大数据在电力营销工作中的应用

彭晓燕

摘要：随着互联网的快速发展和大数据技术的日趋成熟，电力营销工 作力求在这场由数据带来的重大变革中寻求发展。大数据必将为电力营销工作注入新的活力，为电力企业提高营销工作效率、提升营销服务水平提供支撑。

关键词：大数据;电力营销;应用

引言

近年来，随着市场经济的快速推进和科学技术的日新月异，大数据相关 技术得到迅猛发展。大数据应用范围的不断拓展，电力企业也进入到发展的 重要阶段。电力企业借助大数据使自身优势得以全面发挥，推行有效的营销 策略。

1电力市场营销中大数据的特点及意义

1.1电力营销中大数据特点 电力大数据与经济、社会存在广泛紧密的联系，电力大数据的价值不仅 局限在电力行业内部，更体现在国民经济运行、社会进步及各行业创新发展 等多个方面。电力企业积累了海量数据，这些数据在数据量、多样性、速度 和价值方面具有大数据的特征。电力企业大数据通过传感器、智能设备、视 频监控设备、移动作业终端、网上国网等各种数据采集渠道，将收集到的结 构化、半结构化、非结构化海量数据集合。这些数据通过与行业外数据的相 互交融，通过大数据的分析整合，将会使电力大数据发挥出更大的价值。为 科学合理的确定营销策略提供了保证，促进企业经济效益的显著提升。

1.2电力营销中应用大数据的意义 在现代社会中，人们的生活方式逐渐发生了改变，电视等传统形式的媒 体在人们生活中的作用明显削弱，传统形式广告所发挥的宣传作用也显著降 低。在大数据的环境中，呈现出众多的广告传播新模式，使公众了解电力企 业的途径得到了有效的拓展，促进了电力企业不同部门之间的高效合作。用 户在感受到电力企业营销所提供便利条件的同时，对于电力企业的满意度也 逐步提升。从电力企业层面分析，在引入大数据技术以后，其一可为政府部 门提供复工复产数据，及时掌握各行业的复工趋势，为政府经济调整提供依 据;其二为企业调整战略方向提供了科学合理数据支撑;其三为提升优质服 务，打造“客户导向型”的服务理念提供了保证;其四可精准定位疑似分流窃电 低压用户，进一步提升营销反窃电管理应用水平。做到快速、精准定位存在 “违约用电、窃电”嫌疑用户，和进行智能预警通告、用电检查跟踪管理的目 的，提升了反窃目标命中率、现场查处效率。有效提高窃电识别准确率，降 低线损，为公司挽回经济损失，提升企业效益。最终为优化营商环境、提升 客户满意度、提升公司品牌形象的打下坚实的基础。

2大数据在电力营销工作中的应用

2.1提供多元化服务

从服务理念层面来分析，以往电力企业的营销服务理念先进性不足，缺 乏服务意识，产品的营销中没有提供全面的服务，仅仅将自身的工作定位于 营销本身，思维的系统性不足。没有考虑市场的供应情况，这就导致公司产 品的销售和发展受到影响。引入大数据以后，如何使其促进电力营销的高水 平开展还处于不断地探索中。信息化时代，公众对于网络营销十分热衷，和 传统的营销模式相比较，网络营销一方面实现了营销水平的有效提升，另一 方面为营销质量提供了有力的保证。我国现阶段经济形势处于不断地发展 中，电力企业要想在市场竞争中取得优势，就必须要充分利用互联网技术， 通过合理利用大数据的营销方式建立企业数据库，保证资源的有效利用。实 现电力企业业务的有效拓展，通过发展目标多样化，来保证电力企业在运行 中取得较高的經济效益。为了实现企业服务的多元化，使企业在今后的发展 中取得更高的经济效益，电力企业要做好下述几个方面的工作：第一，企业 大数据在电力管理者要全面收集客户用电情况，在完成信息梳理的基础上做好统计分析， 得到可行的意见，一方面要合理安排班次，另一方面要从客户的实际情况为 着眼，保证无功补偿的合理性和科学性。电力企业的工作要从客户实际情况 着眼，借助于所掌握的专业知识以及客户用电情况，为客户提供科学、有效 的指导，使客户获得实惠，实现客户和企业的双赢。要结合企业自身的优 势，做好设备的定期检查，及时排查设备运行中存在的安全隐患，使系统在 运行中的安全性和稳定性有所保证。借助于大数据进行有效的分析，做好定 期和非定期排查，核查电价，提高电力企业营销管理的效果。

2.2开展营销数字化

在大数据环境中开展电力营销管理，必须要做好大数据技术的充分利 用。在营销管理中落实数字化技术支持，其中涵盖了对掌握数字化技术的员 工以及数字化设备、数字化电力营销方式的妥善应用。例如，在电力企业的 营销管理中引入计算机设备来收集信息，组织资金管理。结合工作人员的具 体工作职能和需要，做好数据类别的划分、应用和处理，电力营销和服务工 作中，要有专业的工作人员进行监管，对于工作中出现的问题做好记录，并 及时提出整改方案。电力企业要积极落实人员的培训，使管理人员具备应用 数据和分析数据的技能。并将分析结果为依据，明确今后电力营销工作的关 键点和方针。电力营销工作人员要在分析工作中充分利用大数据和先进技 术，进而有效的做好营销管理，使工作模式和效率显著提升。在电力营销工 作中，大数据的应用是一个比然的发展趋势，也是电力营销工作持续发展的 基本前提。

2.3拓展產品和市场 电力营销和其他行业存在明显的差异性，以往的电力企业营销处于垄断 的背景下，因此，企业没有积极开展市场的调查，并不关注信息的收集和获 取，电力企业的营销管理模式通常将业务作为导向，但是处于大数据的环境 中，这种营销模式以及无法与企业的发展保持同步，用电企业没有从主观上 想要了解用户的需求，也没有意识到了解客户需求对于企业发展的重要意 义，电力行业中营销工作质量并不高，无法赢得用户的好评。为了改善这样 的营销现状，企业要积极引入大数据来实现数据的细致分析， 和基础来确定行业的发展规划和策略，保证规划的科学性和可行性。促进企 业在市场中占有更大的份额，推进企业的进一步发展。电力企业在营销工作 中，要充分利用大数据来判断客户的消费行为习惯，进而扩展企业的业务范 畴，开辟市场，实现企业经济效益的提升。

结束语

随着互联网覆盖范围的不断拓展，大数据分析技术水平持续提升，在供 电企业的营销工作中引入大数据技术，一方面推进了企业营销工作理念的更 新，另一方面为企业的发展奠定了坚实的基础。电力企业员工要积极学习先 进的营销工作模式，与市场的发展保持一致，借助于大数据平台，实现电力 资源利用效率的不断提升，充分运用大数据技术，搭建电力营销大数据平台 是帮助电力企业转变经营模式，创新营销管理方法的有效举措，从而促进电 力企业的可持续发展。

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