护理风险管理在健康管理中心静脉采血中的应用效果分析

2021-02-03王虹人张好瑜

婚育与健康 2021年23期

王虹人张好瑜

【摘要】目的：讨论健康管理中心静脉采血中应用护理风险管理的效果。方法：取2020年7月至2021年7月本健康管理中心静脉采血者82例，随机划成：对照、观察两组（各41例）。对照组常规护理，观察组护理风险管理，比较两组的风险事件、采血满意度。结果：观察组的风险事件低于对照组（P<0.05），采血满意感高于对照组（P<0.05）。结论：护理风险管理后，健康管理中心静脉采血中的风险发生率大大降低，且受检者对采血的满意评价也更高，值得肯定。

【关键词】护理风险管理；健康管理中心；静脉采血；风险事件；满意度

Analysis on the effect of nursing risk management in central venous blood collection of health management

Wang Hongren， Zhang Haoyu

Weihai Municipal Hospital affiliated to Shandong University， Weihai Shandong 264200， China

【Abstract】Objective：To discuss the effect of nursing risk management in venous blood collection in health management center. Methods： From July 2020 to July 2021， 82 cases of venous blood collected in our health management center were randomly divided into control group and observation group （41 cases in each group）. Control group received routine nursing， observation group received nursing risk management，the risk events， blood sampling satisfaction of the two groups were compared. Results： The risk events in the observation group were lower than those in the control group（P<0.05）， and the satisfaction of blood collection was higher than that in the control group （P<0.05）.Conclusion： After nursing risk management， the risk incidence of venous blood collection in the health management center is greatly reduced， and the subjects’ satisfaction evaluation of blood collection is higher， which is worthy of affirmation.

【Key？Words】Nursing risk management； Health management Center； Venous blood collection； Risk events； Satisfaction

在健康管理中心，静脉采血工作可谓是一项平常又特殊的工作，其采血质量的高低，将对患者的健康指标起到极大影响[1]。目前，大众生活水平不断提升，对于健康养生的追求也愈来愈高，故多数人群均会定期在健康管理中心接受身体检查，并通过静脉采血化验进行身体异常与否的核查。然而，在采血工作中存在着诸多的风险因素，一旦操作不当或疏忽，则会加剧相关不良事件的发生，既不利于样本的有效检测，同时也会造成患者身体上的损伤[2]。因此，静脉采血工作中，必须着重关注对其风险事件的预防，并增加有效的护理干预。鉴于此，本次研究将选择护理风险管理进行相关的应用分析，旨在探寻其对静脉采血的意义。现阐述如下。

1.1 一般资料

取2020年7月至2021年7月本健康管理中心静脉采血者82例，随机划成：对照、观察两组。组间资料对比，P>0.05，符合研究实施标准，见表1。

1.2 纳入和排除标准

1.2.1 纳入标准：①均为本健康管理中心体检者，且均接受了静脉采血；②患者充分知晓研究事宜，并表示支持与同意；③患者认知清晰，能对研究结果进行反馈。

1.2.2 排除标准：①伴有凝血功能障碍或血液疾病者；②精神、智力方面存在障碍者；③对研究极度不配合，甚至出现反抗的体检者。

1.3 方法

1.3.1 对照组对照组常规护理。即指导受检者依照体检顺序接受相关的项目检查，期间给予温馨提示。

1.3.2 观察组观察组护理风险管理。具体如下：①组建护理风险管理小组：选由中心主任、项目负责人组成小组，由小组共同进行风险事件的反思，并制定出有效的应急预案，同时，还应不断完善相关的制度流程，确保护理风险管理工作能顺利进行。另外，还应定期进行中心内部人员的学习培训，并于每月底进行一次安全会议，整理和总结体检中常见的风险事件，并商讨出解决方案，制定相关措施，以免同类事件的再次发生，而在管理过程中，还应不断进行问题的总结，将其相关措施予以完善。②创设良好的采血环境：合理规划采血区域，并划分出采血等候室，室内安放板凳，以供受检者排队等候时休息使用；等候室内，应保证光线充足，空气流通，室内还可贴上相关的温馨提示与采血注意事项；另外，排队待检过程中，还可派遣相关的导检人员进行秩序的维护，减少采血等候时间。③采血流程优化：由专业的人员进行采血护理管理的培训和指导，确保采血过程中的无菌操作，同时严格身份识别管理，确保受检者与项目结果一致，相关人员在采血前，应核对条码与患者信息是否吻合，并让患者签字确认，以免信息错误。另外，在采血时，应以积极主动的态度和受检者交谈，并询问其是否有晕针、晕血等情况，有无低血糖，當确定受检者无异常后，再进行相关的静脉采血工作。采血时，应观察患者神情、面色，一旦有异常则应马上呼叫应急人员协助处理；若采血时，首次穿刺失败，还应求得患者原谅，并立即寻求经验丰富的人员进行采血穿刺，采血结束后，以棉签对其穿刺点进行按压，并叮嘱患者3分钟～5分钟，无出血时再停止按压。④强化静脉采血人员的专业技能：定期组织相关采血人员进行静脉采血技能的学习，提升自我专业素养，必要时，还可安排应急演练，建立相关人员处理突发事件的能力；另外，还应每月或每季统一学习职业道德素养，强化其道德法律意识，使其以正确的观念开展工作。

1.4 观察指标

（1）观察两组的风险事件。如低血糖、项目漏检、晕血晕针、穿刺部淤血等，统计总发生率。（2）观察两组的采血满意度。自拟满意调查表，收集受检者对采血技术、采血环境、服务态度、知识宣教四方面的满意评分。

1.5 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.1 两组的风险事件

观察组的风险事件发生率低于对照组（P<0.05），见表2。

2.2 两组的采血满意度

观察组的采血滿意感高于对照组（P<0.05），见表3。

目前，我国医疗技术水平正在逐渐成熟进步，医疗服务模式也在现代影响下出现了相应改变，大众对健康的关注度愈来愈高，每年接受体检的人数也在呈逐年上升趋势[3-4]。但在体检过程中，若不加以护理干预，则会引发各种风险事件的发生，尤其是静脉采血时，对护理干预的要求更高。现阶段，越来越多的人群均十分注重对健康方面的管理，每年均会自觉接受相关指征的有效筛查，以便及时发现身体异样，及时得到有效治疗[5]。健康管理中心则在患者健康管理中发挥着重要作用，多个项目的体检均需在其中心进行，因此，健康管理中心静脉采血工作的管理更是势在必行[6]。

若将常规的护理干预应用其中，则无法主动实现风险和危险因素的寻找，干预内容有限，护理的价值也还尚待提升。而护理风险管理则有所不同，该护理之下可全面分析护理中存在的风险问题，并预先寻找和解决，用于健康管理中心后，可大大降低体检过程中风险事件的发生可能。本次研究内，观察组的体检静脉采血患者则应用了护理风险管理，相比常规护理组，观察组的采血风险事件发生率更低，受检者对采血的满意评价更高（P<0.05），可见护理风险管理的应用价值极为显著。

综上所言，护理风险管理后，健康管理中心静脉采血中的风险发生率大大降低，且受检者对采血的满意评价也更高，值得肯定。