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互联网时代线上工会平台促进医院文化建设的探索
——以北京协和医院线上工会平台为例

2021-04-04田梦媛叶盛楠马玉芬徐龙雨施文慧李苑菁左慧玲

中国卫生产业 2021年25期
关键词:工会职工医院

田梦媛,叶盛楠,马玉芬,徐龙雨,施文慧,李苑菁,左慧玲

中国医学科学院北京协和医院,北京 100730

在互联网技术广泛普及的时代,网上工会工作成为了党和国家网信工作中的重要一环,也是增强职工政治性、先进性和群众性的重要途径。 医院文化建设对于医院的效益和社会影响力提高都有重要意义和作用,是医院软实力的体现。 医院工会是党领导下的群众组织,是医院职工不可或缺的交流渠道,其主要作用是凝聚人心、团结职工力量、组织培训教育、服务职工需求。 时至今日,我们更需要探索通过“互联网+”服务职工体系对医院精神及文化进行宣传,促进落实党建工作,构建工会工作和医院文化兼容并蓄的新型平台。总结在互联网线上系统建设的前提下,工会工作促进医院文化建设的发展方向,更好地团结医院职工坚定不移听党话、跟党走,树立必胜信心,充分发挥工人阶级主力军作用[1]。努力把线上工会平台打造成培育传承医院文化,弘扬劳模精神、工匠精神的重要支撑,带领医院职工在全面建设社会主义现代化国家新征程上建功立业。

1 通过互联网线上工会平台助力医院文化建设的意义

工会作为医院文化建设的组织实施者之一,其性质和职能优势使其在医院文化建设中具有一定的影响力。若能充分利用其深厚的群众基础和组织优势,把医院文化建设落到实处,团结和带领广大职工群众,发挥主人翁精神,积极参与医院的改革和发展,将对医院文化建设起到很好的推动作用[2]。然而,传统医院工会工作的进行大多依靠兼职工会干部上传下达,统筹协调,在参与开展医院文化建设工作时往往容易出现断层。 此外,传统医院文化建设往往存在形式单一,线下活动职工参与度不高等现象, 在一定程度上制约了工会工作的开展。职工缺乏认同感和主人翁精神,致使工会参与的医院文化建设工作不能很好地下沉到职工群众中去。利用互联网线上工会平台在职工中深入进行医院文化建设工作,就是要结合医院职工工作强度高,临床和科研压力大,没有更多时间参与线下活动等特点提升工会服务质量与效率,构建一个覆盖面广、黏性强、活跃度高的医院文化信息化传播平台[3]。 让职工体会到医院文化建设的重要性,才能切实保障医院各项政策制度的实施,实现医院长久稳定健康发展。 对于凝聚医院职工力量,激发基层活力,传承发展医院文化,促进医院和谐稳定发展,保障和谐的医患关系都具有重要意义。

1.1 互联网线上工会平台是新时代发动更多职工充分参与医院文化建设的有效途径

工会作为职工之家在医院文化建设中具有举足轻重的作用。 发动职工力量,增加职工参与感是工会推进医院文化建设的前提[4]。 2018 年,习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子的集体讲话中着重指出:“要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的主要平台,增强传播力、引导力、影响力[5]”。 《全国工会网上工作纲要(2017—2020)》明确提出要充分利用互联网技术的优势和便利,尽快实现网上服务对象覆盖最广大的基层职工群众,网上工会工作覆盖最基层的工会组织[6]。线上工会平台作为服务全体职工的媒介,对医院所有科室、所有岗位和所有年龄段的职工进行全覆盖、全方位、全天候服务。突破时空界限,使得工会成为了职工群众的信息沟通互动渠道,增强了职工间的交互性,构建了上下贯通的信息交流平台。在调动广大职工的积极性的同时增加其参与感,不仅有利于工会自身发展建设,更为医院的快速、持续和稳定发展提供坚强的后盾[7]。

1.2 互联网工会平台是新时代丰富医院职工精神文化的重要载体

临床和科研是医院职工最重要的两项任务,同时为实现自身发展需要,职工通常希望在职业生涯中不断提高自身综合文化素养,从而更好地服务更多的患者,取得更多成就。 在互联网时代,医院工会需要思考的是如何满足职工对信息的多样化需求,除了为职工提供日常相关的服务内容、发布传达相关信息,也需要提供诸如医院文化、医疗领域最新知识、日常娱乐等多样化信息。实际工作中发现,职工在移动端需要一个内容丰富的实用型文化信息交流平台,既要包括工会工作绝大部分内容,又要尽量涵盖多数职工所需求的服务项目、同时还要具备储备文化知识、休闲娱乐的功能。工会可以通过平台尽量深入了解职工想法,本着“以职工为本”的原则推动服务内容向个性化、定制化发展。 互联网工会平台在丰富内容的同时可以结合大数据运算等技术,顺应当下潮流,根据不同工作需求, 对职工进行线上内容的精准推送。同时,汇总组织大量相关医院院史、医疗典型经验等栏目上线,让广大职工不断接受到医院文化精神的鼓舞,结合临床工作,深入理解医院文化,增加职业自豪感,传递“医者仁心”的正能量,让平台成为新时代丰富职工文化生活的重要载体[8]。

