企业信息化管理在市场营销策略中的作用解析

赵颖

摘 要：本文立足实际，对企业信息化管理在市场营销策略中的作用进行了分析。首先阐述了新时代背景下市场营销契机与新挑战，而后在阐述信息化管理在市场营销策略起到作用的同时，深入分析了新时代市场营销的信息化发展策略，希望论述后可以给相关领域工作人员提供帮助。

关键词：企业信息化管理;市场营销;策略;作用

从目前来看，伴随着经济的快速发展，尤其是在经济全球化与信息化的发展背景下，企业为了获得最大的利润，使得信息化管理在市场营销中发挥的作用越来越大。当今社会不断发展，市场竞争也越发激烈，到如今市场竞争已经不再是传统模式下的产品竞争，而是互联网时代背景下对于信息的竞争。依托这一时代背景，各行各业都可以利用信息数据构建起强大的数据库，在对数据进行分析与整合的基础上，完成对客户的行为分析，实现更大的市场占有率。当今时代的发展，已经变成了互联网的发展，信息技术的发展。反观我们的日常生活，不论是淘宝还是唯品会，饿了么还是美团，都在互联网时代背景下，通过信息数据来对顾客群体进行分析。每逢大促节日，都会有眼花缭乱的打折方式吸引着众多的消费群体消费，以此来获得巨大的利润空间。本文以此为出发点，结合互联网模式下运作，探讨了企业信息化管理模式是如何在市场营销策略中发挥作用的。

一、信息化分析

我们所说的信息化是指运用通信技术、网络计算机技术以及数据库技术等现代科学技术手段，并以此作为基础，使得研究对象的每一要素都体现在一个数据库之中，该数据库不仅可以向特定的人群提供相应的辅助决策，还可以帮助特定的人群进行学习、工作以及生活。由此可见，信息化作为目前一种与人们的日常生活学习息息相关的技术手段，首选深刻地影响到现代人们的各项工作事宜，而且无论是人们的生活质量还是工作效率都在信息化的影响下取得更佳成果，总而言之，信息化技术的应用有效地推动了社会的进步。

二、市场营销带来的新契机与新挑战

市场营销是一项通过推出各种方式来帮助产品打开市场，获得市场占有率的工作，市场营销部的工作人员需要做的大量工作就是对将要推行某产品的地区潜在消费群体进行行为分析，抓住其心理特征，从而使其成为真正的购买力。在这一背景下，“互联网+”的出现给这一行业带来了新的生机与活力。

1.新契机

在传统的市场营销活动中，工作人员需要进行大量的调研工作，结果往往并不如人意，或者是出现投入多产出少的情况。在通过大量的工作后，反映出来的效果以及实际的购买群体小于预期估计的情况时常发生。这一情况甚至成为了每一家企业在市场营销的过程中遇到的瓶颈，在这种背景下，“互联网+”时代的到来，为每一家企业都带来了新的发展思路。这主要表现在：首先，利用“互联网+”的时代背景，能够实现更大面积的产品宣传覆盖。传统的宣传模式并不能有效地实現某一地区的全覆盖或者是大面积覆盖，但是“互联网+”能够实现产品宣传的全覆盖或者是大面积覆盖，这是由其本身的特性决定的。互联网具有传输范围广、速度快的特点。其次，利用这一时代背景，能够打开产品销售的门路。以往的市场营销过程中，主阵地是实体店，但是在互联网这一时代背景下，人们消费的主阵地变成了网上，不仅是各大购物网站，只需要直播带货就能够完成产品的营销。最后，面对这一时代背景，市场营销也应当不断转变思路，构建起新型的市场营销模式，带动这一行业的进步与发展。

