共享经济下零售业商业模式创新研究

2021-01-15毛蔓菁南开大学

环球市场 2021年11期

毛蔓菁南开大学

一、共享经济商业模式特点

（一）交易方便迅速快捷，交易价格成本低廉

传统的商业模式具有较长的产业链和沉重的运营成本，而消费者也要对逐渐增加的成本进行承担。共享经济业务模型使用全新的线上共享经济平台，消除了传统业务模型中漫长的产业链，对双方之间的合作进行加强。在购买者级别，只要进个人需求在共享经济线上平台上发布，就可以使用线上平台来匹配所需的资源。从卖方的角度来看，借助线上经济平台，您可以显示您现有的闲置资源，以便快速找到需要资源的人。

（二）更加精准把握市场趋势

过去，在企业的发展运营过程中，往往会因为两者之间信息交流不便而出现一些的问题，这阻碍了企业系统的持续健康发展。在共享经济模型的运作下，共享经济互联网平台实现了业务信息和业务资料的共享和合理的重新分配。共享经济的互联网平台提供需求方面的紧急消息以及来自供应商的商品和服务消息，以便供应商可以及时感受到市场变化，更准确地掌握市场消息，并在合理化需求后安排未来的发展。消费的商业新闻。消费者要保证提供的服务与商品多样化，在个性化上也要凸显出来，这是商业形式服务中最缺乏的。

（三）闲置资源的最大使用率

对于传统的商业经营模式来看，其特征是公司所提供的产品，其销售的价格要比商品的成本价格要高，对于这一类的经营模式所运行时间不长，使得产品的销售出现短暂性的剩余，造成资源的浪费。当下，随着共享经济商业模式的发展条件下，对于企业之间的商品交易不再是剩余资源，不在依靠传统的经营模式来销售，而是一种全新的商业模式。通过借助共享经济平台，使空闲资源得到充分的发挥，使买卖双方的需求得到满足，有效提升企业的经济效益。

二、共享经济下零售业商业模式面临的挑战

（一）零售业商业模式缺陷的影响

当前，共享积极的平台推行越来越多，因此在线的零售业无法通过单一的销售方式对当下市场经济环境的消费互动进行适应，缺乏经验的在线零售行业的主要缺陷一直存在于其发展中。第一缺乏销售经验。在线零售的所有产品，无论是以B2B，B2C 以及C2C 出售的有形产品，还是以O2O 出售的无形服务，目前通过网络、辅助销售终端介质以图片或者视频的形式来呈现，但这使客户群体感受受限，仅可以从视觉和听觉的角度来体验产品。第二是缺乏服务。客户使用在线软件来咨询产品，而员工使用在线软件来提供售后服务。客户与员工无法进行面对面的直接交流，尽管每个员工可以服务的客户数量有限，但缺乏员工与客户之间的互动，降低到服务的质量。

（二）数字化转型配置程度低下的影响

为了提高商品流通效率，在线零售业务方法一般是通过物流以及配送的设施进行的，而离线零售业务模型通过供应系统的设施建设。当前，零售基础设施尚未达到预期水平，无法满足消费者的期望。关于信息流的效率，在线零售公司一直领先于线下零售公司，并且数字属性使在线零售企业有更多的大数据。但是，由于线下零售公司成本高，实施困难且结果缓慢，因此他们被排除在数字化转型之外。这表明在数据级别，在线和离线零售是断开连接的，出现了资源的浪费及整个零售行业信息流方面的效率低下。

（三）传统重资产经营成本费用居高不下并难以转型

对于零售企业而言，它的经营模式是以传统的重资产为主的，且商品的经营成本费用较高，并且在快速工业化阶段，规模经济正在繁荣。通常情况下，零售企业会将大量的资源来稳定企业的竞争地位，但随着社会经济的不断发展，外界的资源成本质量均比传统的资源效率的高，所以重型的经营模式不能跟随市场环境的变化。对于传统的线下零售业只能依靠一个运营系统为主要的发展。在供应系统当中，两者的消长关系直接导致商品流通的发展状况，人工成本和损坏率直接受到影响，同时消费者的消费形式收到阻碍。

