互联网技术对老年人生活的影响及对策

刘淑琴

摘要：互联网技术的普及给人们的生活带来了很多便利，但我国目前有将近2亿的老人还未接触网絡，还有一些老人沉迷网络而无法自拔，该文从老年网民和非网民两个方面分析了互联网对老年人生活的负面影响，建议政府、互联网软件、硬件服务提供商及家庭和社区在推动老年人使用互联网的过程中共同努力，营造一个健康的适老化网络环境。

关键词：老年人  互联网  网络诈骗  适老化

中图分类号：D669.6文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2021）12（a）-0000-00

The Influence of Internet on the Life of the Aged and Its Countermeasures

LIU Shuqin

（Guangzhou Huali Science and Technology Vocational College，Guangzhou， Guangdong Province，511325 China）

Abstract：The popularization of Internet Technology has brought many conveniences to our life， but there are nearly 200 million old people in our country who have not been exposed to the Internet， and some old people are addicted to the Internet and can not extricate themselves， this paper analyzes the negative effects of the Internet on the lives of the elderly from two aspects： the Elderly Internet users and the non-internet users， it is recommended that the government， Internet software and hardware service providers， as well as families and the community should work together to promote the use of the Internet by the elderly to create a healthy and ageing-friendly network environment.

KeyWords： The elderly;The Internet;Internet fraud;Age-friendly

互联网的迅速发展为我国实现信息服务全覆盖提供了良好的基础，也为我们积极应对人口老龄化的挑战和丰富老年人的生活创造了新的机遇。2020年初新冠肺炎疫情的爆发以及疫情防控的常态化，进一步加速了老年人对网络的依赖，使得智能手机深入到老年人的日常生活之中，而老年人在使用互联网的过程中遇到的困难也引起了政府和社会的广泛关注。2020 年 11 月国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中提出，到 2022 年底，老年人享受智能化服务水平要显著提升、便捷性要不断提高，线上线下服务要更加高效协同，要基本建立解决老年人“数字鸿沟”问题的长效机制[1]。这既是对过去一段时期老年人在运用数字化技术中遇到困难的全面梳理，也为未来的互联网发展和老年人数字包容社会建设制定了规范，在互联网与老年生活的协调发展进程中具有里程碑式的意义，同时这也意味着老年网民的群体会进一步增加。

1互联网对老年人生活的影响

1.1 互联网给非老年网民的生活带来了不便

根据2021年2月中国互联网络信息中心（ CNNIC） 发布的第 47 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达到9.89亿，互联网普及率达到70.4%。非网民规模达4.16亿，其中60岁及以上年龄段人群占比为46.0%。由此可见，老年人群已成为互联网最大的存量市场。从 2017 年开始，一些公共文化服务机构开始完全取消人工售票服务，代之以互联网购票或网上挂号之后，大量与公共服务相关的应用都与互联网密切联系在一起，互联网开始深入到日常生活的方方面面。2020 年新冠肺炎疫情的防控则对社会全方位的数字化转型浪潮起到加速推动的作用，个人不仅更加倾向于通过互联网获取信息、参与工作、购买商品、享受服务，日常出行也因需要随时出示“健康码”而更加依赖智能手机[2]。因此，互联网对于个人来说，已经从以往“可用可不用”转变为“不得不用”。而这些转变给老年非网民带来了极大的不便，非网民群体由于无法接入网络，因此在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到各种困难，无法充分享受智能化服务带来的便利。

1.2 互联网给老年网民生活带来的负面影响

随着老龄化速度的加快，老年人基数越来越大，有上网意愿和需求的老年人也将越来越多，由于很多老年人的自制力下降，加之大数据算法的精准成瘾性设计机制，使部分老年人长时间使用手机。而长期沉迷网络，失去了正常的生活节奏和规律，既容易引发各种健康问题，也容易引发社交、情感等问题。同时，面对纷繁复杂的网络环境：网络谣言、虚假广告、网络陷阱以及花样百出的骗术，不少老年人的上网操作能力、辨别能力、避坑能力明显不足，很容易掉入网络诈骗陷阱中，遭受精神、财产等损失[3]。

