国内外信管类院系的信息素养教育：体系、要素与前瞻

李 跃 吴 琼 苏瑞竹

（广西民族大学管理学院 南宁 530006）

1 引言

近年来，信息素养教育日益受到国际会议与全球组织的关注，信息素养对公民学习、生活与工作的影响愈演愈烈。新媒体联盟《2017地平线报告（高等教育版）》预测新兴技术应用的六个关键趋势，并引发了如何重新定位信息素养教育,如何采用新兴教育技术开展信息素养教育[1]的思考。《联合国2030可持续发展议程》提出了17个可持续发展目标，国际图联积极配合并有力推进议程落实，将信息素养教育放在图书馆与社会发展的重要位置上[2]。2019年中国图书馆年会发起中国公民信息素养提升行动倡议[3]。在此背景下，笔者尝试对国内外高校信管类院系信息素养教育体系、要素与前瞻进行探讨。

目前，信息素养教育的开设主体主要以图书馆为主，而信管类院系的专业教育围绕信息的搜集、加工、整理、存储、分析和利用展开。研究信管类院系的专业教育，尤其是信息素养教育，有助于指导图书馆信息素养教育工作和实践。同时，研究现阶段信息素养教育的实践状况，有助于梳理当前信息素养教育的方式和内容，以及预测未来信息素养教育的发展方向和迎接数据时代信息素养教育的转型发展。当前尚缺乏对国内外信息素养教育正规与非正规学习的系统研究,部分研究虽然涉及国内外信息素养教育课程的调研[4-9]132-136，但均缺乏系统性和全面性，只是对信息检索类课程展开分析，这显然不够。鉴于此，文章拟采用网络调研和案例分析的方法，对国内外信息素养教育的框架体系、结构要素和发展前瞻展开系统梳理，其研究结论对信息素养教育的理论研究和实践应用具有一定的参考价值。

2 研究方法与思路

2.1 研究设计

目前信管类学院采取的信息素养教育方式包括正式学习与非正式学习两大类，正式学习主要是以课堂为主的教学活动，非正式学习是以竞赛、演讲和游戏教育为主的教学方式。信息素养教育在各大院校仍多以选修课的形式制定培养方案，如果以“信息素养”命名的课程作为数据来源，显然失之偏颇。在笔者对数据的搜集中，只有少数院校的课程名为“信息素养”，包括雪城大学、谢菲尔德大学和中山大学。笔者认为是否为信息素养教育课程，不应以名称作为判断依据，更应该关注信息素养教育的内涵和标准。通过对标准的选择和匹配，筛选出所需数据，进而分析得出结论，才能得到公正客观的分析。在正式学习与非正式学习研究分析的基础上，构建信息素养教育体系框架，进一步提取信息素养教育的要素，包括理论、方法、内容、环境、情境、影响因素和实践等，最后归纳分析国内外信息素养教育的前沿领域，展望未来我国信息素养教育的转型和发展。

2.2 数据收集与获取

笔者调研了国内外12所iSchools院校的网站，分别是雪城大学[10]、密歇根大学[11]、谢菲尔德大学[12]、加州大学欧文分校[13]、伊利诺伊大学[14]、马里兰大学[15]、康奈尔大学[16]、英属哥伦比亚大学[17]、印第安纳大学[18]、武汉大学[19]、中山大学[20]和中国人民大学[21]等。查询到共计211门信息素养教育课程，通过访问各相关网站、梳理相关文献、以及分析信息素养教育非正式学习的案例。笔者发现，各院校开设的少数课程，名称虽不相同，但课程内容和培养目标相同，比如Information Resources: Organization and Access（信息资源：组织与检索）和Information Retrieve（信息检索），对此，该研究将其视为同一课程，以此来减少课程统计过程中的重复率。然而，部分课程虽然名称相同，但是培养目标和授课内容不同，例如信息检索（人文与社会科学）和信息检索（科学技术）。因此，本研究严格按照采集数据内容，搜集、筛选和整理相关条目。

该研究在对数据的归类、整理和分析上，运用双重维度划分信息素养教育，第一维度是信息素养教育的理论内涵，具体包括：信息意识、信息检索、信息分析、信息伦理等；第二维度是信息素养教育的应用情境，包括学习、生活和工作。

