如何提高医院财务收费人员的综合素质

摘要：如今，科学技术发展进步，医院财务工作的网络化管理水平越来越高，工作效率也大大提升。医院财务管理工作担负的不仅仅只是收费的任务更重要的是发挥其监督与决策职能，为了进一步优化医院财务工作，就必须重视财务收费人员这一主体的作用，提升医院财务收费队伍的综合素质水平，为医院长远可持续发展奠定良好的基础。

关键词：医院;财务收费人员;综合素质;问题;策略

1前言

针对当前我国医院财务收费人员的职业道德水平及专业技能现状，有必要采取有效的培训策略，提升财务收费人员的综合素养能力，推动新时期医院财会工作的更好发展。

2提高医院财务收费人员综合素质的必要性

当前，医院在激烈的市场竞争当中，要想获得稳定的发展，就必须采取有效的措施打造综合素质过硬的财务专业队伍。目前从我国医院才快工作开展的实际情况来看，很多财务收费人员的业务水准不高，对于专业知识的掌握比较薄弱，也缺少对于专业知识的培训学习，没有经历过专门化的培训就进入到职业队伍当中，再加上社会发展对于财务收费工作提出了新的要求，而相关人员的知识体系没有与时俱进地进行更新，导致薄弱的理论知识基础和落后的技术水平难以适应新时期的发展需要，单一的业务知识体系不利于财务收费人员处理医院财务管理工作当中的突发事项[1]。此外，医院的日常业务比较繁忙，财务收费工作内容比较多，由于财务收费人员总是处于一种忙碌的状态，与外界缺乏有效的沟通，导致其专业认知存在滞后性，即使当前科学技术发展迅速，一些财务收费人员的财务管理理念也依然停留在简单的记账、做报表的层面，对于如何更好的进行预算管理，如何实施财务数据的精细化管理等，则缺乏足够的重视和深入研究。由此可见，医院建设具有良好的思想道德素质和业务能力的财务管理队伍是非常迫切的，是当前医院财务改革的重要要求，所以，医院想要在今天的市场竞争当中占据有利地位就必须，就必须重视财会队伍的建设。

3现阶段我国医院财务收费人员的综合素养现状

当前我国医院财务收费人员的整体素质水平不高，主要表现在以下几个方面：

3.1法律与道德意识比较淡薄

在我国，很多医院对于那些能够获得直观利润的医疗器械以及医务人员的培训方面投入了较大的资金，但是对于财务工作者的职业道德建设却缺乏关注，不重视在这方面的投资。很多财会人员的职业道德和法律意识比较淡薄。自从国家财政部门颁发了新的财政法规条例以后对于相关工作提出了新的规范和要求，但是一些医院财务人员并没有认真深入的学习这些法律规范，也没有对自己的知识结构进行适时的更新，因此难以把握新的先进的会计核算方法，工作效率受到了极大的影响业务水平也受到了制约，有一些财务人员虽然具有较为扎实的理论知识和较强的业务能力，但是自身的法律意识和道德意识却比较欠缺，不重视提高自身的职业道德水平，为了谋求私利而出现违规操作的现象，贪污腐败的行为在医院财务收费队伍中时有发生。还有一些财务人员对医院领导大打感情牌，在财务业务审核环节不依照相关的规矩办事，难以发挥出财务工作的监督职能。

3.2综合业务能力有待提升

我国一些医院，尤其是一些偏远地区的小医院，财务人员存在学历的专业技术水平低下的问题有一些医院的财务人员，甚至并不是财务专业毕业，只是从相关的业务岗位调任到财务岗位，根据工作需要只是经过了简单的培训就开始担任，财务管理的相关工作，由于专業知识欠缺，能力不强，所以常常只能够从事一些比较常规的财务工作，导致整个工作模式非常程序化，僵硬化知识结构更新速度比较慢，这些人员拘泥于传统的财务管理方法由于长期待在同一个工作岗位上，所以对岗位的内容比较熟悉，但是对其他的工作却难以胜任。