1.2.1 网络诈骗

随着互联网技术的不断发展，使用网络的老年人越来越多，网络犯罪嫌疑人也随之将诈骗对象转移到老年人身上，如针对老年人的“保健品骗局”“红包骗局”“中奖骗局”等骗局都是诈骗分子根据老年人的消费心理推出的[4]。根据公安部官方微博“中国警方在线”的公告来看，当前以网上支付交易诈骗为诈骗手段的方式达60种之多，且处于不断发展变化过程中，而积极地学习着如何快乐上网的老人们正在成为网络诈骗分子的“猎物”。在犯罪技术方面，腾讯安全部门在调查时发现，网络诈骗犯罪以及相关的网络灰黑产业在犯罪行为中开始引入大数据、人工智能技术等技术，提升犯罪智能化程度以减少人力投入和降低犯罪风险。

2019年上半年，仅腾讯110平台受理的中老年人受骗举报量就超过两万余次。其中，97%受騙的中老年人遭受资金损失，涉案金额从百元到数万元不等。而在各类网络诈骗事件中，红包诈骗最为常见，中科院发布的《中老年互联网生活研究报告》中指出，60.3%的中老年网民遭遇过红包诈骗，有52.3%的因“赠送手机流量”而被骗;另外，还有48.6%的中老年网民在优惠打折中奖团购方面被骗。老年人使用最多的微信，也成了老人受骗的重灾区，诈骗团伙利用老年人比较孤独、热爱交友的特点，通过在日常聊天中与他们建立好友关系，再以突发情况为借口来推荐假冒保健产品、虚假理财产品或者借钱等方式实施诈骗。

1.2.2 老年低头族、新一代“网络瘾君子”

根据极光大数据发布的《2019年老年群体触网研究报告》显示，老年网民互联网人均使用时长为3小时，有6.4%的老年人每天上网时间达7个小时以上。抖音、快手和微信为老年网民的社交三宝。最让老年人上瘾的App，短视频排在首位。QuestMobile发布的《银发人群洞察报告》显示，相比2019年，短视频在2020年占据了银发人群（50岁以上）更多的时间，是他们最主要的娱乐方式，在资讯、社交、在线阅读、网络K歌类App上，银发老人的人均使用时长也已经高于全网用户。长时间的上网给老年人的身体带来了极大的伤害，长时间玩手机，会使得老年人的颈部、背部和腰部等感觉疼痛，一般老年人因为肌肉、韧带等身体机能退化都或多或少存在这样的问题，而长时间的不良姿势更会加速老年人的颈椎病，使得和年轻人相比，同样长时间低头玩手机，老年人发生颈椎病的概率要比成年人高很多;长时间玩手机也会诱发老年人的白内障、青光眼等眼部疾病，也加速了老年人视力下降的速度;同时长时间地玩手机还会诱发高血脂、加速脑梗的形成等。

2引导老年网民积极使用互联网的对策

足不出户就可缴纳水电燃气费用、点一点屏幕即可网购送货到家、随时随地浏览最新新闻资讯、在社交软件上与亲朋好友互动交流、活跃在短视频平台上的老年网红群体等，一些老年网民正在享受着网络带来的智能、高效、丰富的生活方式，与此同时，还有更多的老年人由于经济或能力原因在高速发展的智能时代举步维艰，还有部分老年网民由于对互联网的使用不当而深感苦恼。为了缩小老年人的“数字鸿沟”，降低老年人入网门槛，让更多的老年人享受到网络带来的生活便利，还需政府、企业、家庭多方发力，为他们提供一个健康的网络环境。