3 信息素养教育体系分析

3.1 正式学习

3.1.1 四种标准下的课程设置

2000年，美国图书馆协会（ALA）[22]提出：懂信息的人应该具备六种能力，分别是确定所需信息的范围、有效和高效地获取所需信息、批判性地评价信息及其来源、将选定的信息纳入知识库、有效利用信息实现特定目的、了解与使用与信息有关的经济、法律和社会问题、并以道德和法律的方式获取和使用信息。我国学者肖自立[23]认为信息素养的本质涵盖了四个层面，包括信息意识力、信息思考力、信息技能和信息知识与道德。马费成先生[24]将信息素养的特征归纳为六个方面，信息需求、信息查找、信息获取能力、信息评价与处理、信息安全意识和信息伦理和信息认知。综上，该研究将信息素养内涵划分为四个方面，具体为：信息意识与需求、信息获取与检索、信息分析与评价、信息伦理、道德与法律。前三者为信息的获取过程，第四个方面是信息获取过程的上层建筑。笔者将根据这四项标准，划分国内外信息素养教育课程。另外，考虑到一门课程所涉及的知识领域可能会涵盖多个层面，该研究着重从课程的培养目标和核心内容分析，如表1所示：

表1 四种标准下的信息素养教育课程设置

3.1.2 三大场景下的课程设置

在国内的信息素养教育研究中，目前只有潘燕桃[8]提出创建三大现实场景信息素养通识教育内容体系。除此之外，许多国际会议也直接或间接地提及信息素养教育的三大应用情境，比如欧洲信息素养大会[25]在近五年发布的大会主题，其中2013、2014年涉及信息素养与终身学习；2015年涉及智慧生活方式与环境可持续发展；2016年涉及包容性社会的信息素养教育；2017年涉及职场中的信息素养教育；2018年涉及日常生活中的信息素养教育等。综上所述，信息素养教育中的课程设置可按照三大应用情境进行分类，通过梳理与分析，如表2所示。

表2 三大场景下的信息素养教育课程设置

3.1.3 双重维度下的课程设置

考虑到部分课程的培养目标没有明显的应用情境，该研究对这部分课程不纳入双重维度划分标准。通过对每门课程的属性分析，得到双重维度下的信息素养教育课程设置，如表3所示。

表3 双重维度下的信息素养课程设置

3.2 非正式学习

非正式学习是作为正式学习的辅助手段，主要是以实践为主的教育方式。经归纳整理，非正式学习的信息素养教育主要有培训与讲座、慕课、微课堂与翻转课堂、竞赛与游戏等，如表4所示：

表4 非正式学习案例

3.2.1 培训与讲座

国外院校注重信息素养的培训与讲座，这种教育形式旨在提升学生在学习与研究过程中的信息素养能力。例如雪城大学信息学院[9]132-136邀请校友分享自己的经历，弗莱什曼指出在学校实验室如何处理WiFi、网络部署以及好奇iSchools班级最初向他介绍的更多概念。很快，他的未来职业生涯和他目前的课程工作之间的联系开始确立，他认为“学校纯粹是学术性的，在工作场所变得非常现实”。谢菲尔德大学[11]受2016年“心灵节”的委托，根据乳腺癌患者的真实经历举办了一场表演，这些患者通过网络分享自己患病的信息和经验。该项目旨在研究处于极端情况下的人们如何在网上共享信息。武汉大学信息管理学院[19]黄如花讨论了从重大突发公共卫生事件的应对视角谈信息素养教育的迫切性。

3.2.2 其他形式

现代信息技术丰富了信息素养教育的形式，笔者认为应积极利用现代教育手段，推进先进教育模式。通过信息素养专题竞赛、新媒体应用等多种实践活动，线上线下结合，开展丰富多彩的教育活动。目前来看，国内高校较为注重竞赛、微课堂等信息素养教育形式。例如，武汉大学信息管理学院[19]举办的学术搜索之星竞赛、全国高校信息搜索大赛、百度无限等；中山大学[20]开展的信息素养教育MOOC课程。然而这些形式也存在一定的局限性，因为信息素养教育内容不够全面，例如，该模式偏向于培养学生的信息检索能力，对信息意识、信息分析与信息伦理的关注度不够，这将是未来高校信息素养教育应该关注的重点领域。