1.3 互联网线上工会平台是新时代鼓励医院职工建功立业,弘扬劳模精神培育工匠人才的重要渠道

习近平总书记在党的十九届五中全会和全国劳模大会上的重要讲话中提出,工人阶级和广大劳动群众要坚定不移听党话、矢志不渝跟党走,当好主人翁,建功新时代[9]。 中国工会第十七次全国代表大会报告中明确指出,围绕高质量发展深化劳动和技能竞赛;以“当好主人翁、建功新时代”为主题,广泛深入持久开展多种形式的劳动和技能竞赛。线上工会平台要注重在职工中深入弘扬先进榜样事迹、宣传行业典型、开展劳动比武及技能竞赛等,对于大力营造崇尚劳动、培育工匠的浓厚氛围,不断提高全体职工岗位技能,增强医院竞争力和实现健康中国战略都发挥着重要作用。医院工会应充分利用好线上平台,加强对医院职工的岗位技能培训和政治思想引领,通过线上学习、线下活动的方式,融合自媒体端、网络知识平台等多种形式的专业技能培训和比拼,激发各部门职工爱岗敬业的工作热情和创新精神,让医院各岗位职工能够体验到工作乐趣和职业尊严[10]。 通过表彰岗位技能竞赛的先进典型,大力推广劳模精神、工匠精神,助力劳模培养。

2 互联网线上工会平台助力医院文化体系建设的具体方法与实践

近年来,北京协和医院工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,团结动员广大职工为根本任务,全面促进医院文化体系建设,汇聚协和力量,弘扬协和精神为主要目标开展互联网工会平台助力医院文化体系建设的实践探索。

2.1 发挥工会桥梁纽带作用,构建互联网“党工一体化”信息传播模式

习近平新时代中国特色社会主义思想是从新时代中国特色社会主义全部实践中产生的理论结晶。北京协和医院工会通过广泛深入工会线上平台对职工全方位的宣传教育,推动党的创新理论走进职工心里,不断增强广大职工的政治认同、思想认同、情感认同[11]。2019 年7 月,北京协和医院互联网线上工会平台在建国七十周年之际,推出了“迈向协和新百年,永远跟党走”知识竞赛暨健走运动挑战赛活动,根据医院的工作特点设计了线上党史党建知识阅读、知识答卷、新闻浏览、线下健走步数比拼等活动,以积分排名等形式进行了党史、党建知识学习。活动期间共吸引了4 584 名职工注册参与,占全员职工总数的84.86%,专栏共上传试题250 余道,健走打卡6 137 人次。 活动结束后,工会根据职工积分排名进行颁奖,让职工积极参与活动的同时收获党建文化知识,工会也在实践中为平台完善和提升积累了宝贵经验。此后,还通过平台上线了学习党的十九届五中全会专题栏目,通过刊发转载五中全会系列解读专题,鼓励职工通过学习五中全会精神,结合自身工作,重温2019 年北京协和医院提出的六大体系建设内容(即“医疗服务体系、人才培养体系、科技创新体系、精细管理体系、开放协作体系、党建文化体系”)撰写心得体会,鼓励职工学以致用,用实际工作成效检验理论学习成果,把学习成果转化为推动医院发展的强大动力。

2.2 以职工需求为导向,建设高效、及时、全面的文化信息传播平台

传统医院职工文体活动的短板在于即时性和碎片化,信息传播过于独立导致工会缺乏对职工的系统性关爱,从而不能提供及时、精准的服务。医院工会信息平台在建设时就需要运用多重手段,整合链接更多资源,更好地了解职工需求,调动职工积极性,创造医院职工全员参与文化建设的氛围,推动文化阵地的发展[12]。 北京协和医院线上工会平台有针对性地创建了包含自主学习、新闻资讯、惠在协和、健康身心等20 个板块,在充实平台内容的同时,保证职工多项需求得以满足。在不断探索中,结合平台应用以来的各项文化活动,形成了“多样-统一”相结合的线上文化体系服务模式。

