基于物业岗位体验的育人实践研究——以会计专业为例

王亚琼

（湖南民族职业学院，湖南 岳阳，414000）

在社会多元化发展，素质教育深入推行的背景之下，对高职院校学生综合素质培养的要求也越来越高，不仅要能够具备系统的专业课程理论，还需要具备较强的社会适应能力。体验式教育是一种全新的培训与教育形式，促使教育对象在实践中认知与发展，在提高教育对象综合素质方面具有突出的优势，并得到大力的推广[1]。在会计专业学生培养方面，以物业岗位体验作为育人实践，能够积极发挥高校物业服务公司协同育人作用，为学生提供广阔的锻炼提升平台，促进职业技能与职业精神高度融合，在学生中弘扬劳模精神和工匠精神，让学生了解社会，磨炼意志，增长才干，是新时代背景下重要的教学实践需求。

一、构建高职院校物业服务岗位体验式育人的必要性

（一）巩固学生的专业能力

专业能力指的是从事某一专业相对应的职业岗位所需要具备的能力，也是高职院校对学生培养的重要能力之一。近年来高职会计专业的毕业生主要的就业去向是中小企业、私营企业以及乡镇企业的财务部门，工作内容包括有出纳、记账或者是固定资产的专项核算等[2]。基于此，高职院校需要培养会计专业学生的能力有手工会计操作能力、电算化操作能力，并且能够熟练使用财务软件办公，而这些能力的培养与育人实践是息息相关的。在科学的高职院校物业服务岗位体验式育人环境中，能够让学生在自主实践的过程中得到专业能力的巩固，以更好地适应岗位需求。

（二）锻炼学生的社会能力

社会能力指的是在开放的社会环境下劳动者所必须具备的基本素质，一般指适应性行为，包括有人际交流能力、问题解决能力以及协调分析能力等等[3]。虽然会计工作具有较强的专业性，也需要较强的实践操作能力，但是却不仅仅是一项纯技术性的工作。会计行业具有广泛的行业背景，在具体的工作过程中，工作人员往往需要与银行、税务、工商、客户以及其他职工、部门进行交流，只有能够协调处理好各个层面的关系，才能够使工作高质高效完成。用人单位在招聘时，也十分注重职员的社会能力，这也是学生踏入社会的基础门槛。鼓励学生在物业服务岗位进行实践体验，能够有助于锻炼学生的社会能力，让学生在切身的工作体验中得到人际交往能力与协调分析能力的提升，能够更好地对持工作岗位。

（三）激发学生的发展能力

发展能力指的是学生在不断学习与锻炼中逐渐壮大的能力，具有可迁移性，能够跨职业跨岗位而存在，是一种巨大的潜在能力，又被称为成长能力。发展能力包括知识迁移能力、创新创业能力以及终身学习能力等。在新时代背景之下，高职院校会计专业的学生在具体的育人实践中积累了一定的工作经验之后，还需要进一步提升自己的能力，为自己争取更大的发展空间，扩大自己的职业发展范围[4]。因此通过高职院校物业服务岗位体验式育人环境的构建，能够实现对学生创新能力与自我学习能力的培养，激发学生的发展潜力，以帮助学生在今后的实际工作中更好地适应环境的变化以及职业发展的需要。

二、高职院校物业服务岗位体验式育人的问题

（一）育人功能认知较为片面

当前，由于部分高职院校教师的教学观念较为陈旧，对岗位体验式育人功能的认知较为片面，过分夸大工作经验的积累与专业技能的巩固提升作用，却忽略了思想锤炼、人际交往以及就业心理教育等育人功能。这种功利的，缺乏教育远见的育人实践认知，不仅难以取得良好的应用效果，还有可能适得其反，滋生学生急功近利的不良习惯。此外，信息化的管理、教学手段也是高职院校物业服务岗位体验式育人构建的重要助力，但是在实际的育人实践中，缺乏新型实践操作工具的引入，导致实践教学难以收到立竿见影的效果，甚至与社会发展背景出现一定程度的脱节。

（二）缺乏完善的育人管理体系

完善的岗位体验式育人管理体系是支持育人实践活动顺利开展的基础，也是取得良好的育人成效的保障[5]。然而目前在高职院校物业服务岗位体验式育人构建的过程中，却尚未对育人管理体系进行进一步完善，存在专业管理、组织人员缺乏，管理对象层次多，难以进行准确定位等问题。在具体的育人实践中，管理内容依旧偏向于防范性与督促改进性，在实践中挑毛病，抓流程与考勤，却并未注重与学生身心发展的需求进行连接，以学生为主体开展，导致育人效果不够理想。这种简单化、监工制的育人实践管理方式，不仅不利于岗位体验式育人，甚至会引起学生的强烈不满，达不到实践教育的育人效果。

（三）实践教学模式较为落后

在高职院校物业服务岗位体验式育人实践过程中，从专业知识上包含有分岗位模拟实训、综合业务实训等等。一般的岗位体验式育人过程受固定岗位、时间的限制，贯穿的业务范围不会太长，并且多采用手工账的方式进行记录，最后以编制财务会计报告作为实践总结[6]。这种传统的会计岗位实践教学模式缺乏新意，虽然在一定程度上有助于学生专业能力的提升，但没有将实践教育与德育教育高度融合，不利于高素质技术技能复合型育人目标的实现，这种传统的教学模式难以满足不断发展的社会需求。