3.3 信息素养教育框架分析

信息素养教育研究框架的主要思路为：首先确定信息素养教育的起始与终点，分别为信息素养教育的理论基础与信息素养教育的应用情境。以理论的构建为起点，以用户的应用为终点，前者有方法论、信息理论、工具与技术、信息源四个主要构成部分，其中信息理论衍生出方法论，信息源衍生出工具与技术；后者有学习、生活、工作三大应用情境。这两者之间的环节是该研究框架的核心部分，即信息素养教育方式，目前信息素养教育方式主要有两大形式，一是正式学习，以课程教学为主；二是非正式学习，包括竞赛、演讲和网上课程等活动，而信息素养教育方式又受两方面的制约，分别是动态信息大环境和特殊人群，他们所带来的变革和关注度制约着信息素养教育的理念、目标、计划、手段等，见图1。

图1 信息素养教育框架

4 信息素养教育要素分析

4.1 理论基础分析

4.1.1 方法论

信息素养方法论指的是公民获取、使用和评价信息的根本原则和根本方法，方法论的使用可以使混乱变为有序，使繁琐变为简洁，使抽象变为直观。信息素养教育囊括的方法论主要有HCI与设计思维方法、可视化与视觉分析法、定性与定量研究方法、批判性与知情学习法、信息建模以及情感分析法等。设计思维法主要指通过设计解决方案来达成目标的思维形式，通过不断优化该方案中的参数，实现目标效益最大化；可视化分析是以复杂、繁多的数据量为基础，最终结果一般是以图表形式呈现，主要应用于海量数据的关联分析；批判性与知情学习法要求公民有反思的、合理的思维，以及对学习阶段有全景式的预知，是主动学习的基础；情感分析法针对的是意见挖掘、倾向性分析，主要应用于舆情领域。

4.1.2 工具与技术

工具与技术的应用无疑可以让信息的处理分析事半功倍，而工具与技术也是信息素养教育中不可或缺的重要组成部分。在信息素养教育中，常用到的工具与技术有R、MySQL和Tableau、个人身份识别、社会监视和隐私增强技术、CI工具、移动技术以及自动与机器学习技术等。其中R是一种统计分析、绘图软件；Tableau是一款的数据可视化商业软件；个人身份识别作为一类信息安全技术，可应用于信息素养的伦理、道德领域；社会监视和隐私增强技术与用户的隐私和信息保护密切相关；自动与机器学习涉及到信息素养教育中的数据预处理、分析等，为用户提供决策参与。

4.1.3 信息源

信息源是信息素养教育的逻辑起点，没有信息源，就谈不上信息的利用、分析与评价。对信息源的选择，决定了信息获取和分析的方式。当前，常见的信息源有数据库与在线网络资源、数据集、图片、结构化或非结构化的社交媒体数据以及行业演讲者等。笔者认为行业演讲者也是重要的信息源之一。在信息源的选择上，不仅要考虑到线上线下的分布式资源，更要关注人作为信息源的重要性，尤其是在竞争情报中，人际关系对情报的获取发挥着重要作用。另外，社交媒体所产生的数据也可作为舆情分析的重要数据来源。

4.1.4 信息理论

信息理论是信息素养教育的基石，决定了信息素养教育的方向，反映了当前信息素养教育的进展，为信息素养的教育目标树立了正确的标杆。当前，有关的信息理论有激励理论、测量理论、认知与社会心理学、信息寻求行为理论、生物信息学、信息不对称、信息隐藏、社群信息学、人类信息互动理论以及非西方与女性主义理论等。

激励理论是关于“需求”的理论，最早用于解决劳动分工与交易过程中调动工人积极性的问题，是业绩评价的重要依据；认知理论强调行为、环境与个人三者之间的相互作用作为学习的决定因素；信息不对称理论常用于市场经济活动中买卖双方因为存在信息不对称现象，信息丰富的一方向信息贫乏的一方获取利益；信息隐藏一般用于用户的加密行为，有助于保护个人隐私；人类信息互动理论强调了人与人、人与群体、群体与群体之间信息传递的影响；社群信息学关注的是信息鸿沟问题。这些信息理论解决了信息素养教育中用户的信息意识、动机、行为、目的和激励问题，是信息素养教育的基础。