2.3 以丰富职工文化生活,鼓励职工以爱岗敬业为目标建设多元化职工文化平台

良好的阵地建设和医院文化氛围的营造是开展医院文化的基础,对医院文化具有促进作用[13]。 医院工会要尽可能地丰富医院文化载体,活跃职工文化生活。 同时也要利用互联网优势寻找新颖的形式进行职工岗位技能培训,鼓励职工爱岗敬业,用“互联网+”打开职工学习生活的新天地。自北京协和医院线上工会平台建立以来,成功举办了形式多样的线上职工活动吸引职工积极参与。新年期间,医院工会打造线上新年联欢“元旦三天乐”活动,将职工自编自演的节目收集汇集为短片集锦,在全院范围内分批推送,打破了传统线下新年晚会时间地点固定的限制,共吸引1.6 万院内职工浏览,获得全院一致好评。首届北京协和医院网络春晚也在春节期间通过多个媒体平台放送,全网总浏览量达4 483 人次,完美地呈现了全体职工奋进新时代的精神面貌。 此外,为落实《新时期产业工人队伍建设改革方案》“打造网络学习平台”要求,工会在线上平台开设了“自主学习”板块,上线了“民法典知识竞答”“医疗法律常识学习”“医疗质量& 安全年之感控标准预防”等学习内容,让职工紧跟行业趋势,了解最新医疗行业知识,强化专业技能,打造与时俱进的人才队伍。线上相关内容极大地振奋了全体职工的精神,潜移默化地发挥了医院工会统一思想、凝聚人心的目的,让工会更好地强信心、聚民心、暖人心。

3 思考

相比于传统的医院工会工作而言,线上工会平台助力医院文化建设的优势更加突出。面对新时代赋予医院工会的新要求,医院职工发展的新期待,医院线上工会平台要进一步丰富工作思路和工作方式,加强资源共享,丰富时代内涵,推动医院工会高质量发展。

3.1 做好平台顶层设计,打造安全且互联互通的智慧文化信息平台

医院线上工会系统是一项统分结合的系统工程,既可以为职工提供普惠性的服务项目,又要与医院党委、宣传等职能部门坚持正确政治方向和舆论导向,加强意识形态阵地建设,形成有分工又有合力的工作格局[14]。 同时在平台建设过程中要强化建章立制,规范制定各项管理制度,并根据上级政策及现实工作情况做好制度修订。通过创新工作方法,结合用户调查等途径,建立及时、长期且高效的反馈机制,准确把握医院职工的文化生活需求,对线上平台的建设进行相应调整和改进。 在平台运营的过程中要稳定服务端口,拓展、完善平台内容的同时做好信息审查工作,整合资源,深度利用数据,为职工打造安全共享的文化信息平台。

3.2 聚焦工会基本职能,探索高质量医院职工文化信息平台建设

“十四五”时期,深入学习贯彻党的十九届五中全会及全国劳模大会精神,是各级工会当前和今后时期的一个重大政治任务。在未来医院线上工会平台建设的过程中,要更加注重常态化、制度化的理想信念教育,团结凝聚职工,大力宣传中国共产党的伟大变革和历史成就。在工作中激励职工劳动热情,弘扬劳动精神和工匠精神,开展形式多样的学习创新,爱岗敬业的职工活动,强化技术技能培训,增强各项学习活动的渗透力、感染力和吸引力[15-16]。实践中需要通过健康的医院文化熏陶职工,用科学的理论来武装思想[17]。 同时,要认真履行工会宣传教育职能,让工会真正成为职工的“大学校”,促进建设学习型医院,提升职工业务水平和思想素质。 调动职工积极性,激发工作热情,将医院文化精髓化为自身优秀的行为习惯,培养和造就更多医疗职业领域的劳动模范,让工会组织的职能得到充分展现[18-19]。

3.3 加强线上工会平台人才建设,提升工会干部整体文化素养

为满足医院工会深入开发线上工会平台以及充分利用其特点进行医院文化建设的需求,医院工会要引入专业团队和专业人才,培养一批既熟悉工会工作,又热衷于投身医院文化建设,更善于进行网络信息管理的复合型专业团队[20]。 此外,要重点培养医院工会干部的文化信息思维模式,锻炼大数据思维、网络管理思维和用户思维。鼓励提高工会干部在互联网时代的工作能力和业务素质,通过医院文化建设线上相关工作提高平台利用率,让医院职工受益于此,带动职工在线上平台展现自我、愉悦身心、提高素质,自觉参与到医院文化建设中来。 感染职工成为医院文化领袖和及带头人,为医院文化建设营造良好氛围。

创新线上工会平台建设已经成为了势不可挡的时代潮流。 医院文化建设的过程中,要充分发挥工会组织的作用,加快改革创新,提出鲜明且新颖的发展目标。将传统的医院文化建设和工会工作向着信息化、多元化、精准化发展。 在实践过程中,要从制度建设、理念创新、工会组织培训等方面多管齐下,源源不断地打造品牌医院文化建设[21-22]。 医院工会必须紧密结合党建和医院发展需求,依托大数据,广泛利用互联网创造职工交流学习平台,探索更多维度,拓宽更多渠道,广泛激发职工爱岗敬业精神。 改进新作风、讲究新方法、打造新机制,利用线上平台延伸拓展工会空间,提高自身使命感,使工会能够在医院文化建设过程中发挥更重要的作用。

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