高速公路政工管理困境和措施研究

陈健 陕西省交通建设集团公司商界分公司商洛东管理所

我国不断提高城市化建设速度，也不断增加公路工程数量，公路可以促进区域经济发展，因此我国非常重视高速公路政工管理工作，突出公路建设的重要地位，提高我国公路建设水平。虽然近些年我国高速公路建设工作获得显著的成果，但是仍旧面临发展困境，因此需要创新高速公路政工管理模式，促进我国公路工程发展。

一、概述我国高速公路政工管理困境

（一）缺乏统一的管理规范

经过近些年发展，当前很多公路管理机构推出了规范性管理标准，但是缺乏统一的高速公路政工管理标准和体系，导致高速公路政工管理工作过于分散。因为高速公路政工站点分布情况比较分散，各个站点相距时间比较长，因此增加了高速公路政工管理工作的难度。一些管理机构建立的标准内容缺乏有序性，无法发挥出指导作用，这种标准只是发挥形式化作用，很难开展高速公路政工管理工作。[1]

（二）政工管理工作考核机制不完善

在高速公路政工管理过程中，考核机制发挥着重要的作用，但是很多管理机构的考核机制还不够完善，现有的考核标准缺乏科学性。一些管理结构在实际工作中主要是利用主观评价方式，忽视高速公路政工管理考核工作。完善考核机制，可以提高高速公路政工管理效率，优化高速公路政工管理效果。如果缺乏考核机制，将无法评价高速公路政工管理工作，不利于激发管理人员的工作积极性。因此在高速公路政工管理工作中，正是因为缺乏完善的考核机制，才没有突出高速公路政工管理工作的重要性。此外高速公路政工管理工作在短期内无法获取显著的工作效果，并且很难量化工作效果，进一步增加了高速公路政工管理考核的难度。

（三）员工思想过于复杂

高速公路政工管理工作具有较多的工作人员，因为各站点分布情况比较分散，各个工作人员工作环境具有一定的差异性，因此员工思想比较复杂，增加了高速公路政工管理工作难度。高速公路收费员的工作态度直接影响到高速公路管理机构的形象，这一岗位日常工作中接触较多的人，收费员做好自身本职工作，有利于提高公路管理服务水平。因为收费员这项工作长期重复同样的工作内容，整体工作内容非常枯燥，因此很难使其保持长期良好的工作态度，不利于提高高速公路服务质量。因为工作环境比较恶劣，导致工作人员产生消极的工作情绪，最终整体工作受到影响，需要进行人为干涉。[2]

二、高速公路政工管理措施

（一）建立统一的高速公路政工管理标准

当前我国高速公路政工管理工作还不够完善，管理机构需要建立统一的高速公路政工管理标准，利用管理标准指导高速公路政工管理工作中的各种问题，进一步完善高速公路政工管理体系。利用统一的高速公路政工管理标准，可以根据实际工作情况，分别评价和管理工作，提高整体工作的系统化，提高高速公路政工管理工作质量，促进我国公路事业可持续发展。

（二）完善高速公路政工管理考核机制

完善高速公路政工管理考核机制，需要结合政工管理工作的特点，合理选择考核方法，激发管理人员的工作积极性。引入新的考核方法，量化政工管理的工作和效果，高速公路政工管理工作具有长期性特征，因为在短期内无法获得显著的效果，因此在考核阶段需要保持耐心。引入评价制度，可以安排政工管理人员作为评价人员，也可以安排普通员工作为评价人员，这样有利于保障评价工作的客观性。高速公路管理机构也可以安排专业评价机构定期评价考核高速公路政工管理工作，及时发现工作中的问题，保障问题解决效率。同时需要注重激励政工管理人员，激发管理人员的工作积极性。

（三）开展员工培训活动

在各种因素的影响下，高速公路政工管理存在复杂的情绪，为了解决这一问题，需要提高政工管理人员整体工作水平，改善高速公路管理结构。要组织员工积极参与到培训活动当中。高速公路管理机构可以开展运动会和联欢会等活动，以提高工作人员的工作责任感和向心力，使整体员工素质因此提高。高速公路管理机构需要安排专业培训人员培训政工管理人员，注重提高政工管理人员的道德水平，建立优质的服务意识。此外政工管理人员需要和员工深入沟通，完善交流沟通机制，政工管理人员需要动态掌握工作人员的情绪变化，深入理解工作人员的心理，这样才可以为工作人员提供针对性的辅导。[3]

（四）积极利用信息技术

高速公路政工管理工作需要根据时代发展需求，在实际工作中利用信息技术。利用信息技术，可以实现双向沟通，通过现代化手段分享信息，也可以为员工提供更多的发言机会，有利于管理人员在多个渠道了解职工思想动态，同时可以潜移默化的引导员工，及时解决员工心里和生活中的问题，优化思想教育效果。

三、结语

因为高速公路政工管理工作具有一定的特殊性，因此在实际工作中存在问题，不利于顺利开展高速公路政工管理工作。高速公路管理机构需要根据高速公路政工管理实际情况，分析当前工作中存在的问题，提出针对性的解决对策。高速公路管理机构需要高度重视高速公路政工管理工作，全面分析政工管理工作，完善考核机制，加大力度培训工作人员，提升整体工作人员的素质，顺利实现高速公路政工管理目标。