加油站信息化建设助推企业管理水平提升

秦瑞雪 中国石油内蒙古巴彦淖尔销售分公司

随着我国近几年来经济的飞速发展，许多行业都在向信息化的方向转变，极大提升了行业工作效率和便民程度。加油行业作为当前社会不可或缺的组成部分，信息化改革应首当其冲，过去的加油站，销售记录和客户信息的记录都要依靠人工，加油也需要人工操作，经常出现加油站拥挤排队的场景，企业所耗费的成本巨大，管理也无法全面开展，极大制约了加油行业的发展。近几年随着加油站信息化和三方交易平台的普及，加油的流程变得自动化，节约了许多成本，因为信息化技术通讯发达的原因，企业管理能力也提升巨大。因此本文提出的内容对我国信息化进程的进一步深化具有理论意义，对提升我国加油行业信息化背景下的企业管理能力具有现实意义。

一、信息化的重要性

（一）降低了成本

信息化前的加油站基本都要依靠人力操作，不仅效率较低而且损耗较大，人工费和原料费都是巨大的支出，这都将导致成本增加。在实行信息化之后，创立加油卡机制，客户信息的记录变得便利许多，而且准确性高，极大节约了成本。另外在付款阶段，因为微信，支付宝等三方付款平台的普及，导致误差减少，效率增高，也极大提升了加油站的工作效率。

（二）丰富了管理渠道

在实行信息化改革之前，每个月加油站的各类数据都要由人工统计并上交管理层[1]。很多详细的数据无法实地考察，这对企业领导层的管理造成巨大困难，很多企业规章制度无法上行下效，很多细枝末节的问题无处查证。在信息化改革后，数据直接通过网络实时传递，减少误差，节约人工。在企业决策下达的第一时间，就因为网络技术优秀的实时通讯能力让每个人都接收到。同时针对监控系统的完善，很多不符合职业操守的行为无所遁形，客户遗落的物品也能有迹可循，极大提升了加油站的便民程度和企业管理能力。

二、提升企业管理水平的策略

（一）提升信息整合能力

信息化普及的一大特点就是准确，加油站每天的服务信息都是庞大的数据群，极易弄混。企业在信息化普及过程中要着重培养员工的信息整合能力，对繁杂的数据进行分类整合，制定相关制式的表格，将数据直观准确规整的传递给管理层。同时对数据归档的时间进行严格要求，定期就要对相关数据进行整理，避免过多数据堆积，进一步提升数据的准确性和员工对信息化技术的掌握程度。

（二）提升工作效率

信息化技术为岗位带来的是便利和高效，因此对员工的工作量也要有合理的提升，否则会因为不平等的关系导致员工松懈，玩忽职守。在信息化技术普及后，企业要对员工提升考核标准，建立全新的综合能力评估体系，例如：严格要求数据上传的准确性，对多次疏忽的员工予以惩罚，还有着重培养员工的时间观念，建立打卡系统，并在上班前的固定时间段开放，要求员工上班前每日例行打卡，将打卡数据当作考核标准之一，借此培养员工认真的工作态度。

（三）远程技术的普及

信息化技术普及之前，设备的检修和维护一直都是“老大难”的问题，当设备出现突发状况时，报备到检修完毕过程间会耽搁许多时间，严重影响工作效率，同时调取数据时也会因为中转过程耽搁许久[2]。企业在普及信息化技术时，要着重对远程技术的应用，例如：在加油站其中一台设备出现问题时，通过网络系统报备，技术人员可以联网检查是否是软件问题，如果是直接在线解决，避免了由于设备不可用而引发的加油拥挤效率降低问题。

（四）监控系统完善

信息化技术能提升站内现状的透明性，公开性，最直观的体现就是监控系统的全面应用，监控系统能有效帮助领导层观察到站内员工的工作状态，及时发现问题并加以解决。企业应该成立相关“中控”岗位，通过对监控系统的使用对各站点的事务进行调停，同时记录违规行为，为领导层考核提供参考标准。同时企业应着手为每个站点配备足够数量的监控探头，确保无死角监控，一方面在发生突发状况时能及时知晓，另一方面在发生违法犯罪行为时能为警方提供有效助力。

三、结语

通过对文章的分析和研究得知，在社会经济的发展飞速的当下，加油行业信息化进程对提升企业管理水平具有重大意义，同样也是社会信息化发展继续深化的需要，基于此，本文通过对信息化重要性的研究和分析，提出了：提升信息整合能力，提升工作效率，远程技术的普及和监控系统完善四条策略。本文研究的内容是从员工方面，企业方面和设备方面同时展开的，旨在全面通过信息化发展的帮助，促进企业管理能力的提升，进而稳固加油行业的市场，达到帮助加油行业平稳发展的作用，并且为我国其他行业的信息化进程提供经验，促进信息化的深化。在我国网络信息技术发展如此迅速的大背景下，加油站应该紧跟政策脚步，提升便民程度更好的为国民提供优质服务。