浅析情绪在新媒体传播中的作用及影响

何高峰 开封广播电视报

“拉面哥”走红以后，互联网上对于他的报道铺天盖地，有赞扬他的淳朴，有欣赏他的善良，有嫉妒他的光环，也有自媒体平台对他人身攻击。面对诸多新闻报道，“拉面哥”正常的生活被干扰，面对镜头，更多的是困顿迷茫。

一、“拉面哥”爆红与媒体报道的情绪关联

山东省临沂市费县梁邱镇马蹄河村村民程某，2005年底开始在集市上摆摊卖拉面，3元一碗，坚持15年没有涨价，他想让老百姓吃上经济实惠的拉面。

（一）针对“拉面哥”的宣传角度各有不同

“拉面哥”突然红了，村庄也成为网红打卡地。有人说凭的是运气，食客偶然拍的一个视频，竟有上百万的点击率，引发关注。有人说是必然，十多年的默默坚守，是金子总会发光。更有人直言“拉面哥”是第二个“大衣哥”。互联网的世界，受众对草根的挖掘，总有执着和兴趣。同样是好客山东，同样是淳朴民风，“拉面哥”在媒体镜头的聚焦下被深度挖掘。

仔细梳理新媒体对“拉面哥”的宣传报道，对关键词进行定位分析，与“拉面哥”相关的新闻事件，大致分为四类：第一类，传统的新闻报道不掺杂任何感情色彩，客观公正地对“拉面哥”的相关情况给予客观公正的事实报道；第二类，专业人士从网红角度对于“拉面哥”的人设定位进行分析，探讨“拉面哥”爆红的偶然因素和必然因素；第三类，新媒体注重“拉面哥”爆红以后当地错综复杂的关系，抽丝剥茧，从道德、人性的角度进行挖掘、解析，由于每个人的侧重点不同，文章中情绪化的痕迹过于明显；第四类，抛出“大衣哥朱之文”，让二者相互比较，鼓励大家对他们二人展开辩论，各抒己见。在讨论的过程中，情绪化的色彩过于明显，很容易陷入相互攻击伤害的误区。

不可否认，新媒体对于“拉面哥”的宣传报道，无论是新闻标题，还是稿件质量，都传递着作者本人的情感倾向。描述“拉面哥”的字里行间，大多的是理解和同情。先入为主的移情效应，带动受众在讨论“拉面哥”爆红后的苦恼和粉丝围堵的困境，给予他更多的是人文关怀和道德制高点的支持。这类新媒体的新闻报道，展示了大多数网民内心的正义感和同情心，彰显了中国传统文化厚重和尊重好人的高尚道德情怀。

（二）“拉面哥”出名以后面对的困境

“拉面哥”一夜走红后，成为媒体报道的宠儿。2021年3月9日，就有媒体爆料“拉面哥”已与他人签署短视频账号运营协议，签完协议之后又后悔了。“拉面哥”称，签署协议时，并不懂得合作对象的真正含义与意图，等到弄清楚事情的来龙曲目后，决定不想被别人利用挣钱。解约以后，“拉面哥”一度陷入争议，有人说他飘了，目中无人；有人说他见钱眼开，露出了商人嘴脸；还有人造谣中伤，称他家中很有钱，淳朴善良只是外表。各种非议喧嚣杂乱，严重影响了“拉面哥”的正常生活。

与此同时，很多自媒体平台也自告奋勇，加入宣传报道的大军，通过对相关责任人的道德、人性开展过分解读，过度挖掘“拉面哥”身上的闪光点。新媒体报道的出发点虽好，但是也有情绪化报道，执笔者自诩意见领袖，间接或者直接控制、引导的受众的情绪。有关“拉面哥”各种荒诞不经的报道更是大跌眼镜，凸显了疯狂燃烧的荒诞和欲望。对于新闻工作者而言，面对新闻热点话题，如何管理情绪、运用情绪、控制情绪，是新媒体时代需要认真思考并着力解决的问题。

从全国各地赶来的网红，甚至有嫉妒的心理，直白的文字一针见血，如同战斗檄文，站在人性、伦理的角度对他开展批判：《“拉面哥”门前，众网红掐架，为争地盘大打出手，说好的淳朴呢？》《拉面哥和大衣哥见面了：做人，真难》《“拉面哥”拉面哥快凉了，为了流量拼命挣扎》《“拉面哥”走红背后，暴露网红的千种丑态，十五年的坚守，败给了流量》……情绪化的文字，传递着严重的个人情感倾向，同时也带动了更多的读者愤慨起来，对于这些网红主播开展追责声讨。

