基于“主客共享”视域下克拉玛依市文旅融合发展路径探究

2021-03-09李纳

旅游纵览 2021年1期

关键词：文旅融合

李纳

摘要：随着我国现代旅游业的发展，人们的旅游需求从低层次的观光旅游为主向注重过程性感受和深度体验转变，人们更加重视文化、当地民俗风情的体验，旅游中的文化需求愈加凸显。

关键词：主客共享；文旅融合；石油文化

中图分类号：F592 文献标识码：A

引言

文旅融合发展不仅可以丰富旅游资源，提升旅游品质，更能弘扬中国优秀传统文化。“主客共享”视域下的文旅融合发展，不仅关注外地游客的文化旅游需求，也关注当地居民的文化旅游需求。因此，城市文旅融合发展要从外地游客、当地居民两个方面打造文化旅游产品，多方提升其消费能力，增加旅游收入。

一、“主客共享”视域下克拉玛依市文化与旅游融合发展的必要性。

（一）文旅融合发展符合旅游经济发展的要求，是城市旅游发展的必然选择

随着我国现代旅游业的发展，游客的需求层次逐步提高，旅游中的文化需求和深度体验需求逐步凸显。人们更加重视文化、当地民俗风情的体验，文化和旅游产业的融合发展逐步提上日程，文旅融合成为城市相关产业转型升级，实现新旧动能转换以及区域经济发展的新引擎[1]。文化产业与旅游产业之间有很强的关联性，两产业相互渗透、相互融合发展。

（二）“主客共享”旅游观更利于城市旅游产业的壮大，扩大旅游收入，助力城市经济发展

随着全域旅游概念的提出，“主客共享”的理论也逐渐被人们所熟知。“主客共享”是指与旅游产业相关联的所有资源、基础设施、娱乐项目等，其客源不仅是外地游客，本地市民也被囊括其中[2]。城市旅游发展涉及食、住、行、游、购、娱等方面，这些方面不仅外来游客需要享用，与本地市民生活也息息相关，城市旅游服务建设为游客提供优质旅游服务功能的同时，也为本地居民提供一个良好的休闲服务场所，让城市成为“主客共享”的美好生活空间。

（三）有助于打破主城区外地游客停留时间短、旅游淡旺季发展“不平衡”的制约，让旅游成果惠及民众

克拉玛依主城区并不是周边游客出游的最终目的地，而是中转地。旅游旺季游客在克拉玛依市的停留时间较短，过境人数远远大于过夜人数。如何打破游客停留时间短、淡旺季发展不平衡的制约？要加大景点景区的文化含量、丰富景区参与性活动、开发本地居民休闲文化游市场。在今年旅游形势严峻的情况下，如何更好地吸引周边居民和疆内周围居民来克拉玛依旅游，将市区打造为市民1～2日休闲游的旅游目的地，将城市丰富的旅游资源和优质的旅游设施利用起来，把旅游业作为加快推进资源型城市转型的重要产业，实施“景城一体”“全域旅游”发展战略，由旅游过境地向旅游过夜地转变。

（四）讲好克拉玛依故事，树立城市文化旅游品牌

坚持讲好中国故事、传播好中国声音，是新时代中国特色社会主义宣传思想的生动诠释，旅游是对外宣传的一个重要窗口。文化相对于旅游而言，起到传播、营销以及提升旅游业品质的作用，旅游促进了文化传播、文化交流和文化产业化发展[3]。创新文旅融合发展模式，打造克拉玛依主城区旅游文化品牌，讲好克拉玛依的文化旅游故事，将克拉玛依主城区文化旅游项目打造成本地老一辈石油人峥嵘岁月的回忆，孩子们爱国（爱城）主义教育基地，年轻一代担当中流砥柱的激励石；外地游客了解克拉玛依六十年奋斗历史的窗口。

