秦皇岛市康养旅游发展数字化分析①——以秦皇岛荣盛康旅集团为例

秦皇岛荣盛康旅集团 王刚

自古以来，人们对远离城市尘嚣的“桃花源”式田园牧歌生活非常向往。“绿水青山就是金山银山”，我国各地都积极投入到环境建设之中，将运动健身、休闲旅游与自然山水巧妙地融合在一起，强调人与自然的和谐相处，以及对旅游资源、生态环境的保护。而康养旅游已成为我国从省到市到县再到风景区等各级政府及管理部门的重要部署方向。国家全面推进“健康中国2030战略”和“美好生活”建设，“康养”成为了百姓口中的热门话题，也是相关专家研究的热门课题，我国康养产业的风向标逐步形成。

2015年是中国旅游产业新纪元的开始年，“美丽中国”“平安中国”成为了“十三五”规划的关键词，首次写入了政府工作报告，提升为国家战略。《2015年全国旅游工作会议报告》中，国家旅游局局长李金首次提出了旅游“新六要素”，之后又拓展为旅游发展七要素——“文、商、养、学、闲、情、奇”。七要素中的“养”为康养旅游。紧随其后2016年，国家相继出台了各项旅游政策文件，都明确指出了对康养旅游发展的相关要求和指导意见。

2016年9月，国家发改委等13各部委联合，经国务院同意，批准在秦皇岛设立北戴河健康产业创新示范区。借这股强劲的政策东风，秦皇岛的康养旅游产业开始扬帆起航。2019年，秦皇岛市康养产业实现增加值152.22亿元，占2019年全市各区各县生产总值的9.4%，成为全市重要支柱性产业。拉动全市旅游业全年接待人数达到7262.33万人次，创总收入1013.97亿元，比上年增长16.2%。2019年10月10日，第四届中国康养产业发展论坛在秦皇岛市举办。以“绿色秦皇岛，生命健康城”为主题，打造“全域康养”“全链条康养”“全周期康养”的发展格局。

秦皇岛荣盛康旅集团借着这股东风，深度挖掘“三爱、三养、三旅”小镇文化，打造极致服务，让阿卡小镇在北戴河健康产业创新示范区中脱颖而出，荣获“特色小镇新锐大奖”。阿卡小镇是荣盛康旅“6+N”战略布局下的重要一环，以“山海湖林”为特色主线，展现一个集亲子、旅拍、休闲、养生为一体的综合人性化度假区。

1 秦皇岛荣盛康旅集团发展现状

秦皇岛荣盛康旅集团，已经有10个业态，包括20多个项目。自有品牌阿尔卡迪亚，是一个五星级酒店。荣合心苑温泉中心，是北方第一个海边温泉，可以泡着温泉看大海。RISESUN体育小镇，有十几个体育体验项目。荣囍婚庆基地是在海边和沙滩，一对新人可以在那儿体验超现实婚礼。东篱庄园，是农业项目的有机落地。还有高尔夫球场业态、老年公寓、海边滑雪场等业态的布局。秦皇岛阿尔卡迪亚滨海度假酒店不仅客房充足，还有各种类型的餐饮，在项目上，有中海、东海、西海、南海各种口味的各国美食，还有为年轻人制造浪漫的场地，如在海边的偶遇或进行沙滩烧烤吧。此外，还有各个类型的体育康养项目，如徒步、帆船等。另外，在配套项目上，我们还为大家提供丰富多样的体验，包括大家业余生活需要的健身房、KTV等。

2 医疗特色服务

秦皇岛作为一座北方城市，无法规避旅游流量随着季节变化明显的情况。如若在景区附近设立配套精良的医疗机构，随着旅游淡旺季需求的改变，医院的日常运营成为一大难点。秦皇岛荣盛康旅集团定期邀请本地医疗部门的相关专家到阿卡小镇等项目为业主坐诊，对业主平时的基础病进行护理，虽然能够满足旅游高峰期对医疗的需求，但由于交通不便等问题，医疗急救是否能够及时无法保障。