二、情绪在新媒体传播中的利弊

互联网时代，麦克风不只是媒体工作者的专属权利，每个受众都可以将新鲜资讯发布，传播。抖音、快手、今日头条、微信公众号等APP资讯在互联网的浪潮里波涛汹涌，此起彼伏。这些APP自身拥有客户多、传播快、范围广、互动性强的等传播优势，拥有众多流量加持和粉丝效应，很容易掀起热点话题的讨论。

（一）防不胜防蹭热度套路

术业有专攻，新闻传播事业的重要作用，在于正确引导受众，及时传播讯息。即使遇到突发事件，也应当保持正确的舆论导向。当前，有些自媒体为了蹭热度，博眼球，吸流量，在看待热搜话题的时候，急于站队发表言论，看待问题的时候过于情绪化，致使部分资讯在传播的时候带有明显情绪化[1]。一旦对新闻价值的审判失衡，很容易误导受众。基于以上层出不穷的状况，对于每一个有良好操守、遵循职业道德的新闻工作者而言，如何理性看待新闻事件，重视情绪在新媒体传播中的运用显得尤为重要。

在这个人人都有话语权的时代，每个人的学识、涵养、看待问题的方式不尽相同，如果出现有争议的现象，有些观点很容易遭到质疑。如果纵容这种情绪化，纯洁朴素的正义感，本身具有一定的局限性，在投入感情进行报道的时候，容易成为情绪的主人。法律才是最公正的审判，媒体报道如果陷入了选择性的怪圈，就会让受众对新闻事实的认识不够客观，比较片面。

对于媒体报道而言，无论是仗义执言的执笔者，还是乐此不疲的阅读者，都要学会做情绪的主人，切忌因为掺杂个人情感，被情绪所左右，影响自己的判断力。任何一家新媒体，执笔者自身的情绪，很容易牵动着无数受众的情绪。如果因为某一个观点，双方形成了相同的情绪导向，就会呈现出一边倒的趋势。这种先入为主的思想观念，很多时候，比道德绑架更为可怕。

（二）情绪导向需要把控

通过对各种新闻报道的梳理，不难发现，博取关注才是这起闹剧的诱因和起点。很多新媒体在报道“拉面哥”的时候，侧重点在于对“拉面哥”的深挖细查。《新京报》在这方面就做得非常到位，《新京报》的记者一直在呼吁广大受众对“拉面哥”的走红进行理性的思考分析，秉承客观的态度，呼吁受众理合理追星，保持尺度，引导一些已经“南辕北辙”的受众及时跳出朴素正义的激动情绪，对“拉面哥”爆红背后的故事进行冷静的客观反思[2]。

互联网时代，各种新闻资讯的传播渠道飞速发展。尤其是新媒体，依靠强大厚重的网络平台，凭借灵活多样的报道方式，吸引受众主动参与互动，俨然成为受众获取最新资讯、了解社会动态的重要载体，并依靠众多点击率和用户数据，成为各种APP行业“标杆”，很多点击率让诸多报纸、电视等传统问题都汗颜：同样是对新闻事件的报道，他们的点赞、转发、评论一路飙升，引发热议。

传播快、范围广、上热搜，讨论多，这些大咖言论自由的背后，也埋下了诸多隐患：很多从事新媒体的人，没有接受正规培训，缺乏一定的新闻纪律和规矩约束，他们在畅所欲言的时候，喜好凭借个人习惯和经验，让新闻事件本身披上了情绪化的色彩，甚至诱导了网络暴力、舆论风暴等诸多不和谐、难控制的事件。

三、媒体报道时的出路和前景

情怀和温度，一直是新闻工作者开展新闻报道的时候所追求的一种至高境界。对于新媒体工作者而言，他们同样把这种境界当作自己努力的方向。以“拉面哥”的宣传报道为例，新媒体在展开新闻报道的时候，不同的见地，对情绪的把控各不相同[3]。报纸、电视、广播等传统新闻媒体，在对“拉面哥”开展报道的时候，一贯秉承客观公正的新闻立场，一直保持中性温和的情绪态度，阐述言语不偏激，舆论导向不引流，只是贴合实际地把新闻最新动态展示在读者面前，让读者通过阅读稿件，对“拉面哥”的最新状况有了合理的见解。相比传统媒体的客观公正报道，有些新媒体工作者在展示自身新闻立场的时候，则显得过于情绪化。

