疫情下成人高校聋生线上教学的实践与反思——以上海市徐汇区业余大学为例

尤丽娜

(上海市徐汇区业余大学 上海 200032)

上海市徐汇区业余大学（简称徐汇业大）作为一所区办高校，已从事聋人特殊高等教育30余年。疫情下，徐汇业大积极响应教育部“停课不停学”的要求，实行一课一方案的在线教学工作办法，要求教师充分利用学校教学平台和网络资源，按照人才培养方案和教学计划展开线上教学活动，保障学生受教育的权利。如何将艺术类专业聋生的线下学习转化为线上学习，如何确保聋生的线上有效学习，成为非常时期摆在我们面前的全新命题。为此，徐汇业大特殊教育部（简称特教部）针对聋生的学习特征以及艺术类课程的特点制定了《聋人高等教育线上教学实施方案》，在探索中完成了各门课程的线上教学工作。后疫情时态，线上教学或将常态化。为了更好地应对教学模式变革，提升线上教学质量，本文对线上教学的实践经验进行了总结，以期为后续教学改革提供方向与参考。

一、应急方案制定

（一）择取合适的线上教学平台。经过对现有在线教学平台的比较与评估，特教部结合聋生的的身心特质以及艺术类课程的课堂形式，选择了钉钉直播作为学校教学平台之外的主要教学平台。同时，梳理任课教师、翻译教师以及学生对于教学平台的不同功能需求，自编《聋人特殊教育钉钉使用指南》，并录制了配套的教学视频，组织特教任课教师、翻译教师以及学生开展线上教学平台的培训，提升师生线上教学/学习的信息技术能力。在各门线上课程开课期间，特配一名信息技术指导教室全程跟进，及时应对线上课堂出现的各种突发状况，保障线上课程的顺利进行。

（二）搭建线上无障碍沟通模式。聋生线上课堂面对的最大挑战，就是保障课堂信息的有效传递。为了促进师生的有效沟通，营造无障碍的在线学习环境，特教部采取了多渠道交叉的沟通模式。首先，将翻译教师的支持从线下转移到线上，通过钉钉连麦的方式，实现任课教师与翻译教师同框同屏，为课堂内容的实时翻译提供最基本的保障。其次，为了应对地方性手语的差异性带来的翻译难题，鼓励任课教师同时使用文字与学生互动沟通。任课教师可以通过打字，也可以通过语音转文字的工具，以文字的形式突出教学过程中的重要知识点或者指示语，建立实时手语翻译+语音转文字字幕+教师打字的多渠道交叉沟通模式。

（三）调整在线教学的内容与策略。为了适应线上教学的形式，要求任课教师严格执行一课一方案的线上教学工作办法，调整原有教学内容与策略，准备充足的教学资料，比如案例、演示视频、参考资料等。在授课过程中，根据线上授课的形式以及课程自身的内容体系分割知识点，单个知识点的授课时间以20分钟左右为宜。对于一些实操性比较强，又必须在本学期完成教学任务的课程，教师须在符合教学大纲要求的前提下，调整教学内容与手段。如《照明技术设计与应用实践》课程，按照教学计划应有36课时的实践，要求学生在学校的摄影棚中完成拍摄任务，练习拍摄技能。为了保障课程的有效实施，特教部专门组建课程制作团队，由任课教师到校拍摄录制教学视频，翻译教师到校拍摄对应的手语翻译画面，其他团队成员负责增加实时字幕，并剪辑制作成视频教程，以录播的形式对学生进行技法指导，并要求学生自行在家中完成拍摄实践。

（四）注重在线教学的过程性评价。教学效果评价是在线教学的重要一环。通过有效的评价机制，教师不仅能够及时获取学生的在线学习情况，还能进一步调整改进教学，促进教学的有效实施。线上教学实践中，学校鼓励各科任课教师改革教学评价方式，向过程性评价倾斜，通过课堂作业、课后作业、在线测试、课堂发表等形式将教学评价贯穿于整个教学过程。以《大学英语》课程的线上课程方案为例，任课教师灵活运用考试星平台开展日常的默写以及测试，该平台的防作弊、自动排名等功能能够增加课堂的紧张感，提升学生的课堂专注度。可查阅答案，自动建立错题集等功能又方便学生课后总结复习，同时还帮助教师建立了所授课程的线上题库。