针对上面两点，荣盛康旅集团与北京红十字会——999急救中心达成合作。999急救中心具备强大的空中医疗及救援实力，道路、交通等难题将不再成为困扰远离都市度假区的限制因素，可以迅速对紧急救护做出响应。2019年6月10日，荣盛康旅与北京市红十字会——999急救中心签署了航空医疗救援合作协议，同时进行了通过直升飞机进行医疗救援的演练。在协议中拟定，999急救中心将为荣盛康旅的旅客和业主提供旅居途中必要的空中医疗救援，其中包括长途转运和短途急救服务，分别使用固定翼飞机和直升机来完成救援服务。999急救中心定期为荣盛康旅集团员工进行医疗急救知识培训，针对医疗自救、互救、健康常识等方面开展普及讲座。除此之外，双方还将联合开发推出室内一键呼叫器、智能手环等医疗设备。用于急救的设备可与999急救指挥平台实现一键式报警、一键式对接。

此次荣盛康旅与北京急救中心的强力合作，首先，全面体现出了荣盛康旅在康养服务方面的实力和提升；其次，通过新颖的“健康养老+航空医疗”救护合作模式，为选择秦皇岛荣盛康旅的游客及业主构建一条“空中生命线”；最后也为秦皇岛旅游业发展探索出一个崭新的思路，使得“旅游+健康养老”更能切实有效地融合，为游客提供安心的闭环式服务，从而使秦皇岛整个康旅行业的品质得到了提升。

3 康养特色配套服务

荣盛康旅具备了完善的康养配套资源，作为康养行业的探索者和领军者，从满足基础生活，到豪华的高端度假配套，全方位地打造出全能海滨度假康养栖息地。

3.1 私属沙滩

秦皇岛荣盛康旅拥有两千余米的私属黄金海岸线。细腻、纯净、柔软、天然的金沙，清澈碧蓝的海水，伴着摄人心魄的日出日落，承载着旅人对大海的美好向往。海上快艇、帆船、滑翔伞、沙滩伞、沙滩排球等水上项目，以及夜幕降临后大型的篝火晚会、沙滩烧烤吧、星光栈道等设施一应俱全。

3.2 婚礼草坪

与佳人依偎在与海天相接的茵茵草坪，让人能卸下所有都市的喧嚣嘈杂。望着绚丽多彩的热气球，漫步在七彩虹栈道和花海中与佳人相伴，感受着“执子之手，与子偕老”的浪漫。荣囍婚庆带给新人别样的海边户外婚礼。

3.3 儿童俱乐部

在这里提供给家长与孩子共同嬉戏玩耍的亲子乐园，根据不同年龄段孩子的需求，提供了丛林真人CS，配备了最为先进的DK4000型电子激光枪、卡雷拉赛车、7D影院、益智玩具、手工以及儿童托管服务，打造轻松愉快的亲子关系。

3.4 RiseSun体育小镇

荣盛体育小镇依林傍海，依托有利的地理位置，有大海、沙滩、丘陵、草地等，精心设计规划了沙滩排球、草地网球、草地足球、高尔夫练习场、丛林慢跑、射箭场等体育项目，实现游客及业主时时、处处、人人参与的体育基地。射箭场是集娱乐、教育、训练、竞技为一体的多功能场地，配备了传统弓、竞技弓、复合弓、美猎弓等多种弓形体验百步穿杨的狩猎快感。草地网球场是北方唯一的真草网球场地，有国际网联一级教练、国家一级裁判驻场执教，是北京网协、天津网协、河北网协共同指定的合作单位。

3.5 伢莱吖国际牧场

牧场饲养了众多萌宠动物，如羊驼、矮马、奶牛、山羊、骆驼等。有美式亲子娱乐项目，德国进口设备，木巨人攀爬、长颈鹿秋千、蜘蛛网阵、螺旋提水组合等项目；有亲子农场，提供新鲜的食材和各种采摘体验；有综合拓展区提供十二项拓展体验；还有全钢玻璃桥，林海花径。

