家长对高校开展线上教学的满意度调查

黄 龙 余 亮

（皖南医学院，安徽 芜湖 241002）

2020年上半年，为响应教育部“停课不停学”的号召，各地教育部门、学校根据实际情况相继筹备和开展线上教学［1］，通过网络公开课、雨课堂、学习通、钉钉等方式开展了各式各样的在线教学，让学生可以在家里开展线上学习［2］。从结果看，各高校的在线教学基本顺利完成了2020年上半年的理论课教学任务。上半年大学生的全部学习过程均在家中通过手机或电脑进行的线上学习，这与以往在教室中直接接受教师的授课有很大的区别。尤其是父母也无法出门，大学生可能会受到更多家长的陪伴和监督，家长对他们的学习情况比以往可能会投入更多的关心。虽然，2020年下半年大部分高校已经陆续的开学。但经过一学期的实践，线上教学方式因其便捷性、互动性等，已经开始被更多的学生和家长所接受。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010年—2020年）》中也提出：“加强网络教学资源体系建设，引进国际优质数字化教学资源，开发网络学习课程”［3］。因此，很多高校已经开始尝试继续保留部分课程的线上教学。不过，迄今为止对线上教学的教学满意度的调查和研究仍然较少，尤其是从家长的角度。基于此，本研究调查了2020年5月7日至20日期间安徽省某医学院校大学生家长对线上教学效果的满意度情况，以期为线上教学的开展和完善提供数据支持。

一、对象与方法

（一）研究对象

于2020年5月7日至5月20日利用问卷星对某医学院一至三年级学生的家长进行了调查，共收回问卷3767份，经筛选，有效问卷3168份。

（二）研究方法

采用自编的教学满意度问卷测量家长对在线教学的满意程度，该问卷包含四个题目，分别为“您对学校在线教学课程安排的满意度？您对授课教师在线教学资料准备的满意度？您对学校在线教学课程安排的满意度？您对孩子在线教学效果的满意度？”采用Likert 5级计分制，不满意计0分，非常满意计4分。分数越高，表明满意度越好。并调查了家长对在线教学的优缺点以及授课时长的评价。最后对家长的所在地、学历，以及孩子的专业、年级等一般人口学信息进行了收集。

（三）统计方法

采用SPSS20.0对收集到的数据进行统计分析，计量资料（均数±标准差）采用独立样本t检验，采用方差检验对家长的满意度情况是否受到专业、家庭所在地等因素的影响进行了分析。家长对在线教学的优缺点及授课时长的评价采用频数分析，P<0.05为差异有统计学意义。

二、结果

（一）家长对线上教学的满意度

家长对教学资料准备的满意度均分为3.00±0.81，对教学课程安排满意度均分为3.93±0.85，对在线答疑满意度均分为 3.01±0.82，对教学效果满意度均分为 2.63±0.89。以上满意度均大于中值2，因此，家长对线上教学的满意度评价整体较好。

采用单因素方差分析对家长的满意度情况进行了分析，见表1。结果发现家长对教学资料准备的满意度受到生源地、学历以及学生年级的影响（ps<0.05），事后多重比较发现城市家庭（p=0.000）对教学资料准备的满意度显著高于农村家庭；大学学历的家长对教学资料准备的满意度显著高于中学（p=0.005）和小学（p=0.000）学历的家长；一年级学生的家长对教学资料准备的满意度显著高于三年级学生的家长（p=0.000）。家长对课程安排的满意度受到学历和学生年级的影响（ps<0.05），事后多重比较发现大学学历（p=0.002）和中学学历（p=0.009）的家长对课程安排的满意度显著高于小学学历的家长；一年级学生家长对课程安排的满意度显著高于二年级（p=0.005）和三年级（p=0.003）学生的家长。家长对在线答疑的满意度受到生源地、学历以及学生年级的影响（ps<0.05），事后多重比较发现城市（p=0.002）和乡镇家长（p=0.021）对在线答疑的满意度显著高于农村家长；大学学历（p=0.007）和中学学历（p=0.025）的家长对在线答疑的满意度显著高于小学学历的家长；一年级学生的家长对在线答疑的满意度显著高于二年级学生的家长（p=0.005）。家长对教学效果的满意度受到生源地和学历的影响（ps<0.05），城市（p=0.003）和乡镇地区（p=0.014）的家长对教学效果的满意度显著高于农村地区的家长；大学学历的家长对教学效果的满意度显著高于中学学历（p=0.014）和小学学历（p=0.000）的家长，中学学历的家长对教学效果的满意度显著高于小学学历的家长（p=0.039）。未发现学生专业对家长的教学满意度的影响。

