自媒体营销研究及发展建议

王益君 上海市嘉定一中

一、引言

随着互联网以及经济的发展，人们不再满足于传统媒体，而是享受着科技的进步所带来的方便之处，利用自媒体平台去做一名“自媒体人”。自媒体时代的来临不仅仅满足了人们的经济以及精神需求，消除了传统购物中的不足之处，其“低成本”“客流量大”“广泛传播”的特点也给创业者和公司提供了机会和营销保障。同时，自媒体平台庞大的用户访问量也为各类自媒体人积累了大量的社会资源，提升了博主们的商业价值。自媒体是指大众通过网络，向不特定的大多数或者特定范围内的群体传递信息的平台。其中传递的信息包括商品信息，新闻，个人事实，文学作品等。传递的方式包括博客，微信朋友圈，微信公众号，BBS，淘宝，京东，拼多多等[1]。

在双十一购物节中，李佳琦，薇娅等电商主播在淘宝上直播带货，收获了巨大的销售额。例如本次“双11”预售前两日，薇娅的销售总额为48.01亿元，李佳琦的销售总额为43.27亿元，两人两天的销售额合计达到91.28亿元。种种事迹表明，自媒体在大众生活中已经占到了重要的地位，并有取代传统媒体的趋势。自媒体营销对于社会经济的发展起到重要作用，因此我们需要关注这个新兴市场。本文也因此针对于自媒体营销展开讨论。

二、自媒体营销发展现状

（一）发展历程

2000年，自媒体以博客进入大众视野。人们通过博客创作网络日记及个人事实，这种方式也被称为“读者文摘”[2]。2010年，自媒体营销以微博营销的方式渐显雏形。自媒体营销自此渐渐发展起来。2015年，网络直播通过互联网平台，呈现多种内容，例如娱乐，电竞，游戏等。网络平台的数量接近200家，用户数量达2亿人，许多“网红”因此诞生。2016年，今日头条、百家号、大鱼号等新闻传播，快手、抖音等短视频传播。自媒体从编辑推荐到个性化服务的转变，实现了由固定的粉丝群体到更广泛的大众的一个巨大转变。自媒体营销呈现“爆红”的营销方式。各路平台，企业，以及创业者也纷纷加大自媒体营销的发展。

（二）当下存在的问题

1.缺乏商品质量和售后保障

由于自媒体传播者可能在不确保产品或者公司的质量和可靠性下，为获得高额的广告报酬而向大众推荐产品，造成产品缺乏质量以及售后保障[3]。近日，网红主播廖某因接受造假商家的高额出场费，在明知道货源是假的情况下带货而被抓获，涉嫌者达到41人之多。其中，产品皆为高仿，一款80多万的手表，在她的直播间仅仅售卖1280元。客户由于价格低而趋之若鹜，带来的结果不仅仅是被蒙骗而造成损失。

2.自媒体宣传的用户范围有限

由于网络直播带货以及微信朋友圈等属于新兴营销方式，在网络上主要受年轻群众的欢迎，其对不同年龄的用户有着局限性，因此用户范围有限，可能会造成没有最大化的利用网络营销所带来的便利之处，在线下以浪费人力物力的方式去满足不同年龄段的需求。

3.行业恶性竞争

由于新媒体营销的迅速发展，其普及性也越来越高，导致同行之间的竞争越来越激烈。一些自媒体传播者可能在语言和行为上表现出过激以及恶意污蔑，诋毁他人的现象，触碰法律底线。为了追求点击率，往往会散布不可靠的，真实性低的新闻[4]。

4.自媒体博主入门门槛太低

由于网络直播行业准入门槛较低，一些网络主播法律意识淡薄又迷信所谓的“出名要趁早”，为了博取眼球不惜以身试法，并向大众传播仅能代表个人而不具备实际的观点和想法。而网络直播平台的审查以及相关部门的监管又不到位，一些奇招怪招层出不穷。

