7S 管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用效果分析

张凤云

吉林省妇幼保健院消毒供应中心，吉林长春 130000

吉林省妇幼保健院消毒供应中心是负责各种无菌物品的供应部门，消毒供应中心担负着医疗器材的清洗、包装、消毒灭菌和供应工作。在现代的医疗系统供应品种繁多，涉及面比较广，联系的科室比较多，消毒供应物品使用周转快，每项工作均关系到临床治疗、教学、科研的质量问题[1-4]。若是消毒灭菌工作不达标有可能引起全院性的感染事故，供应物品质量保证不了可影响诊断与治疗，会给医院带来重大损失，因此做好消毒供应中心的基础工作至关重要。 该次研究回顾性分析2018 年1月—2019 年12 月期间吉林省妇幼保健院消毒供应中心护理管理人员20 名为研究对象，按照时间段分为对照组与观察组，分别实施岗位责任制管理与7S 管理模式的护理管理方法，收到了良好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析吉林省妇幼保健院消毒供应中心护理管理人员20 名为研究对象，按照时间段分组的方法分为对照组（2018 年1—12 月）与观察组（2019 年1—12 月）。对照组实施岗位责任制管理；观察组在实施岗位责任制管理基础上实施7S 管理模式的护理管理方法。 两个阶段均为同一组护理管理人员，男6 名，女14 名；年龄28～52 岁。 两个价段均为平均年龄（40.17±9.18）岁。 该研究选取自愿参加人员。

1.2 方法

对照组实施岗位责任制管理，严格执行操作规程对于供应、制备医疗器材、敷料的制备、灭菌认真管理，认真贯彻执行各项规章制度，定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和敷料的灭菌效果。若发现异常，做好器材的修旧利废工作，积极开展发明创造进行技术革新，不断提高消毒供应中心工作效率。观察组患者在对照组实施岗位责任制管理基础上实施7S管理模式下进行护理管理，内容包括：①整理/整顿：定期对供应、制备医疗器材等物品进行整理，将医疗所需物品进行分类放置，粘贴指示牌。 ②清扫/清洁：保持物品储藏间的环境卫生，及时清理污物、垃圾，保证卫生区域的洁净。③素养：不断地提高护理管理人员素养，时刻注意护理人员的工作态度，正视自身工作存在的不足，提出工作改进意见，提高护理质量。④安全：保证安全是护理管理人员的首要任务，定期检查物品摆放、药品或医疗器械的规范使用等，排除安全隐患[3]。 ⑤节约：培养护理管理人员节约意识，要养成随手关水、关灯的习惯，同时还要避免医疗资源的浪费， 在满足患者需求的基础上，严格管理药品使用、医疗仪器使用记录，尤其是一次性医疗用品的使用。

1.3 观察指标

研究结束时，分析评价两组护理人员的理论考试、技能考核、管理能力，并调查比较护理人员的满意度。①理论考试：按照卫生系统护士规范化培训理论考试大纲要求进行命题成绩满分100 分。 ②技能考核：包括掌握消毒流程情况，掌握物品保管，发放程序成绩满分为100分。 ③7S 知识掌握情况：包括推行7S 管理方法目的，7S管理的基本知识，7S 管理为确保医院有效利用系统资源,优化并维持医院良好的作环境,7S 管理的作用。7S 管理的具体内容，7S 管理实施的步骤等管理手段的科学化、现代化程度，管理的广度与深度等成绩满分100 分。比较两组护理管理人员的7S 知识掌握情况成绩。 ④对比两组护理人员实施两种不同的护理方法的效果，依据问卷调查结果，对满意度评价表进行填写测评，包括分析和解决问题能力的满意度、对患者沟通满意度、对专业技术掌握程度、护理工作积极性和主动性，成绩满分100 分，90 分以上为非常满意，89～60 分之间为满意，低于60 分为不满意，满意度=（满意人数+一般人数）/总人数×100.00%[5-9]。