除此之外，在线客户获取成本很高。现阶段，根据资料调查分析，美国推行出一种全新的全权委托。例如，在运营商公司中，客户负责发布产品要求，然后商家借助平台的优势，结合自身的经验积累给客户提供一定的信息内容。但对于传统的零售企业却不能达到这种特性。

（四）物流压力、信息处理压力增加

在共享经济的运营模式当中，其中还有一个特征在于它的特点也属于轻资产的经营。并且作为资源聚集的平台，巨量信息处理成为该运营模式下的压力。一些公司可以极度优化流程，快速有效地连接到外部资源，匹配供需关系，从而有效降低交易的成本。同时，因产品资源更加多样化，购买经验的意识也越来越强，这对传统零售公司的资产管理、财务管理和业务流程带来了压力。在整体的组织结构中，金融共享平台是现代企业生产与服务的核心，从而在企业内部形成了全面、统一的服务平台提供财务状况是具有必要性的。业务集中在新的财务组织结构中，同时采用新的共享经济思想，通过先进的信息处理技术在公司中处理相关业务，并对不同地区的子公司的业务进行标准化运作，实现与公司资金流，实际流和业务流的协调发展。

三、共享经济下零售业商业模式创新对策

（一）扩大共享经济下的平台资源

伴随着社会经济的迅猛发展，人们的消费水平也在不断地提高，对商品的消费速度也在更新替换。对于传统的零售行业而言，需要积极的应对当前时代发展的趋势，利用企业自身的发展特征利用共享经济平台，对企业控制资源进行优化调整。例如，在国外发达国家的商业经济发展中，瑞士宜家是最早紧跟时代的发展脚步，创建独立品牌二手交易网站，消费者可以借助该平台，进行二手商品的交易；日本mercari 拥有针对智能手机的C2C（个人与个人之间的电子商务）二手交易APP，此外还提供针对书籍与CD 的“KAURU”以及针对品牌类商品的“MAISONZ”服务平台。当前，在我国的商业模式发展当中，以闲鱼平台为主的二手市场平台发展较快，这些平台的采取的措施举动不仅提高了企业的形象，同时也积极的响应国家的发展要求，提高了资源的再利用。

（二）加强传统零售业与其他行业的产业融合

现阶段，零售业也逐渐将商业运营改革创新，将线上线下的经营模式进行有效的融合，跨行业的经营模式的有效融合能够实现相互互补的优势。例如，京东最初是在线零售，从线下零售到京东金融的诞生开始，对金融、互联网和零售的结合得以实现。大型零售公司可以利用自己的资源来扩展相关领域的行业。中小型零售公司采用第三方特许经营来实现跨境整合，并在共享经济环境中建立相互关系，透明性和统一性的信息平台。

（三）去除传统零售业“重量化”的管理模式

重资产在实际的传统零售业当中，它的是属于一种固定收入成本，且占据着成本的很大一部分，随着信息化时代的蓬勃发展，轻资产也在较短时间内不断发展起来。例如，在共享运输领域中，这种企业不提供运输工具。所以，对于重资产的支付手段不在重视起来，而是作为共享平台的构建者，它集成并传输信息以实现自己的利润。因此，对于传统零售业而言，需要对自身的发展模式进行更新变化，提高企业的经济收益。

（四）重建零售业销售业务流程

作为贯穿零售行业的业务流程，在企业内部的各个环节的发展状况都直接影响着整个零售企业的运营状况。在共享经济的发展背景条件下，对于零售的发展形式当中，要将这几个基本环节进行调整优化。例如客流、铲平展示、销售等。不如，在客户群中零售业也借助共享经济平台，查阅客户的对资源的喜好、兴趣等，抓住关键信息，向客户提供对应的零售产品，有效提升客户对产品的满意度，在客户精心付款过程中，可以采取不同的支付方式，提高支付的效率。