动物医院管理系统软件的应用技巧

王萨仁图雅，薛爱兰

（1.扎兰屯职业学院畜牧兽医系，内蒙古 呼伦贝尔 162650；2.北京世纪易格软件开发有限公司，北京100000）

随着动物医院的规模化发展，管理日趋复杂，分工不明确、数据量庞大等问题日益显现。动物医院软件管理系统是系统化管理医院全部数据信息，有效解决各部门之间的协调配合问题，以及储存保管大量宠物资料的重要工具。本文以在国内发展较快的易宠动物医院软件管理系统（v3.3.93版本）为例，从建立基础数据、前台服务和医生诊疗等三个功能模块入手，阐述动物医院管理系统软件的使用技巧。

1 建立基础数据

1.1 建立商品类别

商品类别主要用于对医院的所有诊疗项目、美容项目及所要销售的商品进行统一的分类管理，是为了便于管理具体项目或商品而设定的分类。商品类别分为四个级，其中一、二级分类是由软件开发公司提前设置的，不能自行维护；三四级可以按照医院的实际情况进行添加、修改。点击每级分类可以在右侧显示出该级下的所有子分类。可以按分类号、类别名称等对这些子分类进行查询。可对三、四级分类的描述进行修改或删除。针对每类商品的四级分类都可以设置三种不同的会员折扣，即A、B、C。在前台服务/病例资料管理中可以设定每位会员所对应的折扣。

1.2 建立商品字典

商品字典包含每个诊疗项目中需要实际实施的子项目或所要销售的实际商品名录，这些项目或商品都应该对应归属到在“商品类别”中设定好的每个分类中。将医院所要销售或使用的所有实际商品分别添加到相应的商品分类下，包括各种收费项目，除了系统自带数据外，一般只需要根据医院自身的实际情况进行创建商品、修改价格等维护操作。应注意的是其它项目类别都是各自独立的，而化验分类及化验项目这两项是有关联的，在化验分类中每个新创建的项目都是一个化验项目组。在化验项目中每个新创建的项目都是一个实际化验项目，每个化验项目组中都可能包含多个实际的化验项目。

2 前台服务模块

此模块的功能主要为医院前台负责挂号及收费的人员所使用，主要业务是宠物挂号、宠物资料管理、会员资料管理、金融卡查询、充值申请、医疗收费、商品收费、美容收费、寄养收费、收费查询、收费高级管理以及提醒管理，主要职能是挂号、各类收费、消息提醒、检疫管理、宠物资料管理和会员资料管理。

2.1 宠物挂号

对新患者首先录入其详细信息和主人 （或委托人）的基本联系信息。对老患者通过从已有的宠物列表中调出基本信息即可挂号。按就诊编号、病历号、医生、主人、宠物以及挂号单状态进行已挂号列表查询，对尚未就诊的挂号单可以直接修改医师。

2.2 资料管理

本模块主要是对在本医院就诊过的宠物和会员的详细信息进行管理存档。通过浏览或维护宠物的详细资料、主人信息和以往的就诊记录进行宠物资料管理，通过浏览所有病历的详细资料、会员的所有宠物信息和所有消费情况进行会员资料管理。通过添加新病历可以增加新的会员记录，还可添加宠物或会员照片。

2.3 收费及查询

开出的所有商品收费单、美容收费单、住院收费单、医疗收费单和处方收费单等尚未交费的就诊单据信息将会自动显示到等待列表中，点击相应单据的“开始收费”，即进入收费操作界面，包括所有医生已开出的处方和诊疗项目等。

2.4 提醒管理

前台操作人员可以在此创建备忘记录，如手术预约、药品有效期、药品库存、疫苗、体检等各种提醒记录。根据设定的提醒日期，每次登录系统时，将自动显示当天的提醒信息。

进入此界面后，将列出所有已经创建好的提醒记录。可以按标题、内容、分类、宠物编号、宠物名称、医生、宠物主人等进行查询。可以添加、编辑或删除提醒信息。如果此提醒信息只允许部分科室的人查看，则被允许查看的科室进行勾选即可。

3 医生就诊模块

此模块的功能专为动物医院医生所使用，主要包括等待列表、宠物诊室、进行中列表、转诊临时区、已处理处方列表、已处理处方明细列表、已看病列表、病例高级查询、就诊及药品项目查询、病例高级管理、所有回访记录和检疫平台等12个功能，主要职能是医生诊断、开单和确诊病例。

主治医师用自己的身份登录到系统后，进入等待列表，将显示自己名下的所有等待就诊的挂号单记录，其可依次排列顺序，点击开始诊断钮，对宠物进行诊断。还可以直接输入诊疗记录，单项开具化验、B超、X光、病理、微生物等各种检验项目，以及开具处方信息、住院项目、手术项目、销售单、美容单、寄养单和处方。

3.1 快速开单

快速开单功能是医生就诊模块中的重点子菜单，能够同时开好所有需要的处方单，而开好的处方单会自动归入到相应的项目类别中。

3.2 掌握技巧

对动物医院来讲，基础数据是各部门和科室有效协调运行的基础保障，也是动物医院管理系统中的最基本设置单位。快速掌握软件前台职能和医生快速开单模块的应用技巧，能够有效提高工作效率，加快动物医院的发展。