电子商务平台下的铁路货运网络营销分析

叶龙

摘要：随着信息技术的快速发展，人们也已经步入了信息化时代，当然也推动了每一个行业在生产经营活动中对信息技术的应用，并在此应用下提高了工作效率和质量，还保证了经济效益。尤其是在电子商务平台的建立下，更是取得了非常明显的效果。当然，在电子商务平台下开展的铁路货运网络营销活动也得到了很大的重视和成果。基于此，本文就针对电子商务平台下的铁路货运网络营销活动展开了分析。

关键词：电子商务平台;铁路货运;网络营销;物流实现

随着我国铁路货运电子商务平台的建立，也有效地满足了新时期下更多用户的货运需求，人们利用网络来下订单、获取物流信息以及跟踪服务，还能够通过网上货运支付，提前预定车次等等，不但有效提高了货运的工作效率，还节约了人们很多的时间，有效地推动了我国铁路货运网络事业的进一步发展。

一、铁路货运电子商务的概述分析

我国铁路货运电子商务平台也人称为是铁路货运商城，它是以铁路客户服务中心作为平台而建设的，属于一个面向全社会的公共服务平台。人们可以在此平台上下物流订单、查询物流信息、信息查询和搜索以及网络支付等，给人们的生活带来了非常大的便利条件。铁路货运电子商务平台是在2012年9月份成立的，并于成立当天开始接收订单，而这也预示着我国铁路货运事业的发展步入到了一个全新的阶段。一直持续到2013年的6月份，我国的铁路货运系统已经开始了全面电子商务化，自此之后，所有的网络订单都是通过铁路货运电子商务平台来受理和提报的，覆盖了从小到大的多个行业和个人。铁路货运电子商务平台的工作模式是查询订单、提前预约、预约成功以后发放订单、安排货物上车、优化货运的整个过程。以此流程来更好的保证货物运输的快速和高效性[1]。

二、电子商务平台下的铁路货运网络营销的优势分析

（一）货运流程更加简单便捷

在建立中国铁路电子商务平台之前，如果人们想要通过铁路来运输货物，是需要亲自去火车站办理多次手续的，如货物计划提报、提报请求车、货物装车等等，所办理的手续要求很高，而且还非常的繁琐，除了要及时的申报计划以外，还要去联系货物受理的货车，此过程是需要多个部门相互配合才能完成的，而且只有在手续完全办好以后，才能进行货物的运输。但是在铁路货运电子商务平台的建立下，铁路货物运输系统在信息技术的支持下进行了整合，将整个货运流程进行了简化处理，而用户只需要在电子商务平台上操作就可以，非常的简单便捷，而且还保证了运输效果。

（二）货运的费用更加规范和标准

在传统时期下的铁路货物运输中，虽然也有相应的货物运输资费标准，但是在实际的收费过程中还是有一些问题存在的，尤其是体积和重量方面，与资费标准存在很大的出入性，很容易引发投诉或者其他问题。但是在铁路货运电子商务平台建立以后，货物运输的标准更加规范和透明，用户只需要预约并填写的单子后，就可以清楚的知道自己需要支付多少费用，完全不用担心价格出入问题。

（三）货物运输的服务更加全面

在以往的货运运输中，客户想要通过铁路运输，是需要自行对货运进行搬运的，所以很多时候如果所运输货物比较重的话，还需要客户提前做好准备，聘请一些专业的装卸人员，这无疑也在一定程度上增加了运输成本。但是铁路货物运输电子商务平台建立以后，并根据客户需求在不断的完善下，客户自己是可以自行在网络平台上选择各种需要服务的，而在客户选择服务以后，铁路货运部门则需要根据客户的需求，展开针对性服务，大大的提高了铁路货运工作的服务质量和水平。

（四）货物运输的服务会更加稳定

在传统铁路货运服务中，会出现很多具有特殊性要求的货物，而在面对这种特殊要求的时候，是很难在短期内就完成货运服务的，尤其是一些量大、沉重、易碎、贵重等的货物，不但需要耗费很多时间，发生意外的可能性也很大，失去了货运服务工作的稳定性。但是在铁路货运电子商务平台的建立下，即使是有特殊要求，也是可以稳定运行的，因为铁路货运部门会在客户需求的基础上，通过系统及时调度列车的，所以能有效的保证货运服务的稳定性[2]。