（一）需要中性的情绪态度

一身正气，胸怀正义。很多时候，对于自媒体工作者而言，庄重朴素的正义感，并不能完整呈现出现代的法治。无论报道谁，最关键的一点还是要讲究真凭实据。如果新闻在价值观的取舍方面出现冲突，容易出现与新闻真相背道而驰的情况。如果单纯从新闻专业角度来看，新媒体刊载的软文，对受众情绪影响力颇大。

对于每一个酷爱新闻自由的撰稿人而言，如果执意充当新闻事件的意见领袖，必须要恪守心中的底线，切忌为了不切实际的蹭热度，盲目植入情感营销。对于依靠流量生存的自媒体而言，孜孜不倦地追逐新闻热点，只是为了在法律允许的范围内实现个人利益的最大化。很多时候，为了博取读者的眼球，跟风蹭热度，研讨新闻热点，借此享受自媒体带来的可观收益，本身是无可厚非，但当介入社会问题、公共议题时，如果盲目跟风，没有深入调查就开始充当意见领袖，很容易引发难以控制的舆论风暴。如果刻意制造了网络暴力，带来了舆论暴力，就会导致网民群情激愤。

流量多了，关注度高了，有些新媒体“大V”自我感觉良好，总觉得自己的独具一格，与众不同，在某一个领域具有一定的影响力和传播力，很难听取别人的意见和建议。笔者认为，入驻新媒体平台中的各家媒体，无论是新闻单位，还是自媒体达人，在开展新闻选题层面，首先需要做到的是避免预设立场；在叙事层面，需要做到全面、客观，公正，以新闻事实为基本依据、以陈述完整事实作为根本前提，不要让觉得、以为、猜测先行；在表述层面，所选用的文字要平和、温度、避免使用煽动性的口吻；在价值导向方面，严禁出现媒介审判行为，遏制有意、刻意地渲染制造网络暴力。

（二）为社会心态升级助力

新媒体工作者在面对突发新闻事件的时候，不矫揉造作，不哗众取宠，首先应做到是“社会守望、社会良知、社会习俗”、积极引导读者理性看待问题，营造正确的社会舆论、坚持弘扬主旋律，宣传正能量，呈现出平衡、平稳、平和的观点，这些新闻媒体最基本的规范要求，具有较强的操作性和实践性[4]。

在面对突发事件的时候，新媒体工作者的最佳表现应该以呈现事实为目的，而不是刻意、去制造冲突爆点。虽然从可读性方面来看待新闻时间，越是有冲突性、戏剧性，越容易吸引更多读者的关注。但是，刻意营造的冲突只会蒙蔽更多的受众。如果提供者更多是在盲目跟风、凑热点、蹭流量，这种碎片化的舆论报道，就算暂时满足了猎奇、看戏的心态，一旦真相大白，便会陷入口诛笔伐、人人喊打的深渊。

报道带有情绪，产生舆论暴力。真到了骑虎难下的时候，不是单纯的道歉或者撤稿就能平息广大网民的愤怒。为了避免出现骑虎难下的情况，新媒体平台的工作者，在日常撰稿或者新闻策划的时候，必须具备较高的责任意识和媒介素养，对媒体平台多发布的内容，要学会负责，要敢于担责，更要对公众的知情权负责[5]。对于网络上存在争议的新闻事件，切忌盲目跟风大肆传播，而是要明白有所为，有所不为。日常宣传报道的重点，还是要依照“三贴近原则”，贴近生活，贴近实际，贴近群众，对线下真实生活中民众普遍焦虑情绪的问题，给予客观公正的进行报道。

四、结语

新闻媒体作为舆论的定量载体，也是舆论的“传声筒”和“放大镜”，作为新媒体的工作者，在通过新闻媒介开展广泛传播的时候，一定要找准自己的定位。选择什么样的立场去占位、用什么样的情绪去报道、用什么样的口吻发声，都与新闻报道息息相关，更是每个讲职业操守的新闻工作者必须要面对、认真去解决的问题。全媒体时代，自媒体只是一种传播新闻资讯平台、媒介和渠道[6]。新闻工作者在开展宣传报道的时候，还是需要用客观、公正、包容的心态企业观察、了解新闻事件的本职；必须用客观、正面的情绪来感染、引导读者。与此同时，作为传统媒体，更应该把握全媒体时代的机遇和挑战，积极将其新闻触角发展至传播速度更好、影响力更为深远的新媒体平台，更好地为报道社会情绪、解读社会心态去铁肩担道义，妙笔著文章。