1.4 统计方法

采用SPSS 21.0 统计学软件进行数据分析，符合正态分布的计量资料用（x±s）表示，组间比较采用独立样本t 检验；计数资料采用[n（%）]表示，组间比较采用χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员满意度比较

观察组满意度95.00%明显高于对照组65.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表1。

表1 两组护理人员满意度比较[n（%）]

2.2 两组护理人员理论考核成绩、 技能考核成绩、7S 知识掌握情况比较

护理结束时，观察组理论考核成绩评分为（93.58±2.62）分，对照组理论考核成绩评分为（88.71±2.43）分，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组技能考核成绩评分为（93.44±2.53）分，对照组技能考核成绩评分为（87.71±2.42）分，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组7S 知识掌握情况评分为（94.28±2.41）分，对照组7S 知识掌握情况评分为（89.45±2.23）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护理人员理论考核成绩、技能考核成绩、7S 知识掌握情况比较[（x±s），分]

3 讨论

医院消毒供应中心是对医疗物品、器械、管路装置等设施进行清洗、消毒和灭菌的综合管理机构[10-12]。对于预防医院感染事件发生，保证医疗服务质量提高的重要部门，特别是在感染控制体系中起着举足轻重的作用。因此，医院消毒供应中心的总体设计，必须从医院的实际情况出发布局要求合理，医疗分区必须科学，无菌供应解决方案要达到科学化、现代化、信息化的管理措施。这样有助于医院消毒中心科学发展，在感染控制领域发挥重大的作用。 7S 管理模式起源最先出自日本，后来把这种管理方法应用到医疗卫生系统，7S 管理主要内容有整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（eiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（safety）以及速度/节约（speeding/saving），这7 个方面对医护人员、医院工作场所、医疗物品、现代化信息等方面内容进行科学管理[13-16]。 7S 管理模式可以为消毒供应中心管理工作提供高质量服务，具体如下：①有助于优化病房环境： 应用7S 管理模式对病房的定期清理消毒，将消毒供应中心杂乱、不需要使用的物品进行有效的整理， 特别是对病房物品进行系统化管理后，病房的环境更加优美，患者对医院的满意度也大大地提高了。②有助于提高护理人员素养：护理管理人员素养是7S 管理前提， 是核心和精髓，7S 管理模式的应用可以使护理管理人员养成守纪律自觉、执行标准认真的工作习惯，使护理管理人员的专业素质水平得到有效的提高。③有助于提高工作效率：7S 管理模式强调时间、空间等的合理利用，一方面表现在减少了物品的取放和辨识时间使工作效率大大提高；另一方面表现在对物品摆放等的空间设计，通过规范化管理物品节约空间[17-18]。

该文为分析探讨7S 管理模式在医院消毒供应中心护理管理中的应用，护理结束时，观察组理论考核成绩评分为（93.58±2.62）分，高于对照组理论考核成绩评分（88.71±2.43）分（P＜0.05）；观察组技能考核成绩评分为（93.44±2.53）分，高于对照组技能考核成绩评分（87.71±2.42） 分 （P＜0.05）； 观察组7S 知识掌握情况评分为（94.28±2.41） 分， 高于对照组7S 知识掌握情况评分（89.45±2.23）分（P＜0.05）。 张淑等[19]护理结束时，观察组理论考核成绩评分为（94.13±1.95）分，高于对照组理论考核成绩评分（89.03±1.89）分（P＜0.05）；观察组技能考核成绩评分为（94.08±2.17）分，高于对照组技能考核成绩评分（88.51±2.15）分（P＜0.05）；观察组7S 知识掌握情况评分（95.03±1.96）分高于对照组7S 知识掌握情况评分（90.17±1.91）分（P＜0.05），与该文研究结果一致。

综上所述，通过实施7S 管理模式，有效改善了医院病房的环境，同时提高了护理管理人员的工作积极性和主动性，大大地提高了整体护理管理质量，护理工作的满意度也得到显著提高，值得推广应用。