4.2 教育方式分析

4.2.1 信息素养教育形式

目前，信息素养教育的开展主要有两种形式，一是正式学习，二是非正式学习。笔者调研的12所iSchools院校，课程设置与非正式教育较为全面，涵盖了信息素养四种标准、三大场景的各个方面。从各院校的教学目标和社会对公民的要求来看，任何一门信息素养课程应同时具备两种属性，一种是信息素养的内涵标准，另一种是信息素养的应用情境。信息素养的内涵标准包括信息需求与意识、信息获取与检索、信息分析与评价、信息伦理、道德和法律；信息素养的应用情境包括生活、工作和学习。生活情境有保健、人口健康、个人健康、重大危机、重大事故、公共卫生等；学习情境有数字人文研究、舆情分析、科学研究、发表论文等；工作情境有实习体验与职业发展、企业或商业资讯等。

4.2.2 信息素养教育动因

信息大环境的急剧变化和对特殊群体的高度关注，影响了信息素养教育的过程。经济全球化推动了信息产业的发展，信息化也促进了经济的快速增长，市场认识到培育信息人才的重要性和信息资源在经济贸易中扮演的关键角色。大数据与人工智能的兴起彻底颠覆了人们对信息的认知，从单纯的信息利用到智能的数据决策，从品牌资产到精准营销，数据无疑成为制造业最大的能源。信息素养教育的内涵也要求从对信息的批判到对信息的预测，从静态的信息分析到动态的数据挖掘，这影响了信息素养教育的模式和手段。对特殊群体的关注，例如残障人士、健康需求人群、特殊地区群体和跨入职场人群等，也不断在延伸信息素养教育的边界，健康信息素养、职场信息素养等已然深入到公民生活和社会发展的方方面面。

4.3 应用情境分析

4.3.1 生活

可以说，只要有人类的活动，便会产生信息的获取与利用行为。信息素养贯穿于公民的一切生产生活，无论是娱乐休闲、影音视听；还是社交旅游、美食制作，均伴随着信息的查询与使用，通过信息的分析与评价，主体对客体做出合理、正确的抉择，使得生活变得越来越美好。

4.3.2 工作

职场环境在三大应用情境里最为复杂，外界环境的变化对工作产生的影响要求公民时刻保持警惕，一方面须考察自己的工作能力是否还与本岗位匹配，另一方面要防止自身在快速变化的信息环境下被淘汰。信息素养可以强化公民的批判力与洞察力，增强自身的技能以应对复杂的工作难题。

4.3.3 学习

信息素养教育的终极目标就是培养公民的终身学习能力，不仅包括在校期间的作业完成、学术研究和项目结题，还包括在以后生活工作中所需要的其他知识。学习是发现问题与解决问题的过程，社会的进步和民族的发展正是依赖于公民在学习过程中不断涌现出的创造力，建设学习型社会，信息素养教育必不可少。

5 信息素养教育前瞻探析

鉴于国内外对信息素养教育的内容和形式尚无进行系统研究，文章通过网络调研，实证分析现阶段信息素养教育课程设置的正式和非正式学习方式，概括与归纳信息素养教育体系和框架，并推论得出该体系下的信息素养教育三大要素。在此基础上，该研究梳理了未来信息素养教育中应该特别关注的几个方向，如图2所示。

图2 信息素养教育前瞻研究

5.1 强化信息源、方法论等基础教育

长期以来，信息素养教育关注的重点是信息检索，以至于将信息检索课程等同于信息素养教育课程，这是错误的做法。信息检索只是信息素养教育的一部分，信息素养教育更要强化在信息源、方法论、工具与技术等方面的基础教育。

①信息源上，引导学生熟悉政府信息，冯慧玲认为国家信息资源大部分出自于政府，因此，要重视对政府信息的开发利用。新加坡政府网上提供了60多个公共机构的8600多个公开数据集供用户访问和下载，用于研究或者创建新的应用程序。政务网上数据集开发使用的最大好处是激活了公众的创新意愿，积极开发各种应用软件，这些软件涵盖生活所需的各个方面，除此之外，还应关注社交媒体、人际关系等各类型信息源。

②方法论上，信息呈现形式的多变要求挖掘信息方式的多样性，本学科的方法论已无法满足用户对信息的利用和开发，应以定量定性、可视化分析等基础方法为支撑，开拓以情感分析方法、视觉分析方法和设计思维方法等为辅助的分析方法。

③信息理论上，近些年来，信息素养教育越来越注重基础学科的引入，例如心理学、健康学、卫生学、传播学等，这对信息素养教育来说，是一种充实和完善。未来信息素养教育应夯实基础信息理论教育，以交叉学科研究方式探索信息素养教育的机制、模型等。

