“双高”背景下图书馆开展学科服务的调查研究——以30 所双高院校图书馆为例

孙云峰，杨孝超

（四川护理职业学院，四川 成都 610100）

0 引言

为了推进高职教育高质量发展，打造技术技能人才培养高地和技术技能创新服务平台，发展一批高水平院校和高水平专业群，支持国家重点产业、区域支柱产业发展，为促进国家经济社会发展和提高国家竞争力提供优质人才资源支持，国务院、教育部、财政部出台了一系列政策[1-3]；“双高”的实施，标志着高职教育从单纯的专业数量增加、招生规模扩张向加强内涵建设、提高专业水平建设、打造特色品牌专业建设的阶段的转变[4-5]。图书馆作为学校知识集散中心，理应与学校同发展，发挥自身资源建设和知识服务优势，为人才培养、专业建设、教学研究提供支持。

1 学科服务现状调研

目前，部分高职院校图书馆学科服务能力存在较大差距，尤其是在学科资源建设、学科服务模式、学科服务内容、学科馆员制度、学科服务团队等方面存在着一些问题，若能发现自身不足，建立学科馆员制度，开展学科服务模式并完善学科服务内容，建设具有学校特色的学科资源体系，则图书馆整体实力和竞争力会有效提升，不仅有助于学校“双高”建设，同时大幅提升图书馆在重要用户心中的影响力。为了更好的了解图书馆开展学科服务的现状，本文调研了一批高职院校图书馆。

1.1 研究对象

本文根据入选“双高”建设单位且申报专业为临医学、护理、药品生物技术、老年服务与管理、药品生产技术、中药学、药学、兽医等相关专业的建设单位19 所；为了对照现高职院校学科服务开展情况，选择了双高建设单位A 级的前3 所高校作为行业标杆进行参照，等级越高意味着其实力越强；为了掌握我院在四川省高职院校开展学科服务的情况，调研了8 所川内双高遴选建设单位，本次调研高校合计30 所。具体名单详见表1。

表1 调研单位名单

1.2 研究方法

本文运用内容分析法，初次确定了调研的内容的维度；经过小范围调研，根据反馈结果，咨询专家，再次修改并确定内容维度；通过网络调查法，利用图书馆门户网站（二级网站）、图书馆微信公众平台实施了学科服务开展情况的调研。

1.3 基本情况信息统计

从表2 中，发现调研对象中图书馆建有图书馆门户网站或者二级网站的有26 所，占比86.7%，微信公众号开通运营的高校图书馆有22 所，占比73.3%，其中1 所（天津医学高等专科学校图书馆）为个人非认证账号，门户网站的开通率比微信公众号多，但是通过对比微信公众号的发文量和二级网站运营情况，微信公众号宣传度比二级网站影响力广，这与当下读者的泛在化阅读需求和手机阅读习惯相契合。根据图书馆门户网站服务导航栏目开设情况，形成一定规模和形成一定水平的网站占比33.3%，有53.4%的网站服务内容处于“静止”状态。微信公众号创建时间多在2015年，订阅号高于服务号占比，发文量多集中于100-400 篇，有些图书馆微信公众号成立时间较短，没有形成规律的发文模式和宣传频率。湖北职业技术学院图书馆微信公众号成立时间2017年，发文量仅20 篇，发文量与成立时间成反比。

表2 基本情况信息统计表

2 图书馆学科服务现状

2.1 学科资源建设

学科馆藏建设与发展是学科服务制度存在并持续下去的重要职责[6]。目前高职院校学科馆藏建设主要途径是通过opac 读者荐购、网上平台自主选书。通过调研选中的30 所高校图书馆网站，86.7%的高校建立了电子资源导航，其中浙江金融职业学院、江苏经贸职业技术学院、四川交通职业技术学院建立了特色电子资源导航，例如江苏经贸职业技术学院图书馆提供了老年服务与管理的专业学科资源（全国老龄事业发展论坛组委会、中国老年学会、中国老龄科学研究中心等）导航；只有重庆城市管理职业学院、沧州医学高等专科学校、河北化工医药职业技术学院、广东食品药品职业学院、成都农业科技职业学院、山东畜牧兽医职业学院的公共检索目录OPAC 在服务器上做了映射，实现校外访问；例如山东畜牧兽医职业学院图书馆的OPAC 检索目录农业科学总体文献有14232 条，其中S8 畜牧兽医类学科专业文献10345 条，占比达72.65%，专业文献建设具有学科特色。通过图书馆网站调研图书荐购途径，四川建筑职业技术学院图书馆将荐购任务下放至二级单位，并纳入学院绩效考核管理办法，这对学科资源建设具有专业指导意义。学科资源建设不仅仅是荐购，更重要的学科资源推送、学科资源环境并未建立。

