点等进行分析，就可以确定读者的阅读习惯，从而进行准确的阅读推送，实现图书馆移动阅读服务的个性化和针对性，让读者能够在移动阅读服务中快速获取到自己需要的知识和文献资料。

3.4 提供多样化阅读服务

在新媒体时代背景下，社会大众的阅读习惯被彻底改变，所以，公共图书馆在提供服务的过程中需要结合不同人群的需求，有针对性地提供阅读服务。例如有的读者喜欢听着音乐阅读，图书馆可根据这类人群的需求打造一个音乐阅读室，播放一些适合阅读时听的音乐，为读者提供更好的阅读服务；同时，由于时代的变迁，人们在审美方面也发生了转变，比如传统的建筑风格往往会给人带来压抑的感觉，所以，图书馆在环境布置设计方面要与时俱进，结合现代人的审美，尽量选择线条形的设计，为读者提供更加舒适的阅读环境，吸引更多的读者走进图书馆，有利于全面阅读的推广。

4 结束语

综上所述，时代的变迁让人们的阅读习惯发生了改变，在新媒体背景下，公共图书馆阅读服务模式的发展需要紧紧围绕读者的需求，做到以读者为中心，与时俱进的原则，利用互利网以及现代信息技术，完善基础设施、拓宽阅读推广渠道、提供个性化移动阅读服务以及多样化阅读服务，让自身的阅读服务质量不断提高，为读者带来更优质的阅读体验，促进全民阅读的发展。