工程咨询企业数字化转型面临的问题与发展路径研究

王晶晶（中咨工程有限公司， 北京 100048）

0 引 言

如今，全球数字经济飞速发展，大数据、云计算、5G、物联网、数字孪生、人工智能等新技术不断更新迭代，世界正逐渐从信息技术时代（IT）向着数字技术时代（DT）转变。在新一轮科技革命和产业变革过程中，如何快速实现数字经济和实体经济融合发展，率先掌握产业数字化竞争的制胜关键，成为了我国各行各业的研究热点。

随着《关于推进建筑信息模型应用的指导意见》《国家信息化发展战略纲要》《2016－2020年建筑业信息化发展纲要》《关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的指导意见》《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》等一系列文件的发布，“数字中国”“网上丝绸之路”“中国建造”“建筑业信息化”“智能建造”“建筑工业化”“数字化转型”“互联网平台”等创新理念为我国建筑业高质量发展指明了方向。工程咨询企业作为我国建筑产业的重要组成部分，借助数字技术手段打造业务核心优势，抢占企业数字化转型浪潮红利已迫在眉睫。

1 工程咨询企业发展现状

1.1 基本情况

据住房城乡建设部统计公报显示，截至2019年，全国勘察设计、工程监理、招标代理和造价咨询四类工程咨询企业数量约49 234个，从业人员约714.2万人，营业收入约76 142.48亿元，占2019年全国建筑业企业总产值的30.65%。详细数据如表1所示。因此，工程咨询企业数字化转型成功与否将在一定程度上直接影响我国建筑产业数字化转型发展的进程。

表1 工程咨询企业经营统计数据

1.2 企业数字化水平

近年来，我国建筑业总产值增速放缓，传统动能逐渐乏力，单一粗放、高能耗、低利润率的发展方式已不适用于建筑业高质量发展新阶段。工程咨询企业是为建设工程决策、实施和运营提供专业管理服务或解决方案的智囊团，是建筑产业结构中的关键环节，应率先培育发展新动能，部署推进数字化转型工作。工程咨询业历经30余年长足发展，仍然存在标准化建设和治理体系尚不完善，现代信息技术应用融合不够，信息化建设滞后，数据治理能力不足等问题。工程咨询企业要走好数字化转型之路依然要克服诸多困难。

2 数字化转型的理解

2.1 信息化的内涵

要理解数字化，首先应该了解信息化。我国《2006－2020年国家信息化发展战略》指出，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。企业信息化可以理解为充分利用信息技术，将生产过程、财务管理、人力资源、行政办公、客户管理等业务流程转变为线上信息流动，以提高经营效益，促使业务模式或经营战略变革发展。信息化以管理为核心，提高企业内部运营效率。

2.2 数字化的内涵

数字化是信息化发展的新阶段。数字化是指将模拟信息转换为二进制数字“0”和“1”来表达、传输和处理的过程。企业数字化转型可以理解为充分利用数字技术，实现系统跨部门、跨层级、跨阶段互联互通，促进信息跨企业、跨区域、跨行业协同共享，推动构建数字化产业生态体系。数字化以用户需求为核心，实现企业内部外部数据融合，引领商业模式乃至产业生态变革。

2.3 数字化转型的实质

数字化转型既不是以数字化替代信息化，也不是将信息化简单升级。企业要做好数字化转型升级，就要从根本上转变传统经营思维模式，依托新兴数字技术和数字经济态势，秉持数据驱动、集成创新、合作共赢的发展理念，引导生产要素向先进生产力集聚，构建数字产业化新型生产关系，以谋求与企业相匹配的数字化转型之路。

3 数字化转型所面临的问题

3.1 现代信息技术应用不够

现代信息技术在工程咨询企业内应用程度并不高，且分布不均衡。从表1中不难看出，工程咨询企业的平均年营业收入在0.2亿元到2.7亿元之间，企业数量较多且规模普遍偏小。一般来说，选择自主研发信息系统或新型IT技术应用设备的以大型咨询公司为主。在近5万个工程咨询企业中有足够研发资金实力的企业很少，而且多数集中于大型勘察设计公司。工程咨询市场上应用频率较高的主要是CAD、MagiCAD、Revit等工程设计软件和广联达、斯维尔等清单计价工具类软件。