3.3财务管理能力不足

财务管理工作是医院管理活动的基础，同样也是医院经营管理的一个中心环节财务收费人员的水平高低很大程度上决定了财务管理工作的质量如今医院推行目标管理制，对于财务人员提出了较高的要求财务人员除了要能够处理基本的账务以外，还要具有比较丰富的管理经验要依据医院的长期发展规划制定标准化的考核体系[2]。

3.4医院没有建立起完善的财务监管体系

财务收费人员的综合素质水平低下，和医院缺乏完善的财务监管体系也有着很大的关系，目前我国有很多医院没有高度重视财务收费管理工作，管理人员，对于财务收费工作了解比较少，对财务管理建设缺乏深入思考，也不重视对于财务收费人员进行管理与培训，导致难以对财务收费人员进行科学的监管。

4提高医院财务收费人员综合素质的策略

4.1提高重视程度、完善财务监管制度

医院领导与管理人员必须加大对财务收费工作的重视，加强财务管理，摆脱过去依据经验来进行决策的方式，认识到财务收费工作对于医院长远可持续发展的重要性。医院，在财务监管方面应该加大投入，使财务管理能够纳入到医院管理体系的重点部分，充分利用财务数据分析为医院重大决策提供依据，有了领导和管理层的重视，财务收费人员也能更加明确自身工作的重要性，提升岗位工作荣誉感，从而在工作当中保持积极向上的态度。建立与完善财务监督制度体系也是十分必要的，能够对财务收费人员的行为进行约束和监督，使财务收费人员更加明确自身的职责以及工作内容，减少互相推诿责任的情况，增强财务收费人员的责任感。

4.2加强财务收费人员职业道德培训，提高其服务意识

医院一方面应该不断完善内部控制制度发挥出内部审计的重要作用体现审计对于财务人员的监督另一方面，则要加强财务人员的法律意识和道德素养培训使财务收费人员能够加强对财经法律的学习从而在日常工作当中坚守法律底线，坚持廉洁自律，此外医院还应该加强财务收费。人员的职业道德培训，从而提高财务队伍整体素质首先需要培养其良好的政治思想素质医院财务收费人员必须要具有坚定的先进的政治信念，树立正确的人生观价值观，世界观以马克思主义的观点去看待问题学习先进理论指导财务工作。财务收费人员是，直接和金钱打交道的一群人，如果思想上存在懈怠那么很容易触碰道德和法律的底线因此只有从思想认识上加强自律才能够严格的依据各项法规政策和制度办事。其次，要使财务收费人员保持崇高的职业道德职业道德，作为财务收费人员履行职责过程当中应当遵循的道德规范与行为准则，是指导财务收费人员兢兢业业工作的重要标准要求。

4.3加强医院财务收费人员的业务培训，提高其专业能力

财会专业知识作为财务收费人员，做好本职工作所必须依据的专业常识，在医院竞争激烈的今天更应该加强财务收费人员的专业知识培训，这是做好一系列财务工作的前提基础。医院应该定期组织财务收费人员展开业务学习，与时俱进的更新知识体系。业务学习的内容以及形式，应该依据财务收费工作的实际需要来进行灵活的调整与更新，主要包括以下几个方面的学习内容：第一，要求财务收费人员认真贯彻学习医院财务制度，掌握医院会计账务的处理方法;第二，对国家出台的财经政策法规要有全面的了解，把握国家政策的动向。医院财务收费人员必须熟悉相关的法律规定，并且依法办事，作为财务会计工作的主体，财务收费人员应该牢牢坚守底线，依照法律完成好相关的工作，在工作当中，随时都要摆正自身的位置，坚持秉公办事，防止出现道德滑坡和触碰法律的现象;第三，掌握基础的医疗知识，了解医院的诊疗流程和临床科室之间保持高效的沟通交流，清楚临床需求，提供较为准确精细的成本信息;第四，需要熟练掌握办公软件的应用，使工作效率得以提升。第四，财务收费人员应该保持开拓进取的精神[3]。在知识经济时代，医院的财务收费人员必须具有创新精神和创造能力，在社会主义市场经济体制改革背景下，财务管理工作也迎来了一系列的创新需求，医院的各种经济业务活动越来越复杂，无论是内容还是形式都呈现出了新的变化，财务收费人员只有保持强烈的进取心以及开拓创新的能力，才能够不断的使自身的知识体系得到丰富和完善，扩大自身的知识面，根据经济活动变革创新财务管理的新手段、新方法。

