浅谈汽车4S店内部审计

2021-01-27周相君青岛中升搏通汽车销售服务有限公司

消费导刊 2020年37期

周相君青岛中升搏通汽车销售服务有限公司

伴随国内汽车消费的日益高涨，集各种业务于一体的4S店也获得了长足的发展。在新世纪下，国内汽车4S店越来越多。为了赢取规模效益，国内汽车4S店主要采取集团化经营发展模式。因为汽车4S店涉及很广泛的业务，且管控环节众多，业内潜规则也不少，以至于增大了日常管理的难度，所以集团化经营当中必要的内部审计便至关重要。

一、汽车4S店基础业务特点

作为汽车厂家明确指定的一种经销商，4S店仅可以经营这种汽车品牌。其中的业务主要涉及销售业务和售后服务。在汽车销售中，常见的业务，如售出新车、装具、上新牌、申请会员、维修保险、换新车等。在售后服务中，主要就是保养、维修、检修汽车以及销售零件等。针对新车，厂商往往规定了销售价格。通常新车进销价格差异很小，因为市场竞争变得越来越激烈，所以倒挂进销时有发生。而新车利润大多源于厂商返利，所以各4S店应强化销售，来赢取更多返利。同时，厂家还应要求4S店统一采买自己的售后专供维修配件，并按厂家具体指定的售价来经营，由厂家负担起相应的免费保养及合理索赔事项。

二、内部审计

（一）资金周转率

在汽车4S店，采购整车的资金一般有以下两部分：协议下的三方贷款资金、自由资金。其中三方贷款得来的经费，一般指的就是作为经销商，动员银行、汽车厂家共同签订下来的合作贷款协议。作为经销商，约以20%份额的自由资金与80%份额的银行贷款，来向汽车厂家买进车辆。其中八份额的贷款，先押上车辆合格证给对应的银行，待还完贷款以后，该银行再交还出以上合格证。在内部审计中，应注意三方贷款下的管理机制和操作程序。认真审核操作中的顺畅度，判断使用资金的效率。在销售、采购整车时，一般会推行预收汽车定金、预付一定采购款的模式，也即产生在途资金。而在途时间会直接左右周转资金的效率，因此在审计预收和预付账款均属于关注点。最终，还应测算周转整车的资金率，研究资金周转的影响因素，并就内审实际，有效优化组合各车型、加快资金周转率，提出内审意见。

（二）销售整车的毛利率

通常而言，汽车4S店仅仅经营单一品牌汽车，但是车型不一样时，毛利率也会有很大的差异。因此在内部审计中，必须按车型划分整车毛利率。作为4S店，为进一步增大利润，就常常会销售套装车，并且推出各种促销政策。在进行内审时，应周全考量促销新车成本的清晰度。车型一样时往往毛利率很稳定，透过毛利率的改变，就可以探究毛利率的影响因素，找出管理中的问题。所以汽车4S店，为进一步扩大销售量，常常会有二级汽车经销商。在进行审计时，应控制二级经销商合理搭配车型。在内审整车销售时，还应分开核算二级经销商的各项销售指标及内部销售情况。

（三）整车库存

从经销商角度上看，成功管理库存属于最大化利润的关键性保障，也属于企业经营运作市场的一大基础和生命线。先根据车型划分库存车类型，从各车型实际的毛利率出发，认真审查潜亏、车型结构的合理性，再根据库龄划分库存车，严格审查库存车的具体库龄结构，判断无效库存，明确超库龄车出现的原因，分析销售部是否适时以必要的促销政策，来大体消化掉积压的超库龄车辆。紧接着，再动态化管控各式各样车型方面的进销存量，根据库存车的订单，科学地判断整车采购的合理性。

（四）售后毛利率

在汽车4S店，可分种类、分车间地研究售后毛利率。具体有工时和配件这两种毛利率，而且工时毛利率往往高于配件毛利率。另外，还有免费维修毛利率、普通维修毛利率、维修交通事故车毛利率，其中的索赔毛利率常常更低。在研习毛利率时，还需要控制好具体的售后折扣，如售车活动、充值卡、VIP卡等方面的折扣。在审查中，还应确定是否遵照折扣制度。同种毛利率往往很稳定，利用毛利率整体变化趋势，可以进一步研究毛利率影响因素，找出管理方面的问题。

（五）售后库存配件的仓库

在汽车4S店，往往在售后存在繁杂的零配件，且库存量巨大，常常定期抽盘，但极少全方位盘点。在进行内审时，应注意全面盘点一次零配件。在核对账账、账实后，还应分析数据。先注意控制库存结构，以维持售后的顺畅运营。在库存结构中，要注意库存深度、宽度、时间，再经由内审人员动态管理进销存零配件的情况，并根据零配件库龄来分类，找出呆滞库存占比和呆滞理由，最终测算出周转库存零配件的几率。

（六）车间的售后效率

伴随不断累积销售新车的量，保有的售后客户量也越来越多。为了减短维修等待时长，赢得客户满意，就应加快售后工作。为了在售后更高效地工作，就应安排好维修工位、服务员的作业效率，控制售后进厂预约率。作为内审人员，还要从售后进厂预约率出发，来跟踪售后进出留厂的改变趋势，并且审查车辆保有、流失及休眠客户等的具体唤醒情况。如果售后没有结工单，则除了会占用场地外，还会增大资金回笼难度。在内审中要注意未结工单，研究账龄、审查这种工单出现的理由，促使管理部清理长期未结工单。