三、构建高职院校物业服务岗位体验式育人的探索与思考

（一）完善育人制度建设，保障实践育人工作

岗位体验式育人是一项系统性的长期工程，也是一项综合性较强的工作，完善育人制度的建设，保障实践育人工作的过程中，高职院校首先是加强对物业服务岗位体验式育人工作的组织领导，联合主管后勤部门和物业服务公司的力量，落实相应责任，做到统筹规划与管理；其次是要提供充足的经费保障，大力支持岗位体验式育人工作，做到对教学、科研以及实践等多个方面的经费统筹；此外还可以积极联动社会力量，从多个渠道入手，为岗位体验式育人实践提供充足的支持。岗位体验式育人对高职院校会计专业人才的培养具有重要的意义，构建高职院校物业服务岗位体验式育人环境，能够促进社会实践、素质教育以及专业教育三者之间的紧密结合，并不断进行创新发展[7]。在将会计专业教学资源与物业服务实践锻炼进行整合的过程中，将“三全育人”理念贯穿于工作的全过程，把握经济社会发展的动态与学生专业化、个性化发展的需求，调动学生参与物业服务岗位体验式育人实践的热情，取得显著的实践育人成效。

（二）建立专业指导团队，及时进行沟通指导

高素质的专业指导团队是高职院校物业服务岗位体验式育人实践顺利有效推行的巨大助力，在专业的指导团队的支持下，学生可以就自己在岗位体验式育人实践中遇到的问题进行及时的沟通交流，更好地进行经验积累与能力提升。高职院校物业服务岗位体验式育人专业指导团队的遴选需要联合物业服务行业与高职院校的共同需求，将德育教育相结合，挑选具备丰富的行业经验以及理论实践知识的业内专家或者是高技能人才，并且通过双方审核能够满足任用需求，再发出正式的聘任文件作为专业的指导团队成员。指导团队可以由专职任课教师进行兼职，组织学生完成基础育人实践任务，引导学生顺利地进行定岗实训实习[8]。在专业团队的指导下，充分利用了校园以及物业服务公司的优质教育资源，在校企联合的过程中建立了更加密切的沟通合作关系，为学生之后的就业选择提供了更加优质、广阔的场所。

（三）注重心理健康关怀，搭建主动学习桥梁

高职院校物业服务岗位体验式育人形式应当是多元化的，但是万变不离其宗，都需要建立在以学生为中心的基础上，了解学生的身心发展特征与个性化发展需求，在悉心的心理健康关怀下，为学生创设最为适宜是育人成长环境。尤其是对于就业困难群体来说，容易产生内向、自卑等心理问题，注重心理健康关怀，能够充实学生的内心世界，实现岗位体验式育人效果的显著提升[9]。为防止在育人实践的过程中出现问题对岗位体验式育人实践效果的影响，高职院校可以建立三级预防机制，做到及早发现问题、进行问题定位、及时解决问题，防止问题的进一步恶化。在对学生进行物业岗位体验的育人实践指导时，不能够仅仅停留于“课堂式”模范性指导方面，而应当结合时代发展需求与就业市场需求，培养学生自主实践研究能力与创新发展能力。基于物业岗位体验的育人实践研究之所以具备良好的育人功能，是因为其本质便是职业技能教育的一部分，能够做到寓岗于学、寓岗于思[10]。在岗位体验式育人实践中，学生能够在主动思考中提升解决问题的能力，促进学生综合素质的全面发展。

（四）强化培训与考核机制，促进育人质量提升

健全的实践培训机制与考核评价机制能够促进育人质量的进一步提升，物业服务岗位工作的技术性较高，并且程序较为复杂，加大培训力度能够提升会计专业学生的整体知识结构与专业技术能力[11]。为此，高职院校在开展物业服务岗位体验式育人实践时，需要综合企业的文化层次以及管理水平进行综合性考量，推行新老结合，以老带新的岗位工作结构，让学生能够在实践中积累经验，并逐渐得到独立工作能力的提升。岗位体验式育人模式强调的是学生综合技能的形成过程，在形成过程中不断反思、纠错，最终达到育人的效果。因此在考核评价环节需要注重过程性评价，以实际技能的形成为评价导向，及时进行专业性评价，并将结果性考核与过程性考核进行紧密结合。在这种综合性的考核评价方式中，能够对学生在物业岗位体验式育人实践中所获成果进行全面评价，提高育人实践教学的质量以效果，让学生能更好地适应岗位对学生的要求。

四、结语

综上所述，高职院校会计专业学生职业能力的培养是一项系统性与长期性的工作，积极探索与创新“三全育人”实践的有效策略，与物业服务模式相结合，运用物业岗位这一广阔平台，能够显著提升学生职业能力、职业道德与职业素养。岗位体验教育是教育事业的发展与创新背景下的大势所趋，在对育人实践教育工作中存在的问题与现状进行不断的反思改进的过程中能够显著提升教育质量，促进学生的全面发展。以学生为中心、以学生终身发展为根本的育人实践教育，能够促进我国高职教育迈上新的台阶。