3.6 荣盛国际会议中心

秦皇岛区域内最高标准的国际会议中心，1300平方米的超大无柱式会场及其他不同规格的会议室、高档贵宾接待厅，汇聚时尚秀展、音乐会、演艺活动、学术报告、国际会议、商务会晤等。投影仪、视频会议设备、无线麦克等智能设备和高品质LED，实现不同灯光切换打造特殊场景效果，国际化多元化会议功能，填补北戴河新区重大商务接待标准空白。

3.7 荣合心苑温泉中心

荣合心苑温泉中心是秦皇岛唯一一家以养生文化为主题的星级标准温泉度假中心，设置养生区、养颜区、五行药浴区、特色理疗区、室外观海泡池区等5大温泉主题分区，36个形态不一、功能各异的泡池错落有致地分布在园林景观之中。神草延年汤、青柠怡神汤、益肾汤、红酒浴、牛奶浴、玫瑰花瓣浴、海盐浴等世界风靡的泡汤形式，四季相宜的养生泡汤让您在氤氲中调养身体，涤养凡心。同时具备温泉洗浴、SPA、理疗饮食、影视、休闲娱乐等功能。

3.8 阿卡骓风马会

骓风马会于2020年5月1日正式开业，是集马术教学、体验、马术夏令营、马车巡游、影视服务、马戏表演于一体的综合性马术基地。马会占地4289平方米，1500平方米的户外跑马场，设有防护栏和级别障碍区。VIP休息室面积600平方米，内设接待大厅、吧台、VIP更衣室，为骑手们与家庭带来不一样的运动享受。马房为双排对应设计，共拥有18间马厩，每间马厩4米乘4米的设计，给马匹优质的活动、休息空间。骓风马会拥有专业的教练团队，均获得国际马联认可的教练体系FN4级、BHSstage2以及中国马术协会骑手等级证书。

4 康养项目收益分析

2020年，新冠疫情肆虐全球，一方面促进了新兴互联网行业的发展；另一方面，也重创了聚焦下线体验的康养产业。2020年业绩能够保持稳步增长的康养企业少之又少，而荣盛康旅则是其中的代表。荣盛康旅不仅酒店和景区运营保持稳定增长势头，而且销售也超过去年同期水平。

2017—2020年秦皇岛荣盛康旅集团康乐部康养项目的开发和配套的完善逐年提升，SPA、KTV、棋牌类收入逐年降低，儿童活动、室外沙滩项目收入逐年增加，可以看出近年来全家出行体验康养旅游的情况逐年增加。健康养生始终是深受消费者喜爱的项目，因此洗浴、汗蒸、温泉、球类运动项目是康养项目营业收入的主要来源。2020年由于新冠疫情影响，秦皇岛荣盛集团各项目于1月26日停业，在3月13日恢复营业。在正常营业后公司针对一些传统的康养项目做出了应急调整，增加了水上乐园和马会的开发，两项收入占2020年全年康养项目总收入的58.83%，与2018年全年康养项目的总收入持平。

5 展望与建议

本文通过对秦皇岛荣盛康旅集团的分析，发现在国家及秦皇岛市政府的政策扶持下，其自身在不断完善已有康养项目的运营能力和服务能力的同时，也在不断开发丰富康养项目。在疫情期间，集团采用线上报名的认筹方式，提前储备大量客户，为其销售业绩快速恢复、稳步增长提供了有利保障。在后疫情时代，秦皇岛荣盛康旅还应积极调研紧跟康养论坛脚步，制定标准化服务模式。根据环境的突发性变化及时调整和部署企业战略方针，结构层次多元化。加强康养旅游企业间的合作，互利互惠共享本地资源，让每位客户在度假区中都能感受到无微不至的关怀照顾和丰富的健康快乐体验。