2.新挑战

时代的发展是一把双刃剑，既有好处，也有弊端。面对互联网时代背景下带来的新契机，要做到居安思危，有忧患意识，对这一契机背后隐藏的挑战进行分析，探讨应当如何予以事先解决。这些挑战可以总结如下：首先，产品的推广仍然受限。举例说明：天翼家（虚拟形象）的美妆产品能够通过网络宣传以及直播带货等形式进行宣传，大众基于对带货主播的信任会下单;但是，其他公司的美妆产品同样可以通过这种方式进行宣传，完成销售任务。竞争从线下转到线上，对于核心竞争力的挖掘，仍然是产品竞争的核心。其次，由于“互联网+”的时代背景，足不出户，一根网线就可以将所有人进行联结。小红书软件及各种评论网站的出现，这种环境能够给产品带来良好的宣传，但是一旦出现问题，也会对产品予以沉重的打击。舆论的力量是巨大的，一旦出现问题，对于一个品牌而言，其打击是不容小觑的。最后，面对眼花缭乱的市场推广方式，如何选择成为了问题。在众多的销售渠道中进行选择，需要综合评比每一个销售渠道的优势与劣势，表现在流量使用中，加之对本企业产品的营销推广计划安排才能进行选择，但是想要获得更高的市场占有率，如何进行推广就成为了需要思考的问题。

三、企业信息化管理对市场营销策略的重要作用

1.打破企业的传统管理模式

在“互联网+”的时代背景下，企业之间的部门沟通，部门之间的员工沟通都更为便利。对于某项产品的线上线下安排，库房与市场的对接等都可以快速地进行。这种方式打破了传统的管理模式下在产品的销售以及市场营销过程中的固有模式，加快了企业的运作效率。举例说明：在对某一项产品进行销售的过程中，不仅需要销售部门制定销售策略，还需要对产品进行上架工作，这一工作需要与厂家进行对接，需要与物流公司进行协调，确保产品的运输，还需要与技术部门进行信息交换等。这些部门的工作人员服务于这一产品的销售，但是在进行销售的过程中，并不能够随时对产品进行追踪，也不能在出现任何问题时及时地出现在会议讨论中。但是，“互联网+”的出现使上述情况成为可能。在这一时代背景下，腾讯会议、钉钉等会议软件的出现，可以容纳上百人同时进行会议，极大便利了企业的生产与销售，打破了传统的管理模式，为企业的发展注入了新的动力。

2.改变信息的获取方式

在传统的运作模式下，对于信息的获取需要进行实地调研。但是，在“互联网+”时代背景下，可以利用互联网技术对信息进行搜集。例如，对于某一地区的消费者消费爱好搜集，通过网络问卷调查的方式即可获知。并且，这一调查方式不会受到来自意外情况的影响。此外，对于产品的入库工作，也可以利用互联网技术进行操作，改变了以往手动记录的方式。

3.提高处理效率

当今时代的竞争不仅是产品的竞争更是信息的竞争，哪个企业获取的信息更多，就能在激烈的市场竞争中抢占更多的主动权。而互联网的出现使得企业的信息处理能力得到强化。但是，正如前文所述，“互联网+”时代的到来对于市场营销而言是一把双刃剑，对于信息处理而言，也是一把双刃剑。由于信息属于看不见、摸不着的数据，因此企业的部门主管无法对信息的真假进行显而易见的判断。例如：急需处理的某一文件，如果在这一文件中有某一内容被私自改动，而在互联网中又无法进行识别，给企业带来的损失将是不可弥补的。在快速处理文件的同时，也增加了企业的运作风险。

4.提高信息价值

信息化管理使得信息的价值无形之中得以提高。在传统的管理模式下，企业的商业秘密往往具有有形的特点，更加便于对其进行管理。但是，在信息时代背景下，企业的商业秘密大多以信息的方式储存，所有的信息其价值无形之中得以提高。而对信息的保护又是一大难题，往往需要专业人员的技术支持。

5.优化企业经营模式

信息化时代的到来，使得市场经营主体的经营模式得以改变。传统的经营模式以线下销售为内容，企业内部之间通过不断的会议讨论完成对于某一项产品的决策等内容。新时代背景下，企业发展制度也发生了变革，尤其表现在对于信息技术的保护方面，建立相应的制度对信息进行保护成为企业发展的重要制度建设内容。

