雄安新区建设中语言服务的价值及需求分析

2021-03-07王小翠

文化学刊 2021年12期

杨帆王小翠

语言服务是由语言功能所衍生出的服务内容，是指所有与语言有关的服务，亦即通过语言文字、语言产品、语言技术等所进行的各种服务[1]。一个地区的建设与发展不能缺少语言服务，而语言服务开展的情况甚至成为一个地区发展水平的标志之一。规划建设雄安新区，是党中央对深化京津冀协同发展作出的又一项重大决策部署，新区的建设对承接北京非首都功能、探索人口密集地区优化开发模式、调整优化京津冀空间结构、培育推动高质量发展和建设现代化经济体系具有重大的现实意义。语言服务作为社会基础服务的重要组成部分，在新区的建设和发展过程中同样发挥着重要的作用，在雄安新区建设过程中，充分发挥语言服务的功能需要以新区建设对语言服务的需求为导向，制定相应的服务策略以及语言服务人才培养模式，从而最大限度地发挥语言服务价值。

一、雄安新区语言服务基础分析

语言服务的开展在很大程度上需要依附于其他行业，通过与其他行业相互结合，形成“语言+行业”的模式。因此，语言服务的开展需要一定的社会基础和物质基础。雄安新区由雄县、容城县、安新县三县及周边部分地区组成，在这片区域当中，具备开展语言服务的条件基础。

(一)雄安新区人口规模具备优势

据“中国雄安网”报道，截至2020年11月，雄安新区的常住人口为120万人左右，这不仅为新区语言服务的开展提供了主体条件，同时也为语言服务的开展提供了广阔的消费空间。一方面，地区内的常住人口对该地区的环境及文化认识深刻，能够有效拓宽语言服务开展的深度和广度并提升语言服务的质量。另一方面，一定的人口规模也给语言服务的开展提供了相对广阔的市场，雄安新区常住人口作为语言服务的基础消费者对语言服务的需求量大且较为稳定，因此，新区中的常住人口为语言服务的开展提供了广阔的消费市场。

(二)雄安新区具有开展语言服务的客观条件

语言服务通过语言衍生出具体的服务内容，具体包括翻译服务、旅游导游、展览解说、客户服务、语言教学、语言康复等多种服务模式[2]。雄安新区的建设是一项综合性、立体化的建设。不仅涉及城市的基础建设，同时也涉及产业结构的优化升级、社会服务的完善与提升环境的治理与保护等多方面内容。因此在新区建设过程中，对于语言服务的需求呈现出多元性，而需求的多元性为雄安新区语言服务的开展创作了客观条件。

(三)周边高校能够为新区语言服务的开展提供智力支持

语言服务涉及包括文学、新闻传播学、管理学、公共关系学、播音学等多个学科，高质量的智力支持对语言服务的开展有积极的促进作用。雄安新区地处河北，靠近京津，京津及河北省内高校能够为雄安新区语言服务的开展提供高质量的专门人才，同时也为新区语言服务活动提供可靠的智力支持，并带动语言服务行业的良性发展。

二、语言服务对雄安新区建设的意义

语言具有传递信息及促进人际互动的社会功能，而在信息传递及人际互动过程中，又会直接或间接地产生价值、效用和效益等经济意义。语言服务以语言本身为材料向社会大众提供相应的服务，是语言功能性与经济性的具体体现。在雄安新区的建设中语言服务的开展一方面能够促进交流创造经济价值，另一方面能够完善社会服务体系，对雄安新区的建设具有重要意义。

(一)有助于产生新的经济增长点，促进产业结构优化升级

语言具有经济属性，信息经济学的创始人马尔萨克在《语言经济》中首先揭示了语言具有价值、效用和效益等经济学特性。通过开展语言服务，不仅能够对其他行业的发展产生助推效应，同时语言本身作为生产资料，参与到社会生产中实现经济价值。在雄安新区的建设之中通过开展语言服务，形成“语言+行业”的新模式使语言与其他行业相互融合，利用语言的功能和优势实现加强理解、促进交流，产生一加一大于二的效果。在新区建设过程中，语言服务的开展能够进一步丰富新区第三产业的发展，拓展社会服务业的边界并进一步增加就业机会，以语言的形式参与到新区的建设中，产生新的经济增长点，并进一步优化新区的产业结构。