3.2 信息系统原始架构落后、碎片化

企业信息化早在20世纪末就已经开始推行，我国大型咨询公司信息系统自主研发起步于2010年以前的不在少数，而通常信息系统的开发建立和完善升级又是一项长期、分阶段实施且投入较大的工程，这就导致部分大型咨询公司信息系统原始架构老旧落后，不但功能受限、运行速度慢且故障率较高，而且一旦更新换代将涉及10年以上大规模数据迁移费用和前期投入的损失。不仅如此，企业内部逐渐衍生了OA行政办公、CRM客户管理、ERP企业资源、HR人力资源等各类管理系统，这些信息系统的开发商以及形成的数据库相互独立且并不兼容，呈现碎片化的信息孤岛现象。相反，随着新型IT技术更新迭代速度不断加快，部分中小型咨询公司通过选择成熟开发商基础模板延伸开发或者加入产业互联网平台的模式，快速建立了便捷好用且性价比高的信息系统。

3.3 数据资源庞杂无序

企业信息化的重要产物之一就是数据，而企业数字化的核心任务就是数据治理。随着企业信息化进程的推进，数据资源规模体量逐年加速增长，表格、文档、图形、影像等各种数据形式不一，不同管理系统输出的数据条目内容差别较大，有效数据的提取、分析和输出难度和工作量很大。

3.4 保密机制与信息共享相互制约

企业数字化转型是以共享交换机制为基础，数据融合分析为手段的新型发展模式。然而在传统国资央企管理体制下，企业与外部环境之间、企业内部各部门之间乃至各层级员工之间都存在着严格的保密管理机制。因此，如何在不违反企业保密机制的前提下，最大程度实现信息资源共享和交流成为了企业数字化转型首先要破除的困难。

4 工程咨询企业数字化转型对策

4.1 实行“一把手”负责制

工程咨询企业的主要负责人是企业数字化转型的引领者，领导班子“一把手”应该统筹大局、悉心研究、指导部署企业数字化转型各阶段工作，同时委派专人分管。首先要重视数字化转型专项规划统筹编制工作，构建集团级数字技术赋能平台，保证信息数据横向纵向互联互通，确保与企业外部数字技术发展接轨；其次要建立与企业经营实力相匹配的数字化转型投入计划，保障研发资金到位，组建数字化转型人才团队，配备数字技术应用设备；最后要完善体制机制，建立与数字化转型配套的管理体系，实现科学、规范、闭环管理。

4.2 建立数字化转型管理体系

我国建筑业数字化转型尚处于初级阶段，与之配套的政策文件、管理标准和制度体系还不完善。工程咨询企业可参照企业QHSE管理体系（GB/T 19001/24001/45001）、信息化和工业化融合管理体系（GB/T 23001）等标准，组织建立与企业咨询业务相适应的数字化转型管理体系，包括但不限于成立数字化组织机构、优化管理模式、制定管理办法、严格监督检查机制、确立成果交付标准、完善薪酬激励和考核机制等。此外，工程咨询企业还可以适当参考《中国建筑施工行业信息化发展报告》（2013－2018）、《数字建筑：建筑产业数字化转型白皮书》等书籍，以提高企业数字化转型管理能力。

4.3 建设数字化人才队伍

十三五期间，我国信息化发展战略规划的实施使得建筑业对于新型IT技术人才的需求量不断增加。这既包括深入了解信息技术和数字技术发展前沿和拥有企业信息化建设经验的统筹型管理人才，也包括精通掌握MagiCAD、Revit、BIM、GTJ、Project等工具类软件的应用型技术人才。企业数字化转型需要一支跨部门、跨层级、跨阶段的联合管理实施团队，联合团队中的数字化人才不但要掌握数字技术知识，还应熟悉企业内部管理流程。因此，企业数字化人才队伍建设已经不能简单依靠外部人才引进来满足，还要提前规划培育一批企业内部管理和技术人员，大力培养其数字化创新思维和数字化新型能力，以支持企业数字化转型工作推进。