二、克拉玛依市“主客共享”下的文旅融合发展现状与问题

笔者在2020年9—10月走访了克拉玛依市的主要景区，对景区游客、主城区居民和周边城市游客及导游群体做了访谈和问卷调查。通过访谈和问卷调查，我们发现以下问题。

（一）克拉玛依城区旅游资源类型丰富，为“主客共享”的文旅融合发展奠定了基础，但资源开发级别较低

克拉玛依城区旅游资源类型多样，主要涵盖7大主类，13个亚类，共计48个旅游资源单体。既有以黑油山、克拉玛依河为代表的地文水域景观，又有以汉博文化创意产业园、克一号井为代表的建筑与设施景观。虽然景观类型丰富，但笔者在走访过程中发现克拉玛依城区旅游资源大多数还停留在观光层面，很多景区处在未开发或者初步开发阶段，景区文化附加含量较低。很多旅游规划开发还未落地实施，已开发景区相关文化体现较少，开发级别较低。

（二）拥有众多的文化类旅游资源，但旅游形式单一，游客可参与性旅游活动较少，旅游项目缺乏吸引力

克拉玛依城区各类文化场馆众多，拥有图书馆、体育馆、青少年活动中心、文化馆、科技馆、文化戏曲茶楼、棋苑等，各街道还有文化站、文化体育活动广场、文化公园等一系列文化活动场馆。但在走访过程中，笔者发现文化类旅游资源形式较单一，以参观游览为主，针对游客量身打造的可参与性体验活动较少，作为一个以石油工业为主的城市缺少可以体验石油文化相关的活动项目，对游客的吸引力大大降低，重游率较低。

根据景区内文旅融合旅游产品的开发状况显示（表1），旅游者认为其开发模式缺少创新、文旅活动缺乏体验性。

（三）虽有文化旅游品牌，但文化内涵挖掘不足，未树立品牌形象

城市旅游虽然有“荒野之旅，时尚之都”“世界魔鬼城”“自駕车旅游大本营”等旅游品牌，但是品牌配套的旅游产品、旅游文化内涵挖掘不足。如针对“荒野之旅，时尚之都”这个旅游品牌，外地游客来到克拉玛依城区，市区的荒野旅游项目有哪些？属于克拉玛依市特有的时尚又展现在哪些方面？作为一座石油城，石油文化旅游资源内涵如何展现？针对本地居民、外来游客如何推广我们的石油文化品牌，如何在组团社和游客心中树立北疆旅游必看石油城的观念？

（四）各旅游景区之间、相关行业之间缺乏统一规划，无法形成合力效应

主城区虽然有黑油山景区、克拉玛依河风景区、哈萨克民俗风情、克拉玛依博物馆等旅游景观，但各景点之间没有形成协调统一规划，与旅游相关的交通、餐饮、住宿乃至教育行业与旅游业之间没有形成有效的协调联动机制。很多旅游团队来了主城区游览某一个景区之后立即离开，很多本地市民闲暇时间觉得城区无处可游览。

三、“主客共享”视域下克拉玛依城区文旅融合发展的建议

（一）“主客共享”视域下文旅融合发展，需要先进理念下的资源合理规划开发做基础保障

政府规划与管理部门应树立“主客共享”的理念，统筹考虑本地居民文化休闲和外来游客文化体验的需求，在树立融合理念和展示地方特色文化上下功夫。克拉玛依市包含“四区一乡”，文旅融合发展不能各自为政，要整体规划，统筹安排。旅游业的发展需要市场无形之手的调控也需要政府的推动和支持，在调动本地居民游览主城区方面，政府要给予一定的便利，如市区居民和小拐乡之间的交通问题，目前市区和小拐乡之间高速还需要收取费用，无形之间增加了两地旅游的成本，建议合理规划旅游道路。政府应对克拉玛依市的石油文化旅游、农业科技旅游等突出地方特色的旅游项目予以支持，做到“扶上马，送一程”，尤其要注重利用现有资源发展城区石油工业文化旅游。