经营模式与企业的生产经营活动之间成正比的关系，一个好的经营模式对于企业的生产经营活动而言具有积极的制度保障意义，不完善的企业经营模式对于企业的生产经营活动具有消极的作用。因此，建立完整的企业经营模式，帮助企业进行生产经营活动具有积极的意义。而一项具有积极意义的制度建设应当包括对企业生产目标的确定，对于企业生产目标的计划安排，对于企业的战略定位，对于组织机构的安排等各项事宜的确定。此外，在进行经营的过程中，如果發现此模式已经不适应企业的发展，应当及时地配合实际情况予以调整。例如，信息化时代的到来使得企业的销售模式发生变化，这种变化对于企业的经营模式而言具有积极的导向作用，应当予以及时调整。

四、新时代市场营销的信息化发展策略

在当前的时代背景下，进行市场营销应当以传统加现代的方式进行。即使是在新型的制度背景下，对于企业的传统经营模式也不应当完全予以放弃，而是应当在现代化的背景下，与传统的营销模式相结合，建立新型的发展模式。具体的方式如下：

1.选择合理的营销渠道

由于多种网络平台的出现，使得商品的销售渠道增多，选择合适的销售渠道变成了企业在销售过程中面临的一大难题。如果不加以分析，对所有的营销渠道都予以利用，可能会使得商品在竞争过程中产生各种各样的问题，甚至会影响到商品本身的品牌形象，产生难以挽回的损失。因此，必须对市面中所有的营销渠道予以分析，结合自身的品牌定位，对比后判断利用哪一种或者是哪几种的销售渠道进行销售能够获得较好的效果。举例分析，如果一项产品的定位销售群体是老年人，那么在小红书等软件中进行市场营销就显然有明显的战略失误;如果一项产品的定位销售群体是年轻女性，那么在小红书等受年轻女性热爱的软件中进行推广，必将会收获较好的效果。因此，应当在充分对本公司产品受众群体进行分析的基础上，对受众群体的行为模式进行分析，得出结论，判断哪一营销渠道能够获得最佳效果，而后予以推广。

2.合理设计营销方案

在选择合适的营销渠道进行销售后，应当考虑采取何种方式进行营销，能够获得好的营销效果。营销方案的选取首先应当符合我国在商品销售过程中的法律、法规规定，不得以不正当手段进行生产经营，不得以违反法律法规的手段进行生产经营。其次，对于产品的营销方案设置应当充分吸取失败案例的经验教训，注意措辞。例如，魅可公司在口红售卖的过程中，将我国台湾地区的领土划分在中国的领土之外，并没有将其作为中国的一部分。这一举动引起了我国人民的强烈愤慨与谴责，对于此种营销方案中未考虑到营销地区情况的失败案例，应当予以警惕。再次，我国市场监督管理局日前对抖音处以顶格处罚，其原因是抖音软件在传播信息的过程中传播污言秽语，扰乱社会风气，对我国青少年的身心发展造成负面影响。最后，应当结合本产品的实质，对本企业的产品树立独特的品牌形象，制定专属的营销方案。创新就是生产力，对营销方案的创新能够帮助一项产品立足实践，实现发展。

3.借助大数据辅助营销

不论是销售渠道的选择还是销售方案的确定，在这一过程中都可以利用大数据进行辅助。对于销售渠道的选择：第一，可以利用大数据对每一个平台的流量进行调查，判断此平台的市场潜力。第二，对同类产品的销售量进行调查，如果同类产品能够获得较高的关注度与销售数量，那么就能够保证本公司产品的销售基数。第三，对使用平台的人群进行大数据分析，以判断是否适用于本产品的定位。对于销售方案的制定：第一，应当利用大数据对当前的产品销售方案进行调查，判断何种类型的销售方案能够获得好的营销效果。第二，利用大数据模拟销售过程，对过程进行分析。第三，及时对大数据的反馈结果予以分析，判断是否需要重新制定营销方案。

4.构建多样化营销模式

上述内容针对产品精准定位的情况，但是对于一些产品而言，并不需要精准的渠道进行销售，在任何一个平台中都能够获得营销效果，其产品属于日常必备用品。这时应当充分依托互联网这一平台，对所有的平台进行调查之后，结合本公司的实力，先选取一家或者几家平台进行销售，在这一过程中逐渐渗入到别的领域进行生产营销，扩大产品的受众群体与覆盖面积，构建多样化的营销模式。