三、关于自媒体营销的发展建议

（一）平台提高主播注册标准

主播提交申请前，可通过“实名制”，“人脸识别”“指纹验证”等技术，对主播的个人信息进行搜查，审核[5]。这样后续若营销出现问题，能更快地明确责任方，追究责任。并加强用户注册审查制度，保证主播质量。

（二）增大平台监管力度

为了保证自媒体对大众发布有价值的内容，不传播恶俗信息，平台可前期通过设立合适的实习期，期间严密监管主播的行为素养，达到一定标准方可正式通过审核。并要求实习期内不可进行大规模的销售。为了提升主播的价值，可对其后期进行专业培训。后期需要成立专门的监管小组，建立平台管理制度，审核每一篇自媒体人发布的文章内容，在未发布之前拦截下文章。例如禁止自媒体人以个人名义进行营销，开设周期性的产品质量检测、监管以及实时的民意反馈渠道，设立奖惩制度，警告以及封号机制，目标使产品的质量得到保障，主播的行为得到监管，顾客的投诉和反馈意见得到有效实施。

（三）完善相关法律法规

信息监管部门可制定一套完整的法律法规和有效的机制，通过与平台的共同合作达到相应规定的完善，对违法违纪者加以严重处罚，停止毫无底线的谣言，唯利是图的欺诈手段，让自媒体空间回归正常有序。

（四）发展信息技术

自媒体的传播很大程度上依赖于信息技术的发展。例如将文字，动画，视频，数据有机结合，交互地传递，从而达到吸引顾客的兴趣来刺激消费的目的。进一步发展网络高速度，大容量，个性化，受众面广泛的特点也将为顾客提供便利和享受。同时，利用线上线下整合营销的方式与人们的生活紧密结合。例如地铁，公交车，商场大楼外身的广告商标，内部的电视广告等。

（五）关注顾客的需求

营销当中，培养顾客的信任感是极其重要的因素。可通过与顾客有效沟通，及时解决顾客的疑惑，并加以图片，视频等形象生动的方式呈现出来。例如在微信公众号，微博，小红书上提供生动的品牌介绍，品牌发展历程，让顾客更好的了解这个品牌，触发兴趣。同时，可为顾客提供物质和精神两方面的需求，使顾客感受到不一样的新鲜体验，以此来提升对于企业的评价和好感度，从而达到提升成交率的目的。例如，可不定期的给顾客福利，与顾客进行平台上的互动，如“系列，提问，故事”等，使之感受到更多关怀来刺激消费。

（六）打造核心竞争力

利用大数据进行用户的数据分析，并在各个网站和平台上做统计，可帮助公司初步了解到近期人们关注的热点并预测到潮流趋势。通过关注热点以及结合自身平台用户的特点分析，明确市场定位，坚持发布有价值的原创内容从而提高品牌竞争力和定向吸引力。在保证质量的基础上可发展多元化的趋势，但不能为了急于求成只求量而不求质。粉丝管理平台通过粉丝的数据调查，粉丝画像进行分析，可大概了解粉丝的喜好，活跃时间。利用平台的这一功能，可以很大程度上提高阅读量。

（七）鼓励用户转发平台相关信息

固定的客户群体不足以满足平台的发展，除了通过线上线下整合营销，平台自身发布优质内容，把握客户心理，为定向人群增加吸引力来吸引客流外，可以利用当今互联网每一位用户都可以传播这一优势，鼓励客户把品牌和商家发布在他们的社交媒体上，提高曝光量。平台可以制定丰厚的奖励制度来刺激用户转发，并明确注明转发的安全保障性，使顾客有安全感。

四、结论

为了自媒体营销的良性发展，本文针对自媒体发展过程中遇到的问题，给出了几点建议。目前自媒体营销中遇到的问题有：用户范围有限，质量和售后缺乏保障使消费者权益得不到保障，主播入门门槛太低导致社会风气不良，以及主播和平台间存在恶性竞争不择手段。针对这些问题，本文给出的建议有：平台应提高主播注册门槛，加强内容监管，发展相关技术。政府部门应当完善相应的法律法规。平台上的自媒体博主应关注消费者需求，打造核心竞争力并鼓励用户之间进行转发宣传。