某院工会信息化建设助力医院党建的探索与实践

徐龙雨，柴建军，史真真，叶盛楠，孙鑫，陶旭东

1.中国医学科学院北京协和医院，北京 100730；2.中国医学科学院肿瘤医院，北京 100021；3.中国医学科学院北京协和医

学院，北京 100730

公立医院改革是国家医药卫生体制改革中的重点环节，加强党的领导和党的建设、强化信息化支撑作用是推动公立医院高质量发展的必然要求[1]。近年来，北京协和医院以党的创新理论指导实践，创新职工思想政治工作方法、载体和手段，激发党建活力，坚持以党建带群建，充分发挥群团组织联系群众、凝心聚力保障作用。北京协和医院工会在医院党委领导下，建立“北京协和医院工会云”（以下简称“工会云”）职工服务信息系统，大力推进信息化建设，为医院党建工作提供“智慧化”服务抓手，将党建工作与医院业务工作相融合，服务党员群众，提升了医务人员幸福感和归属感。 “工会云”以互联网+大数据为管理工具和手段，发挥桥梁纽带作用，协助医院党委在加强职工思想引导、学习教育等方面进行了有益探索，取得了良好效果。

1 工会信息化助力党建工作的意义

1.1 工会信息化建设是贯彻党中央号召的有力行动

习近平总书记对群团改革工作作出重要指示，要注重夯实群团工作基层基础， 牢牢把握群团改革正确方向，努力开创党的群团工作新局面。 党的十九大报告提出，要建设科技强国、网络强国、数字中国、增强改革创新本领，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。这为工会工作明确了改革方向，提供了科学的理论指导和行动指南。《关于加强和改进党的群团工作的意见》中明确指出：“群团组织要主动发声、及时发声，弘扬网上主旋律”。这既是对群团组织的要求，又给群团工作出了“实招”。 以改革创新推动工会组织提高工作和服务水平，积极拓展服务职能，应加强工会网上工作平台建设，扩大工会组织和工作的有效覆盖，逐步形成线上线下相互融合的工会工作新格局[2]。

1.2 工会信息化建设是助力医院党建工作的创新探索

加强新时代公立医院的党建工作，持续提升基层党组织活力，是公立医院回归公益性、实现可持续发展的必然要求[3]。 创新党建模式、丰富党建内容、拓展党建路径，以党建带工建，切实发挥工会组织的桥梁纽带作用是对新时期公立医院党建提出的具体要求。工会组织应增强政治性、先进性、群众性，提高工作本领，不断探索富有时代特征、贴近基层实际、深受群众欢迎的党建工作载体和方法[4]，通过网络技术、线上线下融合等多种形式发挥教育职能、服务功能，更好承担起引导职工群众听党话、跟党走的政治责任[5]，践行以人民健康为中心的发展理念[6]，引导广大职工思想凝聚在医院核心价值观上，力量凝聚在医院中心工作上，全身心投入医疗卫生事业。

1.3 工会信息化建设是创新职工服务的内在驱动力

加强工会信息化建设是职工所盼。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第47 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020 年12 月，我国网民规模达9.89 亿，较2020 年3 月增长8 540 万，互联网普及率达70.4%[7]。公立医院属于知识密集、技术含量高的行业，医务工作者工作对信息的需求和要求都更高，信息技术与服务日益影响着每位职工的工作与生活。传统的工会组织服务职工以工会主导型、自上而下的方式为主，时效性不高，精准性不足，而“互联网+”工会破除了“被服务”模式，聚焦职工的具体需求，尊重职工的主体地位[8]。 因此运用信息化手段，强化互联网思维，运用新的视角、新的理念和新的方式打造服务职工新通道[9]，是当前公立医院工会组织的重要任务。

2 “工会云”系统的建立

“工会云”系统目标是建成为全院广大职工、党员群众提供教育培训、综合服务的信息管理平台。“工会云”设计建成移动服务端和电脑管理端两个入口。移动服务端以企业微信号为基础进行开发，通过微信为医院内部职工提供服务。微信职工使用较为普及，为“工会云”使用普及率及便捷性奠定了基础。电脑管理端与企业微信号对接，主要用于会员管理、工会组织管理。“工会云”基于功能划分为四大平台，即自主学习、综合服务、综合管理和大数据服务平台，见图1，其中自主学习平台包括时政要闻、学习关键词、党课随身听、学习书库、主题竞赛等版块内容，主要功能为医院工作、党建宣传和职工自主学习；综合服务平台包括心理咨询、法律援助、福利慰问、活动报名、活动图集、社团协会、职工影院、育龄期女职工健康等9 个版块，主要功能为会员提供活动报名参与、关爱帮扶服务；综合管理平台包括会员中心、分工会组织、每日签到、积分管理、调查问卷5 个版块，主要功能为会员的日常管理和分工会管理；大数据分析平台包括统计分析、图表功能2 个版块，主要为数据收集、分析和可视化功能。 “工会云”各项版块内容预留升级改造端口，可依据国家主题活动、医院中心工作以及当前热点工作等进行灵活调整与改良。