2.2 学科馆员制度及学科服务团队

经调研26 所图书馆发现，有24 所没有建立学科馆员制度，92.3%的图书馆存在学科馆员制度缺失的现象。只有北京电子科技职业学院、成都航空职业技术学院公布了学科馆员工作职责、任职条件，北京电子科技职业学院采用“专业馆员”+“兼职馆员”的学科服务模式，并将专业学科馆员、兼职学科馆员的联系方式及服务院系公布。

由于制度缺失，很多高校图书馆并没有形成完善的学科服务团队，多数仅设立了参考咨询联系人，联系人数量只有1 个。四川建筑职业技术学院设立了二级情报联系人服务，针对论文查重、文献检索与传递、引证查询、查新中介，也仅有2 个联系人。北京电子科技职业学院5 位学科馆员服务9 个教学院系。

2.3 学科服务平台

学科服务平台是依靠现代化技术手段，在图书馆现有的服务系统基础上，整合学科资源及服务，为用户提供高效的信息环境。学科服务平台是开展学科服务的重要途径[7]。调研高职院校图书馆学科服务平台建设情况，仅26.7%的图书馆进行了元数据清洗，建立统一检索平台；其中北京电子科技职业学院的学科服务平台实现了纸本资源、电子书、电子期刊、学位论文等跨库检索，其余的7 所图书馆（江苏农林职业技术学院、无锡职业技术学院、四川工程职业技术学院、四川建筑职业技术学院、安徽医学高等专科学校、成都农业科技职业学院）采用了超星发现或者超星百链等服务平台。60%的高校图书馆仅建立了电子资源导航，没有进行元数据融合。

2.4 学科服务内容

2.4.1 门户网站服务导航

目前高职院校学科服务种类停留在浅表层次，调研高校图书馆门户网站的服务导航情况，开设种类详见表3。北京电子科技职业学院、浙江金融职业学院、成都航空职业技术学院、四川交通职业技术学院、成都纺织高等专科学校、四川建筑职业技术学院、沧州医学高等专科学校、安徽高等专科学校开设了文献传递、课题服务、代查代检、论文查重、专利服务等传统学科服务，江苏经贸职业技术学院开设了嵌入式学科信息素质教育。其余高校图书馆门户网站宣传内容大多停留在基本的服务公告，且制度建设不完善。涉足学科服务的高校仅9 所所，占比34.6%。

表3 门户网站服务导航种类

2.4.2 微信公众号学科服务

经过调研高校图书馆微信公众号运营情况，有8所高校没有开通，分别是长沙民政职业技术学院、滨州职业学院、成都职业技术学院、铜仁职业技术学院、安徽医学高等专科学校、重庆三峡职业学院、重新三峡医药高等专科学校、重庆医药高等专科学校。华南、华东、华北地区的高校图书馆微信公众号建设情况明显比西北、西南、华中地区良好。其中天津医学高等专科学校图书馆微信公众号没有认证主体，是个人账号。剩余21 所中服务号占比33.3%，订阅号占比66.7%。

根据菜单栏设置情况，发现学科服务形式大于内容。除了开展基本服务外，北京电子科技职业学院开通了BALIS 原文传递；四川建筑职业技术学院开通了论文查重方式，但仅限于公布查重方式，没有实现线上完成查重并获取报告的功能。资源推广模块，广东食品药品职业学院嵌入了万方中医药、万方临床诊疗等具有学科专业特征的资源。

