国家电网营销现代化管理和建设

栾欣城

摘要：随着社会的不断发展进步，市场经济体制逐渐建立起来，各种老牌企业为了适应市场经济的发展属性，必须从自身开始进行深入的改革，而国家电网其过去的属性特征，决定了其本身与市场经济的不适应性，因此必须进行转型式的变革，尤其是针对现代化营销方面，是与市场经济最直接有效的联系之处。本文将着重阐述国家电网营销现代化管理和建设，为电力行业的发展、我国企业的转型之路做出贡献，切实地提升我国企业的综合竞争力，进而提升国家在国际环境中的竞争实力，同时也为关注這一话题的人提供参考。

关键词：国家电网;营销;现代化管理;建设

社会经济的迅猛发展，人类文明的不断进步，现代的市场经济体制逐渐发展成熟，现代化的竞争中，企业就必须适应新型的市场规则，尤其是老牌的国有企业，更是需要深层次的变革，其中国家电网正是如此。国家电网适应市场化竞争的规则，则必须建立起自身的营销管理，先进的营销管理可以让企业在社会中树立更好的形象、真正的能够满足消费者的需求，提供良好的服务，最终成为改变民生的务实企业。因此，针对国家电网营销的现代化管理和建设，是具有重要社会意义的课题，对我国企业改革、行业发展都能够起到重要的参考作用。

1 电网营销管理现状

电力营销涉及到较多内容，受限于我国目前的电力政策、电力运行方式、电力生产方式以及技术水平等，我国电网营销还处于起步阶段，并没有形成完善的营销模式。此外，在电网营销中，需要大量的专业人才，同时需要冲破传统的惯性因素，才能使营销理念得以提升。但目前，我国电力企业在这方面并没有取得重大突破，使得营销方式仍然以产品为主要方式，并没有上升到用户，没有考虑到他们的具体要求，使得电力营销缺乏针对性。另外，电网营销工作还停留在规划阶段，并没有具体的实施方案。

2 实施国家电网营销现代化管理和建设的策略

2.1 界定电网营销业务

为了便于电力营销管理，需要将营销工作划分为不同的层次，如营销决策层、营销管理层、营销实务管理层以及数据处理中心，这几个方面综合在一起，便形成了所谓的3层1个中心。每个层都具有自身的工作任务，其中营销决策层的主要任务是及时搜集电力营销过程中的相关信息，并对用户在电力需求中的咨询进行分析，为管理人员提供数据参考。此外，通过对诸多信息进行分析，并将分析结果下发给管理层及事务处理层。营销管理层的主要工作是对事物管理层员工的工作流程及质量进行控制，同时对电力营销和用户服务工作给予监控。此外，还对电力企业出示的一些特定指标进行严格考核，根据考核结果，发现不足之处，并给予及时纠正。营销实务管理层是供电信息处理及加工中心，对用电信息及时采集，并作详细分析，使用户提出的用电信息被及时反馈回去。通过将电网工作分成3层1个中心，使的电力系统实现了电费管理、合同管理及收费、账务管理等功能，同时将电力营销信息标准化及科学化，为电网高效运行奠定了基础。

2.2 设计电网营销流程

在电网营销流程设计中，最主要的工作是工作流管理系统建立。该系统具备电力营销工作的定义、创建及管理功能。该系统中最重要的部分为办理流程，该流程是工作流管理系统的主线，将电力营销的不同单元有机联系在一起，形成了标准化流程模板，从而使不同单元协同运作，提高了营销效率。由于电网营销设计范围广，内容较为繁杂，所以应在每一个处理流程上，安装对应的流程处理项，以提高电力营销效率，使电力营销工作更加稳定。电力企业运行规模不断扩大，社会对电力产品需求不断多样化，所以，电力营销人员需要按照信息处理的基本 特点，对营销工作重新设置和重组，以适应现阶段人们的用电需求。

2.3 设计电网营销体系

基于目前电网营销特点，对电网营销工作分为以下两种体系：①应按照职能划分，使营销体系包含电力信息采集，业务受理、业务服务、业务处理、资产检查等;②按照层次划分，可以将营销体系划分为用户层、业务层、质量管理层以及决策层等。

2.4 对电网营销信息分析

电力营销中涉及到的用户众多，所以需要反馈的信息也相应增加。营销人员应充分应用这些信息，并对它们全面分析，然后对原先的营销理念给予更改，从而适应电力营销需求。目前，在电网营销中，具有主要信息为用户方面、业务方面、现场服务方面及电费核算等，营销人员应认真分析及处理这些问题，做好电网营销工作。

2.5 做好员工培训工作

电力企业运行规模不断扩大，对员工的业务水平也不断提高，以此，应对员工进行培训，以提高业务能力。为了提高培训效率，应做好以下几个方面的工作： ①具备完善的培训基地，如教学设备应齐全，并具有模拟实验室，使员工在培训之后，能够及时演练，有助于巩固培训知识;此外，还需要具有良好的配需环境，使员工在培训中感受到良好的氛围。 ②构建一支经验丰富、知识广博的电网营销专家，使培训具备雄厚的教学基础，为提高培训效率打下坚实基础。③引进新型人才。由于电力市场日新月异，用户需求也不断变化，另外，计算机网络信息及通讯技术快速发展，电力企业要实现产品高效营销，必须合理利用这些资源，使电网营销实现信息化。

结束语：

总而言之，在经济不断增长的大浪潮中，国家电网必须不断重视现代化企业的营销管理和建设，首先要从思想意识上跟随时代变化，尤其是国家电网的领导阶层，作为企业的领头羊，要不断转化思维、汲取新思想、新理论，再落实到行动上，更新优化其企业内部的设置，明确岗位责任，积极引进掌握高科技的人才，并同时对员工进行定期的培训教育，最终真正让现代化的营销手段在企业的运作中发挥作用，促进企业的深化改革，最终增强我国企业的发展以及在国际环境中的竞争力。

参考文献

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[2]孔令如， 韩伟， 张斌，等. 职工诉求管理机制建设探析——以国网安徽省电力有限公司为例[J]. 北京市工会干部学院学报， 2019（4）：43-48.

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