基于云管理模式下的医学实习生教育与管理模式研究

刁 宇，马 娟，韦 贤，肖 刚，陈文成，刘虹兵，钱 力

（右江民族医学院，广西 百色 533000）

1 影响医学院校实习生管理的因素

1.1 实习点分散，难以统一管理

医学院校的实习生实习教育、管理、学习相较于在校生具有特殊性，在校生以理论为主、实践为辅，而实习生则更多注重临床实践。我院临床医学、康复治疗学、康复治疗技术等专业实习点分布不一，既有集中实习点，也有分散的自主联系实习点。集中实习点分散于全区及周边省份，自主联系点甚至分布全国各地。我院按照右江民族医学院实习的相关要求，所有实习点均为二级甲等以上综合医院，但是不同地区的实习点各有不同，医院的级别也会导致对实习生的管理有所不同，各地的教育管理模式也存在差异。因此，各地实习生难以统一时间、统一地点集中开会、授课，难以确保每个人都能够知晓各种政策文件，严重影响了政策的执行和各项工作开展的进度。

1.2 各个医院管理模式有差异，难以统一

我校在实习生实习之初已经制定各项实习管理规定，并印制成册，组织各个实习生进行实习前教育，但是具体落实到每个医院，管理制度难免有差异，统一起来往往需要学校和实习单位的工作配合，难度相对较大。实习生在身份上仍为在校生，依然需要进行各方面的管理，包括日常管理、资助管理、党团管理等，学校还要时刻了解实习生的实习状态，并为实习生制订就业计划。一方面实习单位为医院、康复中心等形式，相较于学校管理本身就有很大差别，管理难以统一；另一方面，实习单位中具体分工不明确，实习生专门化管理缺失严重。因此，构建一个实习生教育与管理统一的平台有助于提高实习生的学习效率，增强学习的系统性与连贯性。

2 基于云管理模式下的信息管理

2.1 云、云服务及云管理的定义

云概念是指电脑、手机、电视等电子应用产品能够通过互联网提供包括云服务、云空间、云搜索、云浏览、云社区、云应用等一系列资源分享应用。云服务是基于云计算技术，实现各种终端设备之间的互联互通，且对终端处理器的处理能力没有较强要求，像我们经常使用的在线杀毒、网络硬盘、在线音乐等都属于云服务范畴。云管理是借助云计算技术和其他相关技术，通过利用不同云端中数据的共享机制，实行集中式管理的方式。云管理是基于“互联网+”模式下，综合运用社交网络、移动互联网、大数据等新兴技术所催生的创新型管理模式[1-3]。

2.2 云管理的主要优势

2.2.1 能够深度地利用社交网络技术，协同各个互联网工具，通过跨组织的协同作用，激发各个组织的优势，充分发挥协同作用 我国社会正深度进入互联网时代，催生了众多优质、专业、传播速度极快的社交网络。通过这些工具软件，为教师、学生、管理者搭建了桥梁，实现便捷的信息传递与资源共享。综合利用各个社交网络的优势，这就是云管理的特点，其管理方式实现了从“1→N”向“N→N”传播方式的转变，科学协同各个社交网络。云管理还具有多种兼容性，不同类型单位均可使用，可为院校、医院提供信息交互，使需要协作的教师与学生更方便、有效地进行交流与分享。

2.2.2 全面利用移动互联技术，在不同终端中布局智能化管理，突破不同软件壁垒，提升效率 通过云端，利用云计算和移动信息化的结合，学生打卡的信息、学生填写的表格、学生的考试信息通过终端上传到云端，使管理者随时随地通过云端对数据进行管理，让身在学校的教师也能更及时地跟踪了解学生管理的各项工作运行情况，提高管理效率，及时介入突发事件。在教育信息化领域，依托移动信息化模块，实现通过手机等智能终端对诸多业务的移动管理，正成为一个显著趋势。

2.2.3 打造云管理平台，融合云计算技术及获取相关云服务，实现低成本和高效管理运营 高校管理工作逐步由人对人的管理转型为依靠大数据分析进行各项工作的决策。尽管高校的规模、类型、层次各有不同，面对的各种数据的种类、数量也有不同，但主题的性质和内容是大体相同且相通。通过云管理，构建教师、学生、实习单位管理人员的生态系统，使得实习生管理秩序稳定。

3 远程教育互联网工具介绍

3.1 在线课堂

3.1.1 腾讯群课堂 QQ是腾讯即时通信软件的简称，QQ已经覆盖了桌面Microsoft Windows、macOS平台，也覆盖了移动Android、iOS、Windows Phone、Linux等多种主流平台。腾讯QQ 集成多种功能，可以实现实时通话（语音、视频），也可以进行文件的互传（单点、多点），多种终端可以互传。群是为QQ用户中因需要办理相关事宜（社交、文件传递、收发通知等）的需求所建立的一个即时通信平台，而腾讯群课堂为群的一个功能项目，提供在线教育服务等多种服务。腾讯群课堂提供PC版和手机版，其核心功能包括视频会议、语音会议、课程录制和课程回放，能够进行多人的分享视频、音乐、课件及截屏。群课堂同时支持PC端和手机端登录，适用多种场景，让使用者随时随地都能接受服务。教师可以通过群课堂召集开会、实习培训等，极大地提高实习教育管理人员传达消息和培训的效率[4]。

