“互联网+”背景下智慧养老模式构建解析

金建红 袁其华

摘要：现如今随着人口老龄化趋势的不断凸显，养老问题已经成为困扰我国社会发展的关键问题，如何保证老有所养、老有所依，已经成为全社会的关注焦点。特别是在互联网技术高速发展的背景中，如何充分利用互联网技术打造全新的智慧养老模式，这也已经成为老龄化社会的主要解决方向。基于此背景，该文对互联网背景下智慧养老模式的构建需求进行具体分析，并简要概述了智慧养老服务体系的基本内容和模式，同时对当前智慧养老存在的问题提出应对措施。

关键词：互联网背景  智慧养老  现实需求  主要模式  优化对策

中图分类号：C913文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2021）12（a）-0000-00

Analysis of the Construction of Intelligent Pension Mode under the Background of Internet Plus

JIN JianhongYUAN Qihua

（Tianjin LelingKangyang Technology Co.， Ltd.，Tianjin，300041 China）

Abstract： Nowadays， with the increasing trend of population aging， the problem of providing for the aged has become a key problem perplexing China's social development. How to ensure that the elderly have a sense of security and dependence has become the focus of the whole society. Especially in the context of the rapid development of Internet technology， how to make full use of Internet technology to create a new intelligent elderly care model has also become the main solution for an aging society. Based on this background， this paper will make a specific analysis on the construction needs of the intelligent elderly care model under the internet background， briefly outline the basic content and model of the intelligent elderly care service system， and put forward countermeasures to the problems existing in the current intelligent elderly care.

KeyWords： Internet background; Smart pension; Realistic needs; Main modes;Optimization countermeasures

智慧养老模式能够使养老服务内容更加丰富，并且可有效提高养老服务的效率和质量，是应对老龄化、解决养老问题的有力举措。所以在互联网背景中，积极探究智慧养老模式有着重要的社会意义和现实意义。

1智慧養老模式构建的现实需求

1.1传统养老的力不从心

家庭养老模式是我国最基本是、也是最重要的养老模式之一，但是随着经济建设的高速发展，现代居民的生活压力日益增大，年轻人疲于生存，导致很多老年人很难得到专业的照顾，或者说即使他们接受了良好的身体照顾，但是这种照顾又很难兼顾他们的心理健康和精神需求。而社会养老需要政府部门在社会中修建大量的基础养老设施，并且每年投入大量资金用来维修与建设，具有较大的社会成本，并且难以容纳数量不断增多的老龄人口。现如今社，会上的许多养老机构在运营过程中都出现了或多或少的问题，例如资金紧张、设备缺失、人手不足等，导致老年人无法接受全面的照顾，不能满足老年人的实际养老需求。

1.2互联网技术的高速发展

在互联网技术快速发展的背景中，网络已经成为人们生活和工作的重要支撑，互联网技术同时也为多种信息和资源搭建了交流平台。在互联网技术的支持下，服务中心、老人、家庭成员及政府监管部门的各项资源能够充分进行有机整合与协调，有助于实现社会资源的共享，资源共享也让智慧养老服务模式的搭建成为可能。

2智慧养老服务体系的主要模式

2.1基于远程技术的智慧养老模式

该种养老模式充分利用了现代化的智能设备，实现对老人的身体健康情况和具体动向做到实时监控，让智能养老设备切实走进老人的生活中，成为子女的另外一只眼睛，能够及时准确地了解老人的最新信息。现代化的智能设备不仅方便携带，而且能够随时随地监测老人的各项生理信息，例如血压、血氧、心率、血糖等，并能将监测数据及时反馈给老人的子女或者集中养老机构，帮助他们实施调整老人的运动方式和饮食标准，为老人的健康生活保驾护航。

2.2基于智能家居的智慧养老模式

该种养老模式是对传统居家养老模式的完善与补充，需要在家庭内部安装可监测、可预测、可报警的智能家居设备，利用设备的监督，帮助其他家庭成员随时随地掌握老人的生活状态。智能家居设备主要包括煤气监测设备、紧急求救设备、智能门禁设备、空气质量控制设备等。最大程度地对老人形成360°的全方位防护，降低老人在生活中遇到危险的可能，并为老人营造更加舒适、更加安全的生活环境，真正让老人乐在其中。