（二）“主客共享”下的文旅融合发展需打造一批富有地方特色的文化旅游活动

“主客共享”下的文旅融合发展符合全域旅游发展的要求，符合旅游发展的趋势。全域旅游背景下的文旅融合，不仅是文化与旅游的融合，也是对一个城市生活品质提出新命题[4]。克拉玛依主城区应如何做好“主客共享”下的文旅融合发展？在现有资源和社会发展状况下，应先有“主享”，即先调动本地居民积极参与主城区文化旅游；同时做好文旅融合的推广宣传工作，发展“客享”，最终达到“主客共享”。克拉玛依城区旅游资源不是没有吸引力，而是缺乏丰富的旅游活动吸引游客参与。要想让本地市民、外地游客参与主城区旅游活动，要在城市文化活动、文创产品开发、夜间经济、体验活动上做文章，确保游客来了可看、可玩、可消费，游、购、娱各方面满足游客的需求。克拉玛依市可以学习“中国特色小镇”的成功案例，开发展现本地区特色的“石油小镇”“风城小镇”；开发特色体验活动，如油葫芦制作、紫砂器制作、沙漠旅游活动、石油奥秘体验、工业园区一日游等；旅行社、旅游景区在线路规划开发过程上，要策划主客互动项目，如文化戏曲茶楼、棋苑、有特色的社区文化等，不仅可以作为本地爱好者的活动场所，也可以作为外地游客参观的旅游点；同时可以开发“城市微旅游”、定制旅游等系列活动，组织市区居民城区游览活动等。特色旅游活动的开展离不开现代化的旅游服务，要充分利用互联网新一代信息技术、智能技术在游客服务、景区（点）管理、旅游营销等方面的集成创新和应用创新[5]。

（三）城区要联合各区县景区打造精品旅游线路，打破行业壁垒

克拉玛依市辖四区一乡，各区县旅游资源各有特色，区县乡要找到各自的文化旅游资源特色。笔者在对城区和周边城市文旅融合模式研究的走访中，发现城区的文旅融合旅游线路有待进一步规划，文化讲解方面有待进一步提高，展示地方特色的文化，如石油文化、水文化、城市绿化文化、地方产业文化、智慧数字文化等特色旅游文化的展示有待进一步开发。这些特色文化如何更好地融合在旅游行程中，如何更好地进行导游讲解显得尤为重要。如旅行社要因地制宜设计合理的旅游线路，利用相关资源设计旅游文化导游线路，撰写导游词；也可以利用高校旅游专业学生资源在开放景区进行文化导游讲解，即满足游客对景区文化讲解的需要，也为学生的实践学习提供机会；利用科研场所、文化场馆、高校资源积极开发研学旅游项目，亲子旅游项目；各区县之间要形成旅游一盘棋的意识，不能各自为政。

政府机构要积极倡导，打造城区经典旅游路线。各行业之间也要形成协调联动。克拉玛依不仅是一座石油城，也是一座创业城、移民城，人类改造自然的典范城。可以开发工矿企业生产流程参观、现代化的科技园区观光、现代化的农业示范园区观光体验等项目。企业园区旅游项目不仅可以给企业带来直接的经济收益，还能为企业产品做推广宣传，为企业带来间接收益，对提升企业文化，打造商业品牌有一定的积极作用。

（四）对客源市场进行有效分析，为不同人群量身打造旅游产品

文旅融合发展要对客源市场进行研究，对不同人群的偏好进行分析，为政府制定政策和企业开发旅游项目提供依据。针对不同的客源市场要有不同的产品开发、营销策略。针对青少年的研学旅游活动、年轻人的现代都市旅游活动、中年人的家庭亲子旅游活动、老年人的怀旧及康养旅游活动等主题旅游文化活动的策划、开发、宣传做一系列研究，为旅游开发、政策制定提供切实可行的依据。即使是同年龄段的游客，也要进行客源偏好分析。对客源市场进行调研，不仅为文化旅游的规划开发提供依据，可以发现未涉足的客源市场，扩大客源市场范围。

四、结语

“主客共享”视域下的文旅融合是将克拉玛依城区作为一个整体景区进行打造，将现代都市文化、石油开拓精神、工业园区、旅游景区、社区文化融为一体，形成城景一体的新局面。政府要创新发展理念，借鉴旅游发达城市先进的经验，注重开发具有当地特色文化内涵的旅游产品；各部门要协同联动，努力将城区打造成北疆旅游线上的过夜地，城区居民周末游的首选地；通过文化创意和科技应用，共同塑造克拉玛依城区文化旅游品牌。