4.4培养优良的工作作风

医院应该对财务管理部门提出严格的要求，营造出部门工作的良好风气，首先医院财务工作是一项综合性的工作，服务的对象也千差万别，财务收费人员每天需要和不同的人员打交道，只有具备良好协作意识和道德修养，才能够提供令顾客满意的服务，体现医院财务收费队伍的良好精神风貌;其次，对待工作，财务收费人员必须保持严肃认真、一丝不苟的态度，作为处于经济工作最前沿的工作人员，如果在工作上有所懈怠，就很容易造成严重的后果，酿成无法挽救的损失，所以医院必须要求财务管理人员以高度认真的态度去对待管理工作在执行相关政策方面必须要严谨严肃以认真态度去处理业务，在事务决策方面尤其要保持谨慎的态度，原则问题应该坚守，绝不含糊。

4.5医院应加强对财务人员的教育培训提高其学习能力

医院财务收费人员应该树立终身学习理念，在知识经济深入发展的背景下，财会知识也在不断更新和变化，财务收费人员只有通过不断学习来获得新的知识与技能，才可能适应工作的实际需要。对于医院财务收费人员应该加强继续教育，使其知识能力能够更加適应新时期的形势变化。针对继续教育的内容，主要是提升财务收费人员的综合能力素质，而不是进行简单的知识更新，要通过继续教育使财务收费人员具有更加合理的知识结构，形成更加高尚的职业道德。在培训教育的过程当中，要以培训为辅，而财务收费人员的自学为主，加强专门培训，同时也要加强其他相关知识的培训，为检验学习成果，可对财务收费人员进行近期考核，使其能够重视岗位变化的需求而主动更新会计理论与方法，自觉的遵守职业道德。财务收费人员还要掌握知识经济时代的网络信息技术，提高综合素养。

4.6加强综合能力培养

在新时期的医疗竞争背景下，对于财务收费人员的要求是多方面的，因此财务收费人员的各方面能力都要不断取得进步。首先需要加强财务收费人员，语言表达能力的培养和写作能力的培养。因为财务收费人员在日常工作当中，除了要具备扎实的财务专业理论知识和丰富的实践操作经验以外，还必须具有良好的语言文字表达能力，能够写出优质的会计专业的文章，比如说调查报告、财务分析报表以及专业总结等都属于这个范畴，而这些都是财务收费人员的日常工作重要内容。财务收费人员还要能够在各种场合当中较为深入准确的表述财务工作存在的问题或者是自己的观点，这需要其具有较高的语言表达能力。

5结束语

综上所述，如今是知识经济时代，加上市场经济带来的激烈挑战，对于医院财务人员的综合素质提出了更高的要求，为了推动医院管理水平步入一个新的台阶，就必须加强财务收费人员管理，为财务收费人员不断更新知识体系丰富工作方法保持良好的道德与法律素养，提供教育培训，使财务收费人员的综合素养能力得到全面提升，更加出色地完成本职工作，确保医院财务收费工作能够健康有序的开展，推动我国医院事业的发展进步。

参考文献

[1]周晓光.对医院财务管理的浅谈[J].中国科技博览，2019（05）.

[2]吴幼园.《政府会计准则》下的医院财务人员能力结构分析与培养路径[J].黑河学院学报.2020（06）.

[3]聂娅.提高医院财务人员素质之我见[J].商.2019（24）.

作者简介：宁桂平，（1970.12-），女，汉族，河北邯郸，本科，高级会计师，研究方向：医院收入费用核算及财务管理。