服务视角下高校财务管理体系构建探究

梁晨 张竹锦

时代在不断地进步和发展，我国的相关部门对高校要求越来越高，高校的管理质量也在逐渐升高，但是在我国高校的财务管理体系中还存在一些不足和问题，财务管理对于高校而言，是比较重要的一项内容，不能采用传统的办法进行财政管理。时代是不断变化的情形，所以财务管理也要不断创新和变化，否则就会为学校带来不利影响。采用比较科学的方法进行财务管理，制定可以实施的管理体系，在服务视角下才能更好地对高校进行财务管理。在这种情况下，提出高校财务管理体系的课题，本文通过对高校财政管理的不足进行分析和探讨，提出构建财务管理体系的方法和建议，希望对高校的财务管理提供一些帮助。

一、前言

自从国家创建以来，我国的高校在管理方面得到显著提高，在财务管理方面也有明显提高，但是也存在一些问题和不足。一些高校出现乱收费等行为，所以为了使高校的财务管理更加完善，需要创建一套科学的管理体系。本文通过对高校管理的不足进行探讨，通过四个方面阐述构建高校财务体系的方法，既可以为人们提供一些理论依据，同时也可以在现实生活中运用文中论述的方法，具有理论和实际两个方面的意义。

二、高校财政管理体系存在的不足

（一）缺少财政方面的管理人员

在财政管理方面，管理人员缺少才是最为重要的一个原因，这对于财政工作产生非常重要的不利影响，高校财政管理工作是专业性较强，而且比较困难的工作，所以对于人员的要求非常严格，需要相关工作人员对财务方面的工作了解全面，同时也需要工作人员对学校的基本情况有一个具体掌握 。但是一些高校财政管理人员并没有足够的能力和技巧，其管理方法也比较落后，在进行财务管理过程中，仍然选择用笔记录的方式，这样的记账方法不仅使工作人员的工作量增大，同时记录的数据很容易丢失，并不适合现代化财政管理。所以，财政管理人员需要提高职业素养。

（二）财政管理制度没有得到完善

财政管理制度是对财务具有监管作用的一种管理方法，高校在实施财政管理政策时，如果没有合适的财政管理制度，那么在学校运行的过程中，会出现一些不必要的麻烦，不利于学校的正常运行和管理。但是一些学校在运行过程中，认为财政管理制度没有较大作用，不会为学校的发展带来好处，并不注重财政管理制度，所以学校没有相关制度对财政进行管理，一些财政管理方面的工作人员在实施工作时，很容易出现失误，这不利于财政管理工作的有效进行，会为学校带来巨大的影响 。

（三）政府缺乏对高校财务管理

政府一直比较重视高校的发展，但是在高校财政管理方面却没有进行监督，缺乏相应的管理机制，对高校的财务管理没有全面的了解，没有将相关规定编写在我国宪法中，法律没有干涉高校财政工作的管理工作，因此工作人员很少兢兢业业，经常由于不细心而出现错误，对高校财务缺乏管理。

三、服务视角下高校财务管理体系的构建

（一）构建人才管理方面的体系

想要构建高校财务管理体系，首先要构建人才管理方面的体系。它可以通过以下几个方面进行阐述。

第一个方面是对专业性人才的重视，财务管理的专业性较强，对于人员素养的要求也相对较高，考察人才不仅要检测他的学历，还要考察他的专业知识和管理方面的经验。社会和经济都会随着时间的推移，而不断进行发展，而财务管理工作也会跟随时代的潮流，不断创新和发展。专业性人才需要拥有高职称，还要有较强的计算机使用能力，在人际交往方面也要非常优秀，如果高校培养出这样的人才，一定要给予较高的福利待遇，并且要有晋升空间。

第二个方面是要拥有高超的信息技术，现如今，部分高校的计算机并不能满足新时代的财务管理要求，高校可以创建一个平台，用来支撑财务管理信息，由于高校的财务管理需要计算出较多数据，需要存储的数据总量也非常高，拥有一个高科技信息系统，教师和学生都可以参与进来。

第三个方面是提高学校的文化建设。拥有一个优美的环境，环境中具有文化底蕴，工作人员在工作时会感到身心愉快，更加积极工作 。此外，对員工进行不定期培训，一些员工并不了解财政管理方面的精髓，所以要注重工作人员的职业素质培训，使其在财政管理工作中，能够更加有效率的工作，减少工作中的失误情况。