5.加强营销网建

加强营销网建的前提是不断进行信息化水平的提升。如果信息化水平低，各方面的配置以及数据之间的交流不及时等情况，都会使得我国的营销网建过程不顺利，效果不佳。而想要进行营销网建的基础就是各大企业对其公司的信息化管理水平的提高，体现在具体的工作中应当表现为对于各种资源的分配与整合问题。不断对当前的企业信息化管理水平进行创新，判断当前的信息化管理水平是否有漏洞，应当如何与当前的企业营销工作做好对接，如何进行管理水平的提升，是否需要进行管理模式的改变等都是进行营销网建工作的前提。但是，这些工作并不能保证营销网建的顺利进行，只是起着奠定基础的作用。

在实际的营销网建过程中，对我国当前的实践进行调研的基础上发现，我国目前的营销网建处于较低水平，无法突破瓶颈。而出现这一问题的主要原因就是数据共享这一环节出现问题，数据之间缺少连接点与平衡点。如果数据不能真实反映营销的结果，那么这一数据就没有了意义。同时，如果数据不能为营销而服务，那么此数据的存在也就没有必要。因此，应当加强对于数据的管理与整合、分析，使其充分地为营销策略而服务。

五、新时代市场营销信息化的管理

在新的时代背景下，如何保证市场营销能够获得好的效果，就要充分地对信息进行管理，对当前的信息化管理模式进行管理，具体如下：

1.做好品牌形象管理

想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，外在的营销模式、营销方案以及平台的选取都很重要，但是更为重要的是产品本身，也是品牌本身。在与平台沟通接洽的过程中，如果品牌本身声名狼藉，那么就会使得平台对此品牌产生排斥，即使此产品获得平台的认可，在登陆平台之后，声名狼藉的品牌形象下，其产品的营销也不会收获效果。也有一些品牌的知名度不高，那么如何培养知名度，可以从以下几个方面进行：第一，建立主流网站的官方账号，由专人进行审核，还可以在官方账号中建立讨论区。第二，参加公益活动，为品牌树立形象。作为社会的一部分，企业理应负担起对于社会的责任。第三，对于企业文化的输出。良好的企业文化输出能够帮助其建立良好的企业形象。

2.做好舆论引导

舆论的压力是巨大的。在当前的市场竞争过程中，虽然有国家对于不正当行为的规制，但是实践中难免有企业采取非正常手段进行不正当的竞争行为。这表现为对竞争企业的形象抹黑。对于此种情况，应当做好舆论的引导工作，当然，前提是此品牌具有较好的品牌形象。在发生恶性事件时，对事件进行澄清才能够洗白。如果一个企业本就不具备品牌形象，那么在发生恶性事件时，就无法挽回企业的形象。另外，对于企业生产经营环节中出现问题的情况，应当做好危机公关与应急预案的建设。在发生问题之后，本着诚恳的态度按照方案进行应对，疏导舆论的负面影响。

3.做好消费者管理

独特的消费者管理模式能够帮助企业在生产经营过程中获得持久的竞争力。当前，很多品牌都会对消费者进行管理，制定单独的会员管理模式，使消费者获得更加优质的体验，带动消费群体的消费增长，带动企业的利润增长。举例说明：完美日记品牌方为线上购买的顾客建立了微信互动群，在群内由管理员进行管理，有不定期的福利，另外还有异业服务的優惠。任何一位顾客出现了皮肤问题或者是彩妆选择困难的问题，在群里都可以得到解答。此外，由用户共同组建的微信群也能使顾客获得更加真实的反馈，反而更加能够增加其对于品牌的信任度。

六、结语

综上所述，市场营销使企业获取利润，是实现可持续发展的根本途径。随着信息化时代的到来，企业内部创新是自身发展的必然趋势，企业要正确认识信息化时代的营销特征，在信息化管理过程中，将市场营销策略的效果发挥出来，这样不仅可以提高市场营销水平，还对促进市场的发展有着积极作用。

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