4.4 增强网络安全防护水平

数字技术的进步不仅带动了数字经济的发展，也使网络攻击愈发频繁，病毒种类和威胁手段更加多样。工程咨询企业在推进数字化转型的同时不能忽视企业内网安全防护等级的加强。对于大型咨询公司尤其是集团级公司，数字技术平台的核心架构应遵循自主研发原则，企业内部数据资源宜采取私有云或混合云的存储方式。中小型咨询公司应重视对信息系统开发商资格资质的审核，加强对产业互联网平台数据安全性的评估，选择网络安全等级高和基础资源库有保障的合作单位。

4.5 构建企业数据治理体系

4.5.1 新型IT架构模式

工程咨询企业建设数字技术平台的顶层设计至关重要，决定了企业未来数字化水平的高度乃至企业未来发展空间的广度。因此，大型咨询公司数字化转型过程中应果断破旧立新，淘汰落后框架引进新型IT架构，加快数字技术平台建设步伐，提升平台数据识别获取、数据存储传输以及数据融合分析能力，构建以企业核心架构为基础的数据治理体系，实现非加密数据企业内部共享交换机制，以及企业外部公有云数据资源的获取机制。 4.5.2 数据中台

在新型IT架构模式下，工程咨询企业可以搭建企业管理数据中台，以打破各系统之间信息孤岛模式，促进企业内部数据横向互联互通。一方面在公司管理层级，实现业务管理、行政办公、人力资源、财务管理、质量技术、党建纪检等全职能集成管理；另一方面在项目管理层级，实现质量、成本、进度、安全、环境、合同、沟通、收尾等全要素集成管理。数据集成管理的成果用于辅助企业各层级管理部门进行研究分析，从而作出正确的管理决策。

4.5.3 业务中台

目前，企业数字技术平台能做到公司领导层到项目一线职工各管理层级纵向全覆盖的很少，不是侧重于企业级管理，就是侧重于项目级管理。工程咨询企业在数字技术平台基础框架搭建之初，应及时引入工程项目全生命周期的数据集成管理理念，建立企业管理业务中台，或工程项目指挥中心，采取工程项目投标开发、合同委托、策划准备、项目实施、竣工收尾、归档结算以及项目后评价全生命周期分阶段的集成管理模式，通过PC端、手机端、WEB端等多端协作，实现项目一线数据一次填报，公司各层级管理部门、各职能管理部门多方数据实时在线抓取，以避免因各层级、各部门数据统计归口不一致而造成数据冲突和遗漏。

4.5.4 数字智库

数据治理体系的建立只是企业数字化转型的初级阶段。通过更深入的数据挖掘，工程咨询企业可以用户需求为中心，开展差异化、场景化、有主题特色的数据建模，开发自动感知交互、实时分析预测、辅助优化决策等功能的智能咨询服务，推动建立新型高端“数字智库”，为客户提供科学、精准、周到的全过程工程咨询服务。

4.6 产业生态协同平台

在我国建筑业数字化转型过程中，一些数字建筑平台开发商在政府和市场的双重激励下，已经着手研发建筑产业数字化生态协同平台，平台以全过程、全要素、全参与方等机制管控，以新设计、新建造、新运维等理念驱动，引导建筑企业开启数字化转型之路。在这场激烈的数字化转型浪潮中，工程咨询企业应快速找准定位，积极培育业务增长新动能，打造“智能咨询”“数字智库”“数字新咨询”等新型服务模式，与建筑产业链数据资源深度融合，进而打造建筑产业生态协同的平台商业模式。

5 结 语

在国家信息化规划“十三五”与“十四五”交替之际，工程咨询企业应积极响应国家政策号召，紧跟数字经济时代步伐，认真总结“十三五”期间企业信息化建设成果，加快开展企业数字化转型行动。企业数字化转型工作是一项长期而艰巨的工程，工程咨询企业应提高战略格局，首先立足当前，正视企业数字化转型中的自身短板和客观阻碍，而后放眼长远，统筹规划企业数字化转型相关举措及未来发展路径。在建筑业高质量发展历程中，工程咨询企业作为不可或缺的关键环节，一定会在建筑产业数字化生态体系中发挥重要的作用。