关于发文内容的调研，调研时间跨度为2020年9月-2021年1月，共计发文量6129 篇。经过数据清洗后，发文内容归类为：爱国主义教育、服务提升（内涵+外延）、馆务通知、活动推广、节气、入馆教育、新书推荐及荐购、学科服务、阅读推广、知识传播、知识服务、专题讲座、资源推广。学科服务发文量1197 篇，占比19.53%。专题讲座多为图书馆开展的信息素养培训，辅助以国学、艺术美育、就业公考等为内容，四川工程职业技术学院专题讲座中涉及学科专题讲座的占比达62.5%，聘请本校学科相关专家讲授学科前沿知识，专题讲座内容与其所申报双高专业一致。资源推广多依托数据库资源商进行使用技巧、访问途径的宣传，北京劳职院将电子教材、电子教参等整合为指南；论文写作、科研项目申报宣传较少，说明资源推广涉及学科服务的内容较少。北京电子科技职业学院、无锡职业技术学院、四川工程职业技术学院、四川建筑职业技术学院推广了7 条文献传递服务。知识服务多为图书馆攻略、预约、资源利用、四六级知识点把握、期末考试提分攻略，尤其是以检索技巧等基础服务的推文，投稿系统分析推文仅1 篇，山东畜牧兽医职业学院图书馆注重内在业务能力提升和教师满意度调研；8 所学校（江苏农林职业技术学院、四川工程职业技术学院、山东畜牧兽医职业学院、四川建筑职业技术学院、江苏经贸、重庆城市管理职业学院、四川交通职业技术学院、成都纺织高等专科学校）注重读者满意度调查。沧州医学高等专科学校图书馆注重内在服务提升，在馆舍面积有限的情况下，不断更新图书资源。新书推荐大部分内容是工具类、思维类、沟通类、专题类（大学之道、毕业和就业）、教材类、国学经典类等，期刊推荐是关于教育类、综合新闻类、专题报道类、社会类、艺术类等，关于学科专业书单推荐没有涉及。创客空间打造仅限于专题性阅读空间：党史阅读区、职业生涯技能考试区、就业创业俱乐部等专题性读书空间。服务社会方面北京电子科技职业学院和四川建筑职业技术学院走进社区共建社区阅览室。

3 高职院校图书馆开展学科服务的建议

3.1 学科资源建设

根据调研结果，多数图书馆建立了荐购途径和电子资源导航，但是缺乏学科资源建设“专家+读者”的荐购模式，充分发挥学科馆员参与馆藏建设的职责。资源建设不仅限于学科资源荐购，包括特定学科领域的引文分析、出版物影响力评定分析[8]，以助于图书馆和读者选择学科权威出版物。资源建设应建立对应的宣传渠道，利用学科服务平台等渠道实时发布。建立信息共享空间，以确保为全院师生提供优质文献资源和信息知识服务，全面满足学校建设“双高”发展战略的特色资源体系需求。建立资源利用满意度调查反馈机制。资源建设应以充分了解学科需求、熟悉学科对应资源、建立学科信息环境、完善学科资源利用评价，即“需求”“资源”“信息环境”“反馈评价”四位一体为建设准则。

3.2 学科服务制度及团队

完善的学科服务制度是学科服务持续发展并走向标准化发展道路的保障[9]。根据调研结果，高职院校学科服务制度严重缺失；制度的缺失是限制学科服务深入发展的重要原因。没有建立学科服务制度的高职院校图书馆首先应建设学科服务制度，有学科服务制度的高校应当深化制度内容，明确服务职责、模式、内容、方式等，不是简单地罗列学科馆员服务系部及联系方式。大部分高职院校图书馆没有成立学科服务团队，设有学科服务团队的服务模式是一对多或多对多。医学领图书馆员更需要复合型人才，不仅具备情报学知识，还具备医学知识[10]。

3.3 学科服务平台

学科服务平台是人工智能时代图书馆建设特色资源、元数据整合解决信息资源泛在化、满足用户需求多元化、挖掘学科发展动态信息的重要平台[11-13]，例如SciVal 平台。学科服务平台在高职院校图书馆建设率仅26.7%，且8 所高校均与商业学科导航平台合作，仅做了元数据清洗，建立一站式检索平台，没有采用自建数据库方式或者交互式web2.0 技术[14]。对科研支持服务、更新内容与频率则形式大于内容；没有建立需求跟踪技术，无法提供精准学科知识服务；缺乏学术交互研讨空间，学者无法通过学科服务平台与同行交流。

3.4 学科服务内容

通过新媒体传播学科服务内容种类多停留在浅表层次，资源介绍、信息素养培训是针对产品的介绍及使用方法，没有针对适用人员分析，所需要模块介绍。关于科研支持仅限于查新查引、文献传递、投稿指南，缺乏高层次服务内容：科研态势及成果分析、评估、专利情报、产业竞争力分析、学科专业人力资源分析等。在“双高”背景下，为高质量学科专业群发展提供帮助，这些深层次服务必不可少。

4 总结

“双高”背景下，高职院校图书馆应创新学科服务内容，依托智能化学科服务平台，建立特色化学科资源保障体系，健全学科服务制度。医学院校图书馆应当结合学科专业优势，开展具有特色的学科服务，以助力学院双高建设。