2.3基于多方参与的智慧养老模式

该种养老模式需要调动社会上的多方力量，例如医疗机构、社区服务中心、专业健康管理团队等，借助这些资源形成的一种综合的居家养老模式。通过共同联动，打造出更加专业、更加安全、更加可靠的智慧养老环境，同时也可以实现医院、社区、居家的三者互补，实现资源的最大利用。

3智慧养老的具体服务内容

3.1服务匹配

工作人员需要将老人的详细信息记录在云平台中，方便医疗机构和社区居委会能够更加快速地查询到老人的真实信息，包括年龄、性别、身体状况、疾病史、居住地址等。老人也要佩戴相配的智能应用终端，在终端设备中需要包含老人所需要的最基础养老模块，例如医疗救助、健康养生、社区服务等，并具体标记出能够为老人提供上门服务的商家，一旦老人有使用需求，可以通过简单的按钮操作与商家取得联系，迅速获得帮助。

3.2智能家居

所谓智能家居就是需要在家庭内部安装智能传感器，例如：一旦老人摔倒，智能设备能够与其他家庭成员迅速取得联系;一旦老人忘记关掉煤气，智能监测系统将会迅速发出警报，提醒老人煤气未关。因为老人记忆力衰退并且变得行动迟缓，所以所有的智能家居设备都必须具有操作简单、功能强大的特点，能够切实满足老年人的操作需求。

3.3健康监测

现如今，智慧腕表是一款颇受老年人喜爱的能移动终端，不仅可以实现对老年人的精准定位，还可以随时监测老年人的血氧、血压和心率等，能够帮助老人调整自己的运动和饮食，对自己的健康进行全面监测。

4智慧养老的现存问题

4.1未形成规模

据统计报告显示，在2019年我国的智慧健康养老产业规模，总投入在3.2万亿左右，2020年的投入规模突破4万亿[1]。由此可以看出，智慧养老作为一种前沿的新兴产业，有着十分可观的发展前景。但是智慧养老模式在不同地区之间呈现出明显的差异，由于投入成本高、专业人才流失等多种原因，很多中小型城市的智慧养老体系建设并不完善，在少数覆盖的区域智能化项目也不够健全，因此若想在全国范围内实现智慧养老模式的推广，还有很长的路需要走。

4.2专业化程度不高

智慧养老行业作为一种新兴产业，发展的时间较短，所以现阶段我国智慧养老产业终端设备的功能相对单一，所使用的技术也不够先进，即使充分利用了大数据技术，但是很多养老服务还是不能做到全面和精准。现如今养老服务的个性化需求不断凸显，智慧养老服务又多呈现出同质化和雷同化的表现，这也导致我国的智慧养老体系远远未达到国际的专业化水准。现如今，智慧养老健康管理技术仍旧停留在发现问题、解决问题的层面上，不能做到潜在问题的未卜先知[2]。

4.3服务质量不高

智慧养老服务主要包括慢性疾病管理、健康养生咨询、信息化养老等，需要工作人员具备专业的互联网信息技术和众多领域知识，对工作人员的专业素质有着较高要求[3]。但是现如今我国养老服务行业由于工作量大、社会地位不高等现实问题，导致养老服务人员的素质普遍偏低，并且普遍缺乏准入门槛的限制。特别是现如今很多线下的养老机构普遍存在着服务不专业、服务内容单一、服务质量堪忧等问题，这也使得线上平台缺乏线下优质服务的支撑，影响了最终智慧养老体系的构建。

4.4有效供给不足

国家统计局数据表明，截止到2019年我国60岁及以上人口比例达到18.14%，养老需求量激增，但是市场供给之间存在着明显缺口[4]。即使在互联网技术的支持下，各种便捷的智能化养老产品应接不暇，但是真正愿意使用智能产品的老人却少之又少。一部分老人是受生活习惯和接受能力的影响，也有一部分老人是因为民营机构的高收费而望而却步。所以，虽然我国人口老龄化严重，但是仍旧有很多智慧养老机构无人问津，陷入经营窘境。