（二）构建服务管理层面的体系

在服务管理方面也需要一定的管理体系，想要创建完善的服务管理体系，其中包括一些管理方面的流程，可以通过以下几个方面进行阐述。

第一方面，服务管理层面的制定是满足于学生和教师的要求，在制定服务层面的体系时，需要充分了解学生及教师的需求，需要相关的财政管理人员进行调查，可以通过问卷调查方式进行询问，然后将得到的信息进行总结，这种方法是比较有效果的方法，这样可以充分了解到同学教师的一些看法，可以将工作制定统一标准，然后进行财政管理。

第二方面，对于所创建的制度一定要有审查环节，如果有相关规则没有体现在制度中，一定要及时增加，在规章制度中如果出现模糊含义的规则条款，就需要重新制定，使其更加明了规范。由于财政管理方面的工作，各个部分的环节比较复杂，所以需要将复杂的流程进行简化 。修改后的制度一定要突出核心思想，要将不同部门的工作人员进行合理分工，合理分配工作人员所要负的责任，可以根据规则要求进行管理。在规章体系完成后，需要将体系中的相关规则让工作人员背熟。使其更好的完成相关工作。

第三方面，管理流程需要得到创新，要根据职工的岗位进行分工，在工作过程中，包括管理方面的岗位，也包含服务方面的岗位，要将两者划分开，使服务的质量提高，可以使工作人员按照相关流程进行工作。

（三）构建内部管理层面的体系

内部管理层面体系的构建，对于财政管理具有重要的作用，其包含了两个方面的内容，一种是将服务质量提高，另一种是进行规范管理，通过以下两个方面进行论述。

第一方面，是使服务的质量有所提升，也可以称之为是优质服务。首先需要让服务岗位的人们去进行宣传，对于一些咨询工作，一定要保质保量完成 。其次，要时刻与外界进行交流，对于一些宣传计划要提前完成布置工作，在进行宣传工作时，要有相互对应的宣传板报，可以制作一个网页，为了更好的进行宣传。最后，是要在网络上建立一个交流平台，让更多的教师和学生能够相互交流，如果想要了解教师和学生的相关需要，可以通过在网上答题方式进行了解，这样可以提高服务的质量。

第二方面，在进行管理的同时，还需要提高服务质量，要将这两方面的内容安放在同一个位置上。相关工作人员一定要了解学校的经费开支，经费的数额以及使用的原因都要有所了解，同时对财务管理要有一定的评估能力，这样可以使财政相关风险极大降低。学校会出现一些经济方面的合同，财务管理工作人员需要谨慎对待，要了解财政的相关法律。对于财政方面的资金要合理分配，保证学校的正常运作，使学校迅速发展。

（四）构建财务管理方面的体系

财政管理方面也需要建立完善的体系，它可以通过以下几个方面进行论述。

第一方面，学校在支配资金的同时，要有一个合理的预算，预算管理制度需要得到完善。如果学校有活动进行，需要一些资金支配，这就需要对活动的资金进行大致预测，制定相关的财务制度。然后将工作内容合理分配给工作人员，每个工作人员需要承担不同的工作职责，建立合理的监管机制 。最后是分析预算，要让不同部门的员工相互配合，对于需要解决的问题要及时解决。

第二方面，对于会计的审核工作也要规范性管理。会计在核算的过程中，由于需要核算的数据比较庞大，很容易出现一些失误，所以就需要对会计核算的数据进行审核，但是审核一定要保证其准确性和真实性。审核的各部分环节要按照规定标准来进行，要保证高校财务管理的内容和活动具有真实性。会计在审核的过程中，包括一些数据核算，还有财政监督等方面的内容，这位高校的财政管理提供了有利影响。

第三方面，学校可能遇到大型活动，所需要的资金较大，这就不能由一人做出决定，而是通过集体进行表决，合理的进行计划。在使用大量资金的时候，会有资金授权审批环节，这个环节一定要按照相關规定，每个人都要有自己的责任，所以要明确自己的责任，保证资金完整的进行部署，不能出现相应风险，所以工作人员在管理财政方面的工作时，一定要有责任感，同时也要了解可能出现的财政方面的相关风险。

四、结语

部分高校没有认识到财政管理的重要，财政管理方面的人才也普遍较少，在管理过程中比较容易出现失误，所以需要高校重视财政管理方面的工作。一些教学管理部门，不仅要管理好教学方面的工作，对于财政方面的工作也要进行有效管理，因为财政管理对于学生和教师都有间接性影响，所以要考虑到教师和学生的想法，要将全校的师生都参与到财政管理工作中。本文通过对高校财政管理方面的内容进行分析，论述了有效策略和相关建议，希望能够对高校管理方面带来一些建议。以期能够为相关方面的研究应用提供理论依据与现实价值，促进我国高校财务管理体系的快速构建，有利于高校管理的加强。

（作者单位：山西大学商务学院）