三、电子商务平台下的铁路货运网络营销的劣势

电子商务平台下的铁路货运网络营销主要存在以下几方面的不足：第一，安全性无法保证。最近几年来，电子商务发展的事态是非常迅猛的，导致网络购物成为了如今社会的一种潮流趋势，但是对于铁路货运网络商城来说，它还处于一个发展阶段，所以在网络上的支付并没有很好的保障，导致很多支付功能还缺乏安全性;第二，物流的诚信体系无法保证。众所周知，网络是一个虚拟的平台，而在虚拟的世界里，本身诚信问题就是无法保证的，所以也会有很多用户体统虚假的信息，影响到铁路货运的工作，甚至还做了很多无用功;第三，缺乏铁路货运的法律政策。我们要知道，网络营销在我国出现的时间相对来说比较晚，所以很多法律法规体系不够健全，需要进一步完善和优化。

四、电子商务平台下的铁路货运网络营销的创新策略

（一）加强移动端手机营销的发展

近些年来，移动通信技术在网络技术的支持下，有了非常快速的发展，4G、5G网络的全面覆盖推动了移动互联网的发展。在当前时期下，人们越来越热衷于手机活动和生活，甚至有很多企业也都在通过手机营销来搞活动。所以说，铁路货运的电子商务平台想要有进一步的发展，也是需要做到与时俱进的，为此，还要推动移动终端的APP软件，让客户不再受电脑的约束就能完成货运活动，有效的保证了铁路货运的稳定发展。

（二）对铁路货运费用进行优化

就目前来看，虽然很多电子商务货运平台的价格都是非常透明的，但是并不是非常灵活，而且我国铁路货运的价格都是政府决定的，所以在这种情况下，铁路货运部门想要调整是无法实现的，无法与其他市场上的竞争对手进行价格竞争所以会影响到铁路货运的进一步发展和壮大。要知道，货物运输也是會随着社会的发展变化而变化的，很多时候季节不同，所以物流的价值也是不同的，为此就需要灵活制定。而我国铁路货运在这一方面就存在劣势，需要进一步创新和优化。

（三）加强对网络安全技术的研发工作

在网络技术的快速发展下，人们的很多活动都是通过网络来实现的，而这也在一定程度上增加了网络安全隐患问题，所以在这种情况下，为了更好的保证网络营销活动的支付安全性，铁路货运部门也需要加强对网络安全技术的应用研究，有效地推动铁路货运网络营销活动的发展。为此，还需要相应部门加大投入的力度，加强对研究人员的投资，使其研究出可以给用户带来非常安全的支付环境，提高铁路货运的核心竞争力[3]。

（四）完善法律法规

为了更好的推动电子商务平台下铁路货运网络营销活动的顺利开展，还需要对现有的法律法规进行完善，一定要保证我国的铁路货运工作能够在法律的支持下展开，所有活动的展开都要有法可依。同时，加大不诚信行为的打击力度，严格遵循市场交易的规章制度和准则，公平合理的进行交易行为。除此之外，铁路货运部门还需要对购票、退票等行为等建立规章制度，以此来保证铁路货物运输的利益。

结束语

总而言之，随着电子商务的快速发展和广泛应用，我国铁路货运部门想要在此背景下更好的发展，是一定要建立属于自己的铁路货运电子商务平台的，虽然在发展过程中，也有了一些成绩，但仍存在很多的漏洞问题，为此需要相关部门深入分析和研究，并对其进行优化改革和创新，为推动我国电子铁路货运商务平台的创新发展打好基础。

参考文献：

[1]李一丁. 承运清算模式下的铁路货运营销研究[J]. 铁道经济研究，2021，（05）：18-22.

[2]齐建国. 基于全程物流的铁路到达端营销策略探讨[J]. 铁道运输与经济，2021，43（9）：58-62.

[3]韩军，司智勇. 铁路现代物流营销模式的发展目标和实现机制研究——以铁路钢铁供应链为例[J]. 郑州铁路职业技术学院学报，2021，33（1）：94-96.