④工具与技术上，信息素养教育仅引导学生利用各类数据库来对信息进行可视化分析，难以满足社会对信息类人才的需求，熟练地使用各类数据分析工具与技术，将高质量数据应用到分析和使用过程中去，是数据管理和分析的关键部分，均需要技术与工具的参与，理论性人才不足以解决职场领域的信息危机，实践性人才才是社会进步的保证。

5.2 开拓职场信息素养教育新领域

职场信息素养教育要求各类教育机构关注多变的信息源与复杂的信息环境，这对传统意义上的信息素养教育来说是一种挑战，因为教职工长期处于稳定的学术场所，难以对外界复杂多变的市场有高度的认知。因此，职场信息素养教育更需要其他教育手段的介入，例如向学生介绍公共和私营部门一系列动态变化和众多企事业单位机构的目的、职能和做法，以及提供来自不同职业背景的访问学者、演讲者提供基于部门的案例分析，为受教育者提供与专业从业者互动的机会。

增设体验式课程，学生可以运用他们的技能、创意、想法与社区、企业、公司合作，创造出个性化的信息产品。通过双向的信息互动培养出能积极参与到未来职业工作中的公民，学生将有机会练习在不同的环境下如何使用商业信息回答复杂的商业问题。密歇根大学信息学院开设的一门课程公民互动设计（Citizen Interaction Design）便是致力于此，旨在培育21世纪信息时代的合格公民。

5.3 推进非结构化数据与全数据的分析与评价

5.3.1 对非结构化数据的分析与评价

随着当今科学技术的发展，信息的呈现复杂多样，大多数信息的呈现方式并非结构化，因此，信息素养教育在培养目标上，应该从结构化数据分析向非结构化数据分析转型，常见的非结构化数据有社交媒体信息、网络用户信息、音频影像等。信息素养教育要求学生掌握社交媒体分析的基本概念、方法、技术和应用。培养学生分析结构化和非结构化社交媒体数据所需的读写能力和技能，以及有效和负责任地运用社交媒体进行分析的策略。在一步步的指导下，学生们将完成作业、动手练习和一个个项目，使他们能够分析来自各种现实世界平台（如微博、知乎、Twitter和Wikipedia）的用户生成的数据。

5.3.2 对全数据的分析与评价

在信息计量学领域，二八定律被公认为在参与信息资源的共建共享中有着举足轻重的作用，它是指在信息资源中，最重要的信息资源只占20%，其余的80%尽管是多数的，然而是次要的。如今，互联网时代的到来和大数据技术的兴起，改变了传统的信息资源分布结构，长尾理论应运而生。该理论认为，在互联网时代，80%的次要信息资源也能产生超过那20%的重要信息资源带来的效益。因此，在对数据的搜集整理过程中，长尾理论为注重全数据的分析与评价提供了理论依据。信息素养教育应该朝着这一目标发展，培养具有全局数据观的信息人才，这对现阶段的信息素养教育来说既是机遇也是挑战。

5.4 注重公共卫生与健康信息的挖掘

5.4.1 公共卫生突发事件信息素养

在危机中拯救生命意味着准备、协调和迅速。信息和技术日益成为人们所需要的工具。正如人道主义组织所赞同的观点，“信息就是援助”。未来信息素养教育应该培养受教育者学习审查从个人危机到国际危机的情况，并评估和规划相关的信息技术应对措施。例如回顾个人危机，如一次重大事故；以及国际危机——灾难反应，如叙利亚难民移民、飓风桑迪、汶川地震以及新冠肺炎。让学生有机会亲身体验救灾中使用的技术工具，并与国际非政府组织和公司的高级管理人员一起工作。

5.4.2 个人健康信息素养

健康信息素养是伴随着老龄化与医疗资源分配不均衡而产生的信息求助行为，用户健康意识的提高产生了求助互联网医疗的信息交流渠道[26]。个人健康信息学涵盖了广泛的概念，包括收集、存储、共享、分析和反思个人健康数据的一系列方法。不仅医疗服务提供者依赖健康技术来改善病人的护理方式，人们在日常生活中也越来越多地使用健康设备和应用程序。个人已经开始使用新的技术来收集数据，提高认识，反思和改变他们的行为。他们还利用各种工具来满足好奇心和乐趣。信息素养教育应该关注这一领域，探讨如何应用社会和行为理论来创建有效的健康应用程序。健康信息求助行为由于是信息素养教育的新方向，课程设置上仍需要进一步完善，包括跨院系开发课程、加强学科服务等。