（五）注重线上班级的秩序管理。线上课堂的空间隔阂，让任课教师的许多教学策略难以实施，也让整个教学过程难以掌控。在教学实践中，手语班主任（兼任手语翻译教师与班主任）要充分发挥其班级管理的作用，实行班主任负责制，重视线上班级的过程性监管。除了将线下的班主任工作转移到线上，班主任还需要实时掌握班内每一位成员每一门课程的签到情况、观看直播时长以及作业情况。在出现异常情况时，班主任需及时向学生了解实际情况，并做针对性的处理。同时，班主任要重视学生的心理调适，及时给与合适的疏导。调整请假制度，增加课后补看课程回放的环节，要求学生在课后及时回看并将回看记录发送给班主任，利用直播课程可回看的优势推进学生的学习进度。

二、教学情况分析

为了了解线上教学的实际情况，提升线长教学的有效性，在学期末，特教自编问卷，向任课教师和学生调查了在线教学/学习的情况，共回收14份教师问卷，59份学生问卷。调查结果分析如下：

（一）在线教学的效果评价。

1.教师方面。关于教学效果，没有任课教师认为线上教学的教学效果比线下好，2%的任课教师认为，线上和线下的教学效果差不多，分别有64.29%和21.43%的任课教师认为线上的教学效果要比线下差一些和差很多。在课堂互动与课堂氛围方面，14.29%的任课老师认为线上课堂要优于线下课堂，78.57%的任课教师认为线上课堂差于线下课堂。关于教学计划，所有任课教师都表示完成了学期初的教学计划，其中35.71%的任课教师表示完全完成，64.29%的任课教师表示基本完成。

总体来看，任课教师基本都完成了本学期的教学计划，但就教学与互动的效果而言，大部分任课教师都认为线上的效果要差一些。

2.学生方面。学生对于网课非常满意和满意的占比分别为8.47%和42.37%，一般和不满意的占比分别为40.68%，8.47%。关于本学期学习内容的掌握情况，23.73%的学生表示掌握了80%～90%，30.51%的学生表示掌握了70%～80%，45.76%的学生表示掌握情况低于70%。关于线上与线下两种学习方式，76%的学生认为线下上课的学习效果比较好，其中47.46%的学生认为要好很多。总体来看学生与教师的观点一致，与传统线下教学相比，线上教学的效果和满意度，都还有待提高。

（二）在线教学的适应情况。从教师的角度来看，没有任课教师认为自己“不习惯线上教学的形式，难以进入教学状态”，说明任课教师都能够很快适应线上教学的形式。从学生的角度来看，“非常有压力，不能够完成学习任务”和“有一定压力，但能够克服保证学习”的占比分别为23.73%和66.1%，非常有压力的学生中，57.14%来自于脱产班（全日制班，一周需要上5天线上课）。说明大部分学生能够承受线上学习的压力，适应线上课程，但有一部分脱产班的学生觉得压力过大。

学生的作业完成情况与压力情况基本一致，“按时完成”与“大部分情况下按时完成”的占比分别为30.51%和45.76%，“大部分情况下不能按时完成”和“不能按时完成”的占比分别为22.03%和1.69%。“不能按时完成作业”的原因主要为“作业太多来不及做”，“一边工作一边学习没有时间”，“没有搞清楚作业要求”，“作业太难不知道怎么做”。

（三）在线课程的教学形式。有关喜欢的网课的形式，50.85%的学生选择了钉钉直播+录播，37.29%的学生选择了钉钉直播，单独录播的占比为11.86%。本学期任教聋生的教师主要采用钉钉直播的形式，说明现有的直播手段尚不能满足半数学生的需求，单独录播也不适合聋生。

此外，“屏幕比较小，容易看困，看不清”“看不到老师键盘上的操作”“老师的示范操作太快，看不清”“老师的示范操作太快，记不住”的占比分别为54.2%、52.5%、32.2%、32.2%，这也解释了为什么直播不能完全满足学生的需求，而直播+录播的形式能够在一定程度上更好应对直播过程中的这些难题。

（四）在线课堂的沟通模式。有关在线课堂的沟通方式，“看翻译+老师打字”“看翻译+语音转文字的字幕+老师打字”“只看老师打字”的占比分别为58.33%、18.33%、11.86%，“只看翻译”的占比仅为5.08%，为占比最低的沟通方式，说明传统的翻译形式并不能够满足线上课堂有效沟通的需求，学生更倾向于看翻译+老师打字相结合的沟通模式。

“老师的翻译有时候看不懂”“翻译老师的画面太小，看不清翻译的内容”“注意力不集中，经常漏看翻译老师的翻译”分别占比40.6%、20.3%、37.29%，说明在无法面对面实时交流的情况下，线上直播翻译的效果并不理想，有待解决的难题还有很多。