3.1.2 “钉钉”平台工具介绍 钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团的多终端沟通交流协同平台，有PC桌面版、Web网页版和手机移动版，各个终端之间能够实现文件互传、信息互传、实时同步等。其核心功能包括：组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、生态在线、钉钉教育。其界面友好，使用方便，运行稳定。钉钉功能强大，很好地解决了跨学校沟通协同，不仅实现了内部的有效沟通和资源协调，还有效结合外包业务，真正提高了整体办公效率。班级群和家校通讯录等功能，可以使学生停课不停学，通过班级群的在线课堂，学生在家也能按时上课。课后可以在线布置作业、打卡任务等帮助全班学生养成好习惯。通过打卡功能可以及时了解学生的实时情况，并且能够一键导出，极大地减少了管理人员的工作量，提高了管理效率。实习管理人员通过学生上传至钉钉的数据，可通过云端平台进行自动汇总，汇总内容涵盖日常打卡、考勤、实习表现、实习生成绩等[5-9]。

3.2 在线文档

3.2.1 腾讯文档 腾讯文档是一款可多人同时编辑的在线文档，可以编辑不同类型的文档，并且可以实时同步，支持在线Word/Excel/PPT/PDF/收集表多种类型。可以在多个终端同步编辑，并且可以随时随地查看和修改文档，亦可以设置权限。腾讯在线文档提供多种模板，比如实习生日常管理所需要的信息收集、打卡签到、考勤等各类模板，使繁复的工作变得简单，收集信息变得高效、便捷。另外，腾讯在线数据安全也有可靠保证，可自主设置查看及编辑权限。

3.2.2 问卷星 问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，能为用户提供在线问卷、数据填报、报表填制，并且可以对所获取的数据进行分析、计算，提供专业化的数据信息。相较传统的调查方式，问卷星主要有三大优势：（1）高效率：能够通过多种终端收集信息，制作问卷简便，并且有模版可以提供，大多数人只需要稍加学习便可以掌握。（2）高质量：问卷的形式多样，有性别、年龄等多种样本属性，精确定位目标人群，还可以设置多种筛选规则等条件自动筛选掉无效答卷，确保最终数据的有效性。（3）低成本：问卷星为部分基本功能提供免费服务，只有使用更高级功能才需要付费。

4 基于云管理模式下的实习生管理

腾讯课堂和钉钉都有在线课堂的功能，二者功能各有优势，在用户体验上各有不同，关键在用户使用习惯。在线课堂可以解决在线的问题，但是并行处理文档的问题时使用并不太方便。通过云管理，调用其他云端的工具，可以有效解决这个问题。结合腾讯文档和问卷星，能够更好地处理日常工作。腾讯文档可以有效地收集个人信息及汇总信息，而且不会导致信息泄露，能够及时高效地汇总信息。而问卷星不仅能收集学生意见，还能用来进行测试，包括心理测试和学业测试。

基于云管理实习生管理模式，利用了互联网云管理的扁平化与结构化、层次化等特点，利用社交网络工具的功能，可在钉钉或者腾讯QQ组群设置学校层次的实习生工作群，并依据组群功能设置不同类型的组群，例如就业群、党团群等，在不同组群发放相关文件，在不同组群进行打卡等。在钉钉或者QQ平台上构建学生事务专项模块尽可能全面，应该包含所有必要事务，包括毕业生个人信息统计、报表、日常考勤、表现、考试安排甚至离校等手续，设立实习生（毕业生）的工作模块，关于毕业生、实习生的所有事宜可在这运行[10]。

5 结语

云管理给实习生管理带来巨大的改变，解决了远距离管理不便的问题，又可以实时监测实习生的各项情况，还可以及时地举办各种培训、学习，有利于学校的各种消息能够及时地传达给实习生。实习生的云管理解决了实习生管理需通过实习单位为中介的种种不便，传统方式在协调机制上有短板，难免会出现各种问题与纰漏。采用云管理的方式重构实习生管理教育的模式，增加了解决问题的途径，避免了困扰实习管理中经常遇到的问题。鉴于此，在实习管理上，管理者有更多时间去解决实习生学习的问题，有助于提高实习生管理的效率，有助于加强实习生的管理与教育，有助于提高实习生管理、教育信息化、智能化的水平。为了实现学校和实习单位的统一协调，需单位之间加强相互沟通，并严格实施方可保证云管理的顺利施行。通过数据的共享，让教师、学生、医院管理人员充分享受大数据的便利和优势，通过不同云端数据的管理，可以实现让学生少走弯路，让管理直达学生的目的，依托于云端平台，医学院校对接实习医院可以有效地实现医教协同，共同培养出高标准、高质量的医学人才。