5智慧养老的发展建议

5.1实现全方位覆盖

由前文论述可知，现如今我国的智慧养老产业并未形成规模，远远不能与其他互联网服务行业相，覆盖范围十分有限。这也就需要国家和政府出台相关政策，对智慧养老产业进行扶持，并在全民范围内普及智慧养老新理念。现如今我国为数不多的智慧养老产业大多集中在经济发达的大型城市中，中小城市鲜有人问津，因此政府职能部门必须充分发挥好宏观调控的作用，积极促进产业分布平衡，在全社会范围内共同搭建智慧养新模式[5]。

5.2提高专业化程度

高速发展的互联网技术与信息技术是智慧养老模式的最主要支撑。所以有关部门也要不断提高智慧养老产业的专业化程度，用更加专业化和信息化的养老服务来切实满足老年人的实际养老需求。除此之外，工作人员也要定期检查和维修专业的医疗器械，切实保障养老服务质量。为了解决养老服务同质化的问题，有关部门和机構也要在实践过程中不断创新，只有创新才能推动智慧养老行业的向前发展。这就说明互联网+智慧养老产业要面向未来，与大数据技术相结合，保证平台专业化，为老年人的身体健康保驾护航。

5.3提升服务质量

对于老年群体来说，相比于饮食照顾，专业的医疗护理才是他们最为迫切的需要，所以无论哪种智慧养老模式，社会的有关机构都必须能够为老年人提供更加先进的医疗设备，同时通过线上和线下结合的方式，能够在线上利用智能移动终端随时监测老人的身体健康信息，并在线下进行定期的医护人员回访，全面保障老年人的身体健康。

5.4扩大有效供给

针对市场给不平衡的问题，需要政府部门投入更多精力对互联网+智慧养老产业进行扶持，这种扶持可以是物资上的、也可以是政策上的[6]。政府部门需要利用多元化的扶持手段促使互联网+智慧养老模式在构建过程中能够融入多领域的资源，充分利用各种资源为智慧养老模式的构建提供动力源泉。

5.5与传统养老资源充分融合

政府部门也要加快智慧养老基础设施的建设，智慧养老服务体系的构建绝对离不开国家和政府的支持，并且在建设中发挥着核心领导作用。政府部门需要经过统一规划，完成互联网+智慧养老大数据的平台建设，在全社会范围内构建完善的养老服务数据库，为供需双方之间的信息沟通搭建桥梁。除此之外，政府部门也要建立更加完善的制度和规范体系，为智慧养老服务质量进行监管，确保所有老年人都能够做到老有所养、老有所依。

6 结语

综上所述，互联网+智慧养老模式的构建，必须能够获得国家和政府部门的高度支持，借助政府手段实现各个领域资源的优化整合，积极调整产业分布不均的现状，并努力实现市场供需的平衡，不断提高智慧养老服务质量，用专业的服务水平，为老年群体提供更加先进的养老服务。

参考文献

[1] 王星明，王艳华.“互联网+”背景下居家智慧养老模式构建的若干思考——以山东省滨州市为例[J].中国卫生产业，2019，16（5）：172-175.

[2] 江凤香，林俊杰，杨涵惠，等.“互联网+”视域下西安智慧社区养老服务模式构建路径[J].湖北农机化，2019（22）：53-54.

[3] 张蕊.“互联网+”背景下城乡互助养老模式的构建——评《“互联网+”背景下智慧养老研究》[J].中国科技论文，2021，16（1）：129.

[4] 张昊.智慧养老视域下中国养老服务体系的优化路径研究[D].长春：吉林大学，2020.

[5] 何文迪.“互联网+”背景下宁波社区智慧养老服务实现路径研究[D].宁波：宁波大学，2018.

[6] 邹晓璇.网络治理视角下我国“互联网+居家养老服务”供给问题研究[D].济南：山东大学，2020.