图1 北京协和医院工会云示意图

“工会云”电脑管理端主要通过“白名单”制进行管理，仅内部职工、党员可以使用。“工会云”自上线以来，目前有注册职工会员5 400 人，其中党员1 872 人。 为了用“活”平台，增强用户黏性，“工会云”将会员管理与基层党组织的组织优势结合起来，将每一位党员进行标记，可以通过移动服务端-微信连接每一名党员，实现音视频、图文、知识问答等点对点、群组推送及党员群组管理功能。党员可以在“工会云”平台上学习交流互动、享受全部会员服务，以此提高了党建工作的亲和力，体现出信息化党建的以人为本。“工会云”助力医院党建信息化工作不断提速转型、创新发展，成为了医院宣传的新平台、党员及职工服务的新路径。

3 “工会云”系统助力党建工作的应用实践

3.1 “工会云”实用性与互动性形成党建学习新模式

加强职工思想教育是工会工作的重要职责，新时期工会应向学习型和服务型工会转变，才能更好地适应时代发展和职工需求[10]。 “工会云”配合党建信息化工作要求，力求搭建实实在在的党建宣传教育阵地和互动服务平台，增强党建信息平台的实用性和有效性。 在医院党委的大力支持下，2019 年7 月1 日“工会云”启动运行，上线亮相即举办党建学习+“云健身”活动—“不忘初心、牢记使命”党建知识竞赛暨健走运动挑战赛，依托比赛发挥工会组织桥梁纽带作用优势，创新工作思维，形成了职工群众、党员比学赶超的良好氛围。此次活动将“不忘初心、牢记使命”主题教育学习资料、知识答题与职工喜闻乐见的健步走趣味性运动比赛、计步功能有机结合，基于数据分析系统产生实时积分及排名，定期向各党总支、分工会反馈参与人数及排行榜，增强了活动管理的客观性和专业性，激发了职工学习与运动的热情，突出了党员互动参与的主体性，助力党建工作实现“智慧升级”。此次活动，工会与医院党委密切配合，工作成效上互相促进，最终参加人员2 139 人，其中党员参加人数723人，党建知识阅读4.4 万人次，突破了空间、时间和场地的限制，让职工随时随地爱上学习。

3.2 “工会云”集成性和可视化创建党建宣传新阵地

党员教育工作是基层党建工作的重中之重[11]，党建教育是学习积累、提升素质的重要途径。“工会云”自主学习平台党建模块通过后台学习资料库、培训答题题库与手机移动端在线学习相结合，以文字、图片、音频、微视频、微电影等形式直观生动地将党建内容资讯进行发布和展示，第一时间推送给党员群众，助力基层党建从线下拓展到网络空间、向移动端的延伸，扩大了党建工作覆盖面，有利于医务工作者灵活安排工作学习时间。自主学习平台中的内容来源于各大官媒、 医院官微等，“工会云”进行收录及整理，保证学习内容准确性与严肃性。自主学习平台党建模块经过党员、会员的使用反馈、不断改进，最终形成以下几个栏目：①“学习关键词”栏目对党的十九大报告、“不忘初心、牢记使命”主题教育，红船精神、全面从严治党等进行摘录归纳及整理，点击关键词即可学习关键词对应的所有相关内容；②“学习书库”栏目链接全国总工会等书籍资源平台，党员职工可点击书籍目录通过手机、平板电脑等在线阅读书籍；③“党课随身听”栏目刊载习近平总书记讲话原声、十九大原声报告等，深受广大年轻党员干部喜爱，党员群众能时时处处听到党的声音；④“时政要闻”栏目聚焦最新时政新闻，并依据重大会议、重要学习安排等灵活刊载学习专题，与时俱进。 工会运用互联网思维把党员作为服务对象，通过汇总分析推送内容党员的点击率、栏目的活跃度，逐步形成党员学习的大数据，进而实现不断优化版块内容，为党员推送关注度高的内容，提升精细化管理程度，各级党组织和党员干部通过“工会云”网上学习越来越成为一种习惯。