（五）教师的在线教学行为。线上教学教师投入的时间与精力要比线下多，71.43%的教师表示每次课前需要3～6小时的时间备课，还有14.29%的教师认为课前备课需要6～9小时。关于教学准备工作，主要为批改学生作业（92.86%）、上传教学资源（78.57%）、设计教学环节和教学活动（78.57%）。关于线上教学付出的时间，14.29%的任课教师认为和线下差不多，有50%的任课教师认为线上与线下的时间比为2:1，还有28.57%的任课教师认为该时间比为3:1。

教师的主要教学活动有：直播授课（92.86%）、在线讲评作业（100%）、案例分析（85.71%）、直播互动答疑（71.43%）、在线演示示范（64.29%）、在线测试或习题作业（42.86%）、布置课后作业（100%），教学活动形式多样化，保留了艺术类专业课程的课程特色。

教师通过以上教学活动吸引学生的注意力，与学生互动的同时，还注意与学生的非实时在线交流。调查数据表明，课后学生通过钉钉微信向教师提问，及时回复的占比为33.9%，回复的占比为45.76%，说明课后79.66%的教师能够给与学生回应。

（六）学生的在线学习行为。出勤率90%以上的占比为50%，出勤率80%～89%的占比为50%，总体出勤情况良好；关于学生的学习活动，占比从高到低依次为“课上看老师在线讲评作业”（77.97%）、“课上看直播授课”（62.71%）、“课上看老师示范”（61.02%）、“看老师做案例分析”（55.93%）、“课后能够完成课后作业”（54.24%）、“课后有问题会主动找老师”（40.68%）、“课上主动回答老师的提问”（37.29%）和课上主动提出自己的疑问（37.29%）；关于回答教师的提问的积极性，44.07%的学生表示知道答案就立刻主动回复，33.9%的学生表示“要想一会儿，想好了老师已经开始讲下面的内容了”。总体来看，学生的在线学习活动与教师的教学活动对应，形式较为多样，未来的教学，需要进一步激发学生主动参与的积极性。

（七）在线教学/学习的挑战。学生面临的困难主要有“网络比较卡（61.02%）”、“屏幕比较小，容易看困，看不清（54.24%）”“看不到老师键盘上的操作（52.54%）”“上课过程中有疑问不能像在学校一样马上问老师或者同学（45.76%）”“老师的翻译有时候看不懂（40.68）”“老师示范的操作太快，看不清（32.2%）”“老师示范的操作太快，记不住（32.2%）”。

教师面临的困难主要有“师生互动效果不佳，难以完全掌握学生的实时反馈（71.43%）”“线上教学效果不佳（50%）”“长时间线上教学易疲倦(42.86%)”“教学内容不适合线上教学，难以给与学生示范和指导（35.71%）”“教学平台与应用软件功能欠缺（35.71%）”。说明直接将聋生的线下课程搬到线上，还有许多亟待解决的难题，需要在未来的教学工作中做进一步研讨。

三、教学总结与反思

尽管由线下转为线上时间比较仓促，教学准备多有不足，但在学校和教师的共同努力下，基本保障了教学的有序开展，虽然总体效果和线下教学相比还有一定差距，但也开展了有益的实践。根据调查分析结果与教学实际，为了今后更好的开展线上教学工作，今后的教学调整建议总结如下：

（一）采用“钉钉直播+录播”的教学模式，特教部聋生的线上教学主要借学校教学平台+钉钉平台，学校教学平台并不能满足艺术类专业师生的线上教学/学习需求，因此钉钉平台成为线上课程的主要教学平台。任课教师、翻译教师以及学生都已经能够熟练使用该直播平台。钉钉直播的优势在于任课教师与翻译教师能够同屏同框，直播结束后视频能够自动保存，方便学生回看。但直播数据表明，课后极少同学会再次回看课堂内容。究其原因，主要为直播时长较长（通常单次直播时长为3小时），学生难以找到需要重复回看的知识内容。此外，艺术类专业的许多课程，需要任课教师给与示范或者指导，转为线上后，由于设备和网络的限制，就会存在屏幕演示操作看不清，教师键盘上的操作看不到，老师操作太快看不清，或者记不住等难题，影响了学生的学习效果。

比较理想的解决方案，就是钉钉直播与录播相结合的教学模式。发挥钉钉直播优势的同时，任课教师提前录制重要的知识内容、操作以及演示，按照课程进度在直播群发送录播视频，既保证了视频教程的清晰度，又便于学生课后回放复习。艺术类专业的课程操作性强，学生在观看直播的过程中，要同时吸收PPT，翻译老师呈现的信息，不具备一边听课一边记笔记的能力，录播的形式将知识点或者技巧转化为一个个小单元，也便于学生梳理课程的重要内容，更好地完成课后作业。