表1 家长对线上教学的满意度分析

（二）家长对线上教学优缺点及时长的评价

通过家长对线上教学的优点、担忧以及对课程时长评价的描述性分析发现，家长普遍认为线上教学能够不影响学习进度（88.5%）和更加的安全（86.4%）。但仅有45%的家长认为线上教学可以更好地陪伴和监督，仅41.7%的家长认为线上教学有利于布置和提交作业。此外，家长们普遍担心上课的质量（77.6%）、学习专注度（76.5%）以及线上教学对视力（78.6%）的影响。73.3%的家长认为每节线上课程的时长应该控制在30-60分钟。37.8%的家长认为每天的累积线上教学时长应控制在3-4个小时，26.8%的家长认为应该控制在4-5个小时。

三、讨论

本研究发现家长对线上教学的整体满意度较好，对四个项目的满意度得分均大于中值。这表明，高校的“停课不停学”取得了良好的效果，得到了家长的支持和肯定。这一结果与以往对学生的满意度调查结果基本一致［4］，共同验证了教育部和高校“停课不停学”政策的正确性和合理性，也为长期开展线上教学提供了支持。不过，从四项满意度的对比分析来看，家长对课程安排的满意度最高（3.93±0.85），对教学效果满意度最低（2.63±0.89）。因此，未来的线上教学应该开展更多的教学效果调查和分析，设计和完善线上教学的方式方法，更新线上教学内容，从而提高线上教学的质量和满意度。

本研究对家长的教学满意度的影响因素进行了详细的分析，结果发现家长对教学资料准备、线上答疑、课程安排和教学效果的满意度均受到生源地和自身学历的影响。城市地区家长的满意度显著高于乡镇和农村地区。这可能有两方面的原因，一是农村地区的网络资源和信息化设备受限，农村家庭没有高速、畅通的网络和手机或电脑等上课必备资源。他们的线上学习往往受到这些资源匮乏的不利影响，家长面临着电脑购置、手机更新、流量费用增加等多方面的压力，这些因素对家长的满意度具有负面影响。二是已有研究发现农村地区儿童比城市地区儿童更容易产生网络成瘾［5］。因此，农村地区家长对于沉迷网络的警惕之心更重，很多家长不愿意子女将更多的时间花费在网络上，他们普遍认为网络的利大于弊。这可能会影响他们对线上教学的认可程度。在学历方面，高学历的家长比低学历的家长普遍有更高的满意度，这也可能与他们对网络的接受程度有关。有研究发现父母低学历的孩子更容易出现网络成瘾［6］，低学历的家长对网络的接受程度更低。另一方面有可能低学历家长希望孩子能够从学校学习到更多的知识，将来能够有更好的前途，导致对学校的期待度更高，从而影响了他们的满意度。此外，我们发现低年级的家长对教学满意度显著高于高年级的家长，这可能和高校的教学安排有关，低年级的课程内容更多，主要以教师教授为主，学生学习为辅。而高年级的课程由更多的实验课和学生的自主学习为主，在线上无法完成实验课的情况下，课程相对较少，更多地需要学生自主学习。这可能导致高年级家长对教学的满意度下降。

家长普遍认为线上教学具有很多优点。例如，他们认为线上教学能够有效地保证大学的学习进度，也能够保证孩子们的安全。不过，仅有45%的家长认为线上教学可以给予孩子更好的陪伴和监督，这可能显示出虽然居家隔离期间父母和孩子有了更多的相处时间，但相处的质量可能并没有想象中的那么好。当父母无法出门工作，他们的关注重心全部在孩子的身上，这可能会给孩子带来除疫情和学习压力以外的额外压力，导致他们之间出现矛盾。此外，家长们虽然对线上教学的满意度较好，但由于第一次试用一学期的在线教学，他们仍然普遍担心上课的质量和孩子们的学习专注度，以及线上教学对会对孩子们的视力产生不良的影响。大多数的家长认为线上教学的每节课时间应该在30-60分钟左右，这与以往线下教学的时间基本相同。更多的家长认为每天的累积线上教学时长应控制在3-4个小时，这可能和他们担心孩子们的视力有关，长时间的使用电子产品确实会引发更多的视力问题。

综上所述，家长对在线教学的整体满意度较高，普遍认为在线教学能够确保学习进度和安全。不过，家长对线上教学也存在一些顾虑。因此，如果想要长期开展在线教学，高校应该开展更多的调查和研究，根据线上学习的特点，制定和完善更加可行和更适合的线上教学方式和内容，遴选出一批适合的课程继续开展在线教学，为线上教学的推广和常态化提供支持［7］。