(二)有助于完善社会公共服务，为社会全面发展提供语言保障

公共服务是指政府基于社会公共利益在个人无法自主获取的条件下，通过直接或间接的方式满足社会公众基本生存和发展需要的职责和功能[3]。在社会公共服务体系的建设中语言服务是其中重要的一环，它不仅以语言的功能承担着社会信息传递和沟通社会交流的任务，同时也在促进理解、破除矛盾中发挥了重要作用。在雄安新区的建设中，通过开展语言服务，优化政府职能，以语言的功能参与到社会治理之中，充分发挥语言的价值，使语言成为社会建设与发展的润滑剂，从而进一步加强社会各部分之间的沟通与联系。

(三)有助于实现社会互动，盘活社会资源

社会互动是指社会主体之间为满足各种需要而发生的、以信息传播为基础而形成的个人与个人、个人与群体以及群体与群体之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在经济、政治、文化及信息等方面产生相互影响和相互依赖的社会行动过程[4]。首先，语言服务促进新区建设中社会互动的广度，雄安新区建设中语言服务有效连接社会运行中的各个环节，打通社会运行中的不畅，在提升社会运行效率的同时进一步完善社会功能；其次，语言服务能够加强新区建设中社会互动的深度和频度，语言服务发挥语言功能，促进社会成员以及社会成员与社会组织之间的沟通与联系；再次，语言服务成为社会之间的纽带，使部分闲置的社会资源再次被盘活，实现资源利用的最大化。

三、雄安新区建设对语言服务的需求分析

语言的经济属性一方面体现在可以作为生产要素参与到经济活动中，另一方面表现为语言依附于其他产业，形成“语言+行业”的模式，助推行业的发展。根据总体规划，雄安新区将承接包括高校、科研院所、医疗机构、企业总部、金融机构、事业单位等非首都功能，由此可见政务、商务、服务、教育等行业将成为新区发展中重要的行业构成。结合雄安新区的现有基础及总体目标，语言服务将成为新区相关产业发展的催化剂助力经济与社会的发展。不难看出，在雄安新区建设中对于语言服务的需求主要包括政务、商务、解说及与新兴产业相关的其他领域。

(一)政务语言服务

政务语言服务主要是指在行政事务中所涉及的语言服务内容，良好的政务语言服务既关系到行政部门工作的顺利开展，也有利于行政部门树立良好的社会形象。雄安新区建设中，行政部门的信息发布是行政公开的重要途径，优质的政务语言服务有利于提升行政信息发布的效率，对建立开放型政府也有积极意义。政务语言服务作为行政部门与社会百姓之间的桥梁，对拉近二者间的距离也有重要意义。通过优化政务语言的使用，能够加深政府部门与社会百姓之间的联系，促进相互理解，优化二者间的关系。

(二)商务语言服务

自2006年，国际商务语言研究出现第二次转向，语言被视作一种企业战略，相关研究涉及跨国企业创新、营销、文化心理距离、海外直接投资等主题[5]。按照规划，在未来将有众多国内或国际知名企业总部与金融机构落户雄安新区，对于商务语言的需求不言而喻。在雄安新区的经济活动中，语言翻译等服务能够解决由于语言不通带来的沟通不畅等问题，通过其他形式的商务语言服务能够架起不同文化之间的沟通桥梁，使双方加深理解，促进相互交流。

(三)展览解说服务

雄安新区由雄县、容城县、安新县三县及周边部分区域组成，拥有丰富的自然及人文旅游资源。通过开发优秀的旅游资源，不仅能够实现经济增长，同时也能够宣传新区文化并发展新区的文化产业。语言作为文化载体具有传播文化的功能，在雄安新区发展中，通过导游、展览讲解等语言服务对文化内容进行传播，甚至以新区文化为对象进行语言产品生产并进行复制和销售，实现新区文化的规模传播。由此可以看出展览解说语言服务的价值与意义，同时折射出新区对于该服务人才的需求。

(四)其他语言服务

伴随着时代发展与科技进步，人们对于语言服务的需求也呈现出新的时代特点。新技术的应用与推广，颠覆了人们对于语言及语言功能的传统认知。在新技术的加持之下，不仅使语言服务概念的边界一再拓宽，也使语言服务开展的形式与途径多种多样。在雄安新区建设中，语言与人工智能相互结合，形成智能语音交互与语音识别，与医疗、教育、服务等行业相互结合，形成智能问诊、远程教育及智能服务等系统。既丰富了社会资源，也在一定程度上促进了社会公平。科技与语言的结合不仅延伸了语言价值的边界，同时与技术相互结合的语言服务也给雄安新区这座智慧之城、未来之城的发展带来无尽的遐想。