（二）采用“实时翻译+教师打字”的沟通模式，线上课堂最常见的沟通方式为实时翻译，在实际教学过程中，任课教师采用“实时翻译+”的模式，进行了不同沟通方式的组合实践。根据调查结果，学生比较喜欢教师采用打字的方式，“实时翻译+教师打字”的沟通模式最受学生青睐。

究其原因，在专业课课堂上，通过直播屏幕会看到PPT课件、专业软件和翻译教师，如果教师使用语音转文字工具，直播屏幕还会出现该工具的对话框。教师在课堂上按照正常速度上课，但学生需要面对不同的信息源，反而难以取舍，漏看信息。而打字的方式，让学生获得了直播过程中的“喘息”时间。

因此，建议任课教师在上课的过程中，改变“我只管上课，翻译老师会帮我翻译”的观念，将重要知识点、作业讲评要点、操作步骤、操作要求等以文字的形式呈现给学生，鼓励学生课后整理教师课堂发送的文字信息，结合录屏视频制作电子笔记，有效提升课堂沟通效率与学习效果。

（三）调整教学策略，打磨教学环节。跟线下面授相比，任课教师无法获得学生的实时反馈，无法根据教学实际情况及时调整教学，因此，就要更加精心组织教学过程中的每一个活动，设计教学过程中的每一个环节。结合任课教师与学生的反馈，教学策略的调整建议如下：

1.任课教师与翻译教师同框露脸。学生在线上主要通过翻译教师获取信息，所以许多任课教师在聋生的线上课堂上并不露脸，这就在很大程度上阻断了任课教师与学生之间的情感交流，拉大了师生之间的心理距离。建议任课教师适时以饱满的精神状态出现在直播屏幕中，营造良好的线上教学空间环境。

2.换位思考，提升学生体验。翻译的质量直接影响到课堂的有效沟通，所以在直播时任课教师要注意调整翻译老师的画面大小，保证学生能够看清楚翻译老师的手部动作以及面部表情。其次，在上课过程中经常出现翻译老师画面遮挡PPT或者软件内容的情况，建议任课教师在在使用电脑直播的同时，通过手机等其他设备同步观看直播，及时了解学生端的实况。

3.切分课程内容，构建课程思维导图。学生上网课时注意力往往难以集中，容易分散。建议任课教师将每次课程内容按照知识逻辑划分切块，让学生了解每次课程需要完成的几项任务，通过任务驱动，以小步子的方式逐步达成学习目标，提高课堂专注度。同时任课教师要加强知识点与知识点之间的衔接，通过思维导图的形式让学生明确每次课程以及整个课程的内容，构建自己的知识体系。

4.制作阅读版PPT，减少信息的转译。在聋生的线上课堂，建议任课教师将传统的“讲解版”PPT转变为“阅读版”PPT，提前发送给学生让学生全面了解课程内容。在课堂上，阅读版PPT也减少了课堂信息的转译量，减轻了翻译教师和学生的压力。

5.培养学生的自主学习意识与能力。线上课程的形式更加强调学生的自主学习能力，教师在教学过程中，在传授专业知识与技能的同时，还需要传授学生有效的学习方法与自我管理方法。同时，可以充分发挥班干部的作用，组建线上学习互助小组，引导学生自主解决难题。

（）以教促研，以研优教。在线教学的变革对于每一位老师来说都是一次教学大考，不仅考验了教师的教育信息技术与新媒体素养，还考验了教师的教学能力与综合素养。面对以聋生为教学对象的线上课堂，如何增强教师与学生的交互，如何高效地让学生理解应用课堂内容，如何提升学生的专注力，如何引导学生自主学习，如何营造良好的教学生态……都是日常聋生线上教学中亟待解决的难题。目前的线上教学并不仅仅是疫情下线下教学的替代，新形势下，线上与线下的融合，将成为未来教学的一大趋势。参与到这场教学变革中，以教促研，以研优教，是每一位教师的应尽职责。

四、结语

疫情给聋生的教学工作带来了危机，也带来了新机，倒逼聋生教学模式的变革。聋生的身心特点以及艺术类专业的课程特点，让聋生的线上教学改革面临更为严峻的挑战。线上教学的许多优势可以成为线下教学的补充，但就目前来说纯线上教学尚不能够替代传统的线下教学模式。在后疫情时代，如何尽可能保障聋生的有效学习仍为当前要务。目前，我校正在加大对教学平台的投入，建立更加完备的学习资源与课程资源；同时注重增强教师的教育服务意识，提升教师的信息素养与在线教学能力，相信这场教育变革，将进一步推动聋生教育的高质量发展。