2.1 政府层面，降低老年网民使用互联网的门槛

为了让更多的老年人享受到互联网带来的便捷、多彩的生活，政府首先需加大适老化智能终端产品供给[5]。由于现阶段智能手机在日常生活中的某些场景下已是不得不用的生活必需品了，对于部分经济能力有限的老年人，政府可通过财政补贴，降低他们的消费成本。其次是降低老年人对适老智能终端产品的使用门槛。随着智能手机的普及，老年人对手机的需求意愿日益强烈，但由于对老年人对新产品的接受能力较低，对于很多功能他们都无法正确使用，因此可组织社区培训、大学生志愿者等对老年人进行培训智能手机使用的培训，让老年人熟悉智能手机的基本设置操作，掌握软件的下载安装、手机诈骗知识的普及等，提高他们对智能手机的操作能力、对信息的分辨能力等。此外，政府在推进“互联网+政务”的服务过程中要注意保障老年群体的使用权益等，通过多种措施降低老年人使用网络的门槛，提高老年人的网络。

2.2 企业层面：提供适老化硬件和软件，设置“老年人模式”

网络产业各企业需进一步洞察老年人的网络需求，全方位提供适老化网络产品和服务。比如：智能手机硬件提供商在要为老年人量身打造适合老年人的智能手机，使其具备大屏幕、大音量、大字体、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点[6]。现在很多的社交软件，娱乐软件等大多以年轻人为目标受众，针对老年人你的很少，软件提供商要为老年人提供简洁友好的终端界面，可借鉴“青少年模式”等机制，为老年人设置“老年人模式”，遴选并推荐展示优质博主和内容，减少算法围猎和成瘾设计、杜绝恶意导流和网络诈骗等;开发适老化App，如已有企业设计适老化App，推出了诸如跌倒报警、紧急求助等专供老年人使用的App，还有当老年人使用时间过长时弹出提示防止老年人沉迷网络等，为老年人触网提供健康的外部环境。

2.3 社区层面：多开展老年人参与的活动

以促进社会和谐为目标，立足于社区，从老年人的迫切需求出发，开展老有所依、老有所乐、老有所为的主题活动，比如：组织各种老年人兴趣培训班，举办厨艺比赛、书法比赛等吸引老年人参与，也可以邀请老人为小区的儿童讲国家这些年的变化、党史等，用他们的亲身感受来教育下一代等。

2.4 家庭层面：对老人多一点耐心，多一分陪伴

家庭是帮助老年人树立正确的网络消费观的第一推动力，在日常生活中，子女应耐心地教会老人如何操作手机，安装老人需要的相关软件，提前告知老人使用过程中可能存在的相关风险，对支付类软件设置限额，提前规避可能造成的损失。同时，还应帮助老人树立正确的消费观以及辨别商品真伪的能力，提高他们理性消费的能力。另外，作为子女要多点时间陪伴老人，不要让他们因孤独而沉迷网络空间。

3 结语

中国60岁以上人口的不断增多使得老年市场成为一个不可忽视的巨大市场，很多企业为了开发新用户，已经把目光移向了银发人群。“互联网+老年人”的消费结合可使老年人的消费更加多样化，为了使我国老年产业健康发展，需要国家、企业、社区和家庭的共同努力，推动老年消费市场向着更好的方向发展。

参考文献

[1] 杜鹏，韩文婷.互联网与老年生活：挑战与机遇[J].人口研究，2021，45（3）：3-16.

[2] 姜涛，夏当英.智能化时代下老年群体“数字鸿沟”及超越[J].襄阳职业技术学院学报，2021，20（5）：100-103.

[3] 张文静.浅析中老年网民群体的互联网生活概况[J]. 视听，2020（2）：155-156.

[4] 何娟.老年网民遭遇互联网陷阱[J].人民周刊，2020（20）：51-53.

[5] 范玉吉，李紫繁.从赋权到限权：老年人智能手机使用研究[J].未来传播，2021，28（5）：29-37.

[6] 王琛.多方助力让老年人融入数字时代[J].经济研究导刊，2021（17）：68-70.