3.3 “工会云”时效性与针对性助力党建增强战斗力

新冠疫情发生后，对于信息高效和精准的要求为“工会云”发挥助力医院党建作用提供了实践和考验。 基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础[12]，党旗需要飘扬在疫情防控的第一线。“工会云”充分发挥在职工会员中辐射广、渗透深、时效快的信息化优势，通过“工会云”的线上传播，推动线下落实与学习，突出党建的引领作用，为各级党组织和党员干部提供号召力强、实效性好的防疫防控抓手，在全面组织动员、政策解读、防护知识宣传培训、保护关爱服务临床一线方面发挥效能。 “工会云”上线抗击疫情专栏，命名为“援鄂抗疫”，下设援鄂一线、防疫先锋、疫情速递、温情寄语、健康身心和防疫培训六个版块内容，第一时间将赴武汉的援鄂抗疫队员情况回传、转载国内外最新的防疫资讯、分享协和人自己的防控经验，第一时间将党政领导对医院职工的关心送到心坎上、掌握职工在疫情期间的身心健康状态。“援鄂一线”主要展示该院186 名援鄂队员在武汉工作生活，其中“把誓言写在最前线”报道了该院41 名火线入党队员的铮铮誓言和动人故事，第一时间推送给全院职工，充分发挥了党员的示范带头效应，强化典型激励，凝聚疫情防控“正能量”。“防疫先锋”宣传报道医院防疫一线，广大党员干部扛起责任，迅速进入战时状态，引导广大党员干部履职担当。“疫情速递”与各大官媒做接口，每天推送国家卫生健康委、医院党委疫情防控的新精神，方便职工快速了解最新疫情信息、疫情风险地区查阅等。“温情寄语”以视频、图文等形式传递同事及家属的对武汉前线、医院防疫一线的祝福关爱，传递正能量。“健康身心”为援鄂一线以及奋战在医院一线无法回家的队员提供舒缓身心的助眠导乐、心理疏导方式、室内健身指导等。“防疫培训”联合院感处、护理部开展疫情防控知识学习与线上考核3 242 人次，开通视频培训学习40 h，点击量1.1 万次。

4 “工会云”未来建设展望

4.1 以党建为引领，进一步发挥桥梁纽带作用

新时代，党的建设要想提速增效进入快车道，必须牵手以互联网、通信为核心的信息技术[13]。 信息化为党建提供了新方法，助力推动党建工作由单边转为互动，由管理转向服务。 工会组织要准确把握在新发展阶段、新发展格局中的功能定位，当好党联系职工群众的桥梁纽带，体现在工会信息化建设方面就是充分用活“工会云”对内联络、宣传动员优势，做好网络服务，将“转变作风，服务群众”的服务理念通过“工会云”线上呈现。 如建立“便民服务台”“党员志愿服务”等服务载体，拉近党员与群众距离，营造正确的舆论氛围，让党员群众感受到党组织的关爱和温暖。 通过开展网络监督、 建言献策等功能，收集广大党员群众的意见建议，提高他们参与党建工作的积极性等。

4.2 以大数据为基础，助力党建实现精准化

大数据时代， 党建工作开展效果如何应以数据为依据。 全面地统计分析与挖掘，以数据为驱动有助于科学决策[14-15]。 “工会云”以党建学习为切入点，不断丰富教育培训内容、建立健全党员群众教育网络平台，拓宽党员群众线上学习培训空间， 已初步形成党员学习的数据库。 应进一步对“工会云”日活跃用户数量、版块活跃度、访问时长、访问深度、跳出率等数据进行深入挖掘分析，并结合党建业务工作，搭建数据模型，进一步优化党建版块内容，定位基层党组织和党员个性化需求，有针对性地开展党员教育、党员管理和党员服务工作，助力医院党建工作精准发力。

4.3 以共享服务为导向，助力医院高质量发展

新时期的医院工会职能已经从单纯维护职工权益向构建社会主义和谐劳动关系转变，也对医院工会围绕中心服务大局的政治判断力、政治领悟力和政治执行力提出了新的挑战。“工会云”运用信息技术助力医院党建工作，主动适应新常态下党建信息化的要求，不仅是工会工作方式的创新，更重要的是开拓了一个全新的工作领域。为了使“工会云”符合信息化发展要求以及医院工作未来需求，在系统设计之初预留数据接口和服务端口，为破除“信息孤岛”，实现系统更新迭代、服务功能拓展打好基础，努力让“工会云”成为落实“员工幸福”办院理念的新窗口，党政密切联系职工群众的